الأجهزة: الطابعة وقارئ الباركود والميزان وشاشة العميل

BenimPOS برنامج فقط؛ ويستخدم أجهزة مثل طابعة الإيصالات وطابعة الملصقات وقارئ الباركود والميزان كما هي معرّفة في Windows. تجد أدناه الأجهزة المدعومة وطريقة توصيلها وحلول المشكلات الشائعة.

عام

هل تبيعون أجهزة؟ أي جهاز أشتري؟

لا، لا نبيع أجهزة وليست لدينا ماركة متعاقدة. ولا يوجد قيد على الماركة أو الموديل؛ يكفي أن يكون الجهاز بمنفذ USB وأن يُثبَّت برنامج تشغيله (driver) على Windows بشكل صحيح. للعلم فقط، هذه هي الأجهزة التي اختُبر عليها التطبيق (ليست توصية ولا ضمانًا):

ننصحك بتجربة الجهاز عند البائع أو على حاسوبك قبل الشراء. لأجهزة ÖKC (آلات تسجيل النقد الضريبية) لا يمكن استخدام إلا الموديلات التي لها تكامل: تكامل جهاز ÖKC.

هل تثبّتون برنامج تشغيل الطابعة / الميزان؟

لا. يتولى تثبيت برنامج التشغيل المكان الذي اشتريت منه الجهاز أو فني حاسوب؛ فلكل ماركة برنامج تشغيل وإعدادات مختلفة. بعد تثبيت برنامج التشغيل بشكل صحيح، يمكن لفريق الدعم مساعدتك في إعدادات BenimPOS (عرض الإيصال، مقاس الملصق، منفذ الميزان).

هل يفتح درج النقود تلقائيًا عند البيع؟

لا. لا يوجد حاليًا في BenimPOS تكامل مع درج النقود (درج الصندوق)؛ ولا يفتح الدرج عند الضغط على زر نقدًا أو بطاقة.

هل يمكنني الاستخدام مع جهاز جرد محمول؟

لا يوجد تكامل مباشر مع أجهزة الجرد المحمولة. يمكنك تثبيت تطبيق الجوال (BenimPOS Pro) على جهاز محمول بنظام Android أو على هاتف، ومسح الباركود بالكاميرا للبيع وجرد المخزون.

هل يمكن توصيل شاشة صغيرة تعرض السعر للعميل؟

لا يوجد تكامل مع شاشات عرض الأسعار المستقلة. يمكنك استخدام شاشة ثانية كـ شاشة العميل (انظر أدناه).

هل يعمل مع شاشة اللمس؟

نعم. شاشة البيع الجديدة مناسبة للاستخدام باللمس؛ وإذا لم تكن لديك لوحة مفاتيح فعلية فافتح لوحة المفاتيح الافتراضية.

طابعة الإيصالات

كيف أعرّف طابعة الإيصالات الجديدة على البرنامج؟

لا تحتاج إلى تعريف الطابعة في BenimPOS. ثبّت برنامج تشغيل الطابعة بما يناسب عرض لفة الورق (58 أو 80 mm)، واطبع صفحة اختبار من Windows. إذا خرجت صفحة الاختبار سليمة، فأجرِ بيعًا تجريبيًا في BenimPOS واطبع الإيصال. الإعدادات حسب التطبيق موجودة في الأقسام أدناه.

كيف أطبع صفحة اختبار، ولماذا تُطلب؟

في إعدادات Windows افتح الطابعات والماسحات الضوئية، واختر طابعتك ثم اضغط طباعة صفحة اختبار من خصائص الطابعة. إذا خرجت صفحة الاختبار أيضًا فارغة أو مقطوعة أو صغيرة جدًا، فالمشكلة في الطابعة أو برنامج التشغيل وليست في BenimPOS؛ أعد تثبيت برنامج التشغيل بمقاس الورق الصحيح. عند مراسلة فريق الدعم أرسل صورة صفحة الاختبار أيضًا.

الإيصال يخرج فارغًا.

• ربما بقي مقاس الورق في برنامج التشغيل على A4 أو على مقاس خاطئ؛ اختر مقاس لفتك (58 / 80 mm).
• تأكد من أن الورق الحراري ليس مركّبًا بالمقلوب (الورق الحراري يطبع على وجه واحد فقط).
• امسح المستندات المنتظرة في الطابعة، ثم أطفئ الطابعة وشغّلها.

الإيصال يخرج مقطوعًا أو مائلًا أو صغيرًا جدًا.

يجب أن يكون عرض الإيصال في BenimPOS مثل عرض لفتك (58 أو 80)، وأن يكون مقاس الورق في برنامج التشغيل بالمقاس نفسه. إذا كان برنامج التشغيل مثبّتًا على 76 mm فأدخل عرض الإيصال على هذا الأساس. في الويب اجعل الهوامش في نافذة الطباعة بلا والمقياس الحجم الفعلي. التفاصيل: طابعة الإيصالات لا تطبع.

الإيصال يخرج طويلًا جدًا أو ينقسم إلى جزأين.

الفراغات الطويلة سببها غالبًا إعداد طول الورق في برنامج التشغيل؛ استخدم خيار اللفة المستمرة (أو أقصر طول للورق) في برنامج التشغيل. الإيصالات التي فيها منتجات كثيرة قد تخرج على جزأين حسب الطابعة.

الإيصال يخرج باهتًا أو غير واضح.

قتامة الطباعة إعداد خاص بالطابعة؛ ولا يستطيع BenimPOS تغييره. ارفع إعداد القتامة (الكثافة) في برنامج تشغيل الطابعة، واستخدم لفة حرارية جيدة. إذا كانت الطابعة نفسها تطبع جيدًا على جهاز آخر، فقارن إعدادات برنامج التشغيل على ذلك الجهاز.

الإيصال يخرج من طابعة أخرى.

يرسل تطبيق سطح المكتب الإيصال إلى الطابعة الافتراضية في Windows؛ اجعل طابعة الإيصالات هي الافتراضية. في الويب اختر طابعة الإيصالات في الوجهة بنافذة الطباعة.

هل يمكنني الطباعة من طابعتين في الوقت نفسه للصندوق والمطبخ؟

لا، يُرسل الإيصال إلى طابعة واحدة. في الويب يمكنك طباعة الإيصال من الطابعتين بالتتابع باختيار الطابعة في نافذة الطباعة.

أريد أن يُطبع الإيصال تلقائيًا بعد كل بيع / ألّا يُطبع.

فعّله أو عطّله في سطح المكتب من الأجهزة والخيارات › خيارات البيع › طباعة الإيصال تلقائيًا في شاشة البيع، وفي الويب من الخيارات › طباعة حرارية تلقائيًا. يُحفظ هذا التفضيل على الحاسوب؛ وفي النسخة المجانية تتطلب ميزة الإيصال التلقائي في سطح المكتب ترخيصًا. التفاصيل: طباعة الإيصال وقالب الإيصال.

لا أستطيع الطباعة بطابعة Zebra.

قد يظهر عدم توافق مع بعض موديلات Zebra (خاصة عند الطباعة من الهاتف). جرّب على جهازك قبل الشراء؛ ولطابعتك الحالية اطلب الدعم في برنامج التشغيل والإعدادات من البائع.

طابعة الملصقات

كيف أضبط مقاس الملصق؟

يجب أن يكون المقاس نفسه في مكانين:

• في برنامج تشغيل الطابعة: يجب تعريف عرض الملصق وارتفاعه (مثل 58×40 أو 60×40) كمقاس ورق. إذا كنت تستخدم ملصقًا ثانيًا بمقاس مختلف، فاطلب إضافة هذا المقاس أيضًا إلى برنامج التشغيل.
• في BenimPOS: في سطح المكتب المنتجات › إنشاء ملصق واحد › مقاس الملصق (العرض / الارتفاع، mm)؛ وفي الويب تصميم بمقاسك الخاص من المنتجات › تصميم وإنتاج الملصقات.

الخطوات: كيف تطبع ملصق الرف؟.

الملصق ينزاح، ويطبع في كل ملصق أسفل قليلًا من سابقه.

تحقق من مقاس الملصق في برنامج التشغيل ومن المسافة بين الملصقات، ثم أجرِ معايرة الطابعة نفسها (في أغلب الموديلات بزر تقديم الورق / FEED؛ راجع دليل الطابعة).

هل يمكنني طباعة الملصقات من طابعة الإيصالات؟

يمكنك ذلك، لكن طابعات الإيصالات الحرارية قد لا تعطي المقاس بدقة كطابعة الملصقات. بدلًا من القوالب الجاهزة صمّم في الويب بمقاسك الخاص وجرّب.

هل يمكنني تصميم ملصق في سطح المكتب؟ هل يمكنني إضافة عبارة “TL” و“KDV dahildir” (شامل الضريبة)؟

قوالب الملصقات في سطح المكتب ثابتة؛ للعبارات الإضافية مثل “TL” و“KDV dahildir” ولتصميمك الخاص استخدم صفحة المنتجات › تصميم وإنتاج الملصقات في لوحة الويب. يُحفظ التصميم هناك.

هل تُطبع ملصقات بعدد كمية المخزون تلقائيًا؟

لا، لا يوجد عدد ملصقات تلقائي حسب كمية المخزون. في سطح المكتب، لطباعة عدة ملصقات للمنتج نفسه اكتب في حقل الباركود الكمية*الباركود (مثلًا 3*8690…).

قارئ الباركود

هل أحتاج إلى ضبط قارئ الباركود؟

لا. قارئات الباركود USB تعمل كلوحة مفاتيح؛ صِلها واستخدمها مباشرة. إذا لم يقرأ، أو لم يظهر المنتج، أو كتب أحرفًا خاطئة: قارئ الباركود لا يقرأ.

كيف أعرف أن القارئ يعمل؟

افتح المفكرة (Notepad) وامسح باركودًا. إذا ظهرت الأرقام وانتقل المؤشر إلى السطر التالي فالقارئ سليم. وإن لم يكتب شيئًا فجرّب منفذ USB آخر.

بعد المسح يجب أن أضغط Enter.

القارئ لا يضيف Enter في نهاية الباركود. امسح باركود الإعداد “Enter / CR suffix” الموجود في دليل القارئ.

هل يعمل قارئ باركود Bluetooth (لاسلكي)؟

تعمل قارئات Bluetooth التي تتصل بالحاسوب كلوحة مفاتيح. للاستخدام دون انقطاع ننصح بقارئ USB سلكي. على الهاتف والجهاز اللوحي، أفضل طريقة هي ميزة المسح بالكاميرا في تطبيق الجوال.

الميزان

ما الموازين التي يمكن استخدامها؟

يُدعم نوعان من الموازين:

• ميزان بالباركود (يطبع ملصقًا): يطبع على المنتج الموزون ملصق باركود يتضمن الوزن؛ وأنت تمسح الملصق. لا قيد على الماركة، ولا يلزم توصيله بالحاسوب.
• ميزان يرسل الوزن (متصل بالحاسوب): يرسل الوزن عبر كابل إلى شاشة البيع. يعمل مع تطبيق سطح المكتب عبر USB (منفذ COM)؛ ولا يُدعم الاتصال اللاسلكي أو عبر Ethernet مباشرة.

خطوات الإعداد: البيع بالميزان.

ميزاني فيه مخرج RS232 (منفذ تسلسلي)، هل يمكن توصيله؟

يمكن توصيل الموازين ذات مخرج RS232 بمحوّل RS232–USB؛ ويجب تثبيت برنامج تشغيل المحوّل. في بعض المحوّلات بشريحة Prolific قد لا يتعرّف برنامج التشغيل الجديد الذي يثبّته Windows على الشريحة القديمة؛ وفي هذه الحالة احصل على برنامج التشغيل المناسب للمحوّل من البائع أو من فني حاسوب. فريقنا لا يثبّت برامج التشغيل. بعض تركيبات الميزان / المحوّل قد لا ترسل أي بيانات إطلاقًا؛ ننصحك بالتجربة قبل الشراء.

وزن الميزان لا يصل إلى شاشة البيع.

تحقق مما يلي:

• في Windows ابحث عن رقم COM الخاص بالميزان تحت إدارة الأجهزة › المنافذ (COM و LPT)؛ إذا ظهرت علامة تحذير فبرنامج التشغيل ناقص.
• في سطح المكتب، في بطاقة الميزان ضمن الإعدادات › إعدادات الملف الشخصي › اختر رقم COM هذا في منفذ الميزان واحفظ؛ وإذا لم تصل البيانات فغيّر نوع بيانات الميزان (النوع 1 / النوع 2) وجرّب.
• يجب اختيار منفذ الميزان في بطاقة الميزان في شاشة البيع. إذا تغيّر المنفذ أو ثُبّت برنامج التشغيل حديثًا فأغلق شاشة البيع وافتحها من جديد؛ ولبرنامج التشغيل يمكنك استخدام زر تثبيت برنامج تشغيل الميزان.
• صِل الميزان بمنفذ USB آخر، وافصل أجهزة USB التسلسلية الأخرى المتصلة بالحاسوب ثم جرّب؛ وإذا كان برنامج آخر يستخدم المنفذ مفتوحًا فأغلقه.
• يجب أن تكون وحدة المنتج KG أو Gram؛ فلا يُطبَّق الوزن على منتج وحدته القطعة.

إذا لم يصل الوزن بعد ذلك فراسل فريق الدعم؛ سنتصل عن بُعد ونختبر هل يرسل الميزان بيانات إلى الحاسوب أم لا. إذا لم تصل أي بيانات إلى الحاسوب فالمشكلة في الميزان أو الكابل أو المحوّل؛ راجع بائع الميزان.

ليس لدي ميزان، هل يمكنني البيع بالكيلو؟

نعم. اجعل وحدة المنتج KG وأدخل سعر 1 kg في البطاقة؛ وفي البيع اكتب الكمية بكسر عشري (0,75 لـ 750 غرامًا).

عند مسح ملصق الميزان بالباركود لا يُعثر على المنتج.

يجب أن تكون أعداد الخانات في إعداد باركود الميزان (عادة 7 و5 أو 8 و4) مطابقة لتنسيق ميزانك، ويجب أن يكون المنتج مسجّلًا بأول 7 (أو 8) خانات من الباركود وبوحدة KG. التفاصيل: البيع بالميزان.

شاشة العميل (الشاشة الثانية)

ماذا تحتاج شاشة العميل؟

تكفي شاشة ثانية متصلة بالحاسوب عبر HDMI (أو VGA)؛ وفي حواسيب POS ذات الشاشتين تُستخدم الشاشة الثانية. تظهر في شاشة العميل المنتجات الممسوحة والمجموع الفرعي والخصم والإجمالي. يمكن استخدام شاشة العميل في الترخيص السنوي وفي ترخيص سطح المكتب مدى الحياة.

كيف أعرّف الشاشة الثانية؟

في Windows افتح الإعدادات › النظام › الشاشة › قسم شاشات متعددة، واضغط كشف، واضبط العرض على توسيع هذه الشاشات (Windows+P › توسيع). إذا كان “تكرار” مختارًا فستفتح شاشة العميل فوق شاشة الكاشير.

شاشة العميل تفتح على الشاشة الأمامية لا الخلفية، أو لا تفتح إطلاقًا.

• تحقق من أن الشاشات في Windows في وضع التوسيع وأن الشاشة الثانية مكتشفة.
• أغلق شاشة العميل وأعد فتح التطبيق، ثم افتحها مجددًا.
• في سطح المكتب، إذا لم يُعثر على شاشة ثانية فتفتح شاشة العميل كنافذة معاينة؛ تحقق من الكابل ومن مصدر الإدخال في الشاشة.

هل يمكنني تكبير النص في شاشة العميل؟

لا يوجد حاليًا تخصيص لحجم النص أو العنوان أو المظهر في شاشة العميل.