Masaüstü proqramın xəbərdarlıqları: printer, etiket, tərəzi və ehtiyat nüsxə
Printer tapılmadı, Adobe Reader, Spire.Pdf.dll, etiketdə barkod çəkilmədi, PDF açılmadı, tərəzi portu və ehtiyat nüsxə xətası xəbərdarlıqlarının həlli.
Bu səhifədə BenimPOS masaüstü proqramında çek və etiket çap edərkən, tərəzini qoşarkən və ehtiyat nüsxə çıxararkən görünən xəbərdarlıq və xəta mesajları var. Hər mesajın altında onun nə demək olduğunu, niyə çıxdığını və nə etməli olduğunuzu tapacaqsınız. Ekranınızdakı mesajın ilk sözlərini səhifədə axtarın (Ctrl+F). Mesajlarda <…> ilə göstərilən hissələr ekranda məhsul adı, məbləğ və ya xəta təfərrüatı kimi görünür.
Çekin çapı
Ətraflı: Çek printeri çap etmir.
"Çap edə bilmək üçün əvvəlcə satış etməlisiniz."
"Satış gözlənilir."
Mənası: F9 son satışın çekini çap edir; bu sessiyada hələ satış edilməyib.
Nə etməli: Köhnə satışın çeki üçün Hesabatlar › Satış hesabatı bölməsində satışa iki dəfə klikləyib satış təfərrüatındakı Çap et düyməsindən istifadə edin.
"Printer tapılmadı. Windows-da printerin quraşdırıldığından və defolt printer kimi seçildiyindən, printerin açıq və qoşulu olduğundan əmin olun."
"Çap edilmədi"
Mənası: Çekin göndəriləcəyi printer tapılmadı.
Səbəbi: Masaüstü proqram çeki Windows-un defolt printerinə göndərir; printer quraşdırılmayıb, söndürülüb, kabeli çıxıb və ya defolt kimi seçilməyib.
Nə etməli: Printeri yandırın və qoşun. Windows Ayarlar › Printerlər və skanerlər bölməsində çek printerinizi defolt edin (“Windows-un defolt printerimi idarə etməsinə icazə ver” söndürülmüş olsun) və test səhifəsi çap edin. Test səhifəsi də çıxmırsa, problem printerin drayverindədir; drayveri printeri aldığınız yer və ya kompüter texniki quraşdırır.
"Çap zamanı xəta baş verdi. Kompüterinizdə Adobe Reader proqramını quraşdırmalı və ya .pdf faylları üçün defolt proqram seçməlisiniz."
"Çap əməliyyatı başladıla bilmədi."
Mənası: Çek PDF proqramı vasitəsilə çap edilə bilmədi.
Səbəbi: Ayarlar › Profil ayarlarınız bölməsində ÇAP SEÇİMİ “Adobe Reader ilə çap et” seçilib, amma kompüterdə PDF açan proqram yoxdur.
Nə etməli: ÇAP SEÇİMİ olaraq Birbaşa çap et seçib Dəyişiklikləri yadda saxla düyməsini basın; Adobe Reader quraşdırmağa ehtiyac yoxdur. Sonra F9 ilə yenidən cəhd edin.
"Çap zamanı xəta baş verdi. Proqram qovluğunuzda Spire.Pdf.dll və Spire.License.dll fayllarının olub-olmadığını yoxlayın. Yoxdursa, saytımızdan son versiyanı endirib yalnız .dll fayllarını qovluğa kopyalayın."
Mənası: Proqramın çap komponenti işləmədi.
Səbəbi: Proqram qovluğundakı çap faylları çatışmır və ya zədələnib; adətən antivirus bu faylları silir və ya karantinə salır.
Nə etməli: Antivirusda BenimPOS qovluğuna icazə verin və son versiyanı benimpos.com/masaustu səhifəsindən quraşdırın (məlumatlarınız silinmir). Əmin deyilsinizsə, mesajın ekran şəkli ilə WhatsApp dəstək xəttimizə (iş günləri 09:00–18:00) yazın.
"Dəyişdirmə çeki çap edilərkən xəta baş verdi."
Mənası: Dəyişdirmə çeki yaradıldı, amma çap edilmədi.
Səbəbi: Printer tapılmadı və ya çap seçimi ilə bağlı problem var.
Nə etməli: Yuxarıdakı printer yoxlamalarını edin və satış təfərrüatından yenidən Dəyişdirmə çeki düyməsini basın.
Etiket və PDF
Ətraflı: Rəf etiketinin çapı.
"Etiket yaratmaq üçün əvvəlcə siyahıya məhsul əlavə edin."
"Siyahı boşdur"
Mənası: Etiket siyahısında məhsul yoxdur.
Nə etməli: Barkodu skan edərək, Məhsul seç və ya Bütün məhsulları əlavə et ilə məhsul əlavə edib Etiketləri yarat düyməsini basın.
"Etiketlər yaradıldı. Aşağıdakı barkodlar barkod xətlərinə çevrilə bilmədi (ingilis əlifbasında olmayan hərf və ya barkodda istifadə edilə bilməyən simvol var). Bu məhsulların etiketində barkod nömrəsi yazılıb, xətlər yoxdur: <məhsul siyahısı> Skan edilə bilən etiket üçün məhsul kartında barkodu yalnız rəqəm və ingilis hərfləri ilə redaktə edə bilərsiniz."
"Bəzi barkodlar çəkilmədi"
Mənası: Etiketlər hazırdır; lakin siyahıdakı məhsulların barkodu xətlər kimi çap edilə bilmədi, yalnız nömrəsi yazıldı.
Səbəbi: Bu məhsulların barkodunda ingilis əlifbasında olmayan hərf (ç, ğ, ı, ö, ş, ü və s.), boşluq və ya xüsusi simvol var.
Nə etməli: Skan edilə bilən etiket üçün məhsul kartında Barkodu dəyiş ilə barkodu yalnız rəqəm və ingilis hərfləri ilə redaktə edin və ya Yeni barkod təyin et ilə yeni barkod verin.
"PDF faylı yaradıldı, amma kompüterinizdə PDF-i açacaq proqram tapılmadı. Faylın yerləşdiyi qovluq açıldı; faylı Microsoft Edge, Google Chrome və ya istənilən PDF proqramı ilə açıb çap edə bilərsiniz. <fayl yolu>"
"PDF yaradıldı"
Mənası: Etiketin və ya hesabatın PDF-i hazırlandı, amma kompüterdə PDF-i açacaq defolt proqram yoxdur.
Nə etməli: Açılan qovluqdakı faylın üzərində sağ klikləyib Bununla aç › Microsoft Edge (və ya Chrome) seçin və oradan çap edin. İstəsəniz, Windows-da PDF üçün defolt proqram təyin edin.
"<printerin adı> printeri tapılmadı. Printerin açıq və kompüterə qoşulu olduğundan əmin olun, onu siyahıdan yenidən seçin və ya "PDF kimi aç" seçimi ilə davam edin."
"Etiket çap edilmədi"
Mənası: Tək etiket yarat bölməsində seçilmiş etiket printeri Windows-da tapılmadı.
Səbəbi: Printer söndürülüb və ya qoşulmayıb, drayveri silinib və ya printerin Windows-dakı adı dəyişib.
Nə etməli: Printeri yandırıb qoşun, ekranı bağlayıb açın və PRİNTER siyahısından printerinizi yenidən seçin. Təcili halda PDF kimi aç seçib PDF-dən çap edə bilərsiniz.
"Əvvəlcə "PRİNTER" siyahısından etiket printerinizi seçin."
"Printer seçilməyib"
Mənası: Test etiketi və ya Önizləmə üçün printer lazımdır; PRİNTER xanasında PDF kimi aç seçilib.
Nə etməli: PRİNTER siyahısından etiket printerinizi seçib yenidən cəhd edin.
"Etiketin eni və hündürlüyü 10 ilə 300 mm arasında olmalıdır."
Nə etməli: Etiket ölçüsü xanasına etiketinizin ölçüsünü millimetrlə yazın (məs. 60 və 30). Sürüşdürmə dəyərləri də ən çox 20 mm ola bilər.
Tərəzi
Ətraflı: Tərəzi ilə satış.
"Tərəzinin qoşulduğu portu seçin."
"Port seçin."
Mənası: Tərəzi aktivdir, amma tərəzi portu seçilməyib.
Nə etməli: Ayarlar › Profil ayarlarınız › Tərəzi kartında TƏRƏZİ PORTU siyahısından tərəziyə aid COM portunu seçib yadda saxlayın; satış ekranındakı tərəzi kartında da port seçilmiş olmalıdır.
"Kompüterinizə qoşulu aktiv port tapılmadı."
"Port bağlantısı tapılmadı."
Mənası: Kompüterdə tərəzi üçün istifadə oluna biləcək COM portu tapılmadı.
Səbəbi: Tərəzi qoşulmayıb, USB / RS232 çeviricisinin drayveri quraşdırılmayıb və ya kabel kontakt vermir.
Nə etməli: Kabeli başqa USB portuna taxın. Drayver lazımdırsa, onu satış ekranındakı Tərəzi drayverini quraşdır ilə quraşdırın (adətən CH340), sonra satış ekranını bağlayıb açın. Cihaz menecerində port görünmürsə, problem kabeldə / çeviricidədir.
Əl ilə ehtiyat nüsxə
Ətraflı: Masaüstü proqramın yenilənməsi və ehtiyat nüsxəsi.
"Əməliyyat yerinə yetirilmədi. Xəta: <xəta təfərrüatı>"
"Ehtiyat nüsxə xətası!"
Mənası: Ehtiyat nüsxə faylları seçdiyiniz qovluğa kopyalana bilmədi.
Səbəbi: Qovluğa yazma icazəsi yoxdur, USB fləş çıxarılıb və ya diskdə yer qalmayıb.
Nə etməli: İş masası və Sənədlər qovluqlarına yazmaq Windows-un qorunan qovluq girişi və ya OneDrive sinxronizasiyası səbəbindən bağlı ola bilər. C:\BenimPOS Yedek kimi başqa qovluq və ya boş yeri olan USB fləş seçib yenidən cəhd edin. İnternetiniz və lisenziyanız varsa, məlumatlarınız onsuz da bulud hesabınıza sinxronizasiya olunur.
Mesajınızı burada tapmadınızsa və ya təklif olunan addımlar problemi həll etmədisə, mesajın ekran şəklini, qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanını və əsas səhifənin sağ aşağı küncündəki versiya nömrəsini WhatsApp dəstək xəttimizə göndərin. Uzaqdan qoşulmaq lazım olarsa, komandamız sizdən Alpemix bağlantı məlumatlarını istəyəcək.