الإعدادات والفروع: الأسئلة الشائعة
فتح فرع وترخيصه، والتنقل بين الفروع والنقل بينها، وشعار الإيصال وإعداد ضريبة القيمة المضافة، وحجم الخط، وشاشة العميل، وطرق الدفع، والعملات الأجنبية، وحذف البيانات ونقلها.
أكثر الأسئلة شيوعًا عن الفروع، وإعدادات الإيصال والمظهر، وطرق الدفع، والعملات الأجنبية، وبيانات الحساب. للإجابات التي تختلف حسب التطبيق اختر تطبيقك من أعلى الصفحة.
الفروع
كيف أفتح فرعًا؟
انقر على عبارة الحساب الرئيسي في الشريط العلوي، وافتح معلومات الفروع / إضافة فرع جديد ثم اضغط إضافة فرع جديد. أدخل اسم الفرع وبيانات المسؤول، والبريد الإلكتروني وكلمة المرور لدخول حساب الفرع. يجب أن يكون بريد الفرع مختلفًا عن بريد الحساب الرئيسي والفروع الأخرى.
لا يمكن إضافة فرع من تطبيق سطح المكتب؛ أضفه من لوحة الويب. لفتح صندوق في الفرع سجّل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بذلك الفرع.
لا يمكن إضافة فرع من تطبيق الجوال؛ أضفه من لوحة الويب.
لا يمكن فتح فرع جديد من حساب فرع؛ أضف الفروع من الحساب الرئيسي. التفاصيل: إضافة فرع والتنقل بين الفروع.
هل يحتاج كل فرع إلى ترخيص مستقل؟ هل يوجد خصم للفروع؟
نعم. كل فرع حساب مستقل؛ الفرع الجديد مجاني في الشهر الأول، وبعد ذلك يُرخَّص كل فرع على حدة. ترخيص الحساب الرئيسي لا يمنح حق الاستخدام للفروع. يُطبَّق خصم %10 على الترخيص السنوي للحساب الرئيسي الذي له فروع ولحسابات الفروع؛ يُعرَّف رمز الخصم تلقائيًا ويظهر مكتوبًا في خانة رمز الخصم في صفحة شراء الترخيص، فلا حاجة لطلبه. إذا كان الفرع سيستخدم تكاملًا مثل الفاتورة الإلكترونية (e-fatura) فيُفعَّل لذلك الفرع على حدة.
هل المخزون والعملاء والصندوق مشتركة بين الفروع؟
لا. لكل فرع منتجاته ومخزونه وعملاؤه وإيراداته ومصروفاته وتقاريره الخاصة؛ والبيع في الحساب الرئيسي لا يخفض مخزون الفرع. لا توجد حاليًا ميزة مخزون مشترك أو حساب عملاء مشترك، ولا دمج حسابين. يمكن للحساب الرئيسي التنقل إلى جميع الفروع وأخذ تقاريرها معًا.
كيف أتنقل بين الفروع؟
انقر على عبارة الحساب الرئيسي في الشريط العلوي واختر الفرع؛ وعندما تكون في الفرع انقر على اسم الفرع للعودة إلى الحساب الرئيسي.
لا يوجد تنقل بين الفروع في تطبيق سطح المكتب؛ يُستخدم حساب واحد على كل كمبيوتر. لصندوق الفرع سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بذلك الفرع.
كيف أنقل منتجات الحساب الرئيسي وعملاءه إلى الفرع؟
- إرسال المنتجات والمخزون: نقل المنتجات (يُخصم من مخزون المُرسِل ويُضاف لدى المستلم كفاتورة مشتريات؛ وإذا لم يكن المنتج موجودًا لدى المستلم يُنشأ).
- حفظ السعر وبيانات المنتج في الفروع أيضًا: خيار تطبيق التغيير على الفروع في بطاقة المنتج، وخيار تطبيق تغيير السعر على الفروع في فاتورة المشتريات.
- نسخ القائمة كاملة: في الحساب الرئيسي صدّر القائمة إلى Excel من صفحة المنتجات (أو العملاء)، ثم انتقل إلى حساب الفرع واستوردها.
بعد النقل تعمل الحسابات مستقلة؛ ولا تنعكس العمليات على بعضها تلقائيًا.
هل توجد ميزة المستودع؟
لا توجد وحدة مستودع منفصلة. يمكنك فتح المستودع كحساب فرع ونقل المنتجات بين المتجر والمستودع؛ وفرع المستودع يُرخَّص أيضًا على حدة.
هل أحتاج إلى فتح فرع لصندوق ثانٍ في المتجر نفسه؟
لا. الصندوق الثاني في المتجر نفسه يعمل بالحساب نفسه. تطبيقا الويب والجوال يُستخدمان على عدد غير محدود من الأجهزة. ولا تُفرض حاليًا رسوم إضافية لاستخدام تطبيق سطح المكتب على الكمبيوتر الثاني وما بعده. انظر أجهزتي لسطح المكتب وحق الجهاز الإضافي.
فتحت حسابًا منفصلًا بالخطأ وأريد ربطه كفرع. أريد فصل الفرع أو تغيير الحساب الرئيسي.
ربط حساب موجود كفرع، وفصل الفرع عن الحساب الرئيسي، وتبديل مكان الحساب الرئيسي والفرع، عمليات يقوم بها فريقنا. راسلنا على خط دعم WhatsApp مع عنواني البريد الإلكتروني للحساب الرئيسي والفرع؛ وقبل التنفيذ يُطلب التأكيد من هاتفك المسجل. ننصحك قبل ذلك بتصدير قوائم المنتجات والعملاء والموردين إلى Excel.
الإيصال والمظهر
كيف أضيف الشعار واسم المنشأة والاسم التجاري إلى الإيصال؟
لا يمكن رفع الشعار من تطبيق الجوال؛ ارفعه من لوحة الويب. يمكنك تغيير اسم المنشأة في صفحة القائمة › الملف الشخصي.
انظر بيانات المنشأة والشعار.
لا أريد ضريبة القيمة المضافة على الإيصال، أريد ملاحظة ثابتة أسفل الإيصال، أريد تغيير عرض الإيصال.
في تطبيق الجوال يُضبط عرض الإيصال فقط (القائمة › الملف الشخصي)؛ أما بقية إعدادات الإيصال فتُضبط من لوحة الويب وتنعكس على الجوال أيضًا.
التفاصيل: طباعة الإيصال وقالب الإيصال.
التصميم الذي أعددته في قالب الإيصال لا يظهر على الإيصال.
لكي يُستخدم القالب الذي صممته فعّل استخدام قالب تصميم الإيصال في تبويب ملفي الشخصي › إعدادات أخرى في لوحة الويب واحفظ. تصميم القالب يتم في لوحة الويب فقط؛ ولا توجد أداة القالب في تطبيق سطح المكتب.
الخط على الشاشة صغير. هل يوجد وضع داكن؟
استخدم تكبير المتصفح (Ctrl + +). للوضع الداكن: ملفي الشخصي › إعدادات أخرى › الوضع الداكن.
يتغير حجم الخط حسب إعدادات شاشة الهاتف.
لا يمكن تخصيص تخطيط الشاشة والألوان، ولا يمكن الرجوع إلى الواجهة القديمة. نصائح مفصلة لشاشة البيع: عمليات البيع: الأسئلة الشائعة.
كيف أفتح شاشة العميل (الشاشة الثانية)؟
وصّل الشاشة الثانية بالكمبيوتر (HDMI)، وفي Windows اكتشف الشاشة من الإعدادات › النظام › الشاشة واختر «توسيع هذه الشاشات».
في شاشة البيع استخدم خيار فتح شاشة العميل على الشاشة الثانية في لوحة الخيارات.
في شاشة البيع: الأجهزة والخيارات › خيارات البيع › فتح شاشة العميل. إذا لم تُكتشف شاشة ثانية تُفتح نافذة معاينة؛ وقد يساعد إغلاق التطبيق وفتحه على اكتشاف الشاشة.
لا توجد شاشة العميل في تطبيق الجوال.
تظهر على شاشة العميل أسماء المنتجات وأسعارها والإجمالي؛ ولا يمكن تخصيص حجم الخط أو اللون أو العنوان.
كيف أغلق لوحة المفاتيح الافتراضية التي تظهر دائمًا على الشاشة؟
في الجوال تُستخدم لوحة مفاتيح الهاتف نفسها؛ ولا يوجد إعداد منفصل في BenimPOS.
انظر لوحة المفاتيح الافتراضية على الشاشة اللمسية.
هل يمكنني تغيير اختصارات لوحة المفاتيح (مثل F9) أو إيقافها؟
لا، اختصارات لوحة المفاتيح ثابتة. اختصارات الدفع تختلف بين سطح المكتب والويب: في سطح المكتب F1 / F2 / F3، وفي الويب F8 / F9 / F10. القائمة الكاملة: كيف أبيع؟.
طرق الدفع والعملة
كيف أضيف طريقة دفع مثل التحويل البنكي أو بطاقة الطعام؟
من القائمة اليسرى: طرق الدفع › طريقة دفع جديدة. اكتب الاسم واختر الصندوق المرتبط: نقدي (يُضاف إلى إجمالي النقد)، أو Pos (يُضاف إلى إجمالي البطاقات)، أو صندوق خارجي (يظهر كصندوق منفصل، مثل التحويل البنكي).
لا يمكن تعريف طرق الدفع في تطبيق سطح المكتب؛ عرّفها في لوحة الويب. إذا لم تظهر الطريقة الجديدة فاضغط مزامنة الآن في الصفحة الرئيسية.
لا يمكن تعريف طرق الدفع في تطبيق الجوال؛ عرّفها من لوحة الويب.
في البيع تُختار من زر أخرى في أقصى يمين أزرار الدفع. لا يوجد تكامل مع البنوك ولا متابعة لحجز مبالغ POS أو آجالها. انظر طرق الدفع.
هل يمكنني إدخال أسعار المنتجات بالدولار أو اليورو؟
نعم. في لوحة الويب فعّل ملفي الشخصي › إعدادات أخرى › استخدام أسعار الصرف، واختر العملة بجانب السعر في بطاقة المنتج. عند البيع يُحوَّل السعر إلى عملة التطبيق بسعر الصرف الساري ويظهر على الإيصال. يمكنك إدخال سعر الصرف الخاص بك من خيار إدخال سعر الصرف في قائمة المستخدم (في سطح المكتب الإعدادات › أسعار الصرف، وفي الجوال القائمة › أسعار الصرف)؛ ويبقى السعر الذي أدخلته ساريًا حتى تغيّره، وفي العملات التي لم تُدخل لها سعرًا يُستخدم سعر النظام. لا يوجد خيار لعرض المبلغ بالعملة الأجنبية وبالليرة التركية معًا على الإيصال نفسه. انظر سعر الصرف.
هل يمكنني جعل عملة التطبيق USD أو EUR أو AZN بدلًا من الليرة التركية (TL)؟
نعم. في لوحة الويب غيّر عملة التطبيق في تبويب ملفي الشخصي › الإعدادات الأساسية (يمكنك البحث بين 54 عملة بالرمز أو الاسم)؛ ولتغيير عملة أسعار المنتجات دفعة واحدة استخدم ملفي الشخصي › تغيير العملة بالجملة. للحساب الواحد عملة تطبيق واحدة؛ وإذا أردت صندوقين منفصلين بعملتين مختلفتين فيمكنك فتح حساب فرع للعملة الثانية. تُغيَّر هذه الإعدادات من لوحة الويب.
هل يمكنني استخدام BenimPOS بالإنجليزية أو الأذربيجانية أو الروسية أو العربية؟
نعم. في لوحة الويب: ملفي الشخصي › الإعدادات الأساسية › اللغة؛ وفي سطح المكتب: الإعدادات › إعدادات الملف الشخصي › اللغة؛ وفي الجوال: زر اللغة أعلى يمين شاشة تسجيل الدخول أو القائمة › الملف الشخصي › اللغة. لغة الويب وسطح المكتب مشتركة، أما لغة الجوال فتُحفظ على الهاتف. البلد ورمز الهاتف الدولي ونسبة ضريبة القيمة المضافة والمنطقة الزمنية موجودة في التبويب نفسه أيضًا. انظر إعدادات اللغة والبلد والمنطقة.
الحساب والبيانات
أريد حذف جميع المنتجات أو العملاء أو المبيعات، أو إعادة تعيين الحساب.
لا يوجد حذف جماعي أو إعادة تعيين في تطبيق سطح المكتب؛ نفّذ ذلك من لوحة الويب، ويتحدّث سطح المكتب بالمزامنة.
لا يوجد حذف جماعي للبيانات في تطبيق الجوال. خيار حذف حسابي في الملف الشخصي يغلق حسابك كليًا ونهائيًا؛ فلا تستخدمه إلا إذا أردت إغلاق حسابك.
عمليات الحذف تنفّذها بنفسك؛ ولا يحذف فريقنا البيانات نيابة عنك. خذ نسخة احتياطية بـ Excel قبل الحذف. انظر حذف البيانات بالجملة.
هل يمكنكم استرجاع بيانات حذفتها بالخطأ؟
لا. المنتجات والعملاء والموردون والمبيعات والملاحظات المحذوفة لا يمكن استرجاعها؛ ولا يستطيع فريقنا استعادتها من نسخة احتياطية. عليك إنشاء السجل من جديد. يمكنك معرفة من حذف، ومن أي تطبيق، ومتى، في صفحة سجل الحركات في قائمة المستخدم في لوحة الويب.
كيف أغيّر بريدي الإلكتروني أو كلمة المرور أو رقم هاتفي المسجل؟
في لوحة الويب من صفحة تغيير البريد الإلكتروني / كلمة المرور / الهاتف في قائمة المستخدم؛ وتغيير البريد والهاتف يتطلب رمز تحقق. في تطبيق سطح المكتب يمكن تغيير كلمة المرور فقط، ولا توجد هذه العمليات في تطبيق الجوال. انظر تغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني والهاتف.
سأنقل تطبيق سطح المكتب إلى كمبيوتر جديد. هل ستضيع بياناتي؟
في الحساب المرخّص تبقى بياناتك في السحابة: ثبّت التطبيق على الكمبيوتر الجديد وسجّل الدخول بالحساب نفسه وانتظر اكتمال المزامنة. لنقل حق الجهاز المجاني من الكمبيوتر القديم إلى الجديد، أرسل إلى خط دعم WhatsApp مفتاح التطبيق للكمبيوتر الجديد (مكتوب أسفل الصفحة الرئيسية لتطبيق سطح المكتب) مع ذكر أنك لن تستخدم الكمبيوتر القديم. إذا كنت ستستخدم الكمبيوترين معًا فتحتاج إلى حق جهاز إضافي. انظر أجهزتي لسطح المكتب.
كيف أفعّل إشعارات تغيير الأسعار أو أوقفها؟ هل يصل إشعار إلى الهاتف عند البيع؟
من خياري إشعارات تغيير الأسعار وتغيير الأسعار التلقائي في تبويب ملفي الشخصي › إعدادات أخرى في لوحة الويب. العمليات التي تحتاج إلى انتباه على الصندوق (إلغاء منتج من الإيصال، تخفيض المخزون، طلب الإرجاع، إدخال بيع آجل) تُعرض في صفحة الإشعارات في لوحة الويب؛ ولا يُرسل إشعار فوري إلى الهاتف عن كل عملية بيع. انظر الإشعارات والإعلانات.
أوقات المبيعات تُسجَّل خطأ.
تحقق في لوحة الويب من صحة المنطقة الزمنية للتطبيق في تبويب ملفي الشخصي › الإعدادات الأساسية؛ تظهر في القائمة الساعة الحالية بجانب كل منطقة. في تطبيق سطح المكتب يؤخذ وقت البيع من ساعة الكمبيوتر؛ فتحقق أيضًا من إعدادات التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية في Windows.
هل تُنسخ بياناتي احتياطيًا؟ هل يمكن أن تصلني كل يوم نسخة Excel احتياطية على بريدي؟
بياناتك محفوظة في السحابة. لا توجد ميزة لإرسال نسخة Excel احتياطية تلقائية يومية بالبريد؛ ويمكنك تصدير قوائم المنتجات والعملاء والموردين إلى Excel من لوحة الويب متى شئت. يمكنك تفعيل رسائل تقارير المبيعات الأسبوعية / الشهرية من صفحة ملفي الشخصي › تفضيلات البريد الإلكتروني.