Ayarlar ve şubeler: sık sorulan sorular
Şube açma ve lisansı, şubeler arası geçiş ve aktarım, fişe logo ve KDV ayarı, yazı boyutu, müşteri ekranı, ödeme tipleri, döviz, veri silme ve taşıma.
Şubeler, fiş ve görünüm ayarları, ödeme tipleri, döviz ve hesap verileriyle ilgili en çok sorulan sorular. Uygulamaya göre değişen cevaplar için sayfanın üstünden uygulamanızı seçin.
Şubeler
Şube nasıl açılır?
Üst çubuktaki ANA HESAP yazısına tıklayıp Şube bilgileri / Yeni şube ekle'yi açın ve Yeni Şube Ekle'ye basın. Şube adı ve yetkili bilgilerini, şube hesabının giriş e-postasını ve parolasını girin. Şube e-postası ana hesaptan ve diğer şubelerden farklı olmalıdır.
Şube ekleme masaüstünde yoktur; web panelinden yapın. Şubede kasa açmak için masaüstü uygulamaya o şubenin e-posta ve parolasıyla giriş yapın.
Şube ekleme mobilde yoktur; web panelinden yapın.
Şube hesabından yeni şube açılamaz; şubeleri ana hesaptan ekleyin. Ayrıntılar: Şube ekleme ve şubeler arası geçiş.
Her şube için ayrı lisans gerekir mi? Şube indirimi var mı?
Evet. Her şube ayrı bir hesaptır; yeni şube ilk ay ücretsizdir, sonrasında her şube ayrı lisanslanır. Ana hesabın lisansı şubeler için kullanım hakkı vermez. Şube hesaplarının yıllık lisansında %10 indirim uygulanır; indirim kuponu için satın almadan önce WhatsApp destek hattımıza yazın. Şubede e-fatura gibi bir entegrasyon kullanılacaksa o şube için ayrıca etkinleştirilir.
Şubelerin stoğu, müşterileri ve kasası ortak mı?
Hayır. Her şubenin ürünleri, stoğu, müşterileri, gelir-giderleri ve raporları ayrıdır; ana hesaptaki bir satış şubenin stoğunu düşürmez. Ortak stok ya da ortak cari özelliği ve iki hesabı birleştirme şu an yoktur. Ana hesap tüm şubelere geçip raporlarını birlikte alabilir.
Şubeler arasında nasıl geçiş yaparım?
Üst çubuktaki ANA HESAP yazısına tıklayıp şubeyi seçin; şubedeyken şube adına tıklayarak ana hesaba dönersiniz.
Masaüstünde şubeler arası geçiş yoktur; bir bilgisayarda tek hesap kullanılır. Şubenin kasası için o şubenin e-posta ve parolasıyla giriş yapın.
Ana hesaptaki ürünleri ve müşterileri şubeye nasıl aktarırım?
- Ürün ve stok göndermek: Ürün transferi (gönderenin stoğundan düşer, alıcıya alış faturası olarak eklenir; alıcıda ürün yoksa oluşturulur).
- Fiyat ve ürün bilgisini şubelere de kaydetmek: ürün kartındaki Değişikliği şubelere uygula, alış faturasındaki FİYAT DEĞİŞİKLİĞİNİ ŞUBELERE UYGULA.
- Tüm listeyi kopyalamak: ana hesapta Ürünler (ya da Müşteriler) sayfasından Excel'e dışa aktarın, şube hesabına geçip içe aktarın.
Aktarımdan sonra hesaplar bağımsız çalışır; işlemler birbirine otomatik yansımaz.
Depo özelliği var mı?
Ayrı bir depo modülü yoktur. Depoyu bir şube hesabı olarak açıp mağazayla depo arasında ürün transferi yapabilirsiniz; depo şubesi de ayrı lisanslanır.
Aynı mağazada ikinci kasa için şube açmam gerekir mi?
Hayır. Aynı mağazadaki ikinci kasa aynı hesapla çalışır. Web ve mobil uygulamalar sınırsız cihazda kullanılır. Masaüstü uygulamayı ikinci ve sonraki bilgisayarlarda kullanmak için de şu an ek ücret alınmaz. Bkz. Masaüstü cihazlarım ve ek cihaz hakkı.
Yanlışlıkla ayrı hesap açtım, şubeye bağlamak istiyorum. Şubeyi ayırmak ya da ana hesabı değiştirmek istiyorum.
Var olan bir hesabı şube olarak bağlama, şubeyi ana hesaptan ayırma ve ana hesap ile şubenin yerini değiştirme işlemlerini ekibimiz yapar. Ana hesabın ve şubenin e-posta adresleriyle WhatsApp destek hattımıza yazın; işlem öncesi kayıtlı telefonunuzdan onay istenir. Öncesinde ürün, müşteri ve firma listelerinizi Excel'e aktarmanızı öneririz.
Fiş ve görünüm
Fişe logo, firma adı ve unvan nasıl eklenir?
Logo yükleme mobilde yoktur; web panelinden yükleyin. Firma adını Menü › Profil sayfasında değiştirebilirsiniz.
Bkz. Firma bilgileri ve logo.
Fişte KDV yazmasın, fişin altına sabit not eklensin, fiş genişliği değişsin.
Mobilde yalnızca fiş genişliği (Menü › Profil) ayarlanır; diğer fiş ayarları web panelinden yapılır ve mobile de yansır.
Ayrıntılar: Fiş yazdırma ve fiş şablonu.
Fiş şablonunda yaptığım tasarım fişe yansımıyor.
Tasarladığınız şablonun kullanılması için web panelinde Profilim › Diğer Ayarlar sekmesinde Fiş Tasarım Şablonunu Kullan'ı açıp kaydedin. Şablon tasarımı yalnızca web panelinde yapılır; masaüstü uygulamada şablon aracı yoktur.
Ekrandaki yazılar küçük. Koyu tema var mı?
Tarayıcı yakınlaştırmasını (Ctrl + +) kullanın. Koyu tema için Profilim › Diğer Ayarlar › Koyu Tema.
Yazı boyutu telefonun ekran ayarlarına göre değişir.
Ekran düzeni ve renkler kişiselleştirilemez; eski arayüze dönüş yoktur. Satış ekranı için ayrıntılı ipuçları: Satış işlemleri: sık sorulan sorular.
Müşteri ekranını (ikinci monitör) nasıl açarım?
İkinci monitörü bilgisayara (HDMI) bağlayın ve Windows'ta Ayarlar › Sistem › Ekran bölümünde ekranı algılatıp «Bu ekranları genişlet»i seçin.
Satış ekranında Seçenekler panelindeki Müşteri ekranını ikinci monitörde aç'ı kullanın.
Satış ekranında Cihaz ve seçenekler › SATIŞ SEÇENEKLERİ › Müşteri Ekranı Aç. İkinci ekran bulunamazsa önizleme penceresi açılır; uygulamayı kapatıp açmak ekranın algılanmasını sağlayabilir.
Müşteri ekranı mobilde yoktur.
Müşteri ekranında ürün adı, fiyatı ve toplam görünür; yazı boyutu, renk ve başlık özelleştirmesi yoktur.
Ekranda sürekli çıkan sanal klavyeyi nasıl kapatırım?
Mobilde telefonun kendi klavyesi kullanılır; BenimPOS'ta ayrı bir ayar yoktur.
Bkz. Dokunmatik ekranda sanal klavye.
Kısayol tuşlarını (ör. F9) değiştirebilir ya da kapatabilir miyim?
Hayır, kısayol tuşları sabittir. Masaüstü ve web'de ödeme kısayolları farklıdır: masaüstünde F1 / F2 / F3, web'de F8 / F9 / F10. Tam liste: Satış nasıl yapılır?.
Ödeme tipleri ve para birimi
Havale / EFT, yemek kartı gibi ödeme tipini nasıl eklerim?
Soldaki menüden Ödeme Tipleri › Yeni Ödeme Tipi. Adı yazın ve Bağlı kasa'yı seçin: Nakit (nakit toplamına eklenir), Pos (POS toplamına eklenir) ya da Harici Kasa (ayrı kasa olarak görünür, ör. havale).
Ödeme tipi tanımlama masaüstünde yoktur; web panelinde tanımlayın. Yeni tip görünmüyorsa ana sayfada Şimdi eşitle'ye basın.
Ödeme tipi tanımlama mobilde yoktur; web panelinden tanımlayın.
Satışta ödeme düğmelerinin en sağındaki Diğer ile seçilir. Banka entegrasyonu ya da POS blokaj / vade takibi yoktur. Bkz. Ödeme tipleri.
Ürün fiyatlarını dolar / euro olarak girebilir miyim?
Evet. Web panelinde Profilim › Diğer Ayarlar › Döviz kuru ile kullanma'yı açın ve ürün kartında fiyatın yanındaki para birimini seçin. Satışta fiyat o günün kuruyla uygulama para biriminize çevrilerek fişe gelir. Kendi kurunuzu kullanıcı menüsündeki Kur Girişi'nden (masaüstünde Ayarlar › Kur bilgileri) girebilirsiniz; girmediğiniz günlerde sistem kuru kullanılır. Aynı fişte hem döviz hem TL tutarı gösterme seçeneği yoktur. Bkz. Döviz kuru.
Uygulama para birimini TL yerine USD, EUR ya da AZN yapabilir miyim?
Evet. Web panelinde Profilim › Diğer Ayarlar sekmesindeki Uygulama para birimi'ni değiştirin; ürünlerin fiyat birimini tek seferde değiştirmek için Profilim › Toplu Birim Değiştirme'yi kullanın. Bir hesapta tek uygulama para birimi olur; iki ayrı para birimiyle ayrı kasa tutmak istiyorsanız ikinci para birimi için şube hesabı açabilirsiniz. Bu ayarlar web panelinden değiştirilir.
Hesap ve veriler
Tüm ürünleri, müşterileri ya da satışları silmek, hesabı sıfırlamak istiyorum.
Toplu silme ve sıfırlama masaüstünde yoktur; web panelinden yapın, masaüstü eşitlemeyle güncellenir.
Toplu veri silme mobilde yoktur. Profil'deki Hesabımı sil hesabınızı tamamen ve kalıcı olarak kapatır; yalnızca hesabınızı kapatmak istiyorsanız kullanın.
Silme işlemlerini kendiniz yaparsınız; ekibimiz sizin yerinize veri silmez. Silmeden önce Excel ile yedek alın. Bkz. Verileri toplu silme.
Yanlışlıkla sildiğim veriyi geri getirebilir misiniz?
Hayır. Silinen ürün, müşteri, firma, satış ve notlar geri getirilemez; ekibimiz de yedekten geri yükleyemez. Kaydı yeniden oluşturmanız gerekir. Kimin, hangi uygulamadan, ne zaman sildiğini web panelinde kullanıcı menüsündeki Hareketler sayfasında görebilirsiniz.
E-posta, parola ya da kayıtlı telefon numaramı nasıl değiştiririm?
Web panelinde kullanıcı menüsündeki E-posta / Parola / GSM Değiştir sayfasından; e-posta ve telefon değişikliği doğrulama kodu ister. Masaüstünde yalnızca parola değiştirilebilir, mobilde bu işlemler yoktur. Bkz. Parola, e-posta ve telefon değiştirme.
Masaüstü uygulamayı yeni bir bilgisayara taşıyacağım. Verilerim kaybolur mu?
Lisanslı hesapta verileriniz bulutta durur: yeni bilgisayara uygulamayı kurup aynı hesapla giriş yapın ve eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin. Ücretsiz cihaz hakkınızı eski bilgisayardan yenisine taşımak için eski bilgisayarı kullanmayacağınızı belirterek yeni bilgisayarın Uygulama Anahtarı'nı (masaüstü ana sayfasının altında yazar) WhatsApp destek hattımıza iletin. İki bilgisayarı birlikte kullanacaksanız ek cihaz hakkı gerekir. Bkz. Masaüstü cihazlarım.
Fiyat değişikliği bildirimlerini nasıl açar / kapatırım? Satışlarda telefona bildirim gelir mi?
Web panelinde Profilim › Diğer Ayarlar sekmesindeki Fiyat değişikliği bildirimleri ve Otomatik fiyat değişikliği seçenekleriyle. Kasadaki dikkat gerektiren işlemler (fişten ürün iptali, stok eksiltme, iade talebi, veresiye girişi) web panelindeki Bildirimler sayfasında listelenir; her satış için telefona anlık bildirim gönderilmez. Bkz. Bildirimler ve duyurular.
Satış saatleri yanlış kaydediliyor.
Web panelinde Profilim › Diğer Ayarlar sekmesindeki Uygulama zaman dilimi'nin doğru olduğunu kontrol edin. Masaüstünde satış saati bilgisayarın saatinden alınır; Windows'un tarih, saat ve saat dilimi ayarlarını da kontrol edin.
Verilerim yedekleniyor mu? Her gün Excel yedeği e-postama gelebilir mi?
Verileriniz bulutta saklanır. Günlük otomatik Excel yedeğini e-postayla gönderme özelliği yoktur; ürün, müşteri ve firma listelerinizi istediğiniz zaman web panelinden Excel'e aktarabilirsiniz. Haftalık / aylık satış raporu e-postalarını Profilim › E-Posta Tercihleri sayfasından açabilirsiniz.