1. Taraflar

Bu sözleşme BENİMPOS BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ. ("BenimPOS") ile BenimPOS'ta sadakat programını açan işletme ("İşletme") arasındadır. Bu sözleşme Kullanıcı Sözleşmesi'nin ekidir. Burada hüküm bulunmayan konularda Kullanıcı Sözleşmesi geçerlidir; sadakat programıyla ilgili konularda bu sözleşme önceliklidir.

2. Konu

BenimPOS, İşletmenin kendi müşterilerine puan, damga ve ödül tanımlayabilmesi ve bunları satışta kullandırabilmesi için bir yazılım aracı sağlar. Programın açılması, kapatılması ve bütün kuralları (puan ve damga oranları, ödüller, hediye puanlar, geçerlilik süreleri, kullanım sınırları, hangi ürün ve ödemelerin kazandıracağı) İşletme tarafından belirlenir.

3. Programın sahibi İşletmedir

Sadakat programı İşletmenin kendi kampanyasıdır. Müşterilere verilen puan, damga ve ödül taahhütleri İşletmeye aittir; BenimPOS, İşletmenin müşterileriyle arasındaki ilişkinin tarafı değildir. Kampanya koşullarını müşterilerine duyurmak, bu koşullara uymak ve tüketicinin korunması, ticari reklam ve haksız ticari uygulamalar mevzuatına uygun davranmak İşletmenin yükümlülüğüdür.

4. Puan ve damganın niteliği

Puan ve damga, İşletmenin kendi müşterisine sonraki alışverişlerinde sağladığı indirim hakkıdır. Para, elektronik para ya da ödeme aracı değildir; BenimPOS'a karşı bir alacak doğurmaz, BenimPOS tarafından nakde çevrilmez, ödenmez ve karşılanmaz. İşletme programı kapattığında, değiştirdiğinde, lisansı sona erdiğinde ya da hesabını kapattığında müşterilerin bakiyelerine ilişkin talepler İşletmenin sorumluluğundadır.

5. İşletmenin yükümlülükleri

• Program ayarlarını doğru yapmak ve değişikliklerin sonuçlarını kontrol etmek.
• Personel yetkilerini belirlemek; personelin yaptığı satışları, elle puan işlemlerini ve puan aktarımlarını düzenli olarak takip etmek.
• Kasada müşterinin numarasının, kasa kodunun ya da kart numarasının doğru girilmesini sağlamak ve hatalı işlemleri fark ettiğinde düzeltmek.
• Personelin, kasiyerlerin ya da üçüncü kişilerin programı kötüye kullanmasının (örneğin müşterisi olmayan satışlara kendi numarasını yazmasının) önüne geçmek. Bu tür kullanımdan doğan sonuçlar İşletmeye aittir.

6. Hizmetin teknik koşulları

Hizmet mevcut hâliyle sunulur. İnternet bağlantısı, sunucu bakımı ya da SMS, WhatsApp ve mobil operatörler gibi üçüncü kişi hizmetleri nedeniyle gecikme ve kesinti olabilir. Bağlantı olmadan yapılan satışların puanı, satış merkeze ulaştığında yazılır. Puan ve damga hesapları, satış kayıtlarında bulunan bilgilere göre yapılır. BenimPOS, bildirilen teknik hataları makul sürede gidermek ve kayıtların düzeltilmesine yardımcı olmak için çalışır. BenimPOS programın özelliklerini değiştirebilir ve geliştirebilir; hizmeti tamamen sona erdirecekse bunu en az 30 gün önce bildirir.

7. Sorumluluğun sınırı

Mevzuatın izin verdiği ölçüde BenimPOS; puan ve damga bakiyelerindeki farklardan, fazla ya da eksik yüklenen veya düşülen puan ve damgalardan, verilen ödüllerden, İşletmenin müşterilerinden gelen taleplerden, kâr, ciro ve itibar kaybından ve her türlü dolaylı zarardan sorumlu değildir. BenimPOS'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, her hâlde, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde İşletmenin BenimPOS'a ödediği lisans bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlamalar BenimPOS'un kastı ya da ağır kusuru hâlinde uygulanmaz.

8. Üçüncü kişilerin talepleri

İşletmenin müşterileri ya da başka kişiler, İşletmenin sadakat programıyla ilgili olarak BenimPOS'a talepte bulunur veya dava açarsa, BenimPOS'un kastı ya da ağır kusuru olmadıkça bu talepler İşletmeye aittir. İşletme bu taleplerden doğan zararı ve makul savunma masraflarını BenimPOS'a öder.

9. Kişisel veriler ve ticari ileti

Program kapsamında işlenen müşteri bilgileri (cep numarası, alışveriş ve puan hareketleri) bakımından İşletme veri sorumlusudur; müşterilerini aydınlatmak ve gerekli izinleri almak İşletmenin yükümlülüğüdür. BenimPOS bu bilgileri İşletme adına, Kullanıcı Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işler. Müşterinin benimpos.com/rewards sayfasında açtığı hesap için BenimPOS müşteriyle doğrudan ilişki içindedir. İşletme, müşterilerine kampanya amaçlı SMS, WhatsApp ya da e-posta göndermeden önce 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarına uygun onay almalıdır; izinsiz gönderimlerden İşletme sorumludur.

10. Süre ve değişiklik

Sözleşme, İşletme programı açtığında başlar ve program kullanıldığı sürece devam eder. İşletme programı istediği zaman kapatabilir; kapatmak müşterilerin bakiyelerini silmez. BenimPOS bu sözleşmeyi değiştirebilir; yeni sürüm İşletmeye program ayarlarını bir sonraki kaydedişinde onaya sunulur.

11. Onay ve kayıt

İşletme bu sözleşmeyi programı açarken elektronik ortamda onaylar. Onaylayan kullanıcı, onayın tarihi, saati, IP adresi ve sözleşmenin sürümü kayıt altına alınır.

12. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır; Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Sorularınız için: [email protected]

Sözleşme sürümü: sadakat-2026-10-21