Giriş yapamıyorum
Parola, personel girişi, doğrulama kodu, lisans ve masaüstü giriş hatalarının çözümleri.
Giriş yapamıyorsanız önce giriş türünü (yönetici / personel) ve bilgilerinizi kontrol edin. Aşağıda sık görülen durumlar ve çözümleri var.
| Durum | Çözüm |
|---|---|
| Parolamı unuttum | Giriş sayfasındaki Parolamı unuttum ile kayıtlı e-postanıza sıfırlama bağlantısı alın. Parola değiştirme |
| Personel girişi olmuyor | Personel kodu, parola ve firma numarasını ("U" ile başlar) kontrol edin. Personel pasif yapılmış olabilir; yöneticiniz Personeller'den kontrol eder. |
| Doğrulama kodu gelmiyor | Kod kayıtlı e-posta ya da telefona gider; e-postada gereksiz/spam klasörüne bakın. Kayıtlı telefonunuz değiştiyse destek ekibimize yazın. |
| Lisans uyarısı | Lisans süreniz dolmuştur; uyarıdaki Şimdi lisans satın al ile yenileyin. Verileriniz silinmez. Lisans |
| "Bilgileriniz değiştiği veya hesabınız pasif edildiği için otomatik çıkış yaptınız" | Parola değişmiştir ya da personel pasif yapılmıştır; yeni bilgilerle girin. |
Web panelinde giriş sayfasında yönetici için e-posta ve parola; personel için Personel girişi seçili olarak personel kodu, parola ve firma numarası girilir. İki faktörlü doğrulama açıksa yeni tarayıcıdan girişte kod istenir.
123Masaüstü giriş hataları
| Mesaj | Anlamı / çözüm |
|---|---|
| "Hatalı e-posta veya parola." | Bilgileri kontrol edin. İnternet yokken uygulama bilgisayardaki son bilgilerle giriş yapar; parolanızı yeni değiştirdiyseniz internete bağlanıp tekrar deneyin. |
| "Hatalı e-posta/personel kodu veya parola." | Personel girişi bilgisayardaki verilerle yapılır. Yeni eklenen ya da parolası değiştirilen personel için önce yönetici girişinde eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin. |
| "Lütfen aktif bir internet bağlantınız olduğuna emin olun." | Bu bilgisayarda ilk yönetici girişi için internet gerekir. |
| "BenimPOS zaten çalışıyor…" | Uygulama zaten açık; görev çubuğundaki pencereyi kullanın ya da birkaç saniye bekleyin. |
| "Veritabanına bağlanılamıyor…" / "…yerel veritabanı bulunamadı…" | Uygulama gerekli veritabanı bileşenini indirir; indirme bitince uygulamayı yeniden başlatın. Sorun sürerse bilgisayarı yeniden başlatın. |
| "Doğrulama kodu hatalı…" | Telefon / e-postanıza gelen son 6 haneli kodu girin. |
"Farklı bir hesapla giriş yapıyorsunuz… mevcut verileriniz silinecek" uyarısını görürseniz yanlış hesapla girmeye çalışıyor olabilirsiniz. Emin değilseniz Hayır deyin.
Masaüstünde "parolamı unuttum" yoktur; parolanızı web panelinden ya da mobil uygulamadan sıfırlayın.
Mobil giriş hataları
- "E-posta ve parola en az 5 hane olmalıdır": alanları kontrol edin.
- "Personel girişinde firma numarası zorunludur": personel girişinde firma numarasını girin.
- "Kod hatalı veya süresi dolmuş": yeni kod isteyip tekrar deneyin.
- Lisans uyarısı çıkarsa Şimdi lisans satın al ile yenileyin.
123İlgili makaleler
Parola, e-posta ve telefon değiştirme; parolamı unuttumGiriş parolanızı, e-posta adresinizi ve kayıtlı telefonunuzu değiştirin; unuttuğunuz parolayı sıfırlayın.Personel girişi ve kasada personel değiştirmePersoneller web, masaüstü ve mobilde kendi koduyla nasıl giriş yapar; kasada personel değiştirme ve satışı personel adına kaydetme.Lisans süresi, satın alma ve yenilemeLisans türünüzü ve bitiş tarihini görün, lisans satın alın; süre bitince web, mobil ve masaüstünde neler değişir.
Takıldığınız bir yer mi var? WhatsApp'tan yazın, destek ekibimiz yardımcı olsun.
Destek al