الموظفون والصلاحيات: الأسئلة الشائعة
فتح حساب موظف، ورقم الشركة ودخول الموظفين، ومشكلات الدخول، وتبديل الموظف على الصندوق، وصلاحيات التقارير وسعر الشراء والسعر والخصم والمرتجع.
أكثر الأسئلة شيوعًا عن فتح حساب موظف (كاشير) ودخول الموظفين والصلاحيات. عدد الموظفين غير محدود، ولا توجد رسوم إضافية لكل موظف. للشرح خطوة بخطوة راجع مقالة إضافة الموظفين والصلاحيات.
إضافة الموظفين والدخول
كيف أفتح حساب موظف (كاشير)؟
انقر الموظفون في القائمة اليسرى ثم اضغط «إضافة موظف جديد». حدّد اسم الموظف، و«رمز الموظف» للدخول، و«كلمة مرور» من 5 أحرف على الأقل، وفعّل الصلاحيات من التبويبات اليسرى، ثم اضغط «حفظ».
من القائمة اليسرى: الموظفون › «+ إضافة موظف جديد». أدخل اسم الموظف ورمز الموظف وكلمة المرور (5 أحرف على الأقل)، واختر الصلاحيات من التبويبات، ثم اضغط «حفظ». لا تتم إضافة الموظفين إلا عند الدخول بصفة مدير.
لا يحتاج الموظف إلى بريد إلكتروني. أعطِ كل موظف رمزًا وكلمة مرور خاصة به؛ ففي الحساب المشترك لا يمكن التمييز بين من أجرى كل عملية بيع.
كيف يدخل الموظف؟ ما رقم الشركة وأين يظهر؟
رقم الشركة رقم خاص بحسابك يبدأ بالحرف «U». يظهر في لوحة الويب في صفحة ملفي الشخصي، وفي الجوال في صفحة القائمة › الملف الشخصي.
في صفحة الدخول على benimpos.com حدّد «دخول الموظفين»؛ واكتب رمز الموظف وكلمة المرور ورقم الشركة ثم سجّل الدخول.
في شاشة الدخول اختر «موظف»، وأدخل رمز الموظف وكلمة المرور، ثم اضغط «تسجيل الدخول». لا يُطلب رقم الشركة في سطح المكتب؛ إذ يتم الدخول بالبيانات الموجودة على الحاسوب.
في شاشة الدخول اضغط تبويب «موظف»؛ وأدخل رمز الموظف وكلمة المرور ورقم الشركة، ثم اضغط «تسجيل الدخول».
التفاصيل: دخول الموظفين وتبديل الموظف على الصندوق.
الموظف لا يستطيع الدخول («لم يُعثر على موظف مسجّل»، أو كلمة المرور خاطئة).
- تحقق من أن الموظف ليس غير نشط وأن الرمز / كلمة المرور مكتوبان بشكل صحيح. وعند الحاجة جدّد كلمة المرور من حساب المدير.
- في الويب والجوال تأكد من صحة رقم الشركة. الموظف في حساب فرع يدخل برقم الشركة الخاص بذلك الفرع.
- لكي يستطيع الموظف البيع يجب أن تكون صلاحية يمكنه البيع مفعّلة.
الموظف المضاف حديثًا أو الذي تغيّرت كلمة مروره لا يستطيع الدخول في سطح المكتب قبل مزامنته مع الحاسوب. ادخل أولًا إلى سطح المكتب بصفة مدير، واضغط مزامنة الآن في بطاقة «تكامل البيانات» في الصفحة الرئيسية، وبعد انتهاء المزامنة سجّل الخروج وادخل بحساب الموظف.
إذا كان الموظف لا يستطيع الدخول في سطح المكتب فراجع الخطوات في تبويب سطح المكتب.
تأكد من أن تطبيق الجوال محدَّث.
كيف أبدّل الموظف على الصندوق؟
عند الدخول بحساب موظف تظهر في الشريط العلوي لشاشة البيع علامة «الموظف: الاسم»؛ انقر العلامة واختر الموظف الجديد وأدخل كلمة مروره. وإذا لم ترد أن تُطلب كلمة المرور فأوقف مفتاح «التبديل بين الموظفين بكلمة مرور» في ملفي الشخصي › إعدادات أخرى.
أثناء الدخول كموظف انقر اسم الموظف يمين الشريط العلوي، واختر من قائمة «الموظفون النشطون» وأدخل كلمة مروره، ثم اضغط «التبديل إلى الموظف». هذا الاختصار غير متاح عند الدخول بصفة مدير؛ اخرج عبر «تسجيل الخروج» ثم ادخل كموظف.
لا يوجد في الجوال تبديل سريع للموظف؛ سجّل الخروج ثم ادخل بحساب الموظف الآخر.
في سطح المكتب تكون جلسة واحدة فقط مفتوحة على الحاسوب في الوقت نفسه؛ فلا يمكن أن يبقى المدير والموظف مسجّلين معًا على الحاسوب نفسه (يمكن للمدير المتابعة من لوحة الويب أو من الجوال).
كيف أغيّر كلمة مرور الموظف؟ الموظف نسي كلمة مروره.
لا تُغيَّر كلمة مرور الموظف عبر «نسيت كلمة المرور»، بل يغيّرها المدير بتعديل الموظف في صفحة «الموظفون». وبعد حفظ كلمة المرور الجديدة انتظر اكتمال المزامنة إذا كانت ستُستخدم في سطح المكتب.
الصلاحيات
لا أريد أن يرى الموظف التقارير أو المبيعات أو الربح.
في تبويب التقارير في بطاقة الموظف أوقف صلاحيات عرض التقرير اليومي وتقرير الفترة وتقرير المنتجات وتقرير المجموعات. ويمكنك أيضًا ترك التقرير مفعّلًا مع اختيار أن يرى مبيعاته فقط، أو ألا يرى الربح / الأرباح، كلٌّ على حدة. لدى الموظف الذي لا يملك صلاحية رؤية الربح تُخفى بطاقات الربح في الصفحة الرئيسية.
لا أريد أن يرى الموظف أسعار الشراء.
أوقف أذونات رؤية سعر الشراء في صلاحيات «المنتجات» في بطاقة الموظف؛ وتحقق أيضًا من صلاحية «يمكنه رؤية أسعار شراء الوحدات في تفاصيل البيع» في تبويب «بيع». لا يوجد خيار لإخفاء أسعار الشراء عند الدخول بصفة مدير (الحساب الرئيسي).
السماح للموظف بتغيير السعر عند البيع أو منعه.
صلاحية يمكنه تعديل سعر المنتج يدويًا أثناء البيع في تبويب «بيع» تفعّل تغيير السعر في شاشة البيع أو توقفه. وتحدد صلاحيتا «يمكنه استخدام السعر 1» / «يمكنه استخدام السعر 2» أنواع الأسعار التي يمكنه استخدامها. الصلاحية سارية على كل المنتجات؛ ولا يمكن منح صلاحية سعر منفصلة لمنتج واحد.
كيف أحدّ من الخصم الذي يمكن للموظف إجراؤه؟
في تبويب «بيع» فعّل صلاحيتي «يمكنه تطبيق خصم على الإيصال» و«يمكنه تطبيق خصم على المنتج»، واكتب لكل منهما الحد الأقصى للخصم (نسبة أو مبلغ). عند تجاوز الحد تعرض شاشة البيع تنبيهًا. والموظف الذي لا يملك الصلاحية يظهر له تنبيه «ليست لديك صلاحية» عند محاولة الخصم. راجع الخصم عند البيع.
لا أريد أن يحذف الموظف منتجات من السلة أو يلغي الإيصال.
أوقف صلاحيات تعديل المبيعات وإلغائها في تبويب «بيع» (يمكنه تعديل / إلغاء جميع المبيعات / مبيعاته فقط). ولمنع حذف المنتجات في شاشة البيع فعّل القيد لا يمكنه حذف منتج في شاشة البيع في بطاقة الموظف. كما تُسجَّل عمليات حذف المنتج من الإيصال وحذف الإيصال والخروج من الشاشة دون بيع في تقرير حركات الموظفين وفي «الإشعارات» في لوحة الويب.
الموظف لا يستطيع إجراء مرتجع، ووضع المرتجع مغلق.
فعّل صلاحية يمكنه قبول المرتجعات مباشرة في بطاقة الموظف؛ فيقبل الموظف المرتجع بنفسه. وإذا كانت هذه الصلاحية متوقفة فإن الموظف ينشئ طلب مرتجع بدل المرتجع، ويُنفَّذ المرتجع عند موافقة المدير. راجع طلبات المرتجع.
أريد أن يرى الموظف مبيعاته فقط.
استخدم «يمكنه تعديل / إلغاء مبيعاته فقط» في تبويب «بيع»، وخيار «مبيعاته فقط» للتقارير في تبويب «التقارير». تُسجَّل المبيعات باسم الموظف الذي أُجريت بحسابه.
منحت الموظف صلاحية المدير لكنه لا يرى بعض القوائم.
صلاحية المدير في تبويب «صلاحية الحساب» تمنح الموظف وصولًا شبه كامل إلى الحساب؛ لكن بعض العمليات تبقى متاحة فقط عند دخول صاحب الحساب (الحساب الرئيسي): مثل إضافة الموظفين وتعديل الصلاحيات، وصفحة «الحركات»، والتنقل بين الفروع. كما أن عرض كل موظف على حدة في التقارير متاح عند الدخول بالحساب الرئيسي. لا تمنح صلاحية المدير إلا لمن تثق بهم.
أريد أن يرى الموظف قائمة العملاء دون تفاصيلهم (الديون وغيرها).
يمكنك تفعيل عمليات العملاء أو إيقافها من صلاحيات تبويب «العملاء». وللبيع بالآجل يجب أن يتمكن الموظف من اختيار العميل؛ ولا يوجد حاليًا خيار لمجموعة عملاء خاصة بالموظف، ولا لعرض القائمة فقط مع إخفاء التفاصيل.
المتابعة وغيرها
كيف أتابع مبيعات الموظف ووردياته؟
لا توجد ميزة منفصلة لإغلاق الوردية أو تقرير Z. ولا يُرسل إشعار فوري مع كل بيع؛ أما العمليات المريبة (حذف منتج من الإيصال، الخروج دون بيع) فتظهر في «الإشعارات» في لوحة الويب وفي «تقرير حركات الموظفين».
سجّلت عملية بيع باسم موظف خاطئ. هل يمكنني تغييره؟
نعم. في تفاصيل البيع اضغط «تعديل» وغيّر الموظف الذي أجرى البيع. لا يوجد تغيير جماعي؛ فكل إيصال يُعدَّل على حدة. ولتسجيل البيع من البداية باسم موظف وأنت مسجّل بصفة مدير على صندوق مفتوح، استخدم اختيار الموظف في شاشة البيع (الويب: «الموظف» في قسم الملاحظة / الهاتف / تفاصيل أخرى؛ سطح المكتب: الجهاز والخيارات › تاريخ العملية والموظف).
هل يجب أن أحذف الموظف الذي ترك العمل؟
ننصح بجعله غير نشط بدل حذفه: فلا يستطيع الموظف الدخول، لكن مبيعاته السابقة تبقى ظاهرة باسمه في التقارير. استخدم «تعيين كغير نشط» في تبويب «صلاحية الحساب» في لوحة الويب، و«أرشفة الموظف» في سطح المكتب. أما الموظف المحذوف فقد يظهر حقل البائع في إيصالاته القديمة فارغًا. ننصح بإدارة الموظفين من لوحة الويب.
هل يستطيع الموظف الانتقال إلى حسابات الفروع؟
لا. التنقل بين الفروع متاح فقط عند الدخول بالحساب الرئيسي. إذا كان الموظف سيعمل في أكثر من فرع فافتح له حساب موظف منفصلًا في كل فرع؛ ويدخل موظف الفرع برقم الشركة الخاص بذلك الفرع.
هل يمكنني إسناد مهام إلى الموظف (فحص الافتتاح، جرد الصندوق)؟
نعم. عبر «إدارة المهام» في لوحة الويب يمكنك تعريف مهام متكررة وإسنادها إلى الموظفين؛ ويُنجز الموظف المهمة من تطبيق الجوال مع صورة وموقع وملاحظة. راجع إدارة المهام.