Hesap devri, hesabı kapatma ve firma numarası
İşletme devrinde hesabı yeni sahibe geçirme, eski sahibin onayı, hesabı kapatma veya silme, firma numarası ve kayıtlı e-postayı bulma.
İşletmeyi devrettiğinizde ya da devraldığınızda hesabı silmeniz gerekmez: yeni sahip hesabın e-posta, parola, telefon ve firma bilgilerini kendi bilgileriyle değiştirir, lisansını kendi adına alır. Hesabı tamamen kapatmak ya da verileri silmek de mümkündür; bu işlemler geri alınamaz.
İşletme devri: mevcut hesabı devralmak
Giriş ve telefon bilgisini değiştirin
Web'de kullanıcı menüsü (sağ üstteki dört kare simgesi) › E-posta / Parola / GSM Değiştir sayfasından e-postayı, parolayı ve kayıtlı telefonu yeni sahibin bilgileriyle değiştirin. Doğrulama kodu hesaba kayıtlı telefona gelir. Adımlar: Parola, e-posta ve telefon değiştirme.
Firma bilgilerini güncelleyin
Profilim › Firma Bilgilerim'de firma adı, adres ve fiş bilgilerini değiştirin. Ürün, müşteri ve satış verileri bu değişiklikten etkilenmez: Firma bilgileri ve logo.
Lisansı yeni sahip adına alın
Sonraki lisansı yeni sahip kendi fatura bilgileriyle satın alır. Mevcut lisans süresi hesapta kalır.
Eski verileri temizleyin (isteğe bağlı)
Eski sahibin satışlarını ya da müşterilerini istemiyorsanız Verileri toplu silme makalesindeki adımları kullanın. Silmeden önce Excel'e aktararak yedek alın.
Kayıtlı telefon eski sahipteyse doğrulama kodu ona gider. Bu durumda eski sahibin hesaba kayıtlı telefon numarasından WhatsApp destek hattımıza yazıp değişikliğe onay vermesi gerekir; güvenlik nedeniyle onay olmadan e-posta ve telefon değiştirilmez. Onay alınamıyorsa yeni bir hesap açmanız gerekir.
Alternatif: yeni hesap açmak
Yeni sahip benimpos.com'dan yeni hesap açabilir. Eski hesaptaki ürünler, müşteriler ve firmalar Excel ile dışa aktarılıp yeni hesaba yüklenir (ürünler, müşteriler, firmalar). Excel'e aktarma lisans gerektirdiği için bunu eski hesabın lisansı bitmeden yapın. Geçmiş satışlar bu yolla taşınmaz. Vergi levhası değiştiyse lisansı yeni hesaba, yeni sahibin bilgileriyle alın.
Hesabı kapatma ve silme
- Lisanssız hesap ücret çıkarmaz ve otomatik ödeme yoktur; kullanmayacağınız bir hesabı kapatmak zorunda değilsiniz.
- Yalnızca verileri silmek için web'de Profilim › Verilerimi Sil, tüm hesabı ilk günkü haline getirmek için Profilim › Hesabımı Sıfırla kullanılır (parola ve SMS kodu ister). Sıfırlanan hesap açık kalır.
- Mobil uygulamada Profil sayfasındaki Hesabımı sil hesabı tamamen ve kalıcı olarak siler. Silinen hesabın e-postası “deleted…” ile başlayan bir adrese çevrilir ve veriler geri getirilemez.
- Hesabınızın kapatılmasını (pasife alınmasını) istiyorsanız hesaba kayıtlı telefon numarasından WhatsApp destek hattımıza kayıtlı e-postanızla yazın. Önce verilerinizi Excel'e aktarın; kapatılan hesaba giriş yapılamaz.
Silinen ve sıfırlanan veriler destek ekibi tarafından da geri getirilemez.
Sık sorulan sorular
Firma numaram nedir, nerede yazar?
Firma numarası U harfiyle başlayan hesap numaranızdır. Web'de Profilim › Firma Bilgilerim sekmesinde Firma Numaranız alanında, masaüstünde ana sayfanın üst kısmında, mobilde Menü › Profil sayfasında görünür. Personel girişinde ve destek taleplerinde kullanılır.
Hangi e-postayla kayıt olduğumu hatırlamıyorum.
Açık bir oturumunuz varsa (ör. kasadaki bilgisayar) kayıtlı e-postayı Profilim › Firma Bilgilerim'de görebilirsiniz. Yoksa hesaba kayıtlı telefon numaranızdan WhatsApp destek hattımıza firma numaranızla yazın; e-posta adresiniz kısmen gizlenerek söylenir. Parolanız hiçbir zaman söylenmez; Parolamı unuttum ile yenileyin.
Kayıtlı telefonum değişti, doğrulama kodu gelmiyor.
Eski numaraya erişiminiz varsa E-posta / Parola / GSM Değiştir sayfasından güncelleyin. Erişiminiz yoksa WhatsApp destek hattımıza yazın; hesap sahibi olduğunuz doğrulandıktan sonra numara güncellenir.
Muhasebecim / eski çalışanım kendi numarasını kaydetmiş.
O numaranın sahibinin destek hattımıza yazıp onay vermesi ya da kodu sizinle paylaşması gerekir. Sonra telefon bilgisini kendi numaranızla değiştirin.
Hesabı sildim ya da sıfırladım, verilerimi geri getirebilir misiniz?
Hayır, silme ve sıfırlama kalıcıdır. E-posta adresiniz “deleted” ile başlıyorsa hesap mobil uygulamadan silinmiştir; aynı e-postayla yeniden kayıt olabilir ya da e-postanın düzeltilmesi için destek hattımıza yazabilirsiniz, ancak veriler geri gelmez.
Hesabımı kapatıp aynı e-postayla yeniden kayıt olabilir miyim?
Bir e-posta yalnızca bir hesapta kullanılabilir. Eski hesap kapatıldıktan (pasife alındıktan) sonra aynı e-postayla yeni hesap açabilirsiniz; yeni hesap boş başlar.
Birden fazla e-postayla hesap açmışım, kullanmadıklarımı kapatır mısınız?
Evet. Kapatılmasını istediğiniz hesapların e-postalarını kayıtlı telefonunuzdan destek hattımıza yazın.
Lisansımı devraldığım kişiye ya da başka hesaba aktarabilir miyim?
Lisans hesaba bağlıdır; hesabı devrederseniz lisans süresi hesapla birlikte devam eder. Lisansı başka bir hesaba taşıma işlemi genel olarak yapılmaz; özel durumunuz için destek hattımıza yazın.
Şube hesabını ayırıp başkasına devretmek istiyorum.
Ana hesabın kayıtlı telefonundan destek hattımıza yazarak onay verin; şube hesabının ana hesapla bağlantısı kaldırılır ve şube kendi e-posta ve parolasıyla kullanılmaya devam eder.
Yazarkasa ve e-fatura entegrasyonları devirde ne olur?
Entegrasyonlar hesaba bağlıdır; hesap devredilince kullanılmaya devam eder. Yazarkasa cihazının mali işlemleri ve GMP3 lisansı için cihaz firmanızla, e-fatura için entegratör firmanızla görüşün.