Lisans faturası, iptal ve iade

Lisans faturanız satın alma sırasında girdiğiniz fatura bilgilerine göre 10 iş günü içinde kesilir; Profilim › Faturalarınız sekmesine eklenir ve e-posta adresinize gönderilir. Satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iptal ve iade talep edebilirsiniz.

Lisans faturası

• Faturanızı web'de kullanıcı menüsü (sağ üstteki dört kare simgesi) › Profilim › Faturalarınız sekmesinden PDF olarak indirebilirsiniz.
• Şahıs adına fatura için Bireysel (ad soyad, T.C. kimlik no, adres), şirket adına fatura için Kurumsal (unvan, vergi dairesi, vergi no, adres) seçin. Fatura kesimi yasal zorunluluk olduğu için bu bilgiler istenir.
• Havale/EFT ile ödediyseniz fatura bilgilerinizi dekontla birlikte WhatsApp destek hattımıza iletin.

İptal ve iade

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ve iade talep edebilirsiniz. Talebinizi WhatsApp destek hattımıza kayıtlı e-posta adresinizle birlikte yazın; onayınızla lisans hesaptan kaldırılır ve ödeme, ödediğiniz yönteme iade edilir.
• 14 gün geçtikten sonra iade yapılmaz; kullanılmayan kalan süre için de kısmi iade yoktur.
• Ek masaüstü cihaz hakkı iade edilmez ve başka bir cihaza ya da hesaba devredilmez.
• App Store veya Google Play üzerinden mobil uygulama içinde yapılan satın almaların iptal ve iadesi yalnızca ilgili mağazadan (Apple / Google abonelikler sayfası) yapılır; BenimPOS bu işlemleri yapamaz.

Sık sorulan sorular

Faturam kesilmedi.

Fatura satın almadan sonraki 10 iş günü içinde kesilir. Bu süre geçtiyse e-postanızın gereksiz/spam klasörüne ve Profilim › Faturalarınız sekmesine bakın; yoksa WhatsApp destek hattımıza kayıtlı e-postanızı yazın.

Fatura şahsıma kesildi, şirket adına istiyorum.

Fatura, satın alırken seçtiğiniz Bireysel / Kurumsal bilgilerine göre kesilir; bu yüzden satın alırken doğru seçimi yapın. Fatura bilgileriniz hatalıysa en kısa sürede WhatsApp destek hattımıza doğru bilgileri (unvan veya ad soyad, vergi no veya T.C. kimlik no, vergi dairesi, adres, telefon) yazın; talebiniz değerlendirilir.

Kartımdan iki kez para çekildi.

WhatsApp destek hattımıza ödeme tarihini, kayıtlı e-postanızı ve kart hareketlerinizin ekran görüntüsünü gönderin. Ödeme kayıtları kontrol edilir; mükerrer çekim varsa iade edilir. Bazen bankada geçici olarak iki hareket görünür ve biri kendiliğinden düşer.

Yanlışlıkla lisans aldım, iptal edebilir miyim?

Satın almanın üzerinden 14 gün geçmediyse evet; WhatsApp destek hattımıza yazın.

İşletmem kapandı, kalan sürenin parasını alabilir miyim?

14 günlük süre geçtiyse iade yapılmaz. Lisansı yenilemezseniz hesabınız ücretsiz sürüme geçer, ücret çıkmaz ve verileriniz saklanır. Hesabı kapatmak için: Hesap devri ve kapatma.

Aboneliğimi iptal etmek istiyorum, her yıl çekim yapılıyor mu?

Web'den aldığınız lisanslarda otomatik yenileme ve otomatik çekim yoktur; iptal etmeniz gereken bir abonelik bulunmaz. Mobil uygulama içinden mağaza aboneliği başlattıysanız aboneliği telefonunuzdaki App Store / Google Play abonelikler bölümünden iptal edin.

Lisansı yanlış hesaba aldım.

Hemen WhatsApp destek hattımıza lisansın alındığı ve tanımlanmasını istediğiniz hesapların e-posta adreslerini yazın; durum incelenir. Bkz. Ödeme yaptım, lisans görünmüyor.