Lisenziya fakturası, ləğv və geri qaytarma

Lisenziya fakturanız satın alma zamanı daxil etdiyiniz faktura məlumatlarına görə 10 iş günü ərzində kəsilir; Profilim › Fakturalarınız tabına əlavə olunur və e-poçt ünvanınıza göndərilir. Satın aldıqdan sonra 14 gün ərzində ləğv və geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.

Lisenziya fakturası

• Fakturanızı vebdə istifadəçi menyusundan (sağ yuxarıdakı dörd kvadrat işarəsi) › Profilim › Fakturalarınız tabından PDF kimi endirə bilərsiniz.
• Fərdi şəxs adına faktura üçün Fərdi (ad, soyad, T.C. şəxsiyyət nömrəsi, ünvan), şirkət adına faktura üçün Korporativ (şirkətin adı, vergi idarəsi, vergi nömrəsi, ünvan) seçin. Faktura kəsmək qanuni tələb olduğu üçün bu məlumatlar istənilir.
• Bank köçürməsi (Havale/EFT) ilə ödəmisinizsə, faktura məlumatlarınızı ödəniş qəbzi ilə birlikdə WhatsApp dəstək xəttimizə göndərin.

Ləğv və geri qaytarma

• Satın alma tarixindən etibarən 14 gün ərzində ləğv və geri qaytarma tələb edə bilərsiniz. Tələbinizi qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanı ilə birlikdə WhatsApp dəstək xəttimizə yazın; razılığınızla lisenziya hesabdan silinir və ödəniş etdiyiniz üsulla geri qaytarılır.
• 14 gün keçdikdən sonra geri qaytarma edilmir; istifadə olunmamış qalan müddət üçün də qismən qaytarma yoxdur.
• Əlavə masaüstü cihaz hüququ geri qaytarılmır və başqa cihaza və ya hesaba ötürülmür.
• App Store və ya Google Play vasitəsilə mobil tətbiqin içində edilən alışların ləğvi və qaytarılması yalnız həmin mağazadan (Apple / Google abunəliklər səhifəsi) edilir; BenimPOS bu əməliyyatları edə bilmir.

Tez-tez verilən suallar

Fakturam kəsilməyib.

Faktura satın almadan sonra 10 iş günü ərzində kəsilir. Bu müddət keçibsə, e-poçtunuzun spam qovluğuna və Profilim › Fakturalarınız tabına baxın; orada yoxdursa, WhatsApp dəstək xəttimizə qeydiyyatdakı e-poçt ünvanınızı yazın.

Faktura şəxsən mənim adıma kəsilib, şirkət adına istəyirəm.

Faktura satın alarkən seçdiyiniz Fərdi / Korporativ məlumatlarına görə kəsilir; buna görə satın alarkən düzgün seçim edin. Faktura məlumatlarınız səhvdirsə, mümkün qədər tez WhatsApp dəstək xəttimizə düzgün məlumatları (şirkətin adı və ya ad, soyad, vergi nömrəsi və ya T.C. şəxsiyyət nömrəsi, vergi idarəsi, ünvan, telefon) yazın; tələbinizə baxılacaq.

Kartımdan iki dəfə pul çıxılıb.

WhatsApp dəstək xəttimizə ödəniş tarixini, qeydiyyatdakı e-poçtunuzu və kart əməliyyatlarınızın ekran şəklini göndərin. Ödəniş qeydləri yoxlanılır; təkrar çıxılma varsa, pul qaytarılır. Bəzən bankda müvəqqəti olaraq iki əməliyyat görünür və onlardan biri özü silinir.

Səhvən lisenziya aldım, ləğv edə bilərəmmi?

Satın almadan 14 gün keçməyibsə, bəli; WhatsApp dəstək xəttimizə yazın.

Biznesim bağlandı, qalan müddətin pulunu geri ala bilərəmmi?

14 günlük müddət keçibsə, geri qaytarma edilmir. Lisenziyanı yeniləməsəniz, hesabınız pulsuz versiyaya keçir, heç bir ödəniş tutulmur və məlumatlarınız saxlanılır. Hesabı bağlamaq üçün: Hesabın ötürülməsi və bağlanması.

Abunəliyimi ləğv etmək istəyirəm, hər il pul çıxılır?

Vebdən aldığınız lisenziyalarda avtomatik yenilənmə və avtomatik ödəniş yoxdur; ləğv etməli olduğunuz abunəlik yoxdur. Mobil tətbiqin içindən mağaza abunəliyi başlatmısınızsa, abunəliyi telefonunuzdakı App Store / Google Play abunəliklər bölməsindən ləğv edin.

Lisenziyanı səhv hesaba almışam.

Dərhal WhatsApp dəstək xəttimizə lisenziyanın alındığı hesabın və onun təyin olunmasını istədiyiniz hesabın e-poçt ünvanlarını yazın; vəziyyət araşdırılacaq. Bax: Ödəniş etdim, lisenziya görünmür.