Giriş yapamıyorum
Parola, personel girişi, doğrulama kodu, lisans ve masaüstü giriş hatalarının çözümleri.
Giriş yapamıyorsanız önce giriş türünü (yönetici / personel) ve bilgilerinizi kontrol edin. Aşağıda sık görülen durumlar ve çözümleri var.
| Durum | Çözüm |
|---|---|
| Parolamı unuttum | Giriş sayfasındaki Parolamı unuttum ile kayıtlı e-postanıza sıfırlama bağlantısı alın. Parola değiştirme |
| Personel girişi olmuyor | Personel kodu, parola ve firma numarasını ("U" ile başlar) kontrol edin. Personel pasif yapılmış olabilir; yöneticiniz Personeller'den kontrol eder. |
| Doğrulama kodu gelmiyor | Kod kayıtlı e-posta ya da telefona gider; e-postada gereksiz/spam klasörüne bakın. Kayıtlı telefonunuz değiştiyse destek ekibimize yazın. |
| Lisans uyarısı | Lisans süreniz dolmuştur; uyarıdaki Şimdi lisans satın al ile yenileyin. Verileriniz silinmez. Lisans |
| "Bilgileriniz değiştiği veya hesabınız pasif edildiği için otomatik çıkış yaptınız" | Parola değişmiştir ya da personel pasif yapılmıştır; yeni bilgilerle girin. |
Web panelinde giriş sayfasında yönetici için e-posta ve parola; personel için Personel girişi seçili olarak personel kodu, parola ve firma numarası girilir. İki faktörlü doğrulama açıksa yeni tarayıcıdan girişte kod istenir.
123Masaüstü giriş hataları
| Mesaj | Anlamı / çözüm |
|---|---|
| "Hatalı e-posta veya parola." | Bilgileri kontrol edin. İnternet yokken uygulama bilgisayardaki son bilgilerle giriş yapar; parolanızı yeni değiştirdiyseniz internete bağlanıp tekrar deneyin. |
| "Hatalı e-posta/personel kodu veya parola." | Personel girişi bilgisayardaki verilerle yapılır. Yeni eklenen ya da parolası değiştirilen personel için önce yönetici girişinde eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin. |
| "Lütfen aktif bir internet bağlantınız olduğuna emin olun." | Bu bilgisayarda ilk yönetici girişi için internet gerekir. |
| "BenimPOS zaten çalışıyor…" | Uygulama zaten açık; görev çubuğundaki pencereyi kullanın ya da birkaç saniye bekleyin. |
| "Veritabanına bağlanılamıyor…" / "…yerel veritabanı bulunamadı…" | Uygulama gerekli veritabanı bileşenini indirir; indirme bitince uygulamayı yeniden başlatın. Sorun sürerse bilgisayarı yeniden başlatın. |
| "Doğrulama kodu hatalı…" | Telefon / e-postanıza gelen son 6 haneli kodu girin. |
"Farklı bir hesapla giriş yapıyorsunuz… mevcut verileriniz silinecek" uyarısını görürseniz yanlış hesapla girmeye çalışıyor olabilirsiniz. Emin değilseniz Hayır deyin.
Masaüstünde "parolamı unuttum" yoktur; parolanızı web panelinden ya da mobil uygulamadan sıfırlayın.
Mobil giriş hataları
- "E-posta ve parola en az 5 hane olmalıdır": alanları kontrol edin.
- "Personel girişinde firma numarası zorunludur": personel girişinde firma numarasını girin.
- "Kod hatalı veya süresi dolmuş": yeni kod isteyip tekrar deneyin.
- Lisans uyarısı çıkarsa Şimdi lisans satın al ile yenileyin.
123İlgili makaleler
Parola, e-posta ve telefon değiştirme; parolamı unuttumGiriş parolanızı, e-posta adresinizi ve kayıtlı telefonunuzu değiştirin; unuttuğunuz parolayı sıfırlayın.Personel girişi ve kasada personel değiştirmePersoneller web, masaüstü ve mobilde kendi koduyla nasıl giriş yapar; kasada personel değiştirme ve satışı personel adına kaydetme.Lisans süresi, satın alma ve yenilemeLisans türünüzü ve bitiş tarihini görün, lisans satın alın; süre bitince web, mobil ve masaüstünde neler değişir.Windows 7'de "Çevrimdışı" yazıyor, lisans görünmüyor (sertifika kurulumu)İnternet olduğu hâlde masaüstü giriş ekranında Çevrimdışı yazıyor ve lisans varken "Lisans satın al" uyarısı çıkıyorsa iki güvenlik sertifikasını indirip kurun.
Takıldığınız bir yer mi var? WhatsApp'tan yazın, destek ekibimiz yardımcı olsun.
Destek al