عمليات البيع: الأسئلة الشائعة

تجد أدناه أكثر الأسئلة شيوعًا عن شاشة البيع مع إجابات مختصرة. في الأسئلة التي تختلف إجابتها حسب التطبيق، اختر التطبيق الذي تستخدمه (الويب، سطح المكتب، الجوال) من أعلى الصفحة. للشرح خطوة بخطوة راجع مقال كيف تُجري عملية بيع؟.

شاشة البيع الجديدة (v4.0)

تغيّرت شاشة البيع بعد التحديث. هل يمكنني العودة إلى الشاشة القديمة؟

لا، لا يمكن العودة إلى الواجهة القديمة أو الإصدار القديم. كل العمليات الموجودة في الشاشة القديمة موجودة في الجديدة أيضًا؛ تغيّرت أماكنها فقط. يبيّن الجدول التالي المكان الجديد لأكثر العمليات بحثًا.

النص في شاشة البيع صغير جدًا ومنطقة الإيصال ضيقة. هل يمكنني تكبيرهما؟

تخطيط الشاشة ثابت؛ لا يمكن تغيير أماكن الأزرار، لكن يمكنك ضبط حجم النص والمناطق.

لا يمكن حذف قوائم المنتجات السريعة (القائمة الرئيسية والقوائم 1–4)؛ يمكنك تغيير أسمائها فقط.

كيف أغيّر سعر المنتج أثناء البيع؟ أين خانة التحديث الدائم للسعر؟

يمكنك تغيير السعر أثناء البيع بطريقتين: لهذا الإيصال فقط، أو بشكل دائم في بطاقة المنتج أيضًا.

لكي يتمكن الموظف من تغيير السعر، يجب تفعيل صلاحية يمكنه تعديل سعر المنتج يدويًا أثناء البيع في بطاقة الموظف. لتغيير سعر عملية بيع محفوظة استخدم تفاصيل البيع؛ ولتغيير أسعار عدد كبير من المنتجات دفعة واحدة استخدم زيادة جماعية على المجموعة أو Excel.

كيف أضيف ملاحظة (رقم تسلسلي، مقاس، وصف) إلى منتج في البيع؟

لملاحظة تخص الإيصال كله (رقم لوحة، عنوان وغيرها) استخدم قسم الملاحظة / الهاتف / التفاصيل الأخرى في شاشة البيع.

كيف أبحث عن منتج باسمه؟ كنت أبحث سابقًا بـ *.

التفاصيل: البحث باسم المنتج والاستعلام عن السعر أثناء البيع.

كيف أبيع 5 قطع من منتج واحد؟ كيف أحذف منتجًا من السلة؟

اكتب في حقل الباركود الكمية ثم نجمة، ثم امسح الباركود: 5* ثم الباركود. وفي المنتج السريع أيضًا اكتب 5* أولًا ثم اضغط على المنتج. لتغيير كمية منتج في السلة استخدم − / + في السطر أو اكتبها في حقل الكمية. لحذف السطر استخدم أيقونة سلة المهملات على يمينه.

أين أرى عملية البيع السابقة؟ بطاقة «اكتمل البيع» تبقى على الشاشة.

لا يمكن إخفاء أزرار الطباعة والمشاركة في البطاقة التي تظهر بعد البيع؛ عندما تمسح منتجًا جديدًا تختفي البطاقة ويبدأ بيع جديد. إذا لم تكن تريد طباعة إيصالات بالخطأ، فتأكد من أن إعداد الطباعة التلقائية معطّل.

هل يمكنني رؤية سعر شراء المنتج أو ربح السلة في شاشة البيع؟

لا تُعرض التكلفة الإجمالية للسلة ولا ربحها في شاشة البيع. بعد البيع ترى الربح في تفاصيل البيع وفي التقارير (إظهار الربح).

تحدّد من صلاحيات الموظفين ما إذا كان الموظف يرى أسعار الشراء أم لا.

هل يمكنني إزالة أزرار مثل نقدًا وبطاقة أو تغيير أماكنها؟

لا. أزرار الدفع وتخطيط شاشة البيع ثابتة. تظهر طرق الدفع الإضافية التي تستخدمها (بطاقة وجبات، تحويل بنكي) في زر أخرى.

الخصم والسعر والعروض

كيف أطبّق خصمًا؟

هناك نوعان من الخصم: خصم السطر على منتج واحد، وخصم الإيصال على الإيصال كله. في الحالتين يمكنك اختيار نسبة (%) أو مبلغ (₺)؛ ويعود اختيار النوع إلى الافتراضي في كل عملية بيع، ولا يوجد إعداد لتغيير الافتراضي.

إذا كتبت نسبة خصم في بطاقة العميل، تُطبَّق تلقائيًا عند اختيار هذا العميل. التفاصيل: الخصم أثناء البيع.

هل يمكنني عمل عروض؟ (سعر مخفّض، اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا، اشترِ 3 وادفع 2)

لا توجد حاليًا وحدة عروض جاهزة من نوع «اشترِ x وادفع y». للحصول على نتائج مشابهة:

• سعر مخفّض: اكتب السعر المخفّض في السعر 2 للمنتج واختر نوع السعر السعر 2 أثناء البيع (السعر 1 / السعر 2)، أو طبّق خصمًا على السطر.
• منتج مجاني / هدية: أضف المنتج إلى الإيصال وطبّق خصمًا 100% على السطر؛ يُخصم المنتج من المخزون ويصبح مبلغه 0.
• سعر الشراء بالجملة (اشترِ 3 وادفع 2، سعر العبوة وما شابه): اربط منتج العبوة بالمنتج المفرد بمعامل عبر تعريف المنتج الفرعي، وعرّف خصمًا للشراء بالجملة (الويب).

لا يوجد خيار لاستثناء المنتجات المشمولة بعرض من خصم الإيصال.

هل يمكنني اختيار شامل / غير شامل ضريبة القيمة المضافة (KDV) في شاشة البيع؟

لا. تُعتبر أسعار البيع شاملة للضريبة؛ وتُحدَّد نسبة الضريبة في بطاقة المنتج، ويُحسب توزيع الضريبة في التقارير على أساسها.

المبلغ المتنوع

هل يمكنني تسمية المنتج المتنوع؟ هل يمكنني تغيير نسبة الضريبة؟

لا. لا يمكن تغيير اسم المبلغ المتنوع ولا نسبة ضريبته في شاشة البيع. لتوضيح ما اشتراه العميل يمكنك إضافة ملاحظة إلى سطر المبلغ المتنوع (راجع سؤال الملاحظة أعلاه).

إذا كنت تحتاج إلى بيع بلا باركود بنسبة ضريبة مختلفة (مثل 1% أو 10%)، فأنشئ بطاقة منتج باسم مثل «Muhtelif %1»، وأدخل ضريبتها وسعر الشراء إن لزم، وأضفها إلى قائمة المنتجات السريعة؛ ثم اضغط على هذه البطاقة أثناء البيع وغيّر السعر في السطر. إذا كنت تستخدم جهاز ÖKC (آلة تسجيل نقد ضريبية)، فيجب أن تطابق نسبة ضريبة المنتج القسم المعرّف في الجهاز.

التفاصيل: المبلغ المتنوع وبيع المنتجات التي بلا باركود.

هل يُحسب الربح في المبيعات المتنوعة؟

لا. المبلغ المتنوع ليس بطاقة منتج، لذلك ليس له سعر شراء: يُضاف إلى الإيرادات وإجماليات المدفوعات، ولا يُخصم من المخزون، ولا يُحسب له ربح. لرؤيته في التقرير حسب المنتج فعّل تضمين المبيعات المتنوعة في خيارات إضافية للتقرير. للمنتجات التي تريد رؤية ربحها أنشئ بطاقة منتج بسعر شراء. لا توجد ميزة البيع بنسبة ربح ثابتة.

الدفع

كيف أستلم دفعًا مجزأً (نقدًا + بطاقة)؟

إذا لم تختر عميلًا، فيجب أن يساوي مجموع الدفعات مبلغ الإيصال. لتسجيل المتبقي على حساب العميل اختر العميل أولًا.

العميل يدفع أكثر من مبلغ الإيصال (ويسدّد دينه القديم أيضًا). كيف أستلم الزيادة؟

لا يمكن أن يتجاوز المبلغ المستلم في البيع مبلغ الإيصال؛ ولهذا يظهر تنبيه «لا يمكن أن يكون مبلغ الدفع أكبر من مبلغ الإيصال». أتمم البيع أولًا، ثم أضف دفعة الدين القديم للعميل بشكل منفصل:

كيف أبيع ببطاقة وجبات أو تحويل بنكي أو دفع عند الاستلام؟

عرّف طريقة الدفع أولًا من صفحة طرق الدفع في لوحة الويب. في شاشة البيع اضغط أخرى في أقصى يمين أزرار الدفع واختر الطريقة؛ وتُستخدم في الدفع المجزأ أيضًا. إذا سجّلت البيع نقدًا أو بالبطاقة، فلن يظهر في التقرير تحت تلك الطريقة.

سجّلت البيع بطريقة دفع خاطئة (مثلًا نقدًا بدل بطاقة). هل يمكنني تصحيحه؟

نعم. افتح تفاصيل البيع وغيّر طريقة الدفع؛ ومن المكان نفسه يمكن تغيير العميل والتاريخ والموظف الذي أجرى البيع. عند تحويل بيع نقدي إلى على الحساب اختر العميل أيضًا؛ فيُضاف المبلغ إلى دين العميل. التفاصيل: تعديل البيع وإلغاء الإيصال.

الإرجاع والإلغاء والتاريخ

أين وضع الإرجاع في الشاشة الجديدة؟

الموظف الذي لا يملك صلاحية الإرجاع يُنشئ طلب إرجاع بدلًا من الإرجاع. التفاصيل: كيف تُسجّل عملية إرجاع؟.

سجّلت بيعًا كمرتجع بالخطأ. هل يمكنني تحويله إلى بيع؟

لا يمكن تحويل إيصال المرتجع إلى بيع. ألغِ إيصال المرتجع الخاطئ من تفاصيل البيع عبر إلغاء الإيصال، ثم أجرِ بيعًا جديدًا بالمنتجات الصحيحة.

كيف ألغي إيصالًا؟ أين أرى المبيعات الملغاة والمحذوفة؟

افتح تفاصيل البيع واضغط إلغاء الإيصال؛ تعود المنتجات إلى المخزون ويُخصم المبلغ من التقارير. تعرض الإيصالات الملغاة عبر المبيعات الملغاة في خيارات إضافية لتقرير الفترة الزمنية (في سطح المكتب: تقرير المبيعات). تظهر عمليات حذف الموظف لمنتج من الإيصال أو حذفه للإيصال بالكامل في تقرير حركات الموظفين (الويب والجوال). لا يمكن التراجع عن إلغاء الإيصال؛ وعند الحاجة أدخل البيع من جديد بالمنتجات نفسها.

هل يمكنني حذف المبيعات التي أدخلتها للتجربة دفعة واحدة؟

نعم، في لوحة الويب عبر «حذف كل مبيعاتي حتى هذا التاريخ نهائيًا» في تبويب ملفي الشخصي › حذف بياناتي. تُؤكَّد العملية برمز SMS يصل إلى هاتفك المسجّل، ولا يمكن التراجع عنها. انظر حذف البيانات دفعة واحدة.

هل توجد عملية للتالف / الهالك (منتج فاسد)؟

لا توجد وحدة مستقلة للتالف. للمنتج الفاسد أو المفقود استخدم الخصم من المخزون في بطاقة المنتج؛ وإذا سجّلت الخصم «غير مؤثر» فلن ينعكس على الصندوق ولا على الأرباح. انظر إدخال المخزون والخصم من المخزون.

سُجّلت المبيعات بعد منتصف الليل 00:00 على اليوم التالي. هل يمكنني نقلها إلى اليوم السابق؟

يتغيّر اليوم عند منتصف الليل 00:00؛ ولا يمكن ضبط ساعة نهاية اليوم. يمكنك تغيير تاريخ البيع المحفوظ واحدًا واحدًا في تفاصيل البيع؛ ولا يوجد نقل جماعي للتاريخ. لاختيار تاريخ سابق قبل البيع انظر البيع بتاريخ سابق. لأخذ التقرير حسب ساعات محددة استخدم حقول الساعة في تقرير الفترة الزمنية.

الإيصال وعرض السعر والطلب

هل يمكنني طباعة A4 أو عرض سعر أو فاتورة مبدئية (proforma)؟

لا يوجد مستند فاتورة مبدئية. لإيصال هدية بلا أسعار استخدم إيصال الاستبدال. لحقول مثل الضريبة والشعار ورصيد العميل في الإيصال انظر طباعة الإيصال وقالب الإيصال.

هل يمكنني إرسال الإيصال إلى العميل عبر WhatsApp؟

قد يضغط WhatsApp الصورة المرسلة؛ إذا لم تكن مقروءة فشارك رابط الإيصال (إيصال إلكتروني). انظر إرسال الإيصال عبر WhatsApp.

هل يمكنني أخذ طلب ثم تحويله إلى بيع؟ كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟

نعم، عبر وحدة الطلبات. بعد تفعيل الوحدة احفظ الطلب في شاشة البيع عبر أخرى › حفظ كطلب؛ وعند التسليم افتح الطلب وحوّله إلى بيع واختر طريقة الدفع. يُخصم المخزون عند تحويل الطلب إلى بيع. وحدة الطلبات موجودة في الويب والجوال، وغير موجودة في سطح المكتب. لا توجد وحدة مستقلة لطلبات الشراء من المورّد. انظر وحدة الطلبات.