طلبات الإرجاع: طلب الموظف وموافقة المدير
اطّلع على طلبات الإرجاع التي ينشئها الموظفون الذين لا يملكون صلاحية الإرجاع، ووافق عليها باختيار السعر وطريقة الدفع أو احذفها.
الموظف الذي لا يملك صلاحية الإرجاع المباشر يُنشئ طلب إرجاع عندما يلزم إرجاع على الصندوق. يصل الطلب إلى المدير؛ وعند موافقته يُنفَّذ الإرجاع. وبذلك تبقى المرتجعات تحت سيطرتك.
الموافقة على الطلب (المدير)
افتح صفحة طلبات الإرجاع
افتح المنتجات › طلبات الإرجاع. عند وصول طلب جديد يظهر في اللوحة أيضًا إشعار “يوجد طلب إرجاع جديد!”. 1 تظهر في القائمة المنتجات وكمية الإرجاع والوصف والموظف الذي أنشأ الطلب والتطبيق (الموقع / الجوال) والحالة (بانتظار الإرجاع).
123وافق على الطلب
اضغط زر 2 الموافقة (✓). في نافذة قبول الإرجاع التي تُفتح تحقق من 1 سعر الإرجاع (يظهر السعر 1 الحالي للمنتج)، واختر 2 طريقة دفع المبلغ المُرجع (نقدًا أو بطاقة أو على الحساب أو الطرق الأخرى المعرّفة أو غير مؤثرة التي لا تنعكس على التقارير)، واختر عند الحاجة 3 العميل. اضغط 4 قبول الإرجاع.
1234
يصبح الطلب الموافق عليه تم الإرجاع؛ ويعود المنتج إلى المخزون ويُخصم الإرجاع من المبيعات في التقارير. ويمكنك حذف طلب غير مبرر بأيقونة 3 سلة المهملات.
إنشاء طلب (الموظف، الويب)
في شاشة بيع جديد التي تُفتح بدخول الموظف اضغط إنشاء طلب إرجاع في درج الخيارات؛ وامسح باركود المنتج، واكتب كمية المرتجع والوصف ثم اضغط إرسال الطلب. لا يتغير الإيصال؛ ويُنفَّذ الإرجاع عند موافقة المدير.
للموافقة على الطلبات يلزم الحساب الرئيسي أو صلاحية يمكنه الموافقة على طلبات الإرجاع في بطاقة الموظف. وإذا منحت الموظف صلاحية يمكنه قبول المرتجعات مباشرة فإنه يسجّل الإرجاع بنفسه بدلًا من الطلب.
في شاشة البيع التي تُفتح بدخول الموظف يوجد في شريط الباركود زر مرتجع (تلميحه “إنشاء طلب إرجاع”)؛ ولا يظهر عند دخول المدير. في النافذة امسح باركود المنتج واضغط جلب المنتج، وأدخل كمية المرتجع ووصف المرتجع ثم اضغط إنشاء طلب إرجاع. تظهر رسالة “تم إنشاء طلب الإرجاع بنجاح.”. وتتم الموافقة على الطلبات من صفحة طلبات الإرجاع في لوحة الويب.
عندما يفعّل موظف لا يملك صلاحية الإرجاع المباشر وضع الإرجاع في شاشة البيع ويمسح المنتج، تُفتح نافذة طلب إرجاع: “بما أنه ليس لديك صلاحية الإرجاع المباشر، سيُرسل كطلب.” أدخل الكمية المراد إرجاعها وملاحظة المرتجع الاختيارية ثم المس إنشاء طلب.
يمكن للمدير (أو الموظف المخوّل بالموافقة) رؤية الطلبات والموافقة عليها من أيقونة طلبات المرتجع في الشريط العلوي لشاشة المنتجات.