تنبيهات تطبيق سطح المكتب: الطابعة والملصقات والميزان والنسخ الاحتياطي

طباعة الإيصال

التفاصيل: طابعة الإيصالات لا تطبع.

"لكي تتمكن من الطباعة يجب أن تُجري عملية بيع أولًا."

"بانتظار عملية بيع."

المعنى: المفتاح F9 يطبع إيصال آخر عملية بيع؛ ولم تُجرَ أي عملية بيع في هذه الجلسة بعد.

ما العمل: لإيصال بيع سابق انقر نقرًا مزدوجًا على البيع في التقارير › تقرير المبيعات واستخدم زر طباعة في تفاصيل البيع.

"لم يتم العثور على طابعة. تأكد من أن طابعة مثبتة في Windows ومحددة كطابعة افتراضية، وأن الطابعة قيد التشغيل ومتصلة."

"تعذّرت الطباعة"

المعنى: لم يتم العثور على الطابعة التي سيُرسل إليها الإيصال.

سبب الظهور: يرسل تطبيق سطح المكتب الإيصال إلى الطابعة الافتراضية في Windows؛ والطابعة غير مثبتة أو مطفأة أو كابلها مفصول أو ليست محددة كافتراضية.

ما العمل: شغّل الطابعة ووصّلها. في إعدادات Windows › الطابعات والماسحات الضوئية اجعل طابعة الإيصالات هي الافتراضية (مع إيقاف خيار “السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية”) واطبع صفحة اختبار. إذا لم تخرج صفحة الاختبار أيضًا فالمشكلة في برنامج تشغيل الطابعة؛ ويثبّته المكان الذي اشتريت منه الطابعة أو فني كمبيوتر.

"حدث خطأ أثناء الطباعة. يجب تثبيت تطبيق Adobe Reader على الكمبيوتر أو تحديده كبرنامج افتراضي لملفات ‎.pdf."

"تعذّر بدء الطباعة."

المعنى: تعذّرت طباعة الإيصال عبر برنامج PDF.

سبب الظهور: في الإعدادات › إعدادات الملف الشخصي اختير في تفضيل الطباعة خيار “الطباعة عبر Adobe Reader”، لكن لا يوجد على الكمبيوتر برنامج يفتح ملفات PDF.

ما العمل: اجعل تفضيل الطباعة على طباعة مباشرة واضغط حفظ التغييرات؛ فلا حاجة لتثبيت Adobe Reader. ثم حاول مرة أخرى بالمفتاح F9.

"حدث خطأ أثناء الطباعة. تحقق من وجود الملفين Spire.Pdf.dll وSpire.License.dll في مجلد التطبيق. إذا لم يكونا موجودين فنزّل التطبيق الحالي من موقعنا وانسخ ملفات ‎.dll فقط إلى المجلد."

المعنى: لم يعمل مكوّن الطباعة في التطبيق.

سبب الظهور: ملفات الطباعة في مجلد التطبيق ناقصة أو تالفة؛ وغالبًا ما يحذفها برنامج مكافحة الفيروسات أو يعزلها.

ما العمل: اسمح لمجلد BenimPOS في برنامج مكافحة الفيروسات وثبّت الإصدار الحالي من صفحة benimpos.com/masaustu (لن تُحذف بياناتك). إذا لم تكن متأكدًا فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

"حدث خطأ أثناء طباعة إيصال الاستبدال."

المعنى: أُنشئ إيصال الاستبدال لكن تعذّرت طباعته.

سبب الظهور: لم يتم العثور على الطابعة أو توجد مشكلة في تفضيل الطباعة.

ما العمل: أجرِ فحوصات الطابعة المذكورة أعلاه، ثم اضغط إيصال استبدال مرة أخرى من تفاصيل البيع.

الملصقات وPDF

التفاصيل: طباعة ملصقات الرفوف.

"أضف منتجات إلى القائمة أولًا لإنشاء الملصقات."

"القائمة فارغة"

المعنى: لا توجد منتجات في قائمة الملصقات.

ما العمل: أضف المنتجات بمسح الباركود أو بزر اختيار المنتج أو إضافة جميع المنتجات، ثم اضغط إنشاء الملصقات.

"تم إنشاء الملصقات. تعذّر تحويل الباركودات التالية إلى خطوط باركود (تحتوي على حروف تركية أو على حرف لا يمكن استخدامه في الباركود). على ملصقات هذه المنتجات يُطبع رقم الباركود دون خطوط: <قائمة المنتجات> للحصول على ملصق قابل للمسح يمكنك تعديل الباركود في بطاقة المنتج ليحتوي على أرقام وحروف إنجليزية فقط."

"تعذّر رسم بعض الباركودات"

المعنى: الملصقات جاهزة؛ لكن باركود المنتجات المذكورة لم يُطبع على شكل خطوط، بل كُتب رقمه فقط.

سبب الظهور: في باركود هذه المنتجات حروف تركية خاصة (مثل ç وö وü وغيرها)، أو مسافة، أو رمز خاص.

ما العمل: للحصول على ملصق قابل للمسح عدّل الباركود في بطاقة المنتج بزر تغيير الباركود ليحتوي على أرقام وحروف إنجليزية فقط، أو أعطِ المنتج باركودًا جديدًا بزر تعريف باركود جديد.

"تم إنشاء ملف PDF لكن لم يُعثر على برنامج يفتح ملفات PDF على الكمبيوتر. فُتح المجلد الذي يوجد فيه الملف؛ يمكنك فتح الملف وطباعته بـ Microsoft Edge أو Google Chrome أو أي برنامج PDF. <مسار الملف>"

"تم إنشاء PDF"

المعنى: تم إعداد ملف PDF للملصق أو التقرير، لكن لا يوجد على الكمبيوتر برنامج افتراضي يفتح PDF.

ما العمل: انقر بزر الفأرة الأيمن على الملف في المجلد المفتوح واختر فتح باستخدام › Microsoft Edge (أو Chrome) واطبع من هناك. ويمكنك إن أردت تحديد برنامج افتراضي لملفات PDF في Windows.

"لم يتم العثور على الطابعة <اسم الطابعة>. تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل ومتصلة بالكمبيوتر، واخترها من القائمة مجددًا، أو تابع بخيار "فتح كـ PDF"."

"تعذّرت طباعة الملصق"

المعنى: لم يتم العثور في Windows على طابعة الملصقات المحددة في شاشة إنشاء ملصق مفرد.

سبب الظهور: الطابعة مطفأة أو غير متصلة، أو أُزيل برنامج تشغيلها، أو تغيّر اسمها في Windows.

ما العمل: شغّل الطابعة ووصّلها، وأغلق الشاشة وافتحها من جديد، ثم اختر طابعتك مجددًا من قائمة الطابعة. في حالة الاستعجال يمكنك اختيار فتح كـ PDF والطباعة من ملف PDF.

"اختر طابعة الملصقات أولًا من قائمة "الطابعة"."

"لم يتم اختيار طابعة"

المعنى: يتطلب ملصق تجريبي أو معاينة طابعةً؛ والمحدد في الطابعة هو فتح كـ PDF.

ما العمل: اختر طابعة الملصقات من قائمة الطابعة وحاول مرة أخرى.

"يجب أن يكون عرض الملصق وارتفاعه بين 10 و300 مم."

ما العمل: اكتب في مقاس الملصق مقاس ملصقك بالمليمتر (مثل 60 و30). كما أن قيم الإزاحة لا تتجاوز 20 مم.

الميزان

التفاصيل: البيع بالميزان.

"اختر المنفذ الذي يتصل به الميزان."

"اختر منفذًا."

المعنى: الميزان مفعّل لكن لم يُختر منفذ الميزان.

ما العمل: في الإعدادات › إعدادات الملف الشخصي › بطاقة الميزان اختر منفذ COM الخاص بالميزان من منفذ الميزان واحفظ؛ ويجب أن يكون المنفذ محددًا أيضًا في بطاقة الميزان في شاشة البيع.

"لم يتم العثور على منفذ نشط متصل بالكمبيوتر."

"لم يتم العثور على اتصال بالمنفذ."

المعنى: لم يُعثر على الكمبيوتر على منفذ COM يمكن استخدامه للميزان.

سبب الظهور: الميزان غير موصول، أو برنامج تشغيل محوّل USB / RS232 غير مثبت، أو الكابل غير ثابت.

ما العمل: وصّل الكابل بمنفذ USB آخر. إذا احتجت إلى برنامج تشغيل فثبّته بزر تثبيت برنامج تشغيل الميزان في شاشة البيع (عادةً CH340)، ثم أغلق شاشة البيع وافتحها من جديد. إذا لم يظهر المنفذ في إدارة الأجهزة فالمشكلة في الكابل / المحوّل.

النسخ الاحتياطي اليدوي

التفاصيل: تحديث تطبيق سطح المكتب والنسخ الاحتياطي.

"تعذّر تنفيذ العملية. الخطأ: <تفاصيل الخطأ>"

"خطأ في النسخ الاحتياطي!"

المعنى: تعذّر نسخ ملفات النسخة الاحتياطية إلى المجلد الذي اخترته.

سبب الظهور: لا يوجد إذن بالكتابة في المجلد، أو نُزعت ذاكرة USB، أو لم تبقَ مساحة على القرص.

ما العمل: قد تكون الكتابة في مجلدي سطح المكتب والمستندات محظورة بسبب ميزة الوصول المتحكم به إلى المجلدات في Windows أو بسبب مزامنة OneDrive. اختر مجلدًا آخر مثل C:\BenimPOS Backup أو ذاكرة USB فيها مساحة فارغة، وحاول مرة أخرى. إذا كان لديك إنترنت وترخيص فبياناتك تتم مزامنتها أصلًا مع حسابك السحابي.