تنبيهات تطبيق سطح المكتب: التشغيل وتسجيل الدخول والتحديث والمزامنة

عند فتح التطبيق (قاعدة البيانات المحلية)

يحفظ تطبيق سطح المكتب بياناته في قاعدة بيانات على الكمبيوتر (SQL Server LocalDB). تظهر رسائل هذا القسم عندما يتعذّر الوصول إلى قاعدة البيانات هذه. التفاصيل: تثبيت تطبيق سطح المكتب.

"BenimPOS يعمل بالفعل. إذا لم يُفتح التطبيق بعد فانتظر قليلًا من فضلك."

"BenimPOS مفتوح"

المعنى: التطبيق مفتوح بالفعل على هذا الكمبيوتر، ولا يُفتح مرة ثانية.

سبب الظهور: نُقر على الأيقونة مرتين، أو كان التطبيق يُغلق لإجراء تحديث أو إعادة تشغيل.

ما العمل: استخدم نافذة BenimPOS المفتوحة في شريط المهام، أو انتظر بضع ثوانٍ ثم افتحه مرة أخرى. إذا لم تظهر النافذة فأعد تشغيل الكمبيوتر.

"تعذّر الاتصال بقاعدة البيانات. يجري إغلاق البرنامج."

"خطأ في الاتصال بقاعدة البيانات المحلية!"

"تعذّر الاتصال بقاعدة البيانات المحلية."

المعنى: لم يتمكن التطبيق من الاتصال بقاعدة البيانات على الكمبيوتر.

سبب الظهور: لم تبدأ خدمة قاعدة البيانات (SQL Server LocalDB)، أو أن برنامجًا آخر أو برنامج مكافحة الفيروسات يمنعها. كما أن وجود أكثر من تثبيت لـ SQL Server تابع لبرامج أخرى على الكمبيوتر يسبب تعارضًا.

ما العمل: أعد تشغيل الكمبيوتر ثم افتح التطبيق. إذا استمرت المشكلة فاسمح لـ BenimPOS في برنامج مكافحة الفيروسات. وإذا لم يُفتح بعد ذلك فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة؛ وسيتصل فريقنا عبر Alpemix ويفحص المشكلة. إذا لزم حذف تثبيتات SQL الزائدة فيقوم بذلك فني كمبيوتر. وفي هذه الأثناء يمكنك متابعة البيع من الويب وتطبيق الجوال.

"ملف قاعدة البيانات غير موجود. يجري إغلاق التطبيق."

"ملف قاعدة البيانات غير موجود!"

المعنى: ملف قاعدة البيانات غير موجود في مجلد التطبيق.

سبب الظهور: حُذف الملف أو نُقل (برنامج مكافحة الفيروسات، تنظيف القرص)، أو شُغّل التطبيق من داخل ملف ‎.zip، أو تغيّر القرص.

ما العمل: أعد تثبيت التطبيق من صفحة benimpos.com/masaustu وسجّل الدخول بالحساب نفسه؛ فتُنزَّل بياناتك التي تمت مزامنتها مع الويب من جديد. إذا كانت هناك سجلات أُنشئت دون إنترنت ولم تُرسل إلى الويب، فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة قبل إعادة التثبيت.

"توجد مشكلة في الاتصال بقاعدة البيانات. ربما فتحت التطبيق أكثر من مرة أو أن تطبيقًا آخر يتدخل في قاعدة البيانات. ننصحك بإعادة تشغيل الكمبيوتر."

"تعذّر فتح قاعدة البيانات."

المعنى: قاعدة البيانات غير متاحة حاليًا.

سبب الظهور: بقيت نسخة أخرى من التطبيق مفتوحة، أو أن برنامجًا آخر يستخدم ملف قاعدة البيانات.

ما العمل: أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح التطبيق مرة واحدة فقط. إذا استمرت المشكلة فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

"تعذّر الاتصال بقاعدة البيانات. يرجى تنزيل SQL Server 2014 Local Database من موقعنا وتثبيته."

"خطأ في الاتصال بقاعدة البيانات."

المعنى: مكوّن SQL Server 2014 LocalDB اللازم لعمل التطبيق غير موجود على الكمبيوتر أو لا يعمل.

سبب الظهور: تعذّر تثبيت المكوّن أثناء التثبيت (إصدار Windows قديم، برنامج مكافحة الفيروسات، تثبيت غير مكتمل).

ما العمل: نزّل SQL Server 2014 Local Database من صفحة benimpos.com/masaustu وثبّته، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا كنت تستخدم Windows 7 / 8 فأكمل تحديثات Windows أولًا (يُنصح بـ Windows 10 / 11). إذا استمرت المشكلة فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

"لم يتم العثور على قاعدة البيانات المحلية اللازمة لعمل التطبيق. سيتم تنزيل قاعدة البيانات المحلية الآن. يرجى الانتظار حتى يكتمل تنزيل قاعدة البيانات."

"قاعدة البيانات غير موجودة!"

المعنى: في التثبيت الأول أو عند نقص الملف، يقوم التطبيق بتنزيل ملف قاعدة البيانات اللازم.

ما العمل: انتظر حتى ينتهي التنزيل دون قطع الاتصال بالإنترنت.

"تم تنزيل الملف. أعد تشغيل التطبيق الآن."

المعنى: تم تنزيل ملف قاعدة البيانات.

ما العمل: أغلق التطبيق وافتحه من جديد ثم سجّل الدخول.

"تعذّر إنشاء مفتاح الجهاز اللازم للتطبيق"

"خطأ في المفتاح"

المعنى: لم يتمكن التطبيق من إنشاء مفتاح التطبيق الخاص بهذا الكمبيوتر، فلا يمكن تسجيل الدخول.

سبب الظهور: لا يملك التطبيق إذنًا بقراءة معلومات الكمبيوتر أو بكتابة الملفات.

ما العمل: أغلق التطبيق، ثم انقر بزر الفأرة الأيمن على الأيقونة وافتحه بخيار تشغيل كمسؤول. إذا استمرت المشكلة فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

شاشة تسجيل الدخول

التفاصيل: لا أستطيع تسجيل الدخول.

"البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة."

"البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة. [OffxA1]"

"البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة. [OffxA2]"

"تسجيل دخول غير صالح."

المعنى: البريد الإلكتروني أو كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة.

سبب الظهور: خطأ في الكتابة؛ أو حاول التطبيق تسجيل الدخول دون إنترنت بآخر بيانات محفوظة على الكمبيوتر (الرسائل التي تنتهي بـ [OffxA1] / [OffxA2] تظهر في هذه الحالة) وكلمة مرورك مختلفة عن المحفوظة على ذلك الكمبيوتر.

ما العمل: تحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور. إذا غيّرت كلمة المرور مؤخرًا فاتصل بالإنترنت وحاول مرة أخرى. إذا نسيت كلمة المرور فأعد تعيينها من لوحة الويب أو من تطبيق الجوال (لا يوجد خيار “نسيت كلمة المرور” في تطبيق سطح المكتب).

"البريد الإلكتروني/رمز الموظف أو كلمة المرور غير صحيحة."

المعنى: رمز الموظف أو كلمة مروره غير صحيحة.

سبب الظهور: يتم دخول الموظف ببيانات الكمبيوتر؛ وربما لم تتم بعد مزامنة الموظف الجديد أو الموظف الذي غُيّرت كلمة مروره مع هذا الكمبيوتر. وربما جُعل الموظف غير نشط.

ما العمل: سجّل الدخول أولًا كمدير وانتظر اكتمال المزامنة في الصفحة الرئيسية، ثم حاول مرة أخرى بحساب الموظف. التفاصيل: دخول الموظفين.

"يرجى إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح."

"عنوان بريد إلكتروني غير صالح!"

المعنى: صيغة عنوان البريد الإلكتروني غير صحيحة.

ما العمل: اكتب العنوان كاملًا مع @ والامتداد.

"يجب أن تختار نوع الدخول: مدير أو موظف."

"يجب ملء حقلي البريد الإلكتروني/رمز الموظف وكلمة المرور."

المعنى: لم يُختر نوع الدخول أو أن الحقول فارغة.

ما العمل: في النموذج على اليمين اختر المدير أو الموظفون، وأدخل البيانات ثم اضغط تسجيل الدخول.

"يرجى التأكد من أن لديك اتصالًا نشطًا بالإنترنت."

"لا يوجد اتصال بالإنترنت!"

المعنى: هذه العملية تحتاج إلى الإنترنت.

سبب الظهور: أول دخول للمدير على هذا الكمبيوتر وتنزيل ملف قاعدة البيانات يحتاجان إلى الإنترنت.

ما العمل: تحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مرة أخرى. في مرات الدخول التالية، إذا لم يتوفر الإنترنت يُفتح التطبيق بالبيانات المحفوظة على الكمبيوتر.

"أنت تسجّل الدخول بحساب مختلف عن الحساب الذي فتحت به الجلسة على هذا الكمبيوتر. إذا تابعت فستُحذف بياناتك الحالية وستُدمج بيانات الحساب الذي سجّلت الدخول به الآن. لا يمكن التراجع عن هذه العملية. هل توافق على العملية؟"

"أنت تسجّل الدخول بحساب مختلف!"

المعنى: استُخدم حساب آخر على هذا الكمبيوتر من قبل. إذا تابعت تُحذف بيانات الحساب القديم من الكمبيوتر وتُنزَّل بيانات الحساب الجديد.

سبب الظهور: يجري الدخول ببريد إلكتروني خاطئ، أو يُنقل الكمبيوتر إلى نشاط تجاري آخر.

ما العمل: إذا لم تكن متأكدًا فاضغط لا وسجّل الدخول بالحساب الصحيح. وإذا كنت ستستخدم الكمبيوتر فعلًا بحساب آخر فتأكد أولًا من مزامنة بيانات الحساب القديم مع الويب.

"تنبيه: يوجد على هذا الكمبيوتر <عدد> سجل (مبيعات، مدفوعات، فواتير وغيرها) لم يُرسل إلى الويب بعد. إذا تابعت فستُحذف هذه السجلات نهائيًا ولن تصل إلى الويب أبدًا. يُنصح بتسجيل الدخول أولًا بالحساب القديم وانتظار اكتمال المزامنة. هل تريد المتابعة رغم ذلك؟"

"ستُحذف البيانات غير المرسلة!"

المعنى: توجد سجلات تابعة للحساب القديم لم تصل إلى الويب بعد؛ وإذا تابعت ستضيع هذه السجلات.

سبب الظهور: توجد على الكمبيوتر مبيعات أو مدفوعات أو فواتير أُنشئت دون إنترنت أو قبل انتهاء المزامنة، وهي بانتظار الإرسال.

ما العمل: اضغط لا. سجّل الدخول بالحساب القديم، ومع اتصال الإنترنت انتظر حتى تُرسل السجلات المعلّقة في بطاقة تكامل البيانات في الصفحة الرئيسية (“اكتمل التكامل”). إذا لم تكن متأكدًا فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

التسجيل من داخل التطبيق

"كلمتا المرور غير متطابقتين."

"كلمتا المرور لا تتطابقان."

المعنى: كلمة المرور وتأكيدها غير متطابقين.

سبب الظهور: كُتبت قيمتان مختلفتان في الخانتين في شاشة التسجيل أو عند تغيير كلمة المرور في إعدادات الملف الشخصي.

ما العمل: اكتب كلمة المرور نفسها في الخانتين.

"يجب أن تتكون كلمة المرور من 5 أحرف على الأقل."

المعنى: كلمة المرور قصيرة جدًا.

ما العمل: اختر كلمة مرور من 5 أحرف على الأقل.

"للتسجيل يجب أن توافق على اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية."

المعنى: لم يتم تحديد مربع الاتفاقية.

ما العمل: حدّد مربع اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية ثم سجّل مرة أخرى.

"لا يوجد اتصال نشط بالإنترنت أو تعذّر الوصول إلى الخادم. يمكنك متابعة العملية عبر www.benimpos.com."

المعنى: تعذّر الوصول إلى الخادم لإتمام التسجيل.

سبب الظهور: لا يوجد إنترنت، أو أن جدار الحماية يمنع الاتصال.

ما العمل: تحقق من الإنترنت وحاول مرة أخرى، أو سجّل عبر benimpos.com ثم ادخل إلى تطبيق سطح المكتب بذلك الحساب.

التحديث

التفاصيل: تحديث تطبيق سطح المكتب والنسخ الاحتياطي.

"يتوفر إصدار جديد من BenimPOS. هل تريد تحديث التطبيق الآن؟"

"يتوفر إصدار جديد!"

المعنى: صدر إصدار جديد من تطبيق سطح المكتب.

ما العمل: اضغط نعم؛ عند انتهاء التنزيل يبدأ التثبيت تلقائيًا، فلا تُطفئ الكمبيوتر أثناء ذلك. التحديثات مجانية ولا تحذف بياناتك. لا يمكن الرجوع إلى إصدار أقدم، والبقاء على إصدار قديم يسبب مشكلات في المزامنة.

"خطأ في التنزيل: <تفاصيل الخطأ>"

"تعذّر إكمال التنزيل: <تفاصيل الخطأ>"

المعنى: تعذّر تنزيل الإصدار الجديد.

سبب الظهور: انقطع الإنترنت، أو منع برنامج مكافحة الفيروسات الملف، أو لا توجد مساحة كافية على القرص.

ما العمل: تحقق من الإنترنت وأعد فتح التطبيق؛ سيُعرض عليك التحديث مرة أخرى. إذا لم ينجح فنزّل الإصدار الحالي من صفحة benimpos.com/masaustu وثبّته. إذا استمرت المشكلة فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

تبديل الموظف والجلسة

"اختر من القائمة الموظف الذي تريد التبديل إليه."

"أدخل كلمة مرور الموظف."

المعنى: في نافذة تبديل الموظف لم يُختر موظف أو لم تُدخل كلمة المرور.

ما العمل: اختر الموظف من قائمة الموظفون النشطون، واكتب كلمة مروره ثم اضغط التبديل إلى موظف.

"كلمة المرور غير صحيحة. يرجى المحاولة مرة أخرى."

"كلمة مرور غير صالحة"

المعنى: كلمة مرور الموظف الذي اخترته خاطئة.

سبب الظهور: إذا غُيّرت كلمة المرور مؤخرًا فربما لم تتم مزامنتها مع هذا الكمبيوتر بعد.

ما العمل: تحقق من كلمة المرور؛ وإذا غُيّرت مؤخرًا فانتظر المزامنة.

"تعذّر التحقق من كلمة المرور. يرجى المحاولة مرة أخرى."

"تعذّر بدء تبديل الموظف. يرجى المحاولة مرة أخرى."

المعنى: لم يتم تبديل الموظف.

سبب الظهور: لم تستجب قاعدة البيانات في تلك اللحظة.

ما العمل: حاول مرة أخرى. إذا لم ينجح فاخرج بخيار تسجيل الخروج والإغلاق ثم سجّل الدخول كموظف.

"محاولات خاطئة كثيرة جدًا. أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى."

"كلمة المرور خاطئة."

"دخول الدعم"

المعنى: أُدخلت كلمة مرور خاطئة في نافذة دخول الدعم.

سبب الظهور: هذه النافذة مخصصة لاستخدام فريق الدعم لدينا فقط.

ما العمل: أغلق النافذة؛ فكلمة مرور حساب نشاطك التجاري لا تُستخدم هنا.

شاشات مزامنة البيانات (التكامل)

التفاصيل: البيانات لا تتم مزامنتها.

"هل أنت متأكد أنك تريد بدء تكامل يدوي لبيانات <نوع البيانات>؟"

"هل أنت متأكد أنك تريد بدء تكامل يدوي لبيانات المنتجات؟"

"هل أنت متأكد أنك تريد بدء تكامل يدوي لبيانات المبيعات؟"

"أنت على وشك إعادة تعيين التحديث!"

المعنى: أنت على وشك إعادة إرسال جميع السجلات من نوع البيانات الذي اخترته (المنتجات، المبيعات، العملاء، الموردون، المدفوعات وغيرها) إلى الويب.

سبب الظهور: ضُغط أحد أزرار أنواع البيانات في شاشة حالة التحديث.

ما العمل: يجب ألا تُجرى هذه العملية إلا بتوجيه من فريق الدعم لدينا؛ فبدؤها في وقت غير مناسب قد يكتب فوق البيانات الحالية على الويب. إذا لم تكن متأكدًا فاضغط لا وراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

"تمت إعادة تعيين حالة تحديث بياناتك. في أول تكامل ستُدمج بياناتك في تطبيق الويب."

"هل أنت متأكد أنك تريد تغيير حالة التحديث إلى مكتمل؟"

"تم تغيير حالة تحديث بياناتك إلى مكتمل."

المعنى: تم تغيير حالة مزامنة أحد أنواع البيانات في شاشة حالة التحديث.

ما العمل: إذا أجريت تغييرًا في هذه الشاشة فلا تغلق التطبيق، وانتظر حتى تظهر عبارة “اكتمل التكامل” في الصفحة الرئيسية. لا تستخدم هذه الشاشة دون توجيه.

"حدث خطأ أثناء جلب الأعداد."

"تعذّر تنفيذ العملية."

المعنى: في شاشة حالة التحديث تعذّرت قراءة أعداد السجلات أو تعذّر تطبيق العملية.

سبب الظهور: لم تستجب قاعدة البيانات في تلك اللحظة.

ما العمل: أغلق الشاشة وافتحها من جديد؛ وإذا استمرت المشكلة فراسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.

"لا يمكن أن يكون تاريخ البداية بعد تاريخ النهاية!"

المعنى: تاريخ البداية الذي اخترته يقع بعد تاريخ النهاية.

ما العمل: صحّح التواريخ وحاول مرة أخرى.

"لا يمكن مقارنة العملاء والمنتجات والموردين في الوقت نفسه. يرجى مقارنة كل منها على حدة."

"لا تُقارن بيانات المبيعات والمدفوعات مع بيانات العملاء والمنتجات والموردين في الوقت نفسه. قارن بيانات العملاء والمنتجات والموردين باختيار كل منها على حدة."

"لا تُقارن بيانات المبيعات والمدفوعات مع بيانات ديون/مدفوعات الموردين أو فواتير المشتريات في الوقت نفسه. يمكن مقارنة كل مجموعة داخلها فقط."

"لا تُقارن بيانات ديون/مدفوعات الموردين وفواتير المشتريات في الوقت نفسه. يمكن مقارنة كل مجموعة داخلها فقط."

"تحقق من الاختيار!"

المعنى: في شاشة فحص تكامل البيانات اختيرت مجموعات بيانات لا يمكن مقارنتها معًا.

سبب الظهور: هذه الشاشة شاشة فحص تُستخدم لمقارنة بيانات سطح المكتب ببيانات الويب، وتقارن مجموعة واحدة في كل مرة.

ما العمل: حدّد مجموعة بيانات واحدة وابدأ من جديد. لإزالة الفروقات لا تُجرِ أي عملية بنفسك، بل راسلنا على خط دعم WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.