أعضاء برنامج الولاء والعمليات والنقاط اليدوية

الأعضاء

افتح العملاء › برنامج الولاء › تبويب الأعضاء. 1 ابحث بالاسم أو الرقم أو رقم البطاقة؛ واختر الترتيب من القائمة المجاورة (آخر الزوار، الأعلى رصيدًا، الأكثر كسبًا، الأعضاء الجدد). 2 تظهر في القائمة أرقام الهاتف وأرقام البطاقات والنقاط والأختام وعدد مرات التسوق وتاريخ آخر زيارة. 3 العميل الذي امتلأت بطاقة أختامه تظهر عنده عبارة المكافأة جاهزة؛ و4 العميل الذي لم يتحقق من رقمه تظهر نقاطه بعلامة "+" على أنها بانتظار التأكيد.

1234

بطاقة العضو

اضغط على اسم العميل في القائمة. يظهر 1 اسم العميل ورقمه وحالة التحقق، و2 النقاط المتاحة للاستخدام، و3 الأختام، وعدد مرات التسوق ومبلغها، وإجمالي النقاط المكتسبة والمستخدمة، وتاريخا أول زيارة وآخر زيارة.

123

في قائمة سجل الحركات بالأسفل تظهر 2 النقاط والأختام التي كسبها كل تسوق، والاستخدامات، والإلغاءات، و3 الهدايا مثل هدية الترحيب، مع رقم البيع. عند الضغط على رقم البيع تُفتح تفاصيل البيع.

123

إضافة النقاط والأختام أو خصمها يدويًا

لإضافة نقاط عملية بيع نُسي إدخال الرقم فيها على الصندوق، أو لخصم نقاط أُضيفت خطأً، استخدم قسم إدخال يدوي للنقاط والأختام في بطاقة العضو.

1. اختر إضافة أو خصم

   1 اختر إضافة أو خصم.

2. اكتب النقاط والأختام

   2 اكتب النقاط و/أو الأختام المراد إضافتها أو خصمها.

3. اكتب وصفًا واحفظ

   3 الوصف إلزامي (مثلًا "لم يُدخل الرقم على الصندوق، إيصالات المخبز 18.10"). 4 اضغط حفظ. تُسجَّل العملية في سجل الحركات مع وصفها واسمك.

1234

تحويل النقاط المسجلة على رقم خاطئ

في بطاقة 1 الولاء في صفحة تفاصيل البيع تظهر نقاط البيع وعميله. اضغط 2 تحويل النقاط إلى رقم آخر.

12

اكتب 1 الرقم الصحيح و2 الوصف ثم اضغط 3 تحويل. تُخصم نقاط هذا البيع من الرقم القديم وتُسجَّل على الرقم الجديد؛ أما النقاط المستخدمة في هذا البيع فتبقى على الرقم القديم. إذا لم يُدخل أي رقم في البيع فيمكنك من المكان نفسه إضافة النقاط لاحقًا بخيار أدخل الرقم وأضف النقاط.

123

العمليات

في تبويب العمليات اختر 1 الفترة الزمنية ونوع العملية (كسب، استخدام نقاط، مكافأة أختام، إدخال يدوي، تحويل، انتهت الصلاحية…) والفرع، ثم اضغط إظهار. يظهر أسفلها ملخص الفترة التي اخترتها: النقاط المكتسبة والمستخدمة، والنقاط المنتهية الصلاحية، ونقاط الهدايا، وخصم الولاء المسجل على الإيصالات، والأختام والمكافآت الممنوحة، والمبيعات للأعضاء، والأعضاء الجدد والعائدون.

1

يعرض قسم أرقام تستدعي الانتباه الأرقام التي أُدخلت في يوم واحد خلال آخر 7 أيام في عدد من المبيعات يتجاوز الحد اليومي. 1 هكذا يظهر مثلًا أمين الصندوق الذي يكتب رقمه الخاص في مبيعات ليس لها عميل.

1

في الأسفل تُعرض 1 حركات جميع العملاء مرتبة حسب التاريخ.

1