Masaüstü uyarıları: müşteri, firma ve alış faturası
Masaüstünde müşteri ekleme, borç / ödeme, firma ve alış faturası ekranlarında çıkan uyarıların anlamı ve çözümü.
Bu sayfada BenimPOS masaüstü uygulamasında müşteri ve firma kartlarında, borç / ödeme eklerken ve alış faturalarında çıkan uyarı ve hata mesajları yer alır. Her mesajın altında ne anlama geldiğini, neden çıktığını ve ne yapmanız gerektiğini bulursunuz. Ekranınızdaki mesajın ilk kelimelerini sayfada arayın (Ctrl+F). Mesajlarda <…> ile gösterilen kısımlar ekranda ürün adı, tutar ya da hata ayrıntısı olarak görünür.
Müşteri ekleme ve düzenleme
Ayrıntı: Müşteri ekleme.
"Bu isimde bir müşteri kaydınz daha önce gerçekleştirmişsiniz. Lütfen yeni bir müşteri adı seçiniz."
"Varolan bir müşteri!"
Ne demek: Aynı müşteri adıyla (tanımıyla) ikinci bir müşteri açılamaz.
Neden çıkar: Yazdığınız ad kayıtlı bir müşteride kullanılıyor (büyük / küçük harf fark etmez).
Ne yapmalı: Kayıtlı müşteriyi kullanın ya da adı ayırt edici yapın (ör. AHMET YILMAZ - MERKEZ).
"Tanımlamak istediğiniz müşterinin ismini girmelisiniz."
"Tanımlamak istediğiniz müşterinin ismini arama kutusuna yazın."
Ne demek: Yeni müşteri için ad girilmedi.
Ne yapmalı: MÜŞTERİ ADI (TANIM) alanını doldurun. Satış ekranındaki Müşteri seç penceresinde adı önce arama kutusuna yazıp sonra + Yeni müşteri'ye basın.
"Müşteri eklenemedi: <hata ayrıntısı>"
"Müşteri tanımlanırken bir hata oluştu."
Ne demek: Yeni müşteri kaydedilemedi.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Birkaç saniye bekleyip işlemi tekrar deneyin; düzelmezse uygulamayı kapatıp açın. Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.
"Güncelleme işleminde bir hata ile karşılaşıldı."
Ne demek: Müşteri bilgilerindeki değişiklik kaydedilmedi.
Neden çıkar: Kayıt bulunamadı ya da veritabanı yanıt vermedi.
Ne yapmalı: Müşteri kartını kapatıp açın ve tekrar Kaydet'e basın.
"Müşterinin bakiyesi okunamadı, işlem yapılmadı. Lütfen tekrar deneyin."
Ne demek: Müşteriyi silme ya da hesabı sıfırlama öncesi bakiye kontrolü yapılamadı; işlem yapılmadı.
Neden çıkar: Bu işlemler için borç ve alacağın sıfır olması gerekir; bakiye o an okunamadı.
Ne yapmalı: Kartı kapatıp açın ve tekrar deneyin. Kalan borç sıfır değilse önce ödeme ekleyerek sıfırlayın. Ayrıntı: Müşteri borcu ve hesap kapatma.
Müşteriye ödeme, borç ve alacak
"Bir ödeme tipi seçmelisiniz."
Ne demek: Ödeme eklerken ödeme tipi seçilmedi.
Ne yapmalı: ÖDEME TİPİ'ni seçip tekrar kaydedin.
"Ödeme tutarını girmelisiniz."
"Veresiye tutarını girmelisiniz.."
Ne demek: Ödeme ya da veresiye borç tutarı boş.
Ne yapmalı: TUTAR alanını doldurun.
"Lütfen sıfırdan büyük geçerli bir tutar giriniz."
"Lütfen geçerli bir tutar giriniz."
Ne demek: Girilen tutar okunamadı ya da sıfır / eksi.
Neden çıkar: Tutara harf, boşluk veya birden fazla ayraç yazılmış olabilir.
Ne yapmalı: Tutarı yalnız rakamla yazın; kuruş için tek virgül kullanın (ör. 250,50).
"Geçerli bir alacak türü seçiniz."
Ne demek: Alacak / Ödeme Ekle sekmesinde TÜR seçilmedi.
Ne yapmalı: Müşteriye alacak ekle ya da Müşteriye yapılan ödeme'yi seçin.
"Borç kaydı yapılamadı ve hiçbir değişiklik yapılmadı. Lütfen tekrar deneyin."
Ne demek: Veresiye borç eklenemedi; bakiye değişmedi.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Birkaç saniye bekleyip işlemi tekrar deneyin; düzelmezse uygulamayı kapatıp açın. Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.
"İşlem esnasında bir hata oluştu. "
"Ödemenin kaydedilmesi esnasında bir hata oluştu. Tekrar deneyiniz."
Ne demek: Ödeme / alacak kaydı yapılamadı.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Müşteri kartında hareketler listesine bakın; kayıt görünmüyorsa tekrar ekleyin (aynı ödemeyi iki kez girmemek için önce kontrol edin).
"Alacağın iptal edilmesi esnasında bir hata oluştu."
"Ödemenin iptal edilmesi esnasında bir hata oluştu."
Ne demek: Alacak ya da ödeme iptal edilemedi.
Neden çıkar: Kayıt daha önce iptal edilmiş olabilir ya da veritabanı yanıt vermedi.
Ne yapmalı: Kartı kapatıp açın; kayıt hâlâ listede ise tekrar iptal edin.
"Ödemenin ekleneceği müşteriyi soldaki listeden seçin."
Ne demek: Satış ekranındaki Müşteriye ödeme ekle penceresinde müşteri seçilmedi.
Ne yapmalı: Soldaki listeden müşteriyi seçin, ÖDENEN TUTAR ve ÖDEME TİPİ'ni girip Ödemeyi kaydet'e basın.
Firmalar (tedarikçiler)
Ayrıntı: Firma ekleme ve Firmaya ödeme ve borç.
"Bu firmayı daha önce eklemişsiniz."
"Eklenilmiş firma!"
Ne demek: Aynı adla kayıtlı bir firma var.
Ne yapmalı: Kayıtlı firmayı kullanın ya da adı farklılaştırın.
"Geçerli bir firma adı girmelisiniz."
"Geçersiz firma adı!"
Ne demek: Firma adı boş.
Ne yapmalı: Firma adını yazıp kaydedin.
"Geçerli bir tutar giriniz."
Ne demek: Borç / ödeme tutarı okunamadı.
Ne yapmalı: Tutarı yalnız rakamla, kuruş için tek virgülle yazın.
"Borç / ödeme eklenirken bir hata oluştu."
Ne demek: Firma borç ya da ödemesi kaydedilmedi.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Birkaç saniye bekleyip işlemi tekrar deneyin; düzelmezse uygulamayı kapatıp açın. Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.
"Firma borç/ödemesinin iptal edilmesi esnasında bir hata oluştu."
Ne demek: Hareket iptal edilemedi.
Neden çıkar: Kayıt daha önce iptal edilmiş olabilir.
Ne yapmalı: Firma kartını kapatıp açın ve hareketler listesini kontrol edin.
"Firmayı silmek istediğinize emin misiniz? Bu işlemin geri dönüşü yoktur. Firmaya ait borç - ödemeleriniz silinecek ve varsa faturalarınız 'Firmasız' güncellenecektir"
Ne demek: Firmayı silmeden önceki onay sorusudur.
Ne yapmalı: Evet derseniz firmanın borç / ödeme hareketleri silinir; alış faturaları silinmez, firma alanı “Firmasız” olur. Emin değilseniz Hayır deyin.
"İşlem sırasında bir hata oluştu ve hiçbir değişiklik yapılmadı. Lütfen tekrar deneyin."
Ne demek: Firma silme ya da alış faturası değişikliği tamamlanamadı; hiçbir kayıt değişmedi.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Birkaç saniye bekleyip işlemi tekrar deneyin; düzelmezse uygulamayı kapatıp açın. Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.
"Firma eklenirken bir hata oluştu."
"Firma bilgileri güncellenirken bir hata oluştu."
Ne demek: Firma kaydedilemedi ya da bilgileri güncellenemedi.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Birkaç saniye bekleyip işlemi tekrar deneyin; düzelmezse uygulamayı kapatıp açın. Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.
Alış faturası
Ayrıntı: Alış faturası.
"Fatura numarası ve fatura tarihi alanı boş bırakılamaz."
Ne demek: FATURA NO ya da FATURA TARİHİ boş.
Ne yapmalı: İki alanı da doldurup Faturayı Kaydet'e basın.
"Geçersiz bir firma girdiniz."
"Geçersiz firma!"
Ne demek: Firma alanına kayıtlı olmayan bir ad yazıldı.
Ne yapmalı: Firmayı listeden seçin; yeni firmaysa önce Firmalar'dan ekleyin.
"Bu fatura numarası, tarihi ve firması ile bir fatura daha önce girilmiş."
Ne demek: Aynı fatura ikinci kez kaydedilmek istendi; kayıt yapılmadı.
Neden çıkar: Aynı firma, fatura numarası ve tarihle kayıtlı bir fatura var.
Ne yapmalı: Faturayı Alış Faturaları › Alış faturalarınız'da açıp kontrol edin; eksik ürün varsa + Ürün Ekle ile ekleyin.
"Alış faturası kaydedilemedi ve hiçbir kayıt yapılmadı. Lütfen tekrar deneyin."
Ne demek: Fatura kaydedilmedi; stok ve firma bakiyesi değişmedi.
Neden çıkar: Veritabanına yazma sırasında bir sorun oluştu.
Ne yapmalı: Ürün listeniz ekranda duruyorsa tekrar Faturayı Kaydet'e basın. Birkaç saniye bekleyip işlemi tekrar deneyin; düzelmezse uygulamayı kapatıp açın. Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.
"Hiç bir ürün kaydedilemediği için kayıt başarısız. Ürün adet veya birim alış değeri hatalı veya bağlantı sorunu olabilir."
Ne demek: Faturadaki hiçbir ürün satırı kaydedilemedi; fatura oluşmadı.
Neden çıkar: Satırlarda adet ya da alış fiyatı boş / hatalı.
Ne yapmalı: Her satırda ADET ve ALIŞ FİYATI'nı rakamla kontrol edip tekrar kaydedin.
"Ürün barkodu, adet veya birim alış fiyatı alanını boş bırakamazsınız."
Ne demek: Faturadaki ürün satırını düzenlerken zorunlu alanlardan biri boş.
Ne yapmalı: Barkod, adet ve birim alış fiyatını doldurun.
"Faturadaki adetten fazlasını iade edemezsiniz."
Ne demek: Tedarikçiye iade miktarı faturadaki adetten büyük.
Ne yapmalı: Faturadaki adede eşit ya da daha az bir miktar girin.
"Ürünler faturaya eklenirken hata oluştu, hiçbir satır kaydedilmedi: <hata ayrıntısı>"
"Faturaya yeni ürün kaydı gerçekleştirilemedi."
Ne demek: Kayıtlı faturaya yeni ürünler eklenemedi; fatura değişmedi.
Neden çıkar: Satırlarda hatalı değer var ya da veritabanı yanıt vermedi.
Ne yapmalı: Adet ve alış fiyatlarını kontrol edip tekrar deneyin.
"Kayıtlı fatura bulunamadı."
"Kayıtlı firma bulunamadı."
Ne demek: Açmak istediğiniz fatura ya da filtrede seçtiğiniz firma bu bilgisayarda bulunamadı.
Neden çıkar: Kayıt silinmiş ya da başka cihazda eklenip henüz eşitlenmemiş.
Ne yapmalı: Listeyi yenileyin; başka cihazda girildiyse ana sayfada Şimdi eşitle'ye basıp tekrar deneyin.
"İadenin faturadan iptali esnasında bir hata meydana geldi.."
"Ürünün faturadan iadesi esnasında bir hata meydana geldi.."
"Ürünün faturadan iptali esnasında bir hata meydana geldi.."
"Ürünün faturadan güncellenmesi esnasında bir hata meydana geldi.."
Ne demek: Fatura satırında yaptığınız işlem (iade, iptal, güncelleme) kaydedilmedi.
Neden çıkar: Satır daha önce değiştirilmiş ya da veritabanı yanıt vermedi.
Ne yapmalı: Faturayı kapatıp açın, satırın son durumuna bakın ve gerekirse tekrar deneyin.
"Bu ürünü iptal ettiğiniz için ürün üzerinde işlem yapamazsınız."
Ne demek: Faturadan iptal edilmiş bir satırı düzenlemeye ya da iade etmeye çalıştınız.
Ne yapmalı: İptal edilen satırda işlem yapılamaz. Ürün gerçekten faturadaysa + Ürün Ekle ile yeniden ekleyin.
Mesajınızı burada bulamadıysanız ya da önerilen adımlar sorunu çözmediyse mesajın ekran görüntüsünü, kayıtlı e-posta adresinizi ve ana sayfanın sağ altındaki sürüm numarasını WhatsApp destek hattımıza iletin. Uzaktan bağlanılması gerekirse ekibimiz sizden Alpemix bağlantı bilgilerini ister.