تحذيرات سطح المكتب: المنتجات والمخزون ومجموعات المنتجات
معنى تحذيرات حفظ المنتج والضريبة وتغيير الباركود وإضافة المخزون وإنقاصه ومجموعات المنتجات في تطبيق سطح المكتب وطريقة حلها.
تتضمن هذه الصفحة رسائل التحذير والخطأ التي تظهر في تطبيق BenimPOS لسطح المكتب في بطاقة المنتج، وفي إضافة المخزون / إنقاصه، وفي مجموعات المنتجات. تحت كل رسالة تجد معناها وسبب ظهورها وما عليك فعله. ابحث في الصفحة عن الكلمات الأولى من الرسالة التي تظهر على شاشتك (Ctrl+F). الأجزاء المبيّنة بـ <…> في الرسائل تظهر على الشاشة اسمَ منتج أو مبلغًا أو تفاصيل خطأ.
بطاقة المنتج
«يجب كتابة اسم المنتج وسعره لإضافة المنتج/تحديثه.»
ماذا تعني: لم يُحفظ المنتج لأن اسمه أو سعره فارغ.
ماذا تفعل: املأ حقلي اسم المنتج والسعر 1 ثم اضغط حفظ. التفاصيل: إضافة منتج.
«تُرك حقل نسبة ضريبة القيمة المضافة فارغًا. سيُحفظ المنتج بضريبة %0. هل تريد المتابعة؟»
«الضريبة فارغة»
ماذا تعني: حقل الضريبة فارغ؛ وإذا تابعت فسيُحفظ المنتج بضريبة %0.
ماذا تفعل: إذا كان للمنتج نسبة ضريبة فاختر لا واملأ حقل الضريبة (مثلًا 1، 10، 20). وإذا كنت تستخدم جهاز كاشير مالي فيجب أن تكون نسبة الضريبة معرَّفة على الجهاز.
«حدث خطأ أثناء حفظ المنتج: <تفاصيل الخطأ>»
«حدث خطأ أثناء حفظ المنتج، ولم يُحفظ أي تغيير: <تفاصيل الخطأ>»
ماذا تعني: لم تُحفظ التغييرات في بطاقة المنتج؛ وبقي المنتج على حالته السابقة.
سبب ظهورها: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات على الكمبيوتر (مثلًا كانت المزامنة تعمل في الخلفية).
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد المحاولة؛ وإذا لم تُحل المشكلة فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة فراسل خط الدعم عبر WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
«هل أنت متأكد من حذف المنتج؟ عند حذف المنتج تتحوّل المبيعات الخاصة به إلى منتج متنوع.»
ماذا تعني: سؤال تأكيد قبل حذف المنتج.
ماذا تفعل: تبقى المبيعات السابقة للمنتج المحذوف في التقارير باسم «منتج متنوع»، ولا يتغير الإيراد. وإذا كنت لا تريد رؤية المنتج في البيع فقط، فيمكنك إيقاف إظهار في شاشة البيع بدلًا من حذفه.
«لا يمكن تغيير الباركود إلا من الحساب الرئيسي.»
ماذا تعني: لا يمكنك تغيير باركود المنتج عند الدخول بحساب موظف.
ماذا تفعل: ادخل بصفتك المدير (الحساب الرئيسي) واستخدم تغيير الباركود في بطاقة المنتج.
«تغيير الباركود متاح في الحسابات ذات الترخيص الساري. يمكنك استخدام هذه الميزة بتجديد ترخيصك.»
«يلزم ترخيص»
ماذا تعني: تغيير الباركود متوقف لأن مدة ترخيصك انتهت.
سبب ظهورها: يتطلب تغيير الباركود ترخيصًا لأنه ينقل أيضًا سجلات المبيعات والمشتريات السابقة على الويب.
ماذا تفعل: جدّد ترخيصك من لوحة الويب. التفاصيل: الترخيص.
«تعذّر جلب خيارات المنتج: <تفاصيل الخطأ>»
ماذا تعني: تعذّرت قراءة خيارات المنتج ذي المتغيرات (المقاس، اللون).
سبب ظهورها: قاعدة البيانات مشغولة في تلك اللحظة أو لم تتم مزامنة بيانات المتغيرات بعد.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد المحاولة؛ وإذا لم تُحل المشكلة فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة فراسل خط الدعم عبر WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
إضافة المخزون
تظهر في نافذة إجراءات المنتج › إضافة مخزون في بطاقة المنتج. التفاصيل: إدخال المخزون والمخزون الحرج.
«لا يمكنك ترك حقل الكمية المراد إضافتها فارغًا.»
ماذا تعني: حقل كمية المخزون المراد إضافتها فارغ.
ماذا تفعل: اكتب الكمية واضغط إضافة مخزون مرة أخرى.
«اختر المورّد.»
ماذا تعني: لم يُختر مورّد لإدخال المخزون.
سبب ظهورها: يلزم مورّد لأن إدخال المخزون يُسجَّل فاتورةَ مشتريات.
ماذا تفعل: اختر المورّد من قائمة المورد. وإذا لم يكن مورّدك مسجَّلًا فأضفه أولًا من الموردون.
«اختر نوع الدفع»
ماذا تعني: لم يُختر نوع الدفع.
ماذا تفعل: اختر نوع الدفع. وإذا كنت لا تريد أن يؤثر في الصندوق والربح فاختر لا يُحتسب في الأرباح.
«حدث خطأ أثناء إضافة المخزون، ولم تُحفظ العملية: <تفاصيل الخطأ>»
ماذا تعني: لم يُحفظ إدخال المخزون؛ ولم يتغير المخزون.
سبب ظهورها: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد المحاولة؛ وإذا لم تُحل المشكلة فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة فراسل خط الدعم عبر WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
«تمت إضافة المخزون بإنشاء فاتورة جديدة.»
ماذا تعني: أُضيف المخزون. تُسجَّل هذه العملية في الخلفية فاتورةَ مشتريات.
ماذا تفعل: لا حاجة إلى فعل شيء. يمكنك رؤية الإدخال في فواتير المشتريات › فواتير مشترياتك؛ وإذا اخترت الدفع على الحساب فيُسجَّل المبلغ دينًا للمورّد.
إنقاص المخزون
تظهر في نافذة إجراءات المنتج › إنقاص المخزون في بطاقة المنتج.
«لا يمكن أن تتجاوز قيمة المخزون المراد خصمها إجمالي المخزون.»
ماذا تعني: الكمية التي تريد خصمها أكبر من المخزون الحالي للمنتج.
ماذا تفعل: أدخل كمية أقل من المخزون الحالي أو مساوية له. وإذا كان المخزون خاطئًا فصحّحه أولًا بـ جرد المخزون.
«لا يمكن أن يكون سعر البيع سالبًا.»
ماذا تعني: أُدخل سعر البيع في نافذة إنقاص المخزون بقيمة سالبة.
ماذا تفعل: أدخل السعر 0 أو أكبر.
«يرجى ملء جميع الحقول.»
ماذا تعني: أحد الحقول الإلزامية في النموذج فارغ.
سبب ظهورها: تُركت حقول فارغة، مثل الكمية أو السعر في إنقاص المخزون، أو الاسم أو البريد الإلكتروني أو كلمة المرور في شاشة التسجيل.
ماذا تفعل: املأ الحقول الفارغة وأعد المحاولة.
«نوع دفع غير صالح.»
ماذا تعني: لم يُختر نوع دفع البيع.
ماذا تفعل: اختر نوع الدفع؛ وإذا كنت لا تريد أن يؤثر في الصندوق والربح فاختر غير مؤثرة.
«تعذّر تنفيذ عملية إنقاص المخزون. {Err 371 : Sales INFO}»
«حدث خطأ أثناء إنقاص المخزون، ولم تُحفظ العملية: <تفاصيل الخطأ>»
ماذا تعني: تعذّر حفظ عملية خصم المخزون؛ ولم يتغير المخزون.
سبب ظهورها: يُسجَّل إنقاص المخزون سجلَّ بيع؛ وتعذّرت كتابة هذا السجل في قاعدة البيانات.
ماذا تفعل: انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد المحاولة؛ وإذا لم تُحل المشكلة فأغلق التطبيق وافتحه. وإذا استمرت المشكلة فراسل خط الدعم عبر WhatsApp (أيام العمل 09:00–18:00) مع لقطة شاشة للرسالة.
مجموعات المنتجات
تظهر في صفحة المنتجات › مجموعات المنتجات. التفاصيل: مجموعات المنتجات.
«لا يمكن ترك اسم المجموعة فارغًا»
ماذا تعني: حقل اسم المجموعة فارغ.
ماذا تفعل: اكتب اسم المجموعة واضغط حفظ المجموعة.
«يرجى اختيار مجموعة المنتجات التي تريد حذفها بالنقر المزدوج عليها.»
ماذا تعني: لم تُختر المجموعة المراد حذفها.
ماذا تفعل: انقر نقرًا مزدوجًا على المجموعة في القائمة، وعندما ينتقل النموذج إلى وضع التعديل اضغط حذف المجموعة.
«حدث خطأ أثناء إلغاء مجموعة المنتجات.»
ماذا تعني: تعذّر حذف المجموعة.
سبب ظهورها: حدثت مشكلة أثناء الكتابة في قاعدة البيانات، أو أن المجموعة حُذفت من قبل.
ماذا تفعل: حدّث القائمة وأعد المحاولة. تبقى منتجات المجموعة المحذوفة دون مجموعة، وتتحوّل مجموعاتها الفرعية إلى مجموعات رئيسية.
إذا لم تجد رسالتك هنا أو لم تحل الخطوات المقترحة المشكلة، فأرسل لقطة شاشة للرسالة وبريدك الإلكتروني المسجَّل ورقم الإصدار الظاهر أسفل يمين الصفحة الرئيسية إلى خط الدعم عبر WhatsApp. وإذا لزم الاتصال عن بُعد فسيطلب منك فريقنا بيانات اتصال Alpemix.