قارئ الباركود لا يقرأ أو لا يظهر المنتج
اختبر عمل قارئ الباركود، وحلّ مشكلات عدم العثور على المنتج والأحرف الخاطئة والمنتج الخاطئ والمسح بالكاميرا.
تعمل قارئات الباركود عبر USB مثل لوحة المفاتيح: تكتب الباركود وتضغط Enter في النهاية. إذا كان القارئ لا يقرأ، أو لا يظهر المنتج، أو يكتب أحرفًا خاطئة، فتحقق مما يلي.
هل القارئ يعمل؟
اختبار المفكرة
افتح «المفكرة» (Notepad) على الحاسوب وامسح باركودًا. إذا لم تُكتب الأرقام فوصّل القارئ بمنفذ USB آخر؛ وإذا بقي لا يكتب فالقارئ أو كابله معطّل.
نهاية السطر
في المفكرة يجب أن ينتقل المؤشر إلى السطر التالي بعد الباركود (Enter). وإذا لم ينتقل فاضبط القارئ بمسح باركود "Enter / CR suffix" الموجود في دليل القارئ.
أحرف خاطئة
إذا كتب القارئ أحرفًا مختلفة بدل الباركود فلغة لوحة المفاتيح في القارئ لا تتوافق مع لغة لوحة المفاتيح في حاسوبك؛ اضبط القارئ من الدليل على تخطيط لوحة المفاتيح نفسه المستخدم في حاسوبك (مثل لوحة المفاتيح التركية Q).
في شاشة البيع
- يجب أن يكون المؤشر في مربع الباركود؛ وإذا نقرت حقلًا آخر فارجع إلى مربع الباركود بـHome.
- عند ظهور تنبيه "لم يُعثر على المنتج" فالمنتج غير مسجّل في حسابك: أضف المنتج.
- إذا ظهر الباركود الذي مسحته باسم منتج مختلف، فإن إنشاء المنتجات تلقائيًا بواسطة النظام مفعّل والباركود مسجّل باسم آخر في قاعدة بيانات BenimPOS؛ صحّح الاسم من بطاقة المنتج أو أوقف الإعداد.
- إذا لم تُقرأ ملصقات الميزان فتحقق من إعداد باركود الميزان.
- إذا لم يصدر صوت المسح ففعّل إذن الصوت من إعدادات الموقع في شريط عنوان المتصفح.
في سطح المكتب
- تأكد أولًا من عمل القارئ باختبار المفكرة (الخطوات في تبويب الويب).
- يجب أن يكون التركيز على مربع الباركود في شاشة البيع؛ وعند إغلاق نافذة أو بعد البيع يعود المؤشر إلى مربع الباركود تلقائيًا.
- إذا مُسح الباركود خطأً في خلية الكمية أو السعر يعرض التطبيق التنبيه "مسح في حقل خاطئ" ويعيد القيمة إلى ما كانت عليه؛ فامسح الباركود مرة أخرى.
- عند عدم العثور على الباركود يظهر السؤال "هل تريد إضافة منتج جديد الآن؟"؛ وإذا أجبت بنعم تُفتح بطاقة المنتج بهذا الباركود.
- يمكنك تشغيل صوت المسح أو إيقافه من إعدادات الملف الشخصي › الإيصال والمبيعات › صوت الباركود.
في الجوال
- للمسح بالكاميرا اضغط زر مسح الباركود في شاشة البيع؛ وامنح التطبيق إذن الكاميرا.
- ضع الباركود داخل الإطار؛ واستخدم المصباح في المكان المظلم، وزر التكبير للباركودات البعيدة.
- لمسح منتجات كثيرة متتالية فعّل وضع مسح متتابع؛ فيُضاف كل باركود يُقرأ إلى الإيصال.
- إذا كنت تستخدم قارئًا خارجيًا عبر Bluetooth/USB فاضغط على حقل الباركود ثم امسح؛ ويجب أن يرسل القارئ Enter.
- تنبيه "لا يمكن أن يكون رقم الباركود فارغًا" يعني أن القارئ يرسل Enter فقط؛ فتحقق من إعداد القارئ.