Ürün ve stok: sık sorulan sorular

Ürün kartı, barkod, fiyat, Excel ile toplu işlem ve stok konusunda en çok sorulan sorular. Uygulamaya göre değişen cevaplar için sayfanın üstünden uygulamanızı seçin. Ürün eklemenin adımları için Ürün nasıl eklenir? makalesine bakın.

Ürün kartı ve barkod

Barkodu olmayan ürünü (ekmek, açık ürün) nasıl kaydederim?

Üretilen barkodun biçimi (baştaki sıfırlar dahil) sistem tarafından belirlenir. Sık sattığınız barkodsuz ürünleri hızlı ürün listesine ekleyin; isterseniz etiketini yazdırıp okutun. Kayıtlı olmayan bir ürünü yalnızca tutarıyla satmak için muhtelif tutar kullanılır: Muhtelif ve barkodsuz ürün.

Ürünün barkodunu yanlış girdim. Nasıl değiştiririm?

Ürünün eski hareketleri yeni barkodla birlikte kalır; eski fişlerde eski barkod görünür.

Bir ürüne birden fazla barkod tanımlayabilir miyim?

Hayır. Her ürün kartının tek barkodu vardır ve aynı barkodla iki ürün kaydedilemez. Aynı ürün farklı barkodlarla geliyorsa ayrı ürün kartı açın; koli / paket ilişkisi için alt ürün tanımı, beden / renk için varyantlı ürün kullanın. İki ürün kartını birleştirme özelliği de yoktur: birini güncelleyip diğerini silebilirsiniz.

Barkodu yazıp kaydediyorum ama ürün kaydedilmiyor ya da listede çıkmıyor.

Barkod yalnızca rakamlardan oluşmalı; başında ya da sonunda boşluk olmamalıdır. Harf veya boşluk içeren barkodu düzeltip yeniden kaydedin. Aynı barkod başka bir üründe kayıtlıysa yeni ürün açılmaz; mevcut ürün kartı gelir. Sorun sürerse ürün barkodunu ve ekran görüntüsünü WhatsApp destek hattımıza iletin.

Eklemediğim ürünler satışta kendiliğinden geliyor, fiyatı da farklı. Neden?

BenimPOS'un ürün veritabanında 3 milyondan fazla hazır ürün vardır. Sistem tarafından otomatik ürün ekleme açıksa, hesabınızda olmayan ama veritabanında bulunan bir barkodu okuttuğunuzda ürün adı ve ortalama fiyatıyla hesabınıza eklenir. Yalnızca kendi kaydettiğiniz ürünlerin okunmasını istiyorsanız ayarı kapatın:

Hazır ürün listesi toplu olarak indirilemez ya da hesabınıza aktarılamaz; ürünler okuttukça ya da siz ekledikçe hesabınıza girer.

Ürün fiyatlarım kendiliğinden değişti. Neden olabilir?

• Otomatik fiyat değişikliği açıksa, ürünün Türkiye geneli fiyatı değiştiğinde (ör. sigara, tekel ürünleri) fiyatınız otomatik güncellenir. Web panelinde Profilim › Diğer Ayarlar sekmesinden kapatabilirsiniz; ayar yalnızca açıldıktan sonraki değişiklikleri etkiler.
• Satış sırasında fiyat «kalıcı güncelle» seçeneğiyle değiştirilmiş olabilir.
• Excel ile içe aktarma ya da alış faturasında satış fiyatı değiştirilmiş olabilir.

Kimin, hangi uygulamadan, ne zaman değiştirdiğini web panelinde kullanıcı menüsündeki Hareketler sayfasında görürsünüz. Fiyat değişikliği bildirimleri için: Bildirimler.

Fiyatı KDV dahil mi girmeliyim? KDV oranı neden 0 ya da yanlış görünüyor?

Satış fiyatları (Fiyat 1, Fiyat 2) KDV dahil girilir; KDV hariç girdiğiniz fiyata sistem KDV eklemez. KDV oranını ürün kartındaki KDV alanından seçin.

Bir ürünün KDV'si 0 olduysa genellikle KDV alanı boş bırakılmış bir alış faturası, Excel ile alış faturası ya da stok sayımında oluşan otomatik alış faturası nedeniyledir. Ürün kartındaki KDV'yi düzeltip kaydedin; hangi işlemin değiştirdiğini stok hareket raporunda görebilirsiniz. Doğru KDV oranlarını muhasebecinizden teyit edin.

Fiyatları ve KDV oranlarını toplu nasıl değiştiririm?

Fiyat değişikliği geçmiş satışları ve müşteri borçlarını etkilemez.

Müşteriye göre üçüncü fiyat (Fiyat 3) tanımlayabilir miyim?

Hayır. Ürün kartında iki satış fiyatı vardır: Fiyat 1 ve Fiyat 2 (adlarını «Perakende», «Toptan» gibi değiştirebilirsiniz). Müşteri kartında fiyat türünü Fiyat 2 seçerseniz o müşteriye her zaman Fiyat 2 uygulanır; müşteriye özel indirim için müşteri kartındaki İskonto oranını kullanın. Ürün bazında müşteriye özel fiyat şu an yoktur. Bkz. Fiyat 1 / Fiyat 2.

Excel ile toplu işlem

Ürünlerimi Excel ile toplu nasıl yüklerim? Eski programımdan geçebilir miyim?

Excel ile toplu aktarma lisanslı hesaplarda ve deneme süresinde kullanılır; ücretsiz sürümde yoktur. Dosyanızı ekibimiz düzenlemez ama yükleme öncesi kontrol için iletebilirsiniz.

Excel dosyası yüklenmiyor ya da ürünler yanlış sütuna geliyor.

• Sütun sırası şablonla birebir aynı olmalı (A barkod, B ürün adı, C stok, D birim, E Fiyat 1, F KDV, G alış fiyatı…). Kayan bir sütun tüm bilgileri kaydırır.
• Dosya .xlsx olmalı; hücrelerde formül, «Tablo olarak biçimlendir» ya da # gibi semboller olmamalı. Değerleri yeni ve boş bir Excel dosyasına «yalnızca değer» olarak yapıştırın.
• Ürün adı (B sütunu) boş bırakılamaz; aynı barkodun dosyada iki kez geçmesi tekrar olarak gösterilir.
• Başlık satırı koyacaksanız A1'e tam olarak «Ürün Barkodu», B1'e «Ürün Adı» yazın; aksi halde başlık ürün olarak eklenir.

Ürün resimleri Excel ile aktarılamaz; ürün kartından tek tek eklenir. Excel ile ürün iskontosu da yüklenmez.

Stok

Stoğum yanlış görünüyor ya da eksiye düştü. Nedenini nasıl bulurum?

Satış yapılan ürünün stoğu otomatik düşer; girişten fazla satılırsa stok eksiye iner. Hangi işlemin stoğu değiştirdiğini görmek için:

Sık nedenler: alış faturası girilmeden satış yapılması, geçmiş ya da ileri tarihli fişler, stok sayımı, iade ve masaüstünde eşitlenmemiş kayıtlar. Bkz. Stok hareket raporu.

Stok bitince ürünün satılmasını engelleyebilir miyim?

Evet. Ayar açıkken stoğu biten ürün satış ekranında uyarı verir ve sepete eklenmez; kapalıyken stok eksiye düşerek satış sürer.

Satış yapınca stoktan düşmeyi kapatmak mümkün değildir.

Ürün kartından stok ekleyince neden alış faturası oluşuyor?

Her stok artışı bir hareket olarak kaydedilir: ürün kartından stok eklediğinizde arka planda bir alış faturası oluşur ve ödeme tipi sorulur. Kazanca yansımasın seçerseniz kasa, kâr ve firma bakiyesi etkilenmez; yalnızca stok ve alış fiyatı güncellenir. Bu kayıtlar kapatılamaz. Ayrıntılar: Stok girişi ve kritik stok.

Tüm ürünlerin stoğunu sıfırlamak istiyorum.

Bu işlemler geri alınamaz. Öncesinde ürün listenizi Excel'e aktararak yedek alın. Ürün kartları silinmez, yalnızca stoklar sıfırlanır.

Stok sayımında girdiğim miktar eski stoğun üzerine ekleniyor. Neden?

Sayımda Üzerine ekle seçeneği açıksa aynı ürünü her okuttuğunuzda miktar toplanır. Saydığınız miktarın aynen yazılmasını istiyorsanız sayıma başlarken bu seçeneği kapatın. Bkz. Stok sayımı.

Sayımda okutmadığım ürünlerin stoğu ne olur? Bitirdiğim sayımı geri alabilir miyim?

Sayımı bitirirken «sayımını yapmadığım ürünlerin stoklarını sıfırla» kutusunu işaretlemezseniz sayılmayan ürünlerin stoğu değişmez. Bitirilen sayım geri alınamaz ve düzenlenemez; bitirmeden önce yanlış sayımı İptal et ile silebilirsiniz (iptal edilen sayım listesi de geri gelmez). Sayım sürerken saydığınız ürünlerin satışını yapmamanızı öneririz. Stok sayımı web ve mobil uygulamada yapılır, masaüstünde yoktur; birden fazla telefonla aynı sayıma ürün eklenebilir.

Sayımı bitirirken hata ya da zaman aşımı alıyorum.

Genellikle anlık internet kesintisi ya da çok büyük sayım verisinden kaynaklanır. Sayfayı yenileyin, çıkış yapıp yeniden girin ya da farklı bir tarayıcıdan tekrar deneyin. Sorun sürerse sayımı mobil uygulamadan Sayımı tamamla ile bitirebilir ya da WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz.

Koli, varyant ve diğer

Koli / paket olarak aldığım ürünü adet olarak satabilir miyim?

Evet, alt ürün tanımı ile (web panelinde «Ürünler › Alt Ürün Tanımları»). Paketi tekli ürüne çarpanla bağlayın; satışta paketi okuttuğunuzda paket mi adet mi satılacağını seçersiniz. Paketi açıp adetle satmaya başladığınızda tanım listesindeki Stok Aktar ile açılan paket sayısını girin; paketin stoğu düşer, adet stoğu artar. Bu aktarma otomatik yapılmaz.

Reçete tanımlayabilir miyim? (Latte satınca süt stoğu düşsün, adisyon / masa)

Hayır. Reçeteye göre hammadde düşümü, bileşik ürün ve masa / adisyon özelliği şu an yoktur; satılan ürünün yalnızca kendi stoğu düşer.

Beden / renk gibi varyantlı ürün nasıl eklenir?

Varyantlı ürünler Excel şablonunda yer almaz.

Depo ya da raf yeri takibi var mı?

Ayrı bir depo / raf modülü yoktur. Ayrı stok tutmak istediğiniz depo için şube hesabı açıp şubeler arasında ürün transferi yapabilirsiniz (şube ayrı lisanslanır). Raf yerini ürün kartındaki stok kodu alanına yazarak arama ile bulabilirsiniz.

Yeni eklediğim ürün satış ekranındaki hızlı listede görünmüyor ya da sırası karışık.

Ürün kartında Satış sayfasında göster (masaüstünde SATIŞ EKRANINDA GÖSTER) alanından listeyi seçip kaydedin; sırayı Hızlı Ürün Sırası alanındaki numarayla belirleyin (küçük numara önce gelir). Stok bitince satış yapma ayarı açıksa stoğu biten ürün listede görünmeyebilir. Bkz. Hızlı ürün listeleri.

Kilo ile kaydettiğim ürünü gram olarak satabilir miyim?

Ürün hangi birimle kaydedildiyse satışta o birimle gelir. Birimi KG olan üründe miktar alanına ondalıklı miktar (ör. 0,250) yazabilir ya da terazi kullanabilirsiniz. Bkz. Terazi ile satış.

Yanlışlıkla sildiğim ürünü geri getirebilir misiniz? Ürünleri toplu nasıl silerim?

Silinen ürün geri getirilemez; ekibimiz de geri yükleyemez. Ürünü aynı barkodla yeniden kaydedebilirsiniz. Geçmiş satışlar raporlarda kalır.