Masaüstü proqramın xəbərdarlıqları: açılış, giriş, yeniləmə və sinxronizasiya

Proqram açılarkən (lokal verilənlər bazası)

Masaüstü proqram məlumatlarını kompüterdəki verilənlər bazasında (SQL Server LocalDB) saxlayır. Bu bölmədəki mesajlar həmin verilənlər bazasına qoşulmaq mümkün olmayanda çıxır. Ətraflı: Masaüstü proqramın quraşdırılması.

"BenimPOS artıq işləyir. Proqram hələ açılmayıbsa, bir az gözləyin."

"BenimPOS açıqdır"

Mənası: Proqram bu kompüterdə artıq açıqdır; ikinci dəfə açılmır.

Səbəbi: İşarəyə iki dəfə klikləndi və ya proqram yeniləmə / yenidən başlatma üçün bağlanırdı.

Nə etməli: Tapşırıqlar panelindəki açıq BenimPOS pəncərəsindən istifadə edin və ya bir neçə saniyə gözləyib yenidən açın. Pəncərə görünmürsə, kompüteri yenidən başladın.

"Verilənlər bazasına qoşulmaq mümkün olmadı. Proqram bağlanır."

"Lokal verilənlər bazasına qoşulma xətası!"

"Lokal verilənlər bazasına qoşulmaq mümkün olmadı."

Mənası: Proqram kompüterdəki verilənlər bazasına qoşula bilmədi.

Səbəbi: Verilənlər bazası xidməti (SQL Server LocalDB) başlamadı və ya başqa proqram / antivirus onu bloklayır. Kompüterdə başqa proqramlara aid bir neçə SQL Server quraşdırılması da konflikt yaradır.

Nə etməli: Kompüteri yenidən başladıb proqramı açın. Problem davam edərsə, antivirusda BenimPOS-a icazə verin. Yenə açılmırsa, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın; komandamız Alpemix ilə qoşulub yoxlayacaq. Artıq SQL quraşdırmalarını silmək lazım olarsa, bunu kompüter texniki edir. Bu müddətdə veb və mobil proqramdan satışa davam edə bilərsiniz.

"Verilənlər bazası faylı tapılmadı. Proqram bağlanır."

"Verilənlər bazası faylı tapılmadı!"

Mənası: Proqram qovluğunda verilənlər bazası faylı yoxdur.

Səbəbi: Fayl silinib və ya köçürülüb (antivirus, disk təmizliyi), proqram .zip arxivinin içindən işə salınıb və ya disk dəyişdirilib.

Nə etməli: Proqramı benimpos.com/masaustu səhifəsindən yenidən quraşdırın və eyni hesabla daxil olun; vebə sinxronizasiya edilmiş məlumatlarınız geri yüklənəcək. İnternet olmadığı vaxt edilib vebə göndərilməmiş qeydlər varsa, yenidən quraşdırmazdan əvvəl mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

"Verilənlər bazasına qoşulmada problem var. Proqramı bir neçə dəfə açmısınız və ya başqa proqram verilənlər bazasına müdaxilə edir. Kompüterinizi yenidən başlatmağı tövsiyə edirik."

"Verilənlər bazası açılmır."

Mənası: Verilənlər bazası hazırda istifadə oluna bilmir.

Səbəbi: Proqramın başqa nüsxəsi açıq qalıb və ya başqa proqram verilənlər bazası faylından istifadə edir.

Nə etməli: Kompüteri yenidən başladıb proqramı bir dəfə açın. Problem davam edərsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

"Verilənlər bazasına qoşulmaq olmur. Saytımızdan SQL Server 2014 Local Database-i endirib quraşdırın."

"Verilənlər bazasına qoşulma xətası."

Mənası: Kompüterdə proqramın işləməsi üçün lazım olan SQL Server 2014 LocalDB komponenti yoxdur və ya işləmir.

Səbəbi: Quraşdırma zamanı komponent quraşdırılmadı (köhnə Windows, antivirus, yarımçıq quraşdırma).

Nə etməli: benimpos.com/masaustu səhifəsindəki SQL Server 2014 Local Database-i endirib quraşdırın və kompüteri yenidən başladın. Windows 7 / 8 istifadə edirsinizsə, əvvəlcə Windows yeniləmələrini tamamlayın (Windows 10 / 11 tövsiyə olunur). Problem davam edərsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

"Proqramın işləməsi üçün lazım olan lokal verilənlər bazası tapılmadı. Lokal verilənlər bazası indi endiriləcək. Verilənlər bazası endirilənə qədər gözləyin."

"Verilənlər bazası tapılmadı!"

Mənası: İlk quraşdırmada və ya fayl çatışmırsa, proqram lazım olan verilənlər bazası faylını endirir.

Nə etməli: İnterneti kəsmədən endirmənin bitməsini gözləyin.

"Fayl endirildi. İndi proqramı yenidən başladın."

Mənası: Verilənlər bazası faylı endirildi.

Nə etməli: Proqramı bağlayıb yenidən açın və daxil olun.

"Proqram üçün lazım olan cihaz açarı yaradılmadı"

"Açar xətası"

Mənası: Proqram bu kompüterə məxsus Proqram açarını yarada bilmədi; daxil olmaq mümkün deyil.

Səbəbi: Proqramın kompüter məlumatlarını oxumaq və ya fayl yazmaq icazəsi yoxdur.

Nə etməli: Proqramı bağlayın, işarənin üzərində sağ klikləyib Administrator kimi işə sal ilə açın. Problem davam edərsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

Giriş ekranı

Ətraflı: Daxil ola bilmirəm.

"Səhv e-poçt və ya şifrə."

"Səhv e-poçt və ya şifrə. [OffxA1]"

"Səhv e-poçt və ya şifrə. [OffxA2]"

"Yanlış giriş."

Mənası: Daxil etdiyiniz e-poçt və ya şifrə səhvdir.

Səbəbi: Yazı səhvi; yaxud internet olmayanda proqram kompüterdəki son məlumatlarla daxil olmağa çalışıb ([OffxA1] / [OffxA2] əlavəli mesajlar bu halda çıxır) və şifrəniz həmin kompüterdə saxlanılandan fərqlidir.

Nə etməli: E-poçtu və şifrəni yoxlayın. Şifrənizi təzəcə dəyişmisinizsə, internetə qoşulub yenidən cəhd edin. Şifrənizi unutmusunuzsa, onu veb paneldən və ya mobil proqramdan sıfırlayın (masaüstü proqramda “şifrəmi unutdum” yoxdur).

"Səhv e-poçt/işçi kodu və ya şifrə."

Mənası: İşçi kodu və ya şifrəsi səhvdir.

Səbəbi: İşçi girişi kompüterdəki məlumatlarla edilir; yeni əlavə edilmiş və ya şifrəsi dəyişdirilmiş işçi bu kompüterə hələ sinxronizasiya olunmaya bilər. İşçi passiv edilmiş də ola bilər.

Nə etməli: Əvvəlcə administrator kimi daxil olub əsas səhifədə sinxronizasiyanın bitməsini gözləyin, sonra işçi ilə yenidən cəhd edin. Ətraflı: İşçi girişi.

"Düzgün e-poçt ünvanı daxil edin."

"Yanlış e-poçt ünvanı!"

Mənası: E-poçt ünvanının formatı səhvdir.

Nə etməli: Ünvanı @ işarəsi və domeni ilə birlikdə tam yazın.

"Giriş növünü administrator və ya işçi kimi seçməlisiniz."

"E-poçt/İşçi kodu və Şifrə xanalarını doldurmalısınız."

Mənası: Giriş növü seçilməyib və ya xanalar boşdur.

Nə etməli: Sağdakı formada Administrator və ya İşçi seçin, məlumatları daxil edib Daxil ol düyməsini basın.

"Aktiv internet bağlantınızın olduğundan əmin olun."

"İnternet bağlantısı tapılmadı!"

Mənası: Bu əməliyyat üçün internet lazımdır.

Səbəbi: Bu kompüterdə ilk administrator girişi və verilənlər bazası faylının endirilməsi internet tələb edir.

Nə etməli: İnternet bağlantınızı yoxlayıb yenidən cəhd edin. Sonrakı girişlərdə internet yoxdursa, proqram kompüterdəki məlumatlarla açılır.

"Bu kompüterdə daxil olduğunuz hesabdan fərqli hesabla daxil olursunuz. Davam etsəniz, mövcud məlumatlarınız silinəcək və yeni daxil olduğunuz hesabın məlumatları inteqrasiya ediləcək. Bu əməliyyatı geri qaytarmaq mümkün deyil. Əməliyyatı təsdiq edirsiniz?"

"Fərqli hesabla daxil olursunuz!"

Mənası: Bu kompüterdə əvvəl başqa hesab istifadə olunub. Davam etsəniz, kompüterdəki köhnə hesabın məlumatları silinir və yeni hesabın məlumatları endirilir.

Səbəbi: Səhv e-poçtla daxil olursunuz və ya kompüter başqa müəssisəyə verilir.

Nə etməli: Əmin deyilsinizsə, Xeyr seçin və düzgün hesabla daxil olun. Kompüterdən həqiqətən başqa hesabla istifadə edəcəksinizsə, əvvəlcə köhnə hesabın məlumatlarının vebə sinxronizasiya edildiyindən əmin olun.

"DİQQƏT: Bu kompüterdə vebə hələ göndərilməmiş <say> qeyd (satış, ödəniş, faktura və s.) var. Davam etsəniz, bu qeydlər BİRDƏFƏLİK silinəcək və vebə heç vaxt çatmayacaq. Əvvəlcə köhnə hesabla daxil olub sinxronizasiyanın bitməsini gözləməyiniz tövsiyə olunur. Yenə də davam etmək istəyirsiniz?"

"Göndərilməmiş məlumatlar silinəcək!"

Mənası: Köhnə hesaba aid, vebə hələ çatmamış qeydlər var; davam etsəniz, bu qeydlər itəcək.

Səbəbi: İnternet olmayanda və ya sinxronizasiya bitməmiş edilmiş satışlar, ödənişlər və ya fakturalar kompüterdə gözləyir.

Nə etməli: Xeyr seçin. Köhnə hesabla daxil olun və internet qoşulu olarkən əsas səhifədəki Məlumat inteqrasiyası kartında gözləyən qeydlərin göndərilməsini (“İnteqrasiya tamamlandı”) gözləyin. Əmin deyilsinizsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

Proqramın içindən qeydiyyatdan keçmək

"Şifrələriniz üst-üstə düşmür."

"Şifrələriniz uyğun gəlmir."

Mənası: Şifrə və şifrənin təkrarı eyni deyil.

Səbəbi: Qeydiyyat ekranında və ya Profil ayarlarında şifrəni dəyişərkən iki xanaya fərqli dəyər yazılıb.

Nə etməli: Hər iki xanaya eyni şifrəni yazın.

"Şifrə ən azı 5 simvoldan ibarət olmalıdır."

Mənası: Şifrə çox qısadır.

Nə etməli: Ən azı 5 simvoldan ibarət şifrə təyin edin.

"Qeydiyyatdan keçmək üçün istifadəçi müqaviləsini və məxfilik siyasətini qəbul etməlisiniz."

Mənası: Müqavilə xanası işarələnməyib.

Nə etməli: İstifadəçi müqaviləsi və məxfilik siyasəti xanasını işarələyib yenidən qeydiyyatdan keçin.

"Aktiv internet bağlantısı tapılmadı və ya serverə qoşulmaq mümkün olmadı. Əməliyyatınıza www.benimpos.com üzərindən davam edə bilərsiniz.."

Mənası: Qeydiyyat üçün serverə qoşulmaq mümkün olmadı.

Səbəbi: İnternet yoxdur və ya firewall bağlantını bloklayır.

Nə etməli: İnterneti yoxlayıb yenidən cəhd edin və ya benimpos.com üzərindən qeydiyyatdan keçib masaüstü proqrama həmin hesabla daxil olun.

Yeniləmə

Ətraflı: Masaüstü proqramın yenilənməsi və ehtiyat nüsxəsi.

"BenimPOS üçün yeni versiya var. Proqramınızı indi yeniləmək istəyirsiniz?"

"Yeni versiya var!"

Mənası: Masaüstü proqramın yeni versiyası çıxıb.

Nə etməli: Bəli seçin; endirmə bitəndə quraşdırma avtomatik başlayır, bu zaman kompüteri söndürməyin. Yeniləmələr pulsuzdur və məlumatlarınızı silmir. Köhnə versiyaya qayıtmaq mümkün deyil; köhnə versiyada qalmaq sinxronizasiya problemlərinə səbəb olur.

"Endirmə xətası: <xəta təfərrüatı>"

"Endirmə tamamlanmadı: <xəta təfərrüatı>"

Mənası: Yeni versiya endirilə bilmədi.

Səbəbi: İnternet kəsildi, antivirus faylı blokladı və ya diskdə yer yoxdur.

Nə etməli: İnterneti yoxlayıb proqramı yenidən açın; yeniləmə yenidən təklif olunacaq. Alınmasa, son versiyanı benimpos.com/masaustu səhifəsindən endirib quraşdırın. Problem davam edərsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

İşçini dəyişmək və sessiya

"Keçmək istədiyiniz işçini siyahıdan seçin."

"İşçinin şifrəsini daxil edin."

Mənası: İşçini dəyiş pəncərəsində işçi seçilməyib və ya şifrə daxil edilməyib.

Nə etməli: AKTİV İŞÇİLƏR siyahısından işçini seçin, şifrəsini yazın və İşçiyə keç düyməsini basın.

"Şifrə səhvdir. Yenidən cəhd edin."

"Yanlış şifrə"

Mənası: Seçdiyiniz işçinin şifrəsi səhvdir.

Səbəbi: Şifrə təzəcə dəyişdirilibsə, bu kompüterə hələ sinxronizasiya olunmaya bilər.

Nə etməli: Şifrəni yoxlayın; təzə dəyişdirilibsə, sinxronizasiyanı gözləyin.

"Şifrəni yoxlamaq mümkün olmadı. Yenidən cəhd edin."

"İşçiyə keçid başladıla bilmədi. Yenidən cəhd edin."

Mənası: İşçiyə keçid edilmədi.

Səbəbi: Verilənlər bazası həmin an cavab vermədi.

Nə etməli: Yenidən cəhd edin. Alınmasa, Sessiyanı bağla və çıx ilə çıxıb işçi kimi daxil olun.

"Həddən çox səhv cəhd. Proqramı yenidən başladıb yenidən cəhd edin."

"Şifrə səhvdir."

"Dəstək girişi"

Mənası: Dəstək girişi pəncərəsində şifrə səhv daxil edilib.

Səbəbi: Bu pəncərə yalnız dəstək komandamızın istifadəsi üçündür.

Nə etməli: Pəncərəni bağlayın; müəssisə hesabınızın şifrəsi burada istifadə olunmur.

Məlumatların sinxronizasiyası (inteqrasiya) ekranları

Ətraflı: Məlumatlar sinxronizasiya olunmur.

"<Məlumat növü> məlumatları üçün inteqrasiyanı əllə başlatmaq istədiyinizə əminsiniz?"

"Məhsullara aid məlumatlar üçün inteqrasiyanı əllə başlatmaq istədiyinizə əminsiniz?"

"Satış məlumatlarına aid məlumatlar üçün inteqrasiyanı əllə başlatmaq istədiyinizə əminsiniz?"

"Yeniləməni sıfırlamaq üzrəsiniz!"

Mənası: Seçdiyiniz məlumat növündəki (məhsullar, satışlar, müştərilər, təchizatçılar, ödənişlər və s.) bütün qeydləri vebə yenidən göndərmək üzrəsiniz.

Səbəbi: Aktuallıq vəziyyəti ekranında məlumat növü düymələrindən biri basılıb.

Nə etməli: Bu əməliyyat yalnız dəstək komandamızın göstərişi ilə edilməlidir; səhv vaxtda başlatmaq vebdəki aktual məlumatların üzərinə yaza bilər. Əmin deyilsinizsə, Xeyr seçin və mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

"Məlumatlarınızın aktuallıq vəziyyəti sıfırlandı. İlk inteqrasiyada məlumatlarınız veb proqrama inteqrasiya ediləcək."

"Aktuallıq məlumatını tamamlanmış kimi dəyişmək istədiyinizə əminsiniz?"

"Məlumatlarınızın aktuallıq vəziyyəti tamamlanmış kimi dəyişdirildi."

Mənası: Aktuallıq vəziyyəti ekranında bir məlumat növünün sinxronizasiya vəziyyəti dəyişdirilib.

Nə etməli: Bu ekranda dəyişiklik etmisinizsə, proqramı bağlamadan əsas səhifədə “İnteqrasiya tamamlandı” yazısını gözləyin. Göstəriş olmadan bu ekrandan istifadə etməyin.

"Saylar alınarkən xəta baş verdi."

"Əməliyyat yerinə yetirilmədi."

Mənası: Aktuallıq vəziyyəti ekranında qeydlərin sayı oxunmadı və ya əməliyyat tətbiq olunmadı.

Səbəbi: Verilənlər bazası həmin an cavab vermədi.

Nə etməli: Ekranı bağlayıb yenidən açın; problem davam edərsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.

"Başlanğıc tarixi bitmə tarixindən böyük ola bilməz!"

Mənası: Seçdiyiniz başlanğıc tarixi bitmə tarixindən sonradır.

Nə etməli: Tarixləri düzəldib yenidən cəhd edin.

"Müştərilər, məhsullar və təchizatçılar eyni vaxtda müqayisə edilə bilməz. Onları ayrı-ayrılıqda müqayisə edin."

"Satış və ödəniş məlumatları ilə müştəri, məhsul, təchizatçı məlumatları eyni vaxtda müqayisə edilmir. Müştəri, məhsul və təchizatçı məlumatlarını bir-bir seçərək müqayisə edin."

"Satış və ödəniş məlumatları ilə təchizatçıların borc/ödəniş və ya alış fakturası məlumatları eyni vaxtda müqayisə edilmir. Hər qrup yalnız öz daxilində müqayisə edilə bilər."

"Təchizatçıların borc/ödəniş və ya alış fakturası məlumatları eyni vaxtda müqayisə edilmir. Hər qrup yalnız öz daxilində müqayisə edilə bilər."

"Seçimi yoxlayın!"

Mənası: Məlumat inteqrasiyasının yoxlanması ekranında birlikdə müqayisə edilə bilməyən məlumat qrupları seçilib.

Səbəbi: Bu ekran masaüstü və veb məlumatlarını müqayisə etmək üçün yoxlama ekranıdır və hər dəfə bir qrupu müqayisə edir.

Nə etməli: Yalnız bir məlumat qrupunu işarələyib yenidən başladın. Fərqləri aradan qaldırmaq üçün özünüz heç nə etmədən mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.