Veriler eşitlenmiyor / "Satış kaydedilemedi"
Masaüstündeki satışlar web'de görünmüyorsa, eşitleme hata veriyorsa ya da "Satış kaydedilemedi" uyarısı çıkıyorsa yapılacaklar.
BenimPOS'ta web ve mobil uygulama verileri anında buluta yazar. Masaüstü uygulama ise önce bilgisayara kaydeder, internet varken buluta gönderir ve buluttaki değişiklikleri indirir (eşitleme / entegrasyon). Bir cihazdaki satış diğerinde görünmüyorsa aşağıdaki adımları sırayla kontrol edin.
1234Kontrol listesi
Veri entegrasyonu kartına bakın
Masaüstü ana sayfasındaki Veri entegrasyonu kartında durumu ve Entegre edilecek veri sayısı'nı görün. Bekleyen kayıt varsa Şimdi eşitle'ye basın ve "Entegrasyon tamamlandı" yazmasını bekleyin.
İnternet bağlantısı
Kartta "İnternet bağlantısı kurulamadı" ya da "Bağlantı zaman aşımına uğradı" yazıyorsa bağlantınızı kontrol edin; uygulama bağlantı gelince kendiliğinden tekrar dener. Bu sırada satış yapmaya devam edebilirsiniz, kayıtlar bilgisayarda bekler.
Bilgisayarın tarih ve saati
Bilgisayar saati 5 dakikadan fazla farklıysa uygulama "Bilgisayar saati yanlış!" uyarısı verir. Saat yanlışsa satışlar yanlış tarihe yazılır ve raporda aradığınız günde görünmez. Windows tarih/saat ayarını "otomatik" yapın; yanlış tarihe düşen satışları Satış Raporu'nda o tarihi listeleyip satış detayından düzeltin.
Lisans ve cihaz hakkı
Ayarlar › Lisans bilgileriniz'de ENTEGRASYON DESTEĞİ "Yok" ise lisansınız bitmiştir; masaüstü çalışır ama web ve mobille eşitlenmez. "Ek masaüstü cihaz lisans süreniz dolmuştur" uyarısında web'den ek cihaz hakkı alın.
Doğru hesap ve şube
Masaüstünde ve web'de aynı hesapla (ve aynı şubeyle) giriş yaptığınızdan emin olun. Şubeli hesaplarda web'de üst çubuktaki şube seçimini kontrol edin.
"Satış kaydedilemedi" uyarısı
Bu uyarı satışın bilgisayardaki veritabanına yazılamadığını gösterir; hiçbir kayıt yapılmaz ve sepetiniz silinmez. Birkaç saniye bekleyip ödeme tuşuna tekrar basın. Sürekli tekrarlıyorsa uygulamayı kapatıp açın; yine olursa bilgisayarı yeniden başlatın. Raporda "veritabanı zamanında yanıt vermedi" uyarısı da arka planda eşitleme sürerken çıkabilir; birkaç saniye sonra tekrar deneyin.
Masaüstü ve web verileri birbirini tutmuyorsa masaüstünden ya da web'deki Masaüstü Cihazlarım sayfasından yeni entegrasyon başlatmayın; gönderilmemiş kayıtlar silinebilir. Uygulama anahtarınızla birlikte destek ekibimize yazın.
Web'de veri görünmüyorsa
- Şube: Üst çubukta doğru şubede (ya da ANA HESAP'ta) olduğunuzu kontrol edin.
- Tarih filtresi: Raporda tarih ve saat aralığını kontrol edin; bitiş saati 24:00 olmalı.
- Filtreler: Personel ve satış türü filtresini "Tümü" yapın; iptal edilen satışlar varsayılan listede görünmez.
- Masaüstünden gelen satışlar: Masaüstünde eşitlemenin tamamlandığını kontrol edin (Masaüstü sekmesine bakın).
- Personel girişi: Personelin "Sadece kendi satışlarını görebilir" yetkisi varsa yalnızca kendi satışlarını görür.
Masaüstü cihazlarınızın son veri gönderdiği zamanı Masaüstü Cihazlarım sayfasındaki Son Aktivite sütunundan görebilirsiniz.
Mobilde
Mobil uygulama çevrimdışı çalışmaz; her işlem anında sunucuya gönderilir. Satış sırasında bağlantı koparsa "Bağlantı hatası. Satış kaydedilmiş olabilir; tekrar denemeden önce satışlar listesini kontrol edin." uyarısı çıkar. Aynı satışı iki kez kaydetmemek için önce Menü › Satış Raporu'nda satışın oluşup oluşmadığına bakın.
- Özet ekranı güncel değilse ekranı aşağı çekerek yenileyin.
- Şubeli hesaplarda Menü › Şubeler'den doğru şubede olduğunuzu kontrol edin.
- "İnternet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin" uyarısında Wi-Fi / mobil veriyi kontrol edin.