Müştərilər və nisyə: tez-tez verilən suallar
Nisyə satış, müştəriyə ödəniş əlavə etmək, borcun sıfırlanması, limit və ödəniş müddəti, hesab çıxarışının göndərilməsi, çekdə balans, müştərinin silinməsi və balans fərqi barədə suallar.
Müştəri kartı, nisyə satış, ödənişlərin qəbulu və hesab çıxarışı ilə bağlı ən çox verilən suallar. Tətbiqdən asılı olan cavablar üçün səhifənin yuxarısından tətbiqinizi seçin.
Nisyə satış və ödənişlərin qəbulu
Nisyə satışı necə edim?
Satış ekranında əvvəlcə Müştəri seç ilə müştərini seçin, məhsulları əlavə edin və Nisyə düyməsini basın; məbləğ müştərinin borcuna yazılır. Müştəri seçmədən nisyə satış etmək olmur. Qeydiyyatda olmayan müştərini Müştəri seç pəncərəsindəki + Yeni müştəri ilə dərhal əlavə edə bilərsiniz.
Nisyə qısayolu: F10.
Nisyə qısayolu: F3.
Satış ekranında Müştəri seçin düyməsinə toxunun, məhsulları əlavə edib Nisyə düyməsinə toxunun.
Ətraflı: Nisyə satış və müştəriyə ödəniş əlavə etmək.
Müştərim borcunu ödədi. Ödənişi haradan əlavə edim?
Müştəri kartında Ödəniş əlavə et düyməsini basın, ödəniş növünü, məbləği və lazım olsa tarixi daxil edin. Satış ekranından çıxmadan Seçimlər › Müştəriyə ödəniş əlavə et ilə də əlavə edə bilərsiniz.
Satış ekranında Cihaz və seçimlər › Müştəriyə ödəniş əlavə et və ya müştəri kartında Ödəniş al tabı › Ödənişi yadda saxla.
Nağd ödənişlər Nağd kassa hesabatında əks olunur; bütün ödənişlər hesabatlardakı Alınan ödənişlər kartında görünür.
Satışla birlikdə müştərinin köhnə borcunu da almaq istəyirəm, çekin məbləğindən çox ödəniş daxil edə bilmirəm.
Satışda qəbul edilən ödəniş çekin məbləğini keçə bilməz. Əvvəlcə satışı tamamlayın, köhnə borc üçün ödənişi yuxarıdakı kimi müştəriyə ayrıca əlavə edin. Bu ayrım ÖKC (fiskal kassa) inteqrasiyalarında maliyyə qeydlərinin qarışmaması üçün lazımdır.
Müştərinin borcunu necə sıfırlayım / hesabını necə bağlayım?
Qalan borcun tamamı qədər ödəniş əlavə edin; qalan borc 0 olur. Ödəniş almadan borcu bağlamaq üçün (məs. kiçik qəpik fərqləri) ödəniş növündə Məbləğin sıfırlanması seçin.
Kartı tam sıfırlamaq üçün Digər › Müştərinin hesabını sıfırla istifadə olunur; bu əməliyyatla müştərinin bütün əməliyyatları müştərisiz olur və geri qaytarıla bilməz.
Qalan borc və alacaq 0 olanda kartın sağ yuxarısındakı Hesabı sıfırla ilə hesabı bağlaya bilərsiniz.
Ödəniş al formasında ödəniş növü kimi Məbləğin sıfırlanması seçin.
Səhv daxil etdiyim ödənişi necə silim?
Müştəri kartındakı Alış-verişlər siyahısında ödəniş sətrinin sonundakı zibil qutusunu basıb təsdiqləyin; qalan borc yenidən hesablanır.
Kartın Satışlar və ödənişlər siyahısında ödəniş sətrindəki zibil qutusu işarəsini basın.
HƏRƏKƏTLƏR bölməsində ödənişə toxunun və Ödənişi ləğv et seçin.
İşçinin ödənişi silə bilməsi üçün ayrıca icazə verilməlidir.
Satış etmədən müştəriyə borcu (açılış qalığını) necə əlavə edim?
Müştəri kartında Borc əlavə et; müştərinin sizdən alacağı üçün Digər › Alacaq əlavə et.
Müştəri kartında Nisyə borc əlavə et tabı; alacaq üçün Alacaq / Ödəniş əlavə et tabı.
Müştəri kartında aşağıdakı Borc əlavə et.
Çoxlu müştərinin açılış qalığını Excel ilə toplu yükləyə bilərsiniz: Müştərilərin Excel ilə köçürülməsi. Toplu borc və ya ödəniş daxil etmək funksiyası yoxdur.
Nisyə limiti necə işləyir? Limit dolanda nağd satış da bloklansın istəyirəm.
Müştəri kartındakı Nisyə limiti yalnız nisyə satışları məhdudlaşdırır: borc limiti keçəcəksə, nisyə satış edilmir. Nağd və kart satışlarına limit təsir etmir. Limit 0-dırsa, məhdudiyyət yoxdur.
Ödəniş müddəti çatan müştəri üçün xatırlatma və ya avtomatik mesaj göndərilirmi? Hissə-hissə ödəniş planı qura bilərəmmi?
Müştəri kartına Ödəniş müddəti (gün) yazsanız, ödəniş müddəti yaxınlaşan müştərilər veb panelin ana səhifəsindəki Ödəniş müddəti yaxınlaşanlar kartında siyahılanır. Avtomatik xatırlatma, siqnal və ya müştəriyə avtomatik borc mesajı hazırda yoxdur; müddət keçəndə hesabı bağlayan funksiya da yoxdur. Aylıq hissə-hissə ödəniş planı modulu yoxdur; məlumatı müştəri qeydinə yaza bilərsiniz. Müştərilərə əllə SMS göndərmək üçün bax: Toplu SMS.
Hesab çıxarışı və balans
Müştəriyə iki tarix arasında hesab çıxarışını necə göndərim?
Müştəri kartının altındakı siyahıda başlanğıc və bitmə tarixini seçib Siyahıla düyməsini basın. Çap et menyusundan A4 və ya termal, xülasə və ya ətraflı çap alın; Excel yüklə ilə ixrac edin. WhatsApp ilə göndərmək üçün Digər › SMS / WhatsApp.
Hesab çıxarışının çapı masaüstündə yoxdur; onu veb paneldən və ya mobil tətbiqdən alın.
Müştəri kartında Əməliyyatlar menyusundan Xülasəni çap et, Ətraflı çap et və ya Tarix aralığı ilə çap et / göndər seçin; PDF-i WhatsApp və ya e-poçtla paylaşın.
Müştərinin hesabını istənilən an görə biləcəyi link (B2B portal) hazırda yoxdur. Ətraflı: Müştəriyə borc əlavə etmək və hesab çıxarışı.
Çekdə müştərinin əvvəlki balansı və qalan borcu görünmür.
Balans yalnız müştəri seçilmiş satışların çekində yazılır və ayar aktiv olmalıdır:
Çek ayarları veb paneldə edilir və mobil tətbiqdəki çekə də tətbiq olunur.
Çeki WhatsApp ilə e-çek linki kimi göndərəndə yalnız həmin satış görünür; müştərinin ümumi borcunu göndərmək üçün hesab çıxarışından istifadə edin.
Ümumi alacağımı və borclu müştəriləri haradan görə bilərəm?
«Müştərilər» səhifəsinin yuxarısındakı xanalar ümumi nisyə, ümumi ödəniş və ÜMUMİ QALAN BORC məbləğini göstərir; Yalnız borcu olanları göstər ilə borcluları siyahılayın.
«Müştərilər» səhifəsinin yuxarısında ümumi borc, ümumi ödəniş və qalan alacaq görünür; Borcu / alacağı davam edənlər filtrindən istifadə edin.
Müştərilər siyahısında Qalan borca görə sırala seçin.
Müştərinin balansı ilə hesab çıxarışındakı sətirlər uyğun gəlmir.
- Hesab çıxarışının tarix aralığını yoxlayın: gələcək tarixli borc və ya ödəniş bitmə tarixi irəli çəkilmədən siyahıda görünmür. Bütün tarixçə üçün başlanğıc tarixini geri çəkin (məs. 2000).
- Satış sonradan redaktə olunubsa (çekə məhsul əlavə edilməsi, məhsulun ləğvi, ödəniş növünün dəyişməsi), borc buna uyğun dəyişir.
- Qalan borcda 0,01 kimi qəpik fərqləri yuvarlaqlaşdırmadan yarana bilər; onları Məbləğin sıfırlanması ilə bağlaya bilərsiniz.
- Masaüstü ilə veb fərqlidirsə, sinxronizasiyanın tamamlandığını yoxlayın: Sinxronizasiya problemləri.
Müştəriyə əvvəllər nə satmışam, neçəyə satmışam?
Məhsul üzrə görmək üçün Hesabatlar › Məhsul hesabatı səhifəsində MÜŞTƏRİ və tarix aralığını seçin. Satış ekranında məhsul sətrindəki % pəncərəsi məhsulun son satışlarını da göstərir.
Satışda müştəri seçilmiş halda sətirə toxunsanız, SON SATIŞLAR (BU MÜŞTƏRİ) bölməsi həmin məhsulun bu müştəriyə son satışlarını göstərir. Məhsul hesabatında müştəri filtri də var.
Müştəri kartının içində məhsul axtarışı funksiyası yoxdur.
Müştəri kartı
Müştərinin adını necə dəyişim?
Satışda və siyahılarda görünən adı dəyişmək üçün müştəri kartında Digər › Müştəri adını dəyiş funksiyasından istifadə edin. Telefon, vergi məlumatları, ünvan, endirim və qiymət növü üçün Redaktə et düyməsini basın.
Müştəri kartında Məlumatları redaktə et düyməsini basın, dəyişib Yadda saxla.
Müştəri kartında Əməliyyatlar › Şəxsi məlumatlar.
Eyni adla ikinci müştəri yaratmaq olmur.
Müştərini telefon nömrəsi ilə axtara bilərəmmi? Eyni adda bir neçə müştərim var.
Müştəri seç pəncərəsində müştərinin adını və ya telefon nömrəsinin ən azı 3 simvolunu yaza bilərsiniz.
Müştəri seç pəncərəsində axtarış müştəri adı ilə edilir.
Müştəri seçimində ada görə axtarın.
Eyni adlı müştəriləri fərqləndirmək üçün müştərinin adına fərqləndirici məlumat əlavə edin (məs. «Ahmet Y. - Mərkəz»).
Müştərini silə bilmirəm. Sildiyim müştərini geri qaytara bilərsinizmi?
Borcu sıfır olmayan müştərini silmək olmur; əvvəlcə hesabı bağlayın. Müştəri adının sonunda boşluq varsa, silmə xəta verə bilər; adı düzəldib yenidən yoxlayın. Silinmiş müştərini geri qaytarmaq olmur (komandamız da bərpa edə bilmir); keçmiş satışları müştərisiz qalır. Kimin, nə vaxt sildiyini veb paneldə Hərəkətlər səhifəsində görə bilərsiniz.
Müştəriyə xüsusi endirim və ya topdan qiymət tətbiq edə bilərəmmi?
Bəli. Müştəri kartında Endirim faizi yazsanız, həmin müştərini seçəndə çekə faizli endirim avtomatik tətbiq olunur. Qiymət növü sahəsini Qiymət 2 etsəniz, məhsullar həmin müştəriyə Qiymət 2 ilə gəlir. Bax: Qiymət 1 / Qiymət 2.
Eyni şəxs həm müştərim, həm də təchizatçımdır. Bir kartda izləyə bilərəmmi?
Müştəri kartında Digər › Təchizatçını müştəriyə bağla ilə təchizatçı kartını müştəri kartına bağlaya bilərsiniz. Bu seçimi görmürsünüzsə, WhatsApp dəstək xəttimizə yazın.
Bu bağlantı veb paneldə edilir.
Bu bağlantı veb paneldə edilir.
Excel-dən köçürdüyüm müştəri balansları tərs və ya iki qat görünür.
Balans sütununa mənfi işarəsi qoymayın; məbləği müsbət yazın və istiqaməti C sütununda göstərin: müştərinin sizə borcu üçün B, müştərinin sizdən alacağı üçün A. Səhv yüklənmiş qeydləri düzəltməyin ən təmiz yolu müştəriləri silib (Profilim › Məlumatlarımı sil) düzəldilmiş faylı yenidən yükləməkdir. Bax: Müştərilərin Excel ilə köçürülməsi.
Bal / bonus sistemi varmı?
Müştəri balı və ya bonus sistemi hazırda yoxdur. Daimi müştəriləriniz üçün müştəri kartındakı endirim faizi ilə avtomatik endirim təyin edə bilərsiniz.
Vebdə görünən müştəri masaüstündə çıxmır.
Masaüstü tətbiqin yeni versiyada olduğuna əmin olun və ana səhifədəki Məlumat inteqrasiyası kartında İndi sinxronlaşdır düyməsini basın; sinxronizasiya bitəndə müştəri siyahıda görünür. Problem davam edərsə: Sinxronizasiya problemləri.
Müştərilər veb paneldə yadda saxlanıldıqdan sonra sinxronizasiya ilə masaüstünə ötürülür. Masaüstündə görünmürsə, masaüstü tətbiqdə İndi sinxronlaşdır düyməsini basın.
Mobil tətbiq vebdəki eyni məlumatlardan anında istifadə edir; siyahını aşağı çəkərək yeniləyin.