Возврат и обмен

Возврат, обмен, возврат по чеку: остатки и касса исправляются сами

Когда покупатель приносит товар обратно, оформите возврат в окне продаж или по конкретному чеку. Товар возвращается на остаток, сумма вычитается из продаж в отчётах. Для подарков выдавайте чек для обмена без цен.

В первый месяц открыты все функции. Банковская карта не нужна.
Снимок экрана BenimPOS
Мобильное приложение BenimPOS

Возврат требует такого же аккуратного учёта, как продажа.

Возврат без записи портит остатки и кассу. В BenimPOS каждый возврат записывается вместе со способом возврата денег: наличными, на карту или списанием с долга клиента. Права сотрудников на возврат тоже определяете вы.

Режим возврата

Быстрый возврат в окне продаж

Включите режим возврата, отсканируйте возвращаемый товар, как при обычной продаже, и выберите, как вы вернули деньги: наличными, на карту или в счёт долга. После операции окно возвращается к обычной продаже.

  • Возврат наличными, на карту и в счёт долга
  • Товар возвращается на остаток
  • Возврат действует только для этого чека
Пошагово в Справочном центре
Окно продаж настольного приложения BenimPOS: режим возврата
Возврат по чеку

Пусть сохраняется, по какой продаже оформлен возврат

Отсканируйте штрихкод товара; все чеки с этим товаром выводятся по дате. Откройте чек покупателя и примите обратно только возвращаемый товар или отмените весь чек.

  • Список чеков, в которых есть товар
  • Возврат одного товара или всего чека
  • Запись о возврате в деталях продажи
Пошагово в Справочном центре
BenimPOS веб: детали продажи
Чек для обмена

Чек без цены для подарка

В чеке для обмена указаны название товара, штрихкод и количество, но нет цены. Его кладут в подарочную упаковку; получатель подарка приносит товар на обмен, не видя цены. Его можно напечатать и для старой продажи.

  • Чек для обмена без цен
  • Сразу после продажи или из деталей продажи
  • Печать и отправка с мобильного
Пошагово в Справочном центре
Мобильное приложение BenimPOS
Запрос на возврат

Сотрудник запрашивает, вы подтверждаете

Сотрудник без права на прямой возврат при необходимости создаёт запрос. Запрос приходит вам; вы проверяете сумму возврата и способ оплаты и подтверждаете. Так возвраты остаются под вашим контролем.

  • Запрос сотрудника на возврат
  • Подтверждение с ценой и способом оплаты
  • Видно, какой сотрудник и из какого приложения создал запрос
Пошагово в Справочном центре
BenimPOS веб: запросы на возврат

Возврат на каждой кассе подчиняется одним правилам.

Настольное приложение

Режим возврата, окно «Принять возврат товара» и чек для обмена из деталей продажи.

Веб

Режим возврата, возврат по чеку, чек для обмена и подтверждение запросов на возврат.

Мобильное приложение

Печатайте или отправляйте чек для обмена; сотрудник может создать запрос на возврат.

Частые вопросы

Если не нашли ответа на свой вопрос, загляните в Справочный центр или напишите в нашу поддержку в WhatsApp: +90 312 911 22 33

Возвращается ли возвращённый товар на остаток?
Да. При возврате в режиме возврата или по чеку товар возвращается на остаток, а сумма вычитается из продаж в отчётах.
Можно ли принять возврат от покупателя без чека?
Да. Включите режим возврата в окне продаж и отсканируйте товар; искать чек не нужно.
Можно ли запретить сотрудникам самостоятельно оформлять возвраты?
Да. Отключите право на прямой возврат; сотрудник создаёт запрос на возврат, а вы его подтверждаете. Управление сотрудниками

Пусть все возвраты будут на учёте

Регистрация занимает две минуты. В первый месяц открыты все функции; если при настройке возникнут вопросы, поможет наша поддержка в WhatsApp.