Sinxronizasiya: masaüstü proqramla veb panel / mobil tətbiqin məlumatları üst-üstə düşmür

Veb panel və mobil tətbiq hər əməliyyatı dərhal buluda yazır. Masaüstü proqram isə əvvəlcə kompüterdə saxlayır; internet olanda açılışda və sonra bir neçə dəqiqədən bir avtomatik olaraq buluda göndərir və buluddakı dəyişiklikləri yükləyir. Masaüstü proqramla veb panel / mobil tətbiq arasındakı fərqlərin demək olar ki, hamısı bu sinxronizasiyanın başa çatmamasından irəli gəlir. Addım-addım yoxlama siyahısı üçün Məlumatlar sinxronlaşmır səhifəsinə baxın; bu səhifə ən çox verilən suallara cavab verir.

Sinxronizasiya necə işləyir?

Masaüstü proqramda etdiyim satış veb paneldə və mobil tətbiqdə nə vaxt görünür?

İnternet qoşuludursa, bir neçə dəqiqə ərzində avtomatik görünür. Gözləmək istəmirsinizsə, masaüstü proqramın ana səhifəsindəki Məlumat inteqrasiyası kartında İndi sinxronlaşdır düyməsinə basın; “İnteqrasiya tamamlandı” yazısı çıxanda veb səhifəni və ya mobil tətbiqdəki xülasə ekranını yeniləyin.

İnternet olmayanda satış edə bilərəmmi?

Masaüstü proqramda bəli: satışlar kompüterdə saxlanılır, stokdan silinir və internet gələndə buluda göndərilir. Veb panel və mobil tətbiq internetsiz işləmir. Məlumatlarınızın təhlükəsizliyi üçün masaüstü kassanın gündə ən azı bir dəfə internetə qoşulmasını tövsiyə edirik.

Veb paneldə və ya mobil tətbiqdə dəyişdiyim qiymət / məhsul masaüstü proqrama gəlmədi.

Masaüstü proqramda İndi sinxronlaşdır düyməsinə basıb “İnteqrasiya tamamlandı” yazısını gözləyin. Satış ekranındakı sürətli məhsul kartları hələ də köhnə görünürsə, satış bölməsini bağlayıb yenidən açın. Eyni məhsulu eyni vaxtda həm veb paneldə, həm masaüstü proqramda dəyişməyin; sonuncu sinxronlaşdırılan dəyişiklik qüvvədə olur.

Kartda “Növbəti inteqrasiyaya … qaldı” yazılıb, əl ilə nəsə etməliyəmmi?

Xeyr. Proqram müəyyən fasilələrlə avtomatik sinxronlaşdırır. “Bütün məlumatlar qarşılıqlı inteqrasiya edildi” və ya “İnteqrasiya tamamlandı” yazılıbsa, hər şey aktualdır.

Məlumatlar üst-üstə düşmür

Stok, müştəri balansı və ya satışlar masaüstü proqramda bir cür, veb paneldə başqa cürdür. Nə etməliyəm?

Ardıcıllıqla yoxlayın:

1. Versiya aktualdırmı?

   Fərqlərin ən çox rast gəlinən səbəbi masaüstü proqramın köhnə versiyada qalmasıdır; köhnə versiyalarda sinxronizasiya natamam işləyir. Versiya nömrəsi ana səhifənin ən aşağısında yazılıb. Proqramı bağlayıb açın və giriş ekranında yeniləmə varsa, yeniləyin.

2. Gözləyən məlumat varmı?

   Ana səhifədəki Məlumat inteqrasiyası kartında İnteqrasiya ediləcək məlumat sayı göstəricisinə baxın, İndi sinxronlaşdır düyməsinə basın və tamamlanmasını gözləyin. Qırmızı bağlantı xətası görürsünüzsə, internetinizi yoxlayın.

3. Düzgün yerə baxırsınızmı?

   Veb paneldə düzgün filialı və tarix aralığını seçdiyinizə əmin olun. Müştərinin və ya məhsulun bütün tarixçəsinə baxarkən başlanğıc tarixini geriyə çəkin.

4. Hansı tərəf düzdür?

   Fərq qalırsa, hansı proqramdakı rəqəmin düzgün olduğunu (adətən sonuncu əməliyyat etdiyiniz tərəf) və nümunə müştəri, məhsul və ya qəbzi qeyd edin, hər iki ekranın şəklini çəkin və WhatsApp dəstək xəttimizə yazın.

Komandamız uzaqdan qoşulub məlumatları müqayisə edir və sizin razılığınızla düzgün tərəfdəki məlumatları digər tərəfə sinxronlaşdırır. Bu əməliyyat zamanı masaüstü proqramdan istifadə etməyin və onu bağlamayın; işinizi veb paneldən və ya mobil tətbiqdən davam etdirin.

Məlumat köçürülməsi / inteqrasiya bitmir, satış edə bilmirəm.

İlk quraşdırmada, yeniləmədən sonra və ya yeni kompüterdə bütün məlumatlarınız buluddan yüklənir. Müddət məhsul və satış sayınızdan, internet sürətinizdən və kompüterinizdən asılıdır; böyük hesablarda bir neçə saat çəkə bilər. Kartda “İnteqrasiya tamamlandı” yazılana qədər proqramı bağlamayın və yeniləməyin; bu müddətdə veb paneldən və ya mobil tətbiqdən satış edə bilərsiniz. Sayğac uzun müddət heç dəyişmirsə, dəstək komandamıza yazın.

Masaüstü proqramda etdiyim bəzi satışlar veb paneldə yoxdur, dövriyyə əskik və ya sıfır görünür.

• Masaüstü proqramda sinxronizasiyanın tamamlandığını yoxlayın; internet kəsilibsə, satışlar kompüterdə gözləyir.
• Satış başqa tarixə yazılmış ola bilər: masaüstü satış ekranının yuxarı panelində sarı Satış tarixi nişanı görünürsə, bütün satışlar həmin tarixə yazılır. Ətraflı: Keçmiş tarixli satış.
• Kompüterin tarixi və saatı səhvdirsə, satışlar səhv günə düşür; Windows saatını avtomatik rejimə keçirin.
• İşçi girişində yalnız öz satışlarını görmək icazəsi ola bilər.
• Köhnə versiyada qalan proqramlarda satışlar natamam ötürülə bilər; proqramı yeniləyin.

Kassa aparatındakı (Z-hesabatı) cəm BenimPOS-dakından fərqlidir.

Kassa aparatından / POS cihazından birbaşa edilən və ya cihazda ləğv olunan əməliyyatlar BenimPOS-a gəlmir. Satışları BenimPOS-dan cihaza göndərin; cihazda ləğv etdiyiniz satışı BenimPOS-da da ləğv edin. İnteqrasiya quraşdırmaları: ÖKC (fiskal kassa aparatı) inteqrasiyası.

Stoklarım üst-üstə düşmür, mənfiyə düşür.

Məhsulun stokunun niyə dəyişdiyini veb paneldəki Stok hərəkəti hesabatı ilə görün (başlanğıc tarixini geriyə çəkin). Tez-tez rast gəlinən səbəblər: eyni məhsul üçün həm məhsul kartından əl ilə stok daxil edib, həm də alış fakturası daxil etmək, sayım zamanı satış etmək, köhnə versiyada qalmış masaüstü kassa və stok daxil etmədən satış etmək. Qəbzi ləğv edərkən səhifənin tam yüklənməsini gözləyin.

Faktura və ya ödəniş iki dəfə yazılıb.

Zəif internetdə yadda saxla düyməsinə iki dəfə basılanda eyni qeyd iki dəfə yarana bilər. Artıq qeydi müvafiq səhifədən silin (silməzdən əvvəl istəsəniz Excel-ə ixrac edin). Yadda saxla düymələrinə bir dəfə basıb nəticəni gözləyin.

Masaüstü proqramda sildiyim müştəri / məhsul veb paneldə hələ də qalır.

Əvvəlcə masaüstü proqramda sinxronizasiyanın tamamlanmasını gözləyin. Qeyd veb paneldə görünməyə davam edərsə, onu veb paneldən də silin; beləliklə, hər iki tərəfdəki balanslar eyni olur.

Bəzi məhsullar masaüstü proqrama və ya veb panelə keçmir.

Barkodunda hərf və ya xüsusi simvol olan məhsulların ötürülməsində problem yarana bilər. Veb paneldə məhsul kartındakı Barkodu dəyiş ilə barkodu yalnız rəqəmlərdən ibarət olacaq şəkildə düzəldib yenidən sinxronlaşdırın.

Yeni kompüterə quraşdırdım; bəzi qiymətlər köhnədir, bəzi ayarlar gəlmədi.

Yeni quraşdırmada yalnız buluda göndərilmiş məlumatlar gəlir. Köhnə kompüterdə internetsiz edilib göndərilməmiş dəyişikliklər (məs. qiymət yeniləmələri) yeni kompüterə gəlmir. Şrift ölçüsü, mövzu, qəbz ayarları və satış ekranının görünüşü kimi seçimlər kompüterə aiddir, yenidən edilir. Toplu qiymət düzəlişi üçün veb paneldə Məhsullar › Excel idxal / ixrac ilə ixrac edib, düzəldib, yenidən idxal edə bilərsiniz.

Lisenziya və cihaz hüququ

Lisenziyam olmayanda masaüstü məlumatlarım buluda gedirmi?

Lisenziya müddəti bitmiş hesablarda masaüstü proqram işləyir, amma veb panel və mobil tətbiqlə sinxronlaşmır (Ayarlar › Lisenziya məlumatlarınız › İNTEQRASİYA DƏSTƏYİ: Yoxdur). Lisenziyanı yenilədikdə sinxronizasiya qaldığı yerdən davam edir.

İki kompüterdə masaüstü proqramdan istifadə edirəm, biri sinxronlaşmır.

“Əlavə masaüstü cihaz lisenziyanızın müddəti bitib” xəbərdarlığını görürsünüzsə, həmin kompüterin Tətbiq açarını WhatsApp dəstək xəttimizə göndərin; əlavə kompüterlər üçün hazırda ödəniş alınmır, cihaz təyin edilir. Cihazlar: Masaüstü cihazlarım.

Dəstək komandasına nə vaxt yazmalıyam?

• İnteqrasiya ediləcək məlumat sayı uzun müddətdir azalmırsa və ya kartda daim qırmızı xəta görürsünüzsə,
• masaüstü proqramla veb panel arasındakı fərq sinxronizasiyadan sonra da qalırsa,
• uzun müddət internetsiz işləmiş kassanı yeniləməzdən və ya kompüteri dəyişməzdən əvvəl,
• başqa hesabla giriş xəbərdarlığında veb panelə göndərilməmiş qeyd sayını görürsünüzsə.

Yazarkən qeydiyyatdakı e-poçt ünvanınızı, masaüstü proqramın versiya nömrəsini, ana səhifənin aşağısındakı Tətbiq açarını, hansı tərəfin düzgün olduğunu və nümunə qeyd məlumatını əlavə edin. Lazım olsa, komandamız Alpemix ilə uzaqdan qoşulur (iş günləri 09:00–18:00).