لا أستطيع تسجيل الدخول
حلول أخطاء تسجيل الدخول المتعلقة بكلمة المرور ودخول الموظف ورمز التحقق والترخيص وتطبيق سطح المكتب.
إذا لم تستطع تسجيل الدخول فتحقّق أولًا من نوع الدخول (مدير / موظف) ومن بياناتك. فيما يلي الحالات الشائعة وحلولها.
| الحالة | الحل |
|---|---|
| نسيت كلمة المرور | احصل على رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجّل عبر نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. تغيير كلمة المرور |
| دخول الموظف لا يعمل | تحقّق من رمز الموظف وكلمة المرور ورقم المنشأة (يبدأ بحرف "U"). ربما جُعل الموظف غير نشط؛ يتحقق المدير من ذلك في الموظفون. |
| رمز التحقق لا يصل | يُرسل الرمز إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجّل؛ في البريد الإلكتروني تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه/spam. إذا تغيّر هاتفك المسجّل فاكتب إلى فريق الدعم لدينا. |
| تنبيه الترخيص | انتهت مدة ترخيصك؛ جدّده عبر اشترِ ترخيصًا الآن في التنبيه. لا تُحذف بياناتك. الترخيص |
| "تم تسجيل خروجك تلقائيًا لأن بياناتك تغيّرت أو لأن حسابك أصبح غير نشط" | تغيّرت كلمة المرور أو جُعل الموظف غير نشط؛ ادخل بالبيانات الجديدة. |
في صفحة تسجيل الدخول في لوحة الويب يُدخل المدير البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛ ويُدخل الموظف رمز الموظف وكلمة المرور ورقم المنشأة مع تحديد دخول الموظف. إذا كان التحقق بخطوتين مفعّلًا يُطلب رمز عند الدخول من متصفح جديد.
123أخطاء تسجيل الدخول في سطح المكتب
| الرسالة | المعنى / الحل |
|---|---|
| "البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة." | تحقّق من البيانات. عند عدم وجود إنترنت يسجّل التطبيق الدخول بآخر بيانات محفوظة على الكمبيوتر؛ إذا غيّرت كلمة المرور حديثًا فاتصل بالإنترنت وحاول مرة أخرى. |
| "البريد الإلكتروني/رمز الموظف أو كلمة المرور غير صحيحة." | يتم دخول الموظف بالبيانات الموجودة على الكمبيوتر. للموظف المضاف حديثًا أو الذي تغيّرت كلمة مروره انتظر أولًا اكتمال المزامنة في دخول المدير. |
| "يرجى التأكد من وجود اتصال إنترنت نشط." | يلزم اتصال بالإنترنت لأول دخول للمدير على هذا الكمبيوتر. |
| "BenimPOS يعمل بالفعل…" | التطبيق مفتوح بالفعل؛ استخدم النافذة في شريط المهام أو انتظر بضع ثوانٍ. |
| "تعذّر الاتصال بقاعدة البيانات…" / "…لم يُعثر على قاعدة البيانات المحلية…" | ينزّل التطبيق مكوّن قاعدة البيانات اللازم؛ عند انتهاء التنزيل أعد تشغيل التطبيق. إذا استمرت المشكلة فأعد تشغيل الكمبيوتر. |
| "رمز التحقق غير صحيح…" | أدخل آخر رمز من 6 أرقام وصل إلى هاتفك / بريدك الإلكتروني. |
إذا رأيت تنبيه "أنت تسجّل الدخول بحساب مختلف… ستُحذف بياناتك الحالية" فربما تحاول الدخول بالحساب الخطأ. إذا لم تكن متأكدًا فاختر لا.
لا يوجد "نسيت كلمة المرور" في تطبيق سطح المكتب؛ أعد تعيين كلمة المرور من لوحة الويب أو من تطبيق الجوال.
أخطاء تسجيل الدخول في الجوال
- "يجب ألا يقل البريد الإلكتروني وكلمة المرور عن 5 خانات": تحقّق من الحقول.
- "رقم المنشأة إلزامي في دخول الموظف": أدخل رقم المنشأة في دخول الموظف.
- "الرمز غير صحيح أو منتهي الصلاحية": اطلب رمزًا جديدًا وحاول مرة أخرى.
- إذا ظهر تنبيه الترخيص فجدّده عبر اشترِ ترخيصًا الآن.
123مقالات ذات صلة
تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني والهاتف؛ نسيت كلمة المرورغيّر كلمة مرور الدخول وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المسجل، وأعد تعيين كلمة المرور التي نسيتها.دخول الموظفين وتبديل الموظف على الصندوقكيف يدخل الموظفون برموزهم على الويب وسطح المكتب والجوال، وكيف يُبدَّل الموظف على الصندوق ويُسجَّل البيع باسم موظف.مدة الترخيص وشراؤه وتجديدهاطّلع على نوع ترخيصك وتاريخ انتهائه، واشترِ ترخيصًا؛ وتعرّف على ما يتغيّر في الويب والجوال وسطح المكتب عند انتهاء المدة.تظهر عبارة "غير متصل" في Windows 7 ولا يظهر الترخيص (تثبيت الشهادات)إذا ظهرت عبارة غير متصل في شاشة دخول سطح المكتب رغم وجود الإنترنت، وظهر تنبيه "شراء ترخيص" رغم أن لديك ترخيصًا، فنزّل شهادتي الأمان وثبّتهما.
هل واجهت مشكلة؟ راسلنا عبر WhatsApp وسيساعدك فريق الدعم.
تواصل مع الدعم