نقل الحساب وإغلاقه ورقم المنشأة
نقل الحساب إلى المالك الجديد عند نقل ملكية المتجر، وموافقة المالك السابق، وإغلاق الحساب أو حذفه، والعثور على رقم المنشأة والبريد الإلكتروني المسجّل.
عند نقل ملكية المنشأة أو استلامها لا تحتاج إلى حذف الحساب: يغيّر المالك الجديد البريد الإلكتروني وكلمة المرور والهاتف ومعلومات المنشأة في الحساب إلى معلوماته، ويشتري الترخيص باسمه. يمكن أيضًا إغلاق الحساب نهائيًا أو حذف البيانات؛ ولا يمكن التراجع عن هذه العمليات.
نقل المنشأة: استلام الحساب الحالي
غيّر بيانات الدخول والهاتف
في الويب، من قائمة المستخدم (أيقونة المربعات الأربعة أعلى اليمين) › صفحة تغيير البريد الإلكتروني / كلمة المرور / الهاتف غيّر البريد الإلكتروني وكلمة المرور والهاتف المسجّل إلى بيانات المالك الجديد. يصل رمز التحقق إلى الهاتف المسجّل في الحساب. الخطوات: تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني والهاتف.
حدّث معلومات المنشأة
في ملفي الشخصي › بيانات منشأتي غيّر اسم المنشأة والعنوان ومعلومات الإيصال. لا تتأثر بيانات المنتجات والعملاء والمبيعات بهذا التغيير: معلومات المنشأة والشعار.
اشترِ الترخيص باسم المالك الجديد
يشتري المالك الجديد الترخيص التالي ببيانات فوترته. وتبقى مدة الترخيص الحالي في الحساب.
نظّف البيانات القديمة (اختياري)
إذا لم تكن تريد مبيعات المالك السابق أو عملاءه، فاتبع الخطوات في مقال حذف البيانات دفعة واحدة. قبل الحذف خذ نسخة احتياطية بالتصدير إلى Excel.
إذا كان الهاتف المسجّل مع المالك السابق فسيصله رمز التحقق. في هذه الحالة يجب أن يراسل المالك السابق من رقم الهاتف المسجّل في الحساب خط دعم WhatsApp ويوافق على التغيير؛ ولأسباب أمنية لا يُغيَّر البريد الإلكتروني والهاتف دون موافقة. إذا تعذّر الحصول على الموافقة فعليك فتح حساب جديد.
بديل: فتح حساب جديد
يمكن للمالك الجديد فتح حساب جديد من benimpos.com. تُصدَّر المنتجات والعملاء والموردون من الحساب القديم عبر Excel وتُرفع إلى الحساب الجديد (المنتجات، العملاء، الموردون). التصدير إلى Excel يتطلب ترخيصًا، لذا افعل ذلك قبل انتهاء ترخيص الحساب القديم. لا تُنقل المبيعات السابقة بهذه الطريقة. إذا تغيّرت الشهادة الضريبية فاشترِ الترخيص للحساب الجديد ببيانات المالك الجديد.
إغلاق الحساب وحذفه
- الحساب غير المرخّص لا يترتب عليه أي رسوم ولا يوجد دفع تلقائي؛ فلست مضطرًا لإغلاق حساب لن تستخدمه.
- لحذف البيانات فقط استخدم في الويب ملفي الشخصي › حذف بياناتي، ولإعادة الحساب كله إلى حالته يوم إنشائه استخدم ملفي الشخصي › إعادة تعيين حسابي (يطلب كلمة المرور ورمز SMS). يبقى الحساب المُعاد تعيينه مفتوحًا.
- في تطبيق الجوال، يحذف حذف حسابي في صفحة الملف الشخصي الحساب بالكامل وبشكل دائم. يُحوَّل بريد الحساب المحذوف إلى عنوان يبدأ بـ “deleted…”، ولا يمكن استعادة البيانات.
- إذا كنت تريد إغلاق حسابك (تعطيله) فراسل خط دعم WhatsApp من رقم الهاتف المسجّل في الحساب مع ذكر بريدك الإلكتروني المسجّل. صدّر بياناتك إلى Excel أولًا؛ فلا يمكن الدخول إلى الحساب المغلق.
لا يستطيع فريق الدعم أيضًا استعادة البيانات المحذوفة أو المُعاد تعيينها.
أسئلة شائعة
ما رقم منشأتي، وأين يظهر؟
رقم المنشأة هو رقم حسابك الذي يبدأ بالحرف U. يظهر في الويب في حقل رقم منشأتك ضمن تبويب ملفي الشخصي › بيانات منشأتي، وفي سطح المكتب أعلى الصفحة الرئيسية، وفي الجوال في صفحة القائمة › الملف الشخصي. يُستخدم في دخول الموظفين وفي طلبات الدعم.
لا أتذكر البريد الإلكتروني الذي سجّلت به.
إذا كانت لديك جلسة مفتوحة (مثل حاسوب الصندوق) فيمكنك رؤية البريد المسجّل في ملفي الشخصي › بيانات منشأتي. وإلا فراسل خط دعم WhatsApp من رقم الهاتف المسجّل في الحساب مع رقم منشأتك؛ وسيُذكر لك بريدك الإلكتروني مع إخفاء جزء منه. لا تُذكر كلمة المرور أبدًا؛ جدّدها عبر نسيت كلمة المرور.
تغيّر هاتفي المسجّل، ولا يصلني رمز التحقق.
إذا كان بإمكانك الوصول إلى الرقم القديم فحدّثه من صفحة تغيير البريد الإلكتروني / كلمة المرور / الهاتف. وإن لم يكن فراسل خط دعم WhatsApp؛ وبعد التحقق من أنك صاحب الحساب يُحدَّث الرقم.
محاسبي / موظفي السابق سجّل رقمه الخاص.
يجب أن يراسل صاحب ذلك الرقم خط الدعم ويوافق، أو أن يشاركك الرمز. ثم غيّر معلومات الهاتف إلى رقمك.
حذفت الحساب أو أعدت تعيينه، هل يمكنكم استعادة بياناتي؟
لا، الحذف وإعادة التعيين دائمان. إذا كان بريدك الإلكتروني يبدأ بـ “deleted” فقد حُذف الحساب من تطبيق الجوال؛ يمكنك التسجيل مجددًا بالبريد نفسه أو مراسلة خط الدعم لتصحيح البريد، لكن البيانات لن تعود.
هل يمكنني إغلاق حسابي والتسجيل مجددًا بالبريد نفسه؟
لا يمكن استخدام البريد الإلكتروني إلا في حساب واحد. بعد إغلاق الحساب القديم (تعطيله) يمكنك فتح حساب جديد بالبريد نفسه؛ ويبدأ الحساب الجديد فارغًا.
فتحت حسابات بأكثر من بريد إلكتروني، هل تغلقون التي لا أستخدمها؟
نعم. أرسل إلى خط الدعم من هاتفك المسجّل عناوين البريد للحسابات التي تريد إغلاقها.
هل يمكنني نقل ترخيصي إلى من استلم المنشأة مني أو إلى حساب آخر؟
الترخيص مرتبط بالحساب؛ فإذا نقلت الحساب تستمر مدة الترخيص معه. لا يُنقل الترخيص عادةً إلى حساب آخر؛ ولحالتك الخاصة راسل خط الدعم.
أريد فصل حساب فرع ونقله إلى شخص آخر.
وافق على ذلك بمراسلة خط الدعم من الهاتف المسجّل في الحساب الرئيسي؛ فيُلغى ارتباط حساب الفرع بالحساب الرئيسي ويستمر الفرع في العمل ببريده الإلكتروني وكلمة مروره.
ماذا يحدث لتكاملات ÖKC والفاتورة الإلكترونية عند النقل؟
عمليات التكامل مرتبطة بالحساب؛ وتستمر عند نقل الحساب. للعمليات المالية لجهاز ÖKC (آلة تسجيل النقد الضريبية) وترخيص GMP3 تواصل مع شركة الجهاز، وللفاتورة الإلكترونية تواصل مع مزوّد التكامل.