البيانات لا تُزامَن / "تعذّر حفظ البيع"

1234

قائمة التحقق

1. انظر إلى بطاقة تكامل البيانات

   في بطاقة تكامل البيانات في الصفحة الرئيسية لسطح المكتب اطّلع على الحالة وعدد البيانات المنتظرة للتكامل. إذا وُجدت سجلات منتظرة فاضغط مزامنة الآن وانتظر حتى تظهر عبارة "اكتمل التكامل".

2. الاتصال بالإنترنت

   إذا ظهر في البطاقة "تعذّر الاتصال بالإنترنت" أو "انتهت مهلة الاتصال" فتحقق من اتصالك؛ يعيد التطبيق المحاولة تلقائيًا عند عودة الاتصال. يمكنك مواصلة البيع في هذه الأثناء، فالسجلات تنتظر على الحاسوب.

3. تاريخ الحاسوب ووقته

   إذا اختلفت ساعة الحاسوب بأكثر من 5 دقائق يعطي التطبيق تنبيه "ساعة الحاسوب خاطئة!". إذا كانت الساعة خاطئة تُسجَّل المبيعات بتاريخ خاطئ ولا تظهر في التقرير في اليوم الذي تبحث فيه. اضبط التاريخ والوقت في Windows على "تلقائي"؛ وصحّح المبيعات التي سُجّلت بتاريخ خاطئ من تفاصيل البيع بعد عرض ذلك التاريخ في تقرير المبيعات.

4. الترخيص وحق الجهاز

   إذا كان دعم التكامل في الإعدادات › بيانات ترخيصك "لا يوجد" فقد انتهى ترخيصك؛ يعمل تطبيق سطح المكتب لكنه لا يُزامَن مع الويب والجوال. عند تنبيه "انتهت مدة ترخيص جهاز سطح المكتب الإضافي" أرسل مفتاح التطبيق إلى خط دعم WhatsApp؛ ولا تُفرض حاليًا رسوم على الحواسيب الإضافية.

5. الحساب والفرع الصحيحان

   تأكد من أنك سجّلت الدخول في سطح المكتب والويب بالحساب نفسه (والفرع نفسه). في الحسابات التي لها فروع تحقق من اختيار الفرع في الشريط العلوي على الويب.

تنبيه "تعذّر حفظ البيع"

يعني هذا التنبيه أن البيع لم يُكتب في قاعدة البيانات على الحاسوب؛ لا يُسجَّل أي شيء ولا تُحذف سلتك. انتظر بضع ثوانٍ ثم اضغط زر الدفع مجددًا. إذا تكرر باستمرار فأغلق التطبيق وافتحه؛ وإذا حدث مجددًا فأعد تشغيل الحاسوب. قد يظهر أيضًا تنبيه "لم تستجب قاعدة البيانات في الوقت المحدد" في التقرير أثناء المزامنة في الخلفية؛ أعد المحاولة بعد بضع ثوانٍ.