فاتورة الترخيص والإلغاء والاسترداد

تُصدر فاتورة ترخيصك وفق بيانات الفوترة التي أدخلتها عند الشراء خلال 10 أيام عمل؛ وتُضاف إلى تبويب ملفي الشخصي › فواتيرك وتُرسل إلى بريدك الإلكتروني. يمكنك طلب الإلغاء والاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء.

فاتورة الترخيص

• يمكنك تنزيل فاتورتك بصيغة PDF على الويب من قائمة المستخدم (رمز المربعات الأربعة أعلى اليمين) › تبويب ملفي الشخصي › فواتيرك.
• للفاتورة باسم شخص اختر فردي (الاسم واللقب، رقم الهوية الوطنية التركية، العنوان)، وللفاتورة باسم شركة اختر الشركات (الاسم التجاري، مكتب الضرائب، الرقم الضريبي، العنوان). تُطلب هذه البيانات لأن إصدار الفاتورة التزام قانوني.
• إذا دفعت بالحوالة/EFT فأرسل بيانات الفوترة مع إيصال التحويل إلى خط دعم WhatsApp لدينا.

الإلغاء والاسترداد

• يمكنك طلب الإلغاء والاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. اكتب طلبك إلى خط دعم WhatsApp لدينا مع بريدك الإلكتروني المسجّل؛ وبموافقتك يُزال الترخيص من الحساب ويُعاد المبلغ بالطريقة التي دفعت بها.
• بعد مرور 14 يومًا لا يُجرى استرداد؛ ولا يوجد استرداد جزئي للمدة المتبقية غير المستخدمة أيضًا.
• حق جهاز سطح المكتب الإضافي لا يُسترد ولا يُنقل إلى جهاز أو حساب آخر.
• إلغاء واسترداد المشتريات التي تمت داخل تطبيق الجوال عبر App Store أو Google Play يتم فقط من المتجر المعني (صفحة الاشتراكات في Apple / Google)؛ ولا تستطيع BenimPOS إجراء هذه العمليات.

الأسئلة الشائعة

لم تصدر فاتورتي.

تُصدر الفاتورة خلال 10 أيام عمل من الشراء. إذا مرّت هذه المدة فتحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه/spam في بريدك ومن تبويب ملفي الشخصي › فواتيرك؛ وإذا لم تجدها فاكتب بريدك الإلكتروني المسجّل إلى خط دعم WhatsApp لدينا.

صدرت الفاتورة باسمي الشخصي، وأريدها باسم الشركة.

تُصدر الفاتورة وفق بيانات فردي / الشركات التي اخترتها عند الشراء؛ لذلك اختر الخيار الصحيح عند الشراء. إذا كانت بيانات الفوترة خاطئة فاكتب في أسرع وقت إلى خط دعم WhatsApp لدينا البيانات الصحيحة (الاسم التجاري أو الاسم واللقب، الرقم الضريبي أو رقم الهوية الوطنية التركية، مكتب الضرائب، العنوان، الهاتف)؛ وسيُدرس طلبك.

خُصم المبلغ من بطاقتي مرتين.

أرسل إلى خط دعم WhatsApp لدينا تاريخ الدفع وبريدك الإلكتروني المسجّل وصورة شاشة لحركات بطاقتك. تُراجع سجلات الدفع؛ وإذا كان هناك خصم مكرر فيُسترد. أحيانًا تظهر في البنك حركتان مؤقتًا وتسقط إحداهما تلقائيًا.

اشتريت ترخيصًا بالخطأ، هل يمكنني إلغاؤه؟

نعم إذا لم تمرّ 14 يومًا على الشراء؛ اكتب إلى خط دعم WhatsApp لدينا.

أُغلق نشاطي التجاري، هل يمكنني استرداد ثمن المدة المتبقية؟

إذا مرّت مهلة 14 يومًا فلا يُجرى استرداد. إذا لم تجدّد الترخيص ينتقل حسابك إلى النسخة المجانية، ولا يُخصم أي مبلغ، وتبقى بياناتك محفوظة. لإغلاق الحساب: نقل الحساب وإغلاقه.

أريد إلغاء اشتراكي، هل يُخصم المبلغ كل سنة؟

في التراخيص التي تشتريها من الويب لا يوجد تجديد تلقائي ولا خصم تلقائي؛ ولا يوجد اشتراك تحتاج إلى إلغائه. إذا بدأت اشتراكًا عبر المتجر من داخل تطبيق الجوال فألغِه من قسم الاشتراكات في App Store / Google Play على هاتفك.

اشتريت الترخيص لحساب خاطئ.

اكتب فورًا إلى خط دعم WhatsApp لدينا عناوين البريد الإلكتروني للحساب الذي اشتُري له الترخيص والحساب الذي تريد تفعيله عليه؛ وستُدرس الحالة. انظر دفعت لكن الترخيص لا يظهر.