الحملات والخصومات: الأسئلة الشائعة

أكثر الأسئلة شيوعًا عن الحملات والخصومات.

الإعداد

هل الحملات مدفوعة؟

لا. تُستخدم الحملات في الحسابات المرخّصة دون رسوم إضافية.

هل يجب أن أعرّف الحملة في سطح المكتب والجوال على حدة؟

لا. الحملة التي تعرّفها في لوحة الويب تُطبَّق بالقاعدة نفسها في شاشة البيع على الويب وفي تطبيق سطح المكتب وفي تطبيق الجوال. استخدم الإصدار الحالي من تطبيقي سطح المكتب والجوال.

هل يمكنني إجراء حملات مختلفة في فروعي؟

نعم. عرّف الحملة من الحساب الرئيسي واختر الفروع في قسم أين ولمن. إذا لم تختر فروعًا تسري الحملة في جميع الفروع.

هل يمكنني تطبيق الحملة على عدد محدد في الإيصال؟ (مثلًا خصم 50% على المنتج الثاني لثلاثة منتجات كحد أقصى)

نعم. اكتب العدد في خانة الحد الأقصى لكل إيصال: في قاعدة الحملة. المنتجات التي تتجاوز الحد تُباع بالسعر العادي. في الإصدارات القديمة من تطبيقي سطح المكتب والجوال لا تُطبَّق الحملة المحدودة؛ استخدم الإصدار الحالي.

لا أريد تطبيق الحملة على عملاء الجملة.

إذا كنت تبيع لعملاء الجملة بالسعر 2 (أو السعر 3) فأزل علامة ذلك النوع من الأسعار في الحملة.

هل يمكنني إجراء الحملة في ساعات محددة؟

نعم. حدّد فترة زمنية بخيار في ساعات محددة فقط (مثل 14:00 – 17:00). ويمكنك اختيار الأيام أيضًا (مثل نهاية الأسبوع فقط).

هل تُطبَّق حملة المجموعة على المنتج الجديد الذي أضفته إليها؟

نعم. إذا اخترت مجموعة في الحملة فإن المنتجات التي تضيفها إلى المجموعة لاحقًا تدخل في الحملة أيضًا. تحدّث شاشات البيع المفتوحة قائمة الحملات كل 10 دقائق على الأكثر؛ ولرؤية التغيير فورًا أعد فتح شاشة البيع.

عند الصندوق

لم تُطبَّق الحملة.

تحقق مما يلي: هل تمت الموافقة على اتفاقية الحملات والخصومات (دون الموافقة لا تُطبَّق أي حملة)؛ هل الحملة في تبويب نشط؛ هل يوم اليوم والساعة الحالية محددان في الحملة؛ بأي نوع سعر يتم البيع؛ هل في السطر خصم يدوي أو سعر معدّل يدويًا؛ هل المنتج أو مجموعته محددة في الحملة (راجع المستثنيات)؛ هل وضع الإرجاع مفعّل. إذا دخل المنتج في حملة أخرى فاضغط زر الحملة واختر الحملة التي تريدها من القائمة.

هل تُطبَّق حملتان على منتج واحد؟

لا. تُطبَّق على المنتج حملة واحدة فقط؛ وتُختار الحملة ذات الأولوية الأعلى، وإذا تساوت الأولويات فالتي تمنح العميل فائدة أكبر. ويمكن أن تُضاف حملة مبلغ الإيصال فوق حملات المنتجات.

أريد أن يظهر المنتج الهدية بـ 0 ₺ في الإيصال، وألا يُكتب الخصم على الكولا.

افتح الحملة واجعل خيار الخصم في الإيصال على يُكتب على المنتج الهدية أو المخفّض فقط. ويوجد الخيار نفسه في حملات اشترِ X وادفع Y والخصم على المنتج رقم N. وافتراضيًا يُوزَّع الخصم على منتجات الحملة.

العميل لم يحصل على هديته.

في الحملة المتقاطعة، إذا لم يُمسح المنتج الهدية في الإيصال يظهر تذكير امسح المنتج الهدية عند الإجمالي. امسح المنتج في الإيصال؛ فيُخصم المبلغ تلقائيًا.

أريد إزالة الحملة لهذا العميل.

اضغط زر الحملة (في الويب F3، وفي سطح المكتب F10، وفي الجوال شريحة الحملة) ثم المس الحملة المطبّقة. يسري الاختيار على ذلك الإيصال فقط.

هل يُطبَّق الخصم اليدوي والحملة معًا؟

إذا أدخلت خصمًا يدويًا على سطر فلا تُطبَّق الحملة على ذلك السطر، ويسري الخصم الذي أدخلته. أما خصم الإيصال فيُطبَّق مع الحملات.

عند الضغط على الدفع ظهرت عبارة "تغيّرت الحملة".

بدأ وقت الحملة أو انتهى بينما كان الإيصال مفتوحًا. تم تحديث الإيصال حسب الحملة الجديدة؛ تحقق من المبلغ وأكمل البيع من جديد.

الإرجاع والإلغاء والتقارير

كيف يُحسب الإرجاع من بيع عليه حملة؟

يُرجَع المنتج بالسعر المدفوع في البيع؛ ويُخصم خصم الحملة من مبلغ الإرجاع. ولا تُلغى حملة المنتجات الباقية في الإيصال. سجّل الإرجاع من البيع الذي عليه حملة من تفاصيل البيع (عمليات الإيصال › إنشاء إرجاع)؛ أما في إيصال إرجاع جديد فيُرجَع المنتج بالسعر الذي مُسح به.

كيف يصل خصم الحملة إلى جهاز الكاشير المالي والفاتورة الإلكترونية؟

تصل حملة السطر كخصم على السطر، وحملة مبلغ الإيصال كخصم على الإيصال؛ والمبالغ مطابقة لما في الصندوق.

من أين أعرف مقدار الخصم الذي منحته الحملة؟

في تبويب التقرير في صفحة الحملات والخصومات. وفي تقارير المبيعات يدخل خصم الحملة ضمن خصم المنتج وخصم الإيصال.

إذا حذفت الحملة، هل تتغير المبيعات السابقة؟

لا. لا يتغير خصم المبيعات السابقة ولا المبالغ في التقرير؛ وإنما لا تُطبَّق الحملة على المبيعات اللاحقة فقط.