المنتجات والمخزون: الأسئلة الشائعة
أسئلة عن المنتج بلا باركود، وتغيير الباركود، والإضافة التلقائية للمنتجات، وتحديث السعر والضريبة، والرفع الجماعي عبر Excel، وحركة المخزون، وتصفير المخزون، والجرد.
أكثر الأسئلة شيوعًا حول بطاقة المنتج والباركود والسعر والعمليات الجماعية عبر Excel والمخزون. للإجابات التي تختلف حسب التطبيق، اختر تطبيقك من أعلى الصفحة. لخطوات إضافة منتج راجع مقال كيف أضيف منتجًا؟.
بطاقة المنتج والباركود
كيف أسجّل منتجًا ليس له باركود (خبز، منتج يُباع سائبًا)؟
في صفحة «المنتجات › إضافة وتحديث المنتجات» اضغط تعريف باركود جديد؛ فيُنشئ BenimPOS باركودًا فريدًا للمنتج. أدخل اسم المنتج وسعره ثم احفظ.
في بطاقة المنتج اضغط تعريف باركود جديد، وأدخل البيانات ثم احفظ.
يحدد النظام صيغة الباركود المُنشأ (بما في ذلك الأصفار في بدايته). أضف المنتجات التي بلا باركود وتبيعها كثيرًا إلى قائمة المنتجات السريعة؛ ويمكنك أيضًا طباعة ملصقها ومسحه. ولبيع منتج غير مسجَّل بمبلغه فقط استخدم المبلغ المتنوع: الصنف المتنوع والمنتج بلا باركود.
أدخلت باركود المنتج بشكل خاطئ. كيف أغيّره؟
استخدم إجراءات المنتج › تغيير الباركود في بطاقة المنتج. تظهر هذه القائمة عند الدخول بحساب المدير.
في قسم إجراءات المنتج في بطاقة المنتج اضغط تغيير الباركود؛ يلزم اتصال بالإنترنت.
غيّر الباركود من لوحة الويب أو من تطبيق سطح المكتب.
تبقى الحركات السابقة للمنتج مرتبطة بالباركود الجديد؛ ويظهر الباركود القديم في الإيصالات القديمة.
هل يمكنني تعريف أكثر من باركود لمنتج واحد؟
نعم. من تبويب الباركودات الإضافية في بطاقة المنتج (في الجوال باركود إضافي) يمكنك ربط الباركود الثاني أو القديم للمنتج وباركودات الكرتونة والعبوة بالمنتج نفسه. إذا كتبت الكمية 1 فعند مسح ذلك الباركود يأتي المنتج قطعة واحدة؛ وإذا كتبت 24 لكرتونة من 24 قطعة فعند مسح الكرتونة يأتي المنتج 24 قطعة. ويبقى المخزون على بطاقة واحدة. لا يمكن استخدام الباركود نفسه في منتجين مختلفين ولا بوصفه باركودًا إضافيًا لمنتج آخر. راجع الباركود الإضافي. وللمقاس / اللون استخدم المنتج بمتغيرات. لا توجد ميزة لدمج بطاقتي منتج: يمكنك تحديث إحداهما وحذف الأخرى.
أكتب الباركود وأحفظ، لكن المنتج لا يُحفظ أو لا يظهر في القائمة.
يجب أن يتكون الباركود من أرقام فقط، دون مسافات في بدايته أو نهايته. صحّح الباركود الذي يحتوي على حروف أو مسافات ثم احفظه من جديد. إذا كان الباركود نفسه مسجَّلًا في منتج آخر فلن يُفتح منتج جديد، بل تظهر بطاقة المنتج الموجود. إذا استمرت المشكلة، فأرسل باركود المنتج ولقطة شاشة إلى خط الدعم عبر WhatsApp.
تظهر في البيع منتجات لم أُضِفها، وبسعر مختلف. لماذا؟
تحتوي قاعدة بيانات المنتجات في BenimPOS على أكثر من 3.2 مليون منتج جاهز. إذا كان خيار إنشاء المنتجات تلقائيًا بواسطة النظام مفعَّلًا، فعند مسح باركود غير موجود في حسابك لكنه موجود في قاعدة البيانات، يُضاف المنتج إلى حسابك باسمه ومتوسط سعره. إذا أردت أن تُقرأ المنتجات التي سجّلتها بنفسك فقط، فأوقف هذا الإعداد:
غيّر الإعداد من لوحة الويب؛ ويُطبَّق على حسابك كله.
لا يمكن تنزيل قائمة المنتجات الجاهزة دفعة واحدة ولا نقلها إلى حسابك؛ تدخل المنتجات إلى حسابك كلما مسحتها أو أضفتها بنفسك.
تغيّرت أسعار منتجاتي من تلقاء نفسها. ما السبب؟
- إذا كان تغيير السعر تلقائيًا مفعَّلًا، فعندما يتغير السعر العام للمنتج على مستوى تركيا (مثل السجائر ومنتجات التبغ والكحول) يُحدَّث سعرك تلقائيًا. يمكنك إيقافه من تبويب ملفي الشخصي › إعدادات أخرى في لوحة الويب؛ ولا يؤثر الإعداد إلا في التغييرات التي تحدث بعد تفعيله.
- ربما تم تغيير السعر أثناء البيع باستخدام خيار «تحديث دائم».
- ربما تم تغيير سعر البيع عند الاستيراد عبر Excel أو في فاتورة مشتريات.
يمكنك معرفة من غيّر السعر ومن أي تطبيق ومتى في صفحة سجل الحركات في قائمة المستخدم بلوحة الويب. لإشعارات تغيّر الأسعار: الإشعارات.
هل أُدخل السعر شاملًا ضريبة القيمة المضافة؟ لماذا تظهر نسبة الضريبة 0 أو خاطئة؟
تُدخَل أسعار البيع (السعر 1، السعر 2) شاملةً ضريبة القيمة المضافة (KDV)؛ ولا يضيف النظام الضريبة إلى سعر أدخلته دون ضريبة. اختر نسبة الضريبة من حقل KDV في بطاقة المنتج.
إذا أصبحت ضريبة منتج 0، فالسبب غالبًا فاتورة مشتريات تُرك فيها حقل الضريبة فارغًا، أو فاتورة مشتريات عبر Excel، أو فاتورة مشتريات تلقائية نشأت عن جرد المخزون. صحّح الضريبة في بطاقة المنتج واحفظ؛ ويمكنك معرفة العملية التي غيّرتها في تقرير حركة المخزون. تأكد من نسب الضريبة الصحيحة مع محاسبك.
كيف أغيّر الأسعار ونسب الضريبة بشكل جماعي؟
- زيادة / تخفيض جماعي لمجموعة: في صفحة المنتجات › مجموعات المنتجات استخدم رمز تحديث المنتجات الجماعي في سطر المجموعة؛ زِد أو أنقص بنسبة مئوية أو بمبلغ، ويمكنك أيضًا تحديث نسبة الضريبة. راجع مجموعات المنتجات.
- عبر Excel: في صفحة المنتجات نزّل القائمة بـ استيراد / تصدير Excel › تصدير، وعدّل أعمدة السعر / الضريبة ثم ارفعها مجددًا بـ استيراد. راجع المنتجات الجماعية عبر Excel.
لا يوجد تغيير جماعي للأسعار والضريبة في تطبيق سطح المكتب؛ نفّذه من لوحة الويب، وسيصل إلى سطح المكتب عبر المزامنة.
لا يوجد تغيير جماعي للأسعار في الجوال؛ استخدم لوحة الويب.
لا يؤثر تغيير السعر في المبيعات السابقة ولا في ديون العملاء.
هل يمكنني تعريف سعر ثالث (السعر 3) حسب العميل؟
نعم. في بطاقة المنتج يوجد السعر 3 إلى جانب السعر 1 والسعر 2؛ وتُدخله من تبويب تفاصيل أخرى في بطاقة المنتج (في الجوال التفاصيل). يمكنك تغيير أسماء الأسعار إلى «تجزئة» أو «جملة» مثلًا. إذا اخترت نوع السعر في بطاقة العميل السعر 2 أو السعر 3، يُطبَّق ذلك السعر على العميل دائمًا. المنتج الذي لم يُدخَل له السعر 3 يُباع بالسعر 1 في البيع بالسعر 3. للخصم الخاص بعميل استخدم نسبة الخصم في بطاقة العميل؛ ولا يوجد حاليًا سعر منفصل لكل منتج لكل عميل. راجع السعر 1 / السعر 2 / السعر 3.
العمليات الجماعية عبر Excel
كيف أرفع منتجاتي دفعة واحدة عبر Excel؟ هل يمكنني الانتقال من برنامجي القديم؟
نعم. في صفحة المنتجات ارفع ملفك المطابق لقالب BenimPOS بـ استيراد / تصدير Excel › استيراد. يكفي أن تُخرج قائمة المخزون من برنامجك القديم بصيغة Excel وتنقل الأعمدة إلى ترتيب القالب؛ ولا يوجد نقل مباشر من برنامج إلى آخر. يمكنك أيضًا نقل العملاء والموردين مع أرصدتهم: الانتقال من برنامج آخر.
لا يوجد استيراد / تصدير عبر Excel في تطبيق سطح المكتب؛ نفّذه من لوحة الويب، وستصل المنتجات إلى سطح المكتب عبر المزامنة.
لا توجد عمليات Excel في الجوال؛ استخدم لوحة الويب (من متصفح الكمبيوتر).
النقل الجماعي عبر Excel متاح في الحسابات المرخَّصة وخلال الفترة التجريبية؛ وغير متاح في النسخة المجانية. لا يعدّل فريقنا ملفك، لكن يمكنك إرساله للمراجعة قبل الرفع.
ملف Excel لا يُرفع أو تظهر المنتجات في عمود خاطئ.
- يجب أن يكون ترتيب الأعمدة مطابقًا للقالب تمامًا (A الباركود، B اسم المنتج، C المخزون، D الوحدة، E السعر 1، F الضريبة، G سعر الشراء…). أي عمود منزاح يُزيح جميع البيانات.
- يجب أن يكون الملف بصيغة .xlsx؛ ولا يجوز أن تحتوي الخلايا على صيغ أو «تنسيق كجدول» أو رموز مثل #. الصق القيم في ملف Excel جديد وفارغ باستخدام «لصق القيم فقط».
- لا يمكن ترك اسم المنتج (العمود B) فارغًا؛ وإذا تكرر الباركود نفسه مرتين في الملف يظهر على أنه مكرر.
- إذا وضعت سطر عناوين، فانسخ نص العناوين من القالب كما هو تمامًا إلى A1 (باركود المنتج) وB1 (اسم المنتج)؛ وإلا فسيُضاف سطر العناوين على أنه منتج.
لا يمكن نقل صور المنتجات عبر Excel؛ بل تُضاف واحدةً واحدة من بطاقة المنتج. كما لا يُرفع خصم المنتج عبر Excel.
المخزون
مخزوني يظهر خاطئًا أو أصبح سالبًا. كيف أعرف السبب؟
ينخفض مخزون المنتج المبيع تلقائيًا؛ وإذا بيع أكثر مما أُدخل يصبح المخزون سالبًا. لمعرفة العملية التي غيّرت المخزون:
في بطاقة المنتج افتح إجراءات المنتج › تقرير حركة المخزون وأرجِع تاريخ البداية إلى الوراء (إلى سنة 2000 مثلًا). تظهر المبيعات والمرتجعات وفواتير المشتريات والإضافة / الخصم اليدوي للمخزون والجرد والتحويل مع المخزون المتبقي؛ وانقر على رمز العملية لفتح الإيصال.
لا يوجد تقرير حركة المخزون في تطبيق سطح المكتب؛ راجعه من لوحة الويب. إذا اختلف سطح المكتب عن الويب فتأكد من اكتمال المزامنة: مشكلات المزامنة.
في بطاقة المنتج المس رمز آخر 100 عملية أعلى اليمين.
الأسباب الشائعة: البيع قبل إدخال فاتورة المشتريات، والإيصالات بتاريخ سابق أو لاحق، وجرد المخزون، والمرتجعات، والسجلات غير المُزامَنة في سطح المكتب. راجع تقرير حركة المخزون.
هل يمكنني منع بيع المنتج عند نفاد مخزونه؟
نعم. عندما يكون الإعداد مفعَّلًا، يُظهر المنتج النافد تحذيرًا في شاشة البيع ولا يُضاف إلى السلة؛ وعندما يكون متوقفًا يستمر البيع ويصبح المخزون سالبًا.
لا يمكن إيقاف خصم المخزون عند البيع.
لماذا تُنشأ فاتورة مشتريات عندما أضيف مخزونًا من بطاقة المنتج؟
تُسجَّل كل زيادة في المخزون حركةً: عندما تضيف مخزونًا من بطاقة المنتج تُنشأ في الخلفية فاتورة مشتريات ويُطلب منك اختيار نوع الدفع. إذا اخترت لا يُحتسب في الأرباح فلن يتأثر الصندوق ولا الربح ولا رصيد المورّد؛ ويُحدَّث المخزون وسعر الشراء فقط. لا يمكن إيقاف هذه السجلات. التفاصيل: إدخال المخزون والمخزون الحرج.
أريد تصفير مخزون جميع المنتجات.
توجد طريقتان: (1) في صفحة جرد المخزون ابدأ جردًا جديدًا، واضغط إنهاء الجرد دون إضافة أي منتج، وحدّد خانة «تصفير مخزون المنتجات التي لم أجردها في المجموعة المحددة». (2) صدِّر المنتجات إلى Excel، واجعل عمود المخزون 0، واختر حقل المخزون فقط عند الاستيراد.
لا يوجد تصفير للمخزون في تطبيق سطح المكتب؛ نفّذه من لوحة الويب.
لا يوجد في الجوال خيار تصفير المنتجات غير المجرودة؛ استخدم لوحة الويب.
لا يمكن التراجع عن هذه العمليات. قبلها خذ نسخة احتياطية بتصدير قائمة منتجاتك إلى Excel. لا تُحذف بطاقات المنتجات، بل يُصفَّر المخزون فقط.
في جرد المخزون تُضاف الكمية التي أدخلها إلى المخزون القديم. لماذا؟
إذا كان خيار إضافة إلى الموجود مفعَّلًا في الجرد، تُجمع الكمية كلما مسحت المنتج نفسه. إذا أردت أن تُكتب الكمية التي عددتها كما هي، فأوقف هذا الخيار عند بدء الجرد. راجع جرد المخزون.
ماذا يحدث لمخزون المنتجات التي لم أمسحها في الجرد؟ هل يمكنني التراجع عن جرد أنهيته؟
إذا لم تحدّد خانة «تصفير مخزون المنتجات التي لم أجردها» عند إنهاء الجرد، فلن يتغير مخزون المنتجات غير المجرودة. لا يمكن التراجع عن الجرد المنتهي ولا تعديله؛ ويمكنك قبل الإنهاء حذف الجرد الخاطئ بـ «إلغاء» (ولا تعود قائمة الجرد الملغى أيضًا). ننصحك بعدم بيع المنتجات التي تجردها أثناء الجرد. يُجرى جرد المخزون في الويب وتطبيق الجوال، ولا يوجد في سطح المكتب؛ ويمكن إضافة منتجات إلى الجرد نفسه من أكثر من هاتف.
يظهر لي خطأ أو انتهاء مهلة عند إنهاء الجرد.
يحدث ذلك غالبًا بسبب انقطاع مؤقت في الإنترنت أو بيانات جرد كبيرة جدًا. حدّث الصفحة، أو سجّل الخروج ثم ادخل من جديد، أو جرّب من متصفح آخر. إذا استمرت المشكلة، يمكنك إنهاء الجرد من تطبيق الجوال بـ «إكمال الجرد» أو مراسلة خط الدعم عبر WhatsApp.
الكرتونة والمتغيرات وغيرها
هل يمكنني بيع منتج اشتريته كرتونة / عبوة بالقطعة؟
نعم، باستخدام تعريف المنتج الفرعي (في لوحة الويب «المنتجات › تعريفات المنتجات الفرعية»). اربط العبوة بالمنتج المفرد بمعامل ضرب؛ وعند مسح العبوة في البيع تختار بيع العبوة أو القطعة. عندما تفتح العبوة وتبدأ البيع بالقطعة، أدخل عدد العبوات المفتوحة بـ نقل المخزون في قائمة التعريفات؛ فينخفض مخزون العبوة ويزيد مخزون القطع. هذا النقل لا يتم تلقائيًا.
هل يمكنني تعريف وصفة؟ (عند بيع لاتيه ينخفض مخزون الحليب، طلبات الطاولات)
لا. لا توجد حاليًا ميزة خصم المواد الخام حسب الوصفة ولا المنتج المركّب ولا الطاولات / الطلبات؛ ينخفض مخزون المنتج المبيع نفسه فقط.
كيف أضيف منتجًا بمتغيرات مثل المقاس / اللون؟
عرّف المتغيرات أولًا (المقاس: S، M، L مثلًا) في صفحة المنتجات › متغيرات المنتج، ثم أنشئ المنتج بـ المنتجات › إضافة منتج بمتغيرات. إذا أُضيف المنتج قبل تعريف المتغيرات فستظهر قائمة المتغيرات فارغة. راجع المنتج بمتغيرات.
لا يوجد إنشاء منتج بمتغيرات في تطبيق سطح المكتب؛ نفّذه من لوحة الويب. وعند مسح ملصق المتغير في البيع تُفتح نافذة اختيار المتغير.
لا يمكن إنشاء منتج بمتغيرات في الجوال؛ أنشئه من لوحة الويب. ويمكنك بيع كل متغير بباركوده الخاص في الجوال.
المنتجات بمتغيرات غير موجودة في قالب Excel.
هل توجد متابعة للمستودع أو لمكان الرف؟
لا توجد وحدة منفصلة للمستودع / الرف. للمستودع الذي تريد أن يكون له مخزون منفصل، يمكنك فتح حساب فرع وإجراء تحويل المنتجات بين الفروع (الفرع يُرخَّص منفصلًا). ويمكنك كتابة مكان الرف في حقل رمز المخزون في بطاقة المنتج والعثور عليه بالبحث.
المنتج الذي أضفته حديثًا لا يظهر في القائمة السريعة على شاشة البيع، أو ترتيبه مختلط.
في بطاقة المنتج اختر القائمة من حقل عرض في صفحة البيع (في سطح المكتب «عرض في شاشة البيع») ثم احفظ؛ وحدّد الترتيب بالرقم في حقل ترتيب المنتج السريع (الرقم الأصغر يأتي أولًا). إذا كان إعداد منع البيع عند نفاد المخزون مفعَّلًا، فقد لا يظهر المنتج النافد في القائمة. راجع قوائم المنتجات السريعة.
هل يمكنني بيع منتج سجّلته بالكيلو بالغرام؟
يأتي المنتج في البيع بالوحدة التي سُجّل بها. في المنتج الذي وحدته KG يمكنك كتابة كمية عشرية (مثلًا 0,250) في حقل الكمية أو استخدام الميزان. راجع البيع بالميزان.
هل يمكنكم استعادة منتج حذفته بالخطأ؟ كيف أحذف المنتجات بشكل جماعي؟
لا يمكن استعادة المنتج المحذوف؛ ولا يستطيع فريقنا استعادته أيضًا. يمكنك تسجيل المنتج من جديد بالباركود نفسه. وتبقى المبيعات السابقة في التقارير.
لحذف عدة منتجات، حدّد الخانات على يسارها في قائمة المنتجات ثم اضغط «حذف» من الشريط العلوي؛ ولحذف جميع المنتجات استخدم ملفي الشخصي › حذف بياناتي (برمز SMS). راجع حذف البيانات بشكل جماعي.
يمكنك حذف منتج واحد بـ «حذف المنتج» في بطاقة المنتج؛ أما الحذف الجماعي فمن لوحة الويب.
يمكنك حذف منتج واحد من بطاقة المنتج؛ أما الحذف الجماعي فمن لوحة الويب.