تظهر عبارة "غير متصل" في Windows 7 ولا يظهر الترخيص (تثبيت الشهادات)
إذا ظهرت عبارة غير متصل في شاشة دخول سطح المكتب رغم وجود الإنترنت، وظهر تنبيه "شراء ترخيص" رغم أن لديك ترخيصًا، فنزّل شهادتي الأمان وثبّتهما.
إذا ظهرت في شاشة دخول تطبيق سطح المكتب عبارة غير متصل باللون الأحمر أسفل اليسار رغم وجود الإنترنت، وظهر تنبيه شراء ترخيص رغم أن لديك ترخيصًا، فالسبب على الأرجح أن شهادات الأمان قديمة على حاسوبك. يحدث هذا غالبًا في حواسيب Windows 7 التي لا تتلقى تحديثات. يمكنك إصلاح ذلك خلال دقائق بتثبيت الملفين التاليين.
لماذا يحدث ذلك؟
يتصل تطبيق BenimPOS لسطح المكتب بخادمنا عبر اتصال آمن (مشفّر). ويتحقق ويندوز من أمان هذا الاتصال بالرجوع إلى شهادات الجذر المسجّلة على الحاسوب. وبما أن Windows 7 لم يعد يتلقى تحديثات، فقد تنقص هذه القائمة الشهادات الجديدة. وعندما لا يعتبر ويندوز الاتصال آمنًا لا يستطيع التطبيق الاتصال بالخادم:
- تظهر عبارة غير متصل في شاشة الدخول.
- لا تتزامن مبيعاتك مع الويب والجوال.
- بما أنه يتعذر تحديث بيانات ترخيصك على الحاسوب، يظهر تنبيه شراء ترخيص أو إصدار مجاني محدود حتى لو كان لديك ترخيص.
لا يُحذف ترخيصك ولا تضيع بياناتك. بعد تثبيت الشهادات يتصل التطبيق من جديد ويعود كل شيء إلى طبيعته تلقائيًا.
1. نزّل الشهادات
نزّل الملفين كليهما. تؤدي الروابط إلى الموقع الرسمي للجهة التي تصدر شهادة الأمان لموقعنا (Let's Encrypt).
| الشهادة | رابط التنزيل |
|---|---|
| ISRG Root X1 | تنزيل ملف isrgrootx1.der |
| ISRG Root X2 | تنزيل ملف isrg-root-x2.der |
إذا لم يفتح الرابط في Internet Explorer فافتح الصفحة في Google Chrome ونزّل الملف منه. تُحفظ الملفات المنزّلة عادةً في مجلد التنزيلات.
2. ثبّت الشهادات
نفّذ الخطوات التالية أولًا لملف isrgrootx1.der، ثم لملف isrg-root-x2.der.
افتح الملف
انقر نقرًا مزدوجًا على الملف الذي نزّلته. إذا ظهر السؤال “هل تريد فتح هذا الملف؟” فاضغط فتح. تُفتح نافذة الشهادة.
اضغط «تثبيت الشهادة»
اضغط زر تثبيت الشهادة... أسفل النافذة. وعندما يُفتح «معالج استيراد الشهادات» اضغط التالي.
اختر المخزن
حدّد خيار وضع كافة الشهادات في المخزن التالي. اضغط استعراض...، واختر مراجع شهادات الجذر الموثوق بها من القائمة ثم اضغط موافق. بعد ذلك اضغط التالي.
أنهِ التثبيت
اضغط الأخير. يظهر تنبيه أمان “هل تريد تثبيت هذه الشهادة؟”، فاضغط نعم. وعندما تظهر عبارة “تم الاستيراد بنجاح” اضغط موافق.
إذا بقي خيار “تحديد المخزن تلقائيًا” محددًا عند اختيار المخزن، تُثبَّت الشهادة في مكان خاطئ ولا تُحل المشكلة. اختر مراجع شهادات الجذر الموثوق بها حتمًا.
3. تحقّق
أعد فتح BenimPOS
أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد. يجب أن تظهر عبارة متصل باللون الأخضر أسفل يسار شاشة الدخول.
سجّل الدخول وزامِن
سجّل الدخول بصفة مدير. تبدأ المزامنة في بطاقة تكامل البيانات في الصفحة الرئيسية. وعند انتهاء المزامنة يختفي تنبيه الترخيص. وإذا لم يختفِ فاضغط مزامنة الآن.
إذا كانت عبارة “غير متصل” لا تزال ظاهرة
- هل التاريخ والوقت صحيحان؟ إذا كان تاريخ الحاسوب أو وقته خاطئًا فلا يمكن إنشاء اتصال آمن. انقر الساعة أسفل اليمين وصحّحهما.
- هل Windows 7 Service Pack 1 مثبّت؟ اكتب winver في قائمة «ابدأ» واضغط Enter. إذا لم تظهر عبارة “Service Pack 1” في النافذة التي تُفتح، فلا يستطيع هذا الحاسوب إنشاء اتصال آمن؛ وعليك ترقية ويندوز.
- ربما يمنع مضاد الفيروسات أو جدار الحماية برنامج BenimPOS. اسمح لـBenimPOS في برنامج مضاد الفيروسات.
- إذا استمرت المشكلة فراسل خط الدعم على WhatsApp. يساعدك فريقنا بالاتصال عن بُعد بحاسوبك.
لم تعد Microsoft تحدّث Windows 7 منذ عام 2020. هذه الخطوات تحل مشكلة الاتصال، لكن قد تظهر لاحقًا مشكلات أخرى في الأمان والتوافق. ننصحك بالانتقال إلى Windows 10 أو Windows 11 في أقرب فرصة.
الأسئلة الشائعة
هل هذه الملفات آمنة؟
نعم. Let's Encrypt منظمة غير ربحية تصدر شهادات الأمان لمعظم مواقع العالم، ومنها benimpos.com. نزّل الملفات من الروابط الرسمية في هذه الصفحة فقط. وإذا أرسل لك أحد هذه الملفات من مكان آخر أو بالبريد الإلكتروني أو عبر WhatsApp فلا تثبّتها.
هل يجب أن أفعل ذلك على Windows 10 أو 11 أيضًا؟
لا. يحصل Windows 10 و11 على هذه الشهادات تلقائيًا. تظهر هذه المشكلة غالبًا في حواسيب Windows 7 وWindows 8 غير المحدّثة فقط. وإذا كنت تستخدم Windows 8 فيمكنك تطبيق الخطوات نفسها.
على الحاسوب أكثر من مستخدم ويندوز.
الخطوات أعلاه تثبّت الشهادة لمستخدم ويندوز المفتوح حاليًا فقط. إذا كنت تفتح BenimPOS بمستخدم ويندوز آخر أيضًا فكرّر الخطوات لذلك المستخدم. ويمكن لفني الحاسوب أو فريق الدعم لدينا تثبيت الشهادات لجميع المستخدمين دفعة واحدة بالأمرين certutil -addstore -f Root isrgrootx1.der وcertutil -addstore -f Root isrg-root-x2.der في موجه أوامر مفتوح بصلاحيات المسؤول.
هل يمكنني البيع إلى أن تُحل المشكلة؟
نعم. يبيع تطبيق سطح المكتب دون إنترنت أيضًا؛ تُحفظ مبيعاتك على الحاسوب وتُرسل إلى السحابة عند عودة الاتصال. وفي الأثناء يمكنك العمل بالحساب نفسه من لوحة الويب أو من تطبيق الجوال.
كيف أتأكد من أن ترخيصي معرّف فعلًا؟
في لوحة الويب ترى نوع الترخيص وتاريخ انتهائه في تبويب ملفي الشخصي › ترخيصي. إذا كان ترخيصك ظاهرًا هناك فالمشكلة فقط أن هذا الحاسوب لا يستطيع الاتصال بالخادم. التفاصيل: دفعت لكن الترخيص لا يظهر.