Masaüstü proqramın xəbərdarlıqları: satış ekranı, ödəniş və qaytarma

Məhsulun skan edilməsi və səbət

"'<barkod>' barkodlu məhsul tapılmadı!"

"İndi yeni məhsul əlavə etmək istəyirsiniz?"

Nə deməkdir: Skan etdiyiniz barkod məhsullarınızda qeydiyyatda deyil.

Niyə çıxır: Məhsul ümumiyyətlə əlavə edilməyib, barkodu fərqli yadda saxlanılıb (məs. oxuyucu əvvələ 0 əlavə edir) və ya məhsul başqa cihazdan yenicə əlavə edilib və hələ bu kompüterə sinxronlaşdırılmayıb.

Nə etməli: Bəli seçsəniz, məhsul kartı bu barkodla açılır; adını və qiymətini daxil edib yadda saxlayanda məhsul qəbzə əlavə olunur. Məhsul qeydiyyatdadırsa, ana səhifədəki Məlumat inteqrasiyası kartında İndi sinxronlaşdır düyməsinə basın; barkod fərqli yazılıbsa, məhsul kartındakı Barkodu dəyiş ilə düzəldin. Barkod xanasına məhsulun adını yazıb Enter bassanız, bu sual əvəzinə Məhsul tap pəncərəsi açılır.

"Məhsul əlavə etmək səlahiyyətiniz yoxdur."

Nə deməkdir: Tapılmayan barkod üçün yeni məhsul açmaq istədiniz, amma işçi hesabınızın məhsul əlavə etmək səlahiyyəti yoxdur.

Niyə çıxır: İşçi kartında Məhsullar tabındakı məhsul əlavə etmə / yeniləmə səlahiyyəti bağlıdır.

Nə etməli: Məhsulu administratorunuza əlavə etdirin və ya administratorunuz İşçilər bölməsində işçi kartınızın Məhsullar tabında Məhsul məlumatını yeniləyə bilər səlahiyyətini açsın.

"Mərkəzi verilənlər bazasından götürülən məhsul hesabınıza avtomatik əlavə edilə bilmədi."

Nə deməkdir: Qeydiyyatda olmayan barkod üçün BenimPOS məhsul bazasında tapılan hazır məhsul qeydi hesabınıza yazıla bilmədi.

Niyə çıxır: Məhsulları avtomatik əlavə et ayarı açıq olanda tapılmayan barkod hazır məhsul siyahısından gətirilir; kompüterdəki verilənlər bazasına yazarkən problem yarandı.

Nə etməli: Barkodu yenidən skan edin. Yenə təkrarlansa, məhsulu Məhsullar › Məhsul əlavə et / yenilə bölməsindən əllə əlavə edin.

"Məhsulun barkodu daxil edilməyib"

Nə deməkdir: Say*barkod formatında yazdınız, amma ulduzdan sonra barkod yoxdur.

Niyə çıxır: Məsələn, yalnız “5*” yazılıb Enter basılıb.

Nə etməli: Əvvəlcə sayı, sonra ulduzu, ardından barkodu yazın və ya skan edin: 5*8690000000000.

"Məhsul stokunuzda bitib. Zəhmət olmasa, stok əlavə edin və ya stok bitəndə satış etmə seçimini bağlayın."

"Məhsulun stoku bitdi!"

Nə deməkdir: Skan etdiyiniz məhsulun stoku sıfır və ya mənfi olduğu üçün qəbzə əlavə olunmadı.

Niyə çıxır: Ayarlar › Profil ayarlarınız › Çek və satış kartında Stoksuz satış etmə ayarı açıqdır; bu ayar stoku bitmiş məhsulun satılmasına imkan vermir.

Nə etməli: Məhsul kartında Stok əlavə et ilə stok daxil edin və ya alış fakturası yazın. Stoksuz da satış etmək istəyirsinizsə, Stoksuz satış etmə ayarını bağlayıb Dəyişiklikləri yadda saxla düyməsinə basın. Stok vebdə düzgündürsə, amma masaüstü proqramda sıfır görünürsə, sinxronizasiyanı gözləyin (Məlumatlar sinxronlaşmır).

"Kritik stoka düşən məhsullar : <məhsulların adları>"

Nə deməkdir: Satışdan sonra siyahıda göstərilən məhsulların stoku məhsul kartında təyin etdiyiniz kritik stok miqdarına və ya ondan aşağı düşdü. Bu, sadəcə məlumatdır, satışınız yadda saxlanılıb.

Niyə çıxır: Məhsul kartında KRİTİK STOK MİQDARI daxil edilmiş məhsullarda hər satışdan sonra yoxlama aparılır.

Nə etməli: Lazım olsa, sifariş verib stok əlavə edin. Xəbərdarlıq istəmədiyiniz məhsulda məhsul kartındakı KRİTİK STOK MİQDARI xanasını boşaldın və ya azaldın.

"Satış ekranında məhsul silmək və çeki təmizləmək səlahiyyətiniz yoxdur."

"Satış ekranında məhsul silmək səlahiyyətiniz yoxdur."

Nə deməkdir: İşçi hesabınızla qəbzdən məhsul çıxara və ya qəbzi təmizləyə bilməzsiniz.

Niyə çıxır: İşçi kartınızda Satış tabındakı Satış ekranında məhsul silə bilməz (məhdudiyyət) açıqdır. Bu məhdudiyyət administrator girişinə təsir etmir.

Nə etməli: Səhv əlavə olunmuş məhsul üçün administratorunuza müraciət edin. Administrator İşçilər bölməsində işçi kartında bu məhdudiyyəti bağlaya bilər.

"Məhsul məlumatı alınmadı: <xətanın təfərrüatı>"

Nə deməkdir: Qiymət yoxla və ya qaytarma sorğusu ekranında skan etdiyiniz məhsulun məlumatları kompüterdəki verilənlər bazasından oxunmadı.

Niyə çıxır: Adətən verilənlər bazasının həmin an məşğul olması (məs. arxa planda sinxronizasiya) ilə bağlıdır.

Nə etməli: Bir neçə saniyə gözləyib əməliyyatı yenidən sınayın; düzəlməsə, proqramı bağlayıb açın. Problem davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın.

Ödəniş və satışın qeydə alınması

"Siyahıda heç bir məhsul yoxdur."

Nə deməkdir: Qəbzdə məhsul olmadan ödəniş düyməsinə basdınız.

Nə etməli: Əvvəlcə barkod skan edərək, sürətli məhsullardan və ya müxtəlif məbləğlə qəbzə məhsul əlavə edin, sonra ödəniş növünü seçin.

"Nisyə satış etmək istəyirsinizsə, müştəri seçməlisiniz."

Nə deməkdir: Nisyə satış üçün qəbzə müştəri bağlanmalıdır.

Niyə çıxır: Müştəri seçmədən Nisyə (F3) düyməsinə basdınız.

Nə etməli: Müştəri seç düyməsinə basıb müştərini seçin (qeydiyyatda deyilsə, + Yeni müştəri), sonra yenidən Nisyə düyməsinə basın. Ətraflı: Nisyə satış.

"Müştəri limiti aşıldığı üçün nisyə satış etmək olmur."

Nə deməkdir: Bu satış müştərinin borcunu müştəri kartında təyin edilmiş nisyə limitindən yuxarı qaldırır; satış yadda saxlanılmadı.

Niyə çıxır: Müştəri kartında MÜŞTƏRİ LİMİTİ daxil edilib və mövcud borc + bu qəbz limiti keçir.

Nə etməli: Müştəridən ödəniş alıb borcunu azaldın, satışı nağd / kartla və ya hissəli ödənişlə edin, yaxud müştəri kartında Məlumatları redaktə et ilə limiti artırın.

"Satış yadda saxlanılmadı və heç bir qeyd edilmədi. Səbətiniz qalır, zəhmət olmasa, yenidən cəhd edin."

"Satış yadda saxlanılmadı"

Nə deməkdir: Satış kompüterdəki verilənlər bazasına yazılmadı. Heç bir qeyd edilmədi, stok azalmadı və qəbziniz silinmədi.

Niyə çıxır: Verilənlər bazası həmin an cavab vermədi (məs. intensiv sinxronizasiya, yavaş disk) və ya satış nömrəsi yaradılmadı.

Nə etməli: Bir neçə saniyə gözləyib ödəniş düyməsinə yenidən basın. Daim təkrarlanırsa, proqramı bağlayıb açın; yenə olsa, kompüteri yenidən başladın. Davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın; bu arada veb və ya mobil tətbiqdən satış edə bilərsiniz.

"Zəhmət olmasa, bütün sətirlər üçün ödəniş növü seçin."

Nə deməkdir: Hissəli ödəniş pəncərəsində məbləğ yazdığınız sətirlərdən birinin ödəniş növü seçilməyib.

Nə etməli: Məbləğ daxil etdiyiniz hər sətirdə ödəniş növünü (Nağd, Kart və ya digər) seçin və ya istifadə etmədiyiniz sətrin məbləğini silin.

"Ən azı bir ödəniş sətri daxil edin."

Nə deməkdir: Hissəli ödəniş pəncərəsində heç bir sətrə məbləğ yazılmayıb.

Nə etməli: Ən azı bir sətrə ödəniş növü və məbləğ daxil edin; Qalığı yaz qalan məbləği həmin sətrə yazır. Məbləğin hamısını müştərinin hesabına yazacaqsınızsa, Müştəri seç və təsdiqlə seçimindən istifadə edin.

"Müştəriyə ödəniş əlavə etmək üçün səlahiyyətiniz yoxdur"

Nə deməkdir: Hissəli ödəniş pəncərəsindəki Müştəriyə ödəniş əlavə et xanasına məbləğ yazdınız, amma işçi hesabınız müştəriyə ödəniş əlavə edə bilmir.

Niyə çıxır: İşçi kartında Müştərilər tabındakı Ödəniş əlavə edə bilər səlahiyyəti bağlıdır.

Nə etməli: Xanadakı məbləği silib satışı tamamlayın və ya administratorunuz bu səlahiyyəti açsın.

"Müştəriyə əlavə ediləcək ödəniş üçün ödəniş növü seçməlisiniz."

Nə deməkdir: Müştəriyə ödəniş əlavə et xanasına məbləğ yazdınız, amma ödəniş növünü seçmədiniz.

Nə etməli: Xananın yanındakı siyahıdan ödəniş növünü seçin və ya məbləği silin.

"Ödəniş növləri alınmadı: <xətanın təfərrüatı>"

Nə deməkdir: Digər ödəniş düyməsinə basdıqda təyin edilmiş ödəniş növləri oxunmadı.

Niyə çıxır: Verilənlər bazası həmin an məşğuldur və ya əlçatan deyil.

Nə etməli: Bir neçə saniyə gözləyib əməliyyatı yenidən sınayın; düzəlməsə, proqramı bağlayıb açın. Problem davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın.

"Təyin edilmiş başqa ödəniş növü yoxdur. Ödəniş növlərini ayarlardan əlavə edə bilərsiniz."

Nə deməkdir: Nağd, Kart və Nisyədən başqa təyin edilmiş ödəniş növünüz (yemək kartı, bank köçürməsi və s.) yoxdur.

Niyə çıxır: Əlavə ödəniş növü masaüstü proqramda yaradılmır; veb paneldə yaradılıb sinxronizasiya ilə gəlir.

Nə etməli: Veb paneldə ödəniş növünü əlavə edin, sonra masaüstü proqramda Məlumat inteqrasiyası kartında İndi sinxronlaşdır düyməsinə basın. Ətraflı: Ödəniş növləri.

Endirim

"Satış üçün maksimum <valyuta> <məbləğ> endirim tətbiq edə bilərsiniz."

"Satış üçün maksimum %<faiz> endirim tətbiq edə bilərsiniz."

Nə deməkdir: Qəbzə etdiyiniz ümumi endirim işçi hesabınıza təyin edilmiş ən yüksək endirimi keçir; endirim sıfırlandı.

Niyə çıxır: İşçi kartında Çekə endirim tətbiq edə bilər altındakı MAKSİMUM ENDİRİM məbləğ və ya faizlə məhdudlaşdırılıb.

Nə etməli: Mesajdakı limiti keçməyən endirim daxil edin. Daha yüksək endirim lazımdırsa, administratorunuz işçi kartında limiti dəyişə bilər. Ətraflı: Satışda endirim.

"Hər məhsul üçün ən çox <məbləğ> <valyuta> endirim edə bilərsiniz"

"Hər məhsul üçün ən çox %<faiz> endirim edə bilərsiniz"

Nə deməkdir: Məhsul (sətir) endirimi işçi hesabınıza təyin edilmiş limiti keçir; endirim tətbiq olunmadı.

Niyə çıxır: İşçi kartında Məhsula endirim tətbiq edə bilər üçün ən yüksək endirim təyin edilib.

Nə etməli: Limitdən aşağı dəyər daxil edin və ya administratorunuza müraciət edin.

"Məhsulun ümumi məbləğindən çox endirim tətbiq etmək olmaz."

Nə deməkdir: Sətrə daxil etdiyiniz endirim sətrin məbləğindən böyükdür; məhsul mənfi məbləğə düşərdi.

Nə etməli: Endirimi sətrin məbləğindən kiçik daxil edin. İki endirimdən istifadə edirsinizsə, ikincisinin birincidən qalan məbləğə tətbiq olunduğunu unutmayın.

"Endirim xətası: <xətanın təfərrüatı>"

"Yanlış dəyər daxil etdiniz: <xətanın təfərrüatı>"

Nə deməkdir: Məhsul endirimi pəncərəsinə daxil edilən dəyər oxunmadı və ya endirim tətbiq edilərkən xəta baş verdi.

Niyə çıxır: Endirim xanasına rəqəmdən başqa simvol yazılıb və ya bir neçə vergül / nöqtə istifadə olunub.

Nə etməli: Dəyəri yalnız rəqəmlə (onluq kəsr üçün bir vergül) yazıb yenidən Tətbiq et düyməsinə basın. Davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın.

Qaytarma

"Qaytarma rejimində yalnız Nağd və Kart əməliyyatı etmək olar."

Nə deməkdir: Qaytarma rejimi açıq olanda Nisyə qısayoluna (F3) və ya dəstəklənməyən ödəniş düyməsinə basdınız.

Nə etməli: Qaytarmanı Nağd qaytar və ya Kartla qaytar ilə tamamlayın. Məbləği müştərinin nisyə hesabına qaytarmaq üçün əvvəlcə müştərini seçib ekrandakı Nisyəyə qaytar düyməsindən istifadə edin. Ətraflı: Qaytarma necə qəbul edilir?.

"Zəhmət olmasa, məhsulun barkodunu skan edin və düzgün miqdar daxil edin."

Nə deməkdir: Qaytarma sorğusu yaradarkən məhsul gətirilmədi və ya qaytarma miqdarı daxil edilmədi.

Nə etməli: Məhsulun barkodunu skan edib Məhsulu gətir düyməsinə basın, QAYTARMA MİQDARI xanasına 0-dan böyük rəqəm yazın və Qaytarma tələbi yarat düyməsinə basın.

"Sorğu yadda saxlanılarkən xəta baş verdi."

Nə deməkdir: Qaytarma sorğunuz yadda saxlanılmadı.

Niyə çıxır: Verilənlər bazasına yazarkən problem yarandı.

Nə etməli: Sorğunu yenidən yaradın. Davam edərsə, administratorunuzdan qaytarmanı birbaşa qəbul etməsini xahiş edin. Ətraflı: Qaytarma sorğuları.

Satış təfərrüatı, qəbzin ləğvi və dəyişdirmə çeki

"Qəbzdəki bütün məhsullar ləğv edilib."

Nə deməkdir: Açdığınız satışın bütün məhsulları əvvəlcədən ləğv edilib; bu qəbzdə dəyişiklik etmək olmur.

Niyə çıxır: Qəbz tam ləğv edilib və ya məhsullar bir-bir ləğv edilib.

Nə etməli: Bu, sadəcə məlumatdır. Satışı yenidən etmək lazımdırsa, satış ekranından yeni satış edin.

"Məhsul ləğv edilərkən xəta baş verdi, heç bir dəyişiklik edilmədi. Zəhmət olmasa, yenidən cəhd edin."

Nə deməkdir: Qəbzdəki məhsul ləğv edilmədi; qəbz və stok dəyişmədi.

Niyə çıxır: Verilənlər bazası həmin an cavab vermədi.

Nə etməli: Bir neçə saniyə gözləyib əməliyyatı yenidən sınayın; düzəlməsə, proqramı bağlayıb açın. Problem davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın.

"Məhsul qəbzdən ləğv edilərkən xəta baş verdi. Bu məhsul əvvəlcədən ləğv edilmiş ola bilər."

Nə deməkdir: Ləğv etmək istədiyiniz sətir yenilənmədi.

Niyə çıxır: Sətir çox güman ki, əvvəlcədən ləğv edilib (qırmızı LƏĞV EDİLİB sətri).

Nə etməli: Satış təfərrüatını bağlayıb yenidən açın və sətrin vəziyyətinə baxın. Ləğv edilməyibsə, yenidən cəhd edin.

"Qəbz ləğv edilərkən xəta baş verdi, heç bir dəyişiklik edilmədi. Zəhmət olmasa, yenidən cəhd edin."

Nə deməkdir: Bütün qəbz ləğv edilmədi; satış olduğu kimi qalır.

Niyə çıxır: Verilənlər bazası həmin an cavab vermədi.

Nə etməli: Bir neçə saniyə gözləyib əməliyyatı yenidən sınayın; düzəlməsə, proqramı bağlayıb açın. Problem davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın. Ləğvdən sonra səhifənin tam yüklənməsini gözləyin.

"Qəbz məlumatı yenilənmədi, heç bir dəyişiklik edilmədi. Zəhmət olmasa, yenidən cəhd edin."

Nə deməkdir: Satış təfərrüatında etdiyiniz dəyişikliklər (ödəniş növü, müştəri, tarix, miqdar, qiymət) yadda saxlanılmadı.

Niyə çıxır: Verilənlər bazasına yazarkən problem yarandı.

Nə etməli: Dəyişiklikləri yoxlayıb Yenilə düyməsinə yenidən basın. Ətraflı: Satışın redaktəsi və qəbzin ləğvi.

"Zəhmət olmasa, düzgün ödəniş növü seçin."

Nə deməkdir: Satış təfərrüatında ödəniş növü boşdur və ya yanlışdır.

Nə etməli: Ödəniş növü siyahısından Nağd, Kart, Nisyə, Təsirsiz və ya təyin edilmiş əlavə ödəniş növlərindən birini seçib Yenilə düyməsinə basın.

"Ləğv edilmiş məhsul üçün endirimi dəyişmək olmaz."

Nə deməkdir: Ləğv edilmiş (qırmızı LƏĞV EDİLİB) sətrin endirimini dəyişməyə çalışdınız.

Nə etməli: Ləğv edilmiş sətirlərdə dəyişiklik etmək olmur. Məhsul yenidən satılacaqsa, satış ekranından yeni satış edin.

"Endirim yenilənərkən xəta baş verdi: <xətanın təfərrüatı>"

Nə deməkdir: Satış təfərrüatında məhsul endirimi yadda saxlanılmadı.

Niyə çıxır: Verilənlər bazasına yazarkən problem yarandı.

Nə etməli: Bir neçə saniyə gözləyib əməliyyatı yenidən sınayın; düzəlməsə, proqramı bağlayıb açın. Problem davam edərsə, WhatsApp dəstək xəttimizə (həftə içi 09:00–18:00) mesajın ekran şəkli ilə yazın.

"Bu satış tapılmadı və ya ləğv edilib."

"Dəyişdirmə çeki çap edilmədi"

Nə deməkdir: Dəyişdirmə çeki istənilən satış kompüterdə tapılmadı və ya ləğv edilib.

Niyə çıxır: Satış tam ləğv edilib və ya başqa cihazda edilib və hələ bu kompüterə sinxronlaşdırılmayıb.

Nə etməli: Ləğv edilmiş satışın dəyişdirmə çekini almaq olmur. Satış başqa cihazda edilibsə, sinxronizasiyanı gözləyib yenidən cəhd edin. Ətraflı: Dəyişdirmə çeki.

"Bu satışda dəyişdirmə çekinə yazılacaq məhsul yoxdur."

Nə deməkdir: Satışdakı bütün məhsullar ləğv edilib və ya satış yalnız ləğv edilmiş sətirlərdən ibarətdir.

Nə etməli: Dəyişdirmə çeki yalnız ləğv edilməmiş məhsullar üçün çap olunur.