Məlumatlar sinxronlaşmır / "Satış yadda saxlanıla bilmədi"
Masaüstündəki satışlar vebdə görünmürsə, sinxronizasiya xəta verirsə və ya "Satış yadda saxlanıla bilmədi" xəbərdarlığı çıxırsa, nə etməli.
BenimPOS-da veb və mobil tətbiq məlumatları dərhal buluda yazır. Masaüstü tətbiq isə əvvəlcə kompüterdə yadda saxlayır, internet olanda buluda göndərir və buluddakı dəyişiklikləri endirir (sinxronizasiya / inteqrasiya). Bir cihazdakı satış digərində görünmürsə, aşağıdakı addımları ardıcıllıqla yoxlayın.
1234Yoxlama siyahısı
Məlumat inteqrasiyası kartına baxın
Masaüstü tətbiqin ana səhifəsindəki Məlumat inteqrasiyası kartında vəziyyətə və İnteqrasiya ediləcək məlumatların sayı göstəricisinə baxın. Gözləyən qeydlər varsa, İndi sinxronlaşdır düyməsini basın və "İnteqrasiya tamamlandı" yazılmasını gözləyin.
İnternet bağlantısı
Kartda "İnternet bağlantısı qurula bilmədi" və ya "Bağlantının gözləmə vaxtı bitdi" yazılıbsa, bağlantınızı yoxlayın; tətbiq bağlantı bərpa olunanda avtomatik yenidən cəhd edir. Bu müddətdə satışa davam edə bilərsiniz, qeydlər kompüterdə gözləyir.
Kompüterin tarixi və saatı
Kompüterin saatı 5 dəqiqədən çox fərqlidirsə, tətbiq "Kompüterin saatı səhvdir!" xəbərdarlığı verir. Saat səhvdirsə, satışlar səhv tarixə yazılır və hesabatda axtardığınız gündə görünmür. Windows-da tarix/saat ayarını "avtomatik" edin; səhv tarixə düşmüş satışları Satış hesabatında həmin tarixi siyahılayıb satış təfərrüatından düzəldin.
Lisenziya və cihaz hüququ
Ayarlar › Lisenziya məlumatlarınız səhifəsində İNTEQRASİYA DƏSTƏYİ "Yoxdur"dursa, lisenziyanız bitib; masaüstü tətbiq işləyir, amma veb və mobil tətbiqlə sinxronlaşmır. "Əlavə masaüstü cihaz lisenziyanızın müddəti bitib" xəbərdarlığında Tətbiq açarınızı WhatsApp dəstək xəttimizə göndərin; əlavə kompüterlər üçün hazırda ödəniş alınmır.
Düzgün hesab və filial
Masaüstündə və vebdə eyni hesabla (və eyni filialla) daxil olduğunuza əmin olun. Filialı olan hesablarda vebdə yuxarı paneldəki filial seçimini yoxlayın.
"Satış yadda saxlanıla bilmədi" xəbərdarlığı
Bu xəbərdarlıq satışın kompüterdəki verilənlər bazasına yazıla bilmədiyini göstərir; heç bir qeyd edilmir və səbətiniz silinmir. Bir neçə saniyə gözləyib ödəniş düyməsini yenidən basın. Tez-tez təkrarlanırsa, tətbiqi bağlayıb açın; yenə də olarsa, kompüteri yenidən başladın. Hesabatda "verilənlər bazası vaxtında cavab vermədi" xəbərdarlığı da arxa planda sinxronizasiya gedərkən çıxa bilər; bir neçə saniyədən sonra yenidən cəhd edin.
Masaüstü və veb məlumatları bir-birinə uyğun gəlmirsə, masaüstündən və ya vebdəki Masaüstü cihazlarım səhifəsindən yeni inteqrasiya başlatmayın; göndərilməmiş qeydlər silinə bilər. Tətbiq açarınızla birlikdə dəstək komandamıza yazın.
Vebdə məlumat görünmürsə
- Filial: Yuxarı paneldə düzgün filialda (və ya ƏSAS HESAB-da) olduğunuzu yoxlayın.
- Tarix filtri: Hesabatda tarix və saat aralığını yoxlayın; bitmə saatı 24:00 olmalıdır.
- Filtrlər: İşçi və satış növü filtrini "Hamısı" edin; ləğv edilmiş satışlar standart siyahıda görünmür.
- Masaüstündən gələn satışlar: Masaüstündə sinxronizasiyanın tamamlandığını yoxlayın (Masaüstü tabına baxın).
- İşçi girişi: İşçinin "Yalnız öz satışlarını görə bilər" icazəsi varsa, yalnız öz satışlarını görür.
Masaüstü cihazlarınızın sonuncu dəfə nə vaxt məlumat göndərdiyini Masaüstü cihazlarım səhifəsindəki Son fəaliyyət sütunundan görə bilərsiniz.
Mobil tətbiqdə
Mobil tətbiq oflayn işləmir; hər əməliyyat dərhal serverə göndərilir. Satış zamanı bağlantı kəsilərsə, "Bağlantı xətası. Satış yadda saxlanılmış ola bilər; yenidən cəhd etməzdən əvvəl satış siyahısını yoxlayın." xəbərdarlığı çıxır. Eyni satışı iki dəfə yadda saxlamamaq üçün əvvəlcə Menyu › Satış hesabatı səhifəsində satışın yaranıb-yaranmadığına baxın.
- Xülasə ekranı yenilənməyibsə, ekranı aşağı çəkərək yeniləyin.
- Filialı olan hesablarda Menyu › Filiallar bölməsindən düzgün filialda olduğunuzu yoxlayın.
- "İnternet bağlantınızı yoxlayıb yenidən cəhd edin" xəbərdarlığında Wi-Fi / mobil interneti yoxlayın.