ما هو برنامج الولاء وكيف يُعدّ؟

افتح صفحة الإعدادات

من القائمة اليسرى افتح صفحة العملاء › برنامج الولاء. في أعلى الصفحة توجد تبويبات 1 الإعدادات والأعضاء والعمليات. في قسم 7 بطاقة العميل على اليمين ترى كيف ستظهر البطاقة للعميل وملخصًا قصيرًا لإعداداتك؛ ويمكنك اختيار لون البطاقة من أزرار الألوان.

1234567

1. شغّل البرنامج

   فعّل مفتاح 2 البرنامج. عندما يكون مفعّلًا يمنح كل بيع أُدخل فيه رقم نقاطًا؛ وعند إيقافه يتوقف كسب النقاط ولا تُحذف أرصدة العملاء. عند تشغيل البرنامج أول مرة تُفتح اتفاقية برنامج الولاء؛ وعندما تقرأ النص حتى نهايته وتوافق عليه يُفعَّل البرنامج. تؤخذ الموافقة مرة واحدة باسم نشاطك التجاري.

2. اختر النقاط النقدية

   اختر أحد الخيارين: 3 نسبة من قيمة الشراء (مثلًا 2%: 20 نقطة لشراء بقيمة 1.000 ₺) أو نقاط ثابتة لكل X ₺ (مثلًا 3 نقاط لكل 100 ₺). 4 اكتب النسبة.

3. حدّد نسبة خاصة بالمجموعة إن شئت

   إذا أردت نسبة مختلفة لبعض مجموعات المنتجات (مثلًا 5% للعناية الشخصية و1% للمواد الغذائية الأساسية) فاضغط 6 + إضافة نسبة مجموعة، و5 اختر المجموعة واكتب النسبة. المجموعات الفرعية مشمولة بهذه النسبة أيضًا؛ وإذا كانت لمجموعة فرعية نسبتها الخاصة فهي التي تُطبَّق. إذا كان في الإيصال منتجات من مجموعات مختلفة فكل منتج يُحسب بنسبته.

   تظهر النسبة الخاصة بالمجموعة فقط عندما يكون نسبة من قيمة الشراء محددًا. إذا كان "نقاط ثابتة لكل X ₺" محددًا فإن هذا القسم يختفي.

بطاقة الأختام

فعّل مفتاح 1 بطاقة الأختام و2 اختر طريقة منح الختم:

• ختم واحد لكل عملية شراء: يمكنك إن شئت كتابة حد أدنى للمبلغ (مثلًا المشتريات بقيمة 50 ₺ فأكثر).
• ختم واحد لكل X ₺: مثلًا ختم واحد لكل 100 ₺.
• ختم واحد لكل قطعة: 3 كل منتج في المجموعات التي تختارها يمنح ختمًا واحدًا؛ من يشتري 3 أكواب قهوة يكسب 3 أختام. إذا لم تختر مجموعة فتُحسب جميع المنتجات.

4 اكتب عدد الأختام اللازم للمكافأة. 5 يمكن أن تكون المكافأة خصم (مبلغ ثابت) أو منتج واحد مجانًا. إذا اخترت المنتج المجاني فاكتب اسم المنتج أو باركوده في 7 خانة البحث واختره من القائمة؛ 6 تظهر المنتجات التي اخترتها هنا (20 منتجًا كحد أقصى، وتُزال بـ ×). يختار العميل على الصندوق أحد هذه المنتجات، ويُكتب المنتج المختار في الإيصال مجانًا.

1234567

أي المدفوعات تمنح النقاط

1 حدّد طرق الدفع التي تمنح النقاط (نقدًا وPOS وطرق الدفع التي عرّفتها بنفسك). 2 اختر هل تمنح مبيعات على الحساب (آجل) نقاطًا أم لا. 3 حدّد عبر احتساب النقاط هل تُحسب النقاط من المبلغ بعد خصم تخفيضات الإيصال أم قبل خصمها.

123

• في الدفع المجزأ يُحسب كل جزء حسب طريقة دفعه.
• الطلبات والجزء المدفوع بالنقاط لا تمنح نقاطًا.

نقاط الهدايا

1 نقاط ترحيب تُضاف مرة واحدة في أول عملية شراء برقم يجريها العميل لدى نشاطك التجاري. 2 نقاط عيد الميلاد تُضاف صباح ذلك اليوم للعملاء الذين كتبوا تاريخ ميلادهم في صفحة benimpos.com/rewards واشتروا خلال السنة الأخيرة؛ وتكتب في الخانة المجاورة عدد الأيام التي تبقى فيها صالحة. إذا كتبت 0 يكون الخيار معطّلًا.

12

أي المنتجات تمنح النقاط

يمكنك استبعاد المنتجات ذات هامش الربح المنخفض مثل السجائر والكحول وKent Kart وشحن رصيد الهاتف. 1 اختر الكل باستثناء المجموعات المحددة أو المجموعات المحددة فقط، و2 حدّد المجموعات من القائمة. عند اختيار مجموعة تُختار مجموعاتها الفرعية أيضًا. المنتجات المستبعدة لا تمنح نقاطًا ولا أختامًا، ولا يمكن دفع ثمنها بالنقاط أو بالمكافأة.

12

استخدام النقاط ومدة الصلاحية

• 1 الجزء الذي يمكن دفعه بالنقاط: أقصى نسبة من الإيصال يمكن دفعها بالنقاط (مثلًا 50%). إذا كتبت 100% يمكن دفع الإيصال كله بالنقاط.
• 2 يمكن الاستخدام عند تجميع ... نقطة على الأقل: مثلًا إذا كتبت 50 يبدأ العميل الاستخدام بعد تجاوز 50 نقطة.
• 3 عند كتابة الرقم يدويًا لا يُطلب رمز الصندوق حتى ... نقطة: ننصحك بتركه 0؛ بهذا لا يستطيع أحد غير العميل إنفاق نقاطه. فوق الحد يُطلب من العميل رمز الصندوق الظاهر على هاتفه (لا تُرسل رسالة SMS). إذا عُثر على العميل من البداية برمز الصندوق فلا يُطلب الرمز مرة أخرى.
• 4 النقاط صالحة لمدة ...: 3 أشهر أو 6 أشهر أو سنة أو سنتين أو بلا حد. تُنفق النقاط الأقدم أولًا.
• 5 عند تمديد المدة تظهر خانة تطبيق ذلك على النقاط المكتسبة سابقًا أيضًا. إذا حدّدتها تُمدَّد النقاط القديمة التي لم تنتهِ صلاحيتها وفق المدة الجديدة؛ وإذا لم تحدّدها تُطبَّق المدة الجديدة على النقاط المكتسبة من الآن فصاعدًا فقط. إذا قصّرت المدة تبقى النقاط القديمة بالمدة التي مُنحت بها.

12345

الحماية من سوء الاستخدام

• 1 الحد الأقصى لعدد المبيعات التي يكسب فيها رقم واحد نقاطًا في اليوم (مثلًا 3). يمنع هذا الكاشير من كتابة رقمه في إيصالات ليست لعملائه.
• 2 الحد الأقصى للنقاط والأختام التي يستطيع الموظف إضافتها أو خصمها يدويًا في يوم واحد. لا حد لصاحب الحساب.
• 3 أرقام الموظفين ومسؤولي الفروع لا تكسب نقاطًا.
• 4 إذا لم يُدخل رقم في عملية البيع، يكسب رقم الهاتف المحمول المسجل في الحساب الجاري: عندما تبيع باختيار عميل يُستخدم رقم الهاتف المحمول في بطاقة حسابه. وبما أن الإصدارات القديمة من تطبيقي سطح المكتب والجوال لا تحتوي على خانة الرقم، فبهذا الخيار تُكتسب النقاط من تلك الإصدارات أيضًا.

1234

احفظ

اضغط حفظ في أسفل الصفحة. يسري التغيير بدءًا من المبيعات التالية. في مربع آخر 30 يومًا على اليمين ترى عدد الأعضاء، والمبيعات التي منحت نقاطًا، والنقاط المكتسبة والمستخدمة، وإجمالي رصيد عملائك.