تنبيهات سطح المكتب: العملاء والموردون وفواتير المشتريات
معنى التنبيهات التي تظهر في شاشات إضافة العملاء والديون / الدفعات والموردين وفواتير المشتريات في سطح المكتب، وكيفية حلها.
تجمع هذه الصفحة رسائل التنبيه والخطأ التي تظهر في تطبيق BenimPOS لسطح المكتب في بطاقات العملاء والموردين، وعند إضافة الديون / الدفعات، وفي فواتير المشتريات. تحت كل رسالة تجد معناها وسبب ظهورها وما عليك فعله. ابحث في الصفحة عن الكلمات الأولى من الرسالة الظاهرة على شاشتك (Ctrl+F). الأجزاء المشار إليها بـ<…> في الرسائل تظهر على الشاشة كاسم منتج أو مبلغ أو تفاصيل خطأ.
إضافة العملاء وتعديلهم
التفاصيل: إضافة عميل.
"لقد سجّلت عميلًا بهذا الاسم من قبل. يرجى اختيار اسم عميل جديد."
"عميل موجود!"
المعنى: لا يمكن فتح عميل ثانٍ بالاسم (التعريف) نفسه.
السبب: الاسم الذي كتبته مستخدم لعميل مسجّل (لا فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة).
ماذا تفعل: استخدم العميل المسجّل أو اجعل الاسم مميزًا (مثل AHMET YILMAZ - MERKEZ).
"يجب إدخال اسم العميل الذي تريد تعريفه."
"اكتب اسم العميل الذي تريد تعريفه في مربع البحث."
المعنى: لم يُدخل اسم للعميل الجديد.
ماذا تفعل: املأ حقل اسم العميل (التعريف). وفي نافذة اختيار العميل في شاشة البيع اكتب الاسم أولًا في مربع البحث ثم اضغط + عميل جديد.
"تعذّرت إضافة العميل: <تفاصيل الخطأ>"
"حدث خطأ أثناء تعريف العميل."
المعنى: تعذّر حفظ العميل الجديد.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ وأعد المحاولة؛ وإذا لم يُحل الأمر فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة راسل خط الدعم على WhatsApp (أيام الأسبوع 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
"حدث خطأ أثناء عملية التحديث."
المعنى: لم يُحفظ التغيير في بيانات العميل.
السبب: لم يُعثر على السجل أو لم تستجب قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: أغلق بطاقة العميل وافتحها ثم اضغط حفظ مرة أخرى.
"تعذّرت قراءة رصيد العميل، ولم تُنفَّذ العملية. يرجى المحاولة مرة أخرى."
المعنى: تعذّر التحقق من الرصيد قبل حذف العميل أو تصفير حسابه؛ ولم تُنفَّذ العملية.
السبب: يجب أن يكون الدين والرصيد الدائن صفرًا لهذه العمليات؛ وتعذّرت قراءة الرصيد في تلك اللحظة.
ماذا تفعل: أغلق البطاقة وافتحها ثم أعد المحاولة. وإذا لم يكن الدين المتبقي صفرًا فصفّره أولًا بإضافة دفعة. التفاصيل: دين العميل وإغلاق الحساب.
الدفعات والديون والأرصدة الدائنة للعميل
"يجب اختيار نوع الدفع."
المعنى: لم يُختر نوع الدفع عند إضافة دفعة.
ماذا تفعل: اختر نوع الدفع واحفظ مرة أخرى.
"يجب إدخال مبلغ الدفعة."
"يجب إدخال مبلغ البيع بالآجل.."
المعنى: مبلغ الدفعة أو مبلغ الدين الآجل فارغ.
ماذا تفعل: املأ حقل المبلغ.
"يرجى إدخال مبلغ صالح أكبر من صفر."
"يرجى إدخال مبلغ صالح."
المعنى: تعذّرت قراءة المبلغ المُدخل، أو أنه صفر / سالب.
السبب: ربما كُتبت في المبلغ أحرف أو مسافات أو أكثر من فاصلة.
ماذا تفعل: اكتب المبلغ بالأرقام فقط؛ واستخدم فاصلة واحدة للكسور (مثل 250,50).
"اختر نوع رصيد دائن صالحًا."
المعنى: لم يُختر النوع في تبويب إضافة رصيد دائن / دفعة.
ماذا تفعل: اختر إضافة رصيد دائن للعميل أو دفعة مدفوعة للعميل.
"تعذّر تسجيل الدين، ولم يُجرَ أي تغيير. يرجى المحاولة مرة أخرى."
المعنى: تعذّرت إضافة الدين الآجل؛ ولم يتغير الرصيد.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ وأعد المحاولة؛ وإذا لم يُحل الأمر فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة راسل خط الدعم على WhatsApp (أيام الأسبوع 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
"حدث خطأ أثناء العملية. "
"حدث خطأ أثناء حفظ الدفعة. حاول مرة أخرى."
المعنى: تعذّر تسجيل الدفعة / الرصيد الدائن.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: راجع قائمة الحركات في بطاقة العميل؛ وإذا لم يظهر السجل فأضفه مرة أخرى (تحقق أولًا حتى لا تُدخل الدفعة نفسها مرتين).
"حدث خطأ أثناء إلغاء الرصيد الدائن."
"حدث خطأ أثناء إلغاء الدفعة."
المعنى: تعذّر إلغاء الرصيد الدائن أو الدفعة.
السبب: ربما أُلغي السجل من قبل، أو لم تستجب قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: أغلق البطاقة وافتحها؛ وإذا كان السجل لا يزال في القائمة فألغه مرة أخرى.
"اختر من القائمة اليسرى العميل الذي ستُضاف إليه الدفعة."
المعنى: لم يُختر عميل في نافذة إضافة دفعة للعميل في شاشة البيع.
ماذا تفعل: اختر العميل من القائمة اليسرى، وأدخل المبلغ المدفوع ونوع الدفع، ثم اضغط حفظ الدفعة.
الموردون
التفاصيل: إضافة مورد والدفع للمورد والديون.
"لقد أضفت هذا المورد من قبل."
"مورد مضاف مسبقًا!"
المعنى: يوجد مورد مسجّل بالاسم نفسه.
ماذا تفعل: استخدم المورد المسجّل أو غيّر الاسم.
"يجب إدخال اسم مورد صالح."
"اسم مورد غير صالح!"
المعنى: اسم المورد فارغ.
ماذا تفعل: اكتب اسم المورد واحفظ.
"أدخل مبلغًا صالحًا."
المعنى: تعذّرت قراءة مبلغ الدين / الدفعة.
ماذا تفعل: اكتب المبلغ بالأرقام فقط، مع فاصلة واحدة للكسور.
"حدث خطأ أثناء إضافة الدين / الدفعة."
المعنى: لم يُسجَّل دين المورد أو دفعته.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ وأعد المحاولة؛ وإذا لم يُحل الأمر فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة راسل خط الدعم على WhatsApp (أيام الأسبوع 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
"حدث خطأ أثناء إلغاء دين / دفعة المورد."
المعنى: تعذّر إلغاء الحركة.
السبب: ربما أُلغي السجل من قبل.
ماذا تفعل: أغلق بطاقة المورد وافتحها وتحقق من قائمة الحركات.
"هل أنت متأكد من حذف المورد؟ لا يمكن التراجع عن هذه العملية. ستُحذف الديون والدفعات الخاصة بالمورد، وستُحدَّث فواتيرك إن وُجدت إلى 'بدون مورد'"
المعنى: هذا سؤال التأكيد قبل حذف المورد.
ماذا تفعل: إذا اخترت «نعم» تُحذف حركات الدين / الدفع الخاصة بالمورد؛ أما فواتير المشتريات فلا تُحذف، ويصبح حقل المورد فيها “بدون مورد”. إذا لم تكن متأكدًا فاختر «لا».
"حدث خطأ أثناء العملية ولم يُجرَ أي تغيير. يرجى المحاولة مرة أخرى."
المعنى: لم يكتمل حذف المورد أو تعديل فاتورة المشتريات؛ ولم يتغير أي سجل.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ وأعد المحاولة؛ وإذا لم يُحل الأمر فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة راسل خط الدعم على WhatsApp (أيام الأسبوع 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
"حدث خطأ أثناء إضافة المورد."
"حدث خطأ أثناء تحديث بيانات المورد."
المعنى: تعذّر حفظ المورد أو تحديث بياناته.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ وأعد المحاولة؛ وإذا لم يُحل الأمر فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة راسل خط الدعم على WhatsApp (أيام الأسبوع 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
فاتورة المشتريات
التفاصيل: فاتورة المشتريات.
"لا يمكن ترك حقلي رقم الفاتورة وتاريخ الفاتورة فارغين."
المعنى: حقل رقم الفاتورة أو تاريخ الفاتورة فارغ.
ماذا تفعل: املأ الحقلين ثم اضغط حفظ الفاتورة.
"أدخلت موردًا غير صالح."
"مورد غير صالح!"
المعنى: كُتب في حقل المورد اسم غير مسجّل.
ماذا تفعل: اختر المورد من القائمة؛ وإذا كان موردًا جديدًا فأضفه أولًا من الموردون.
"سبق إدخال فاتورة بهذا الرقم والتاريخ والمورد."
المعنى: جرت محاولة حفظ الفاتورة نفسها مرة ثانية؛ ولم يتم الحفظ.
السبب: توجد فاتورة مسجّلة بالمورد ورقم الفاتورة والتاريخ نفسها.
ماذا تفعل: افتح الفاتورة في فواتير المشتريات › فواتير مشترياتك وتحقق منها؛ وإذا كان فيها منتج ناقص فأضفه بزر + إضافة منتج.
"تعذّر حفظ فاتورة المشتريات ولم يُسجَّل أي شيء. يرجى المحاولة مرة أخرى."
المعنى: لم تُحفظ الفاتورة؛ ولم يتغير المخزون ولا رصيد المورد.
السبب: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: إذا كانت قائمة المنتجات لا تزال على الشاشة فاضغط حفظ الفاتورة مرة أخرى. انتظر بضع ثوانٍ وأعد المحاولة؛ وإذا لم يُحل الأمر فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة راسل خط الدعم على WhatsApp (أيام الأسبوع 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
"فشل الحفظ لأنه تعذّر حفظ أي منتج. قد تكون كمية المنتج أو سعر شراء الوحدة غير صحيح، أو قد توجد مشكلة في الاتصال."
المعنى: تعذّر حفظ أي سطر منتج في الفاتورة؛ ولم تُنشأ الفاتورة.
السبب: الكمية أو سعر الشراء في الأسطر فارغ / غير صحيح.
ماذا تفعل: تحقق من أن الكمية وسعر الشراء في كل سطر مكتوبان بالأرقام، ثم احفظ مرة أخرى.
"لا يمكنك ترك حقل باركود المنتج أو الكمية أو سعر شراء الوحدة فارغًا."
المعنى: أحد الحقول الإلزامية فارغ أثناء تعديل سطر منتج في الفاتورة.
ماذا تفعل: املأ الباركود والكمية وسعر شراء الوحدة.
"لا يمكنك إرجاع كمية أكبر من الكمية الموجودة في الفاتورة."
المعنى: كمية المرتجع إلى المورد أكبر من الكمية الموجودة في الفاتورة.
ماذا تفعل: أدخل كمية مساوية للكمية الموجودة في الفاتورة أو أقل منها.
"حدث خطأ أثناء إضافة المنتجات إلى الفاتورة، ولم يُحفظ أي سطر: <تفاصيل الخطأ>"
"تعذّر تسجيل منتج جديد في الفاتورة."
المعنى: تعذّرت إضافة منتجات جديدة إلى الفاتورة المسجّلة؛ ولم تتغير الفاتورة.
السبب: توجد قيمة غير صحيحة في الأسطر أو لم تستجب قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: تحقق من الكميات وأسعار الشراء وأعد المحاولة.
"لم يُعثر على فاتورة مسجّلة."
"لم يُعثر على مورد مسجّل."
المعنى: لم يُعثر على هذا الحاسوب على الفاتورة التي تريد فتحها أو المورد الذي اخترته في عامل التصفية.
السبب: حُذف السجل، أو أُضيف على جهاز آخر ولم تتم مزامنته بعد.
ماذا تفعل: حدّث القائمة؛ وإذا أُدخل على جهاز آخر فاضغط مزامنة الآن في الصفحة الرئيسية ثم أعد المحاولة.
"حدث خطأ أثناء إلغاء المرتجع من الفاتورة.."
"حدث خطأ أثناء إرجاع المنتج من الفاتورة.."
"حدث خطأ أثناء إلغاء المنتج من الفاتورة.."
"حدث خطأ أثناء تحديث المنتج في الفاتورة.."
المعنى: لم تُحفظ العملية التي أجريتها على سطر الفاتورة (إرجاع، إلغاء، تحديث).
السبب: ربما عُدّل السطر من قبل، أو لم تستجب قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: أغلق الفاتورة وافتحها، وانظر إلى آخر حالة للسطر، وأعد المحاولة عند الحاجة.
"لا يمكنك إجراء أي عملية على هذا المنتج لأنك ألغيته."
المعنى: حاولت تعديل أو إرجاع سطر أُلغي من الفاتورة.
ماذا تفعل: لا يمكن إجراء أي عملية على سطر ملغى. وإذا كان المنتج موجودًا فعلًا في الفاتورة فأضفه من جديد بزر + إضافة منتج.
إذا لم تجد رسالتك هنا، أو لم تحل الخطوات المقترحة المشكلة، فأرسل إلى خط الدعم على WhatsApp لقطة شاشة للرسالة، وبريدك الإلكتروني المسجّل، ورقم الإصدار الظاهر أسفل يمين الصفحة الرئيسية. وإذا لزم الاتصال عن بُعد فسيطلب منك فريقنا بيانات الاتصال الخاصة بـAlpemix.