Windows 7'de "Çevrimdışı" yazıyor, lisans görünmüyor (sertifika kurulumu)
İnternet olduğu hâlde masaüstü giriş ekranında Çevrimdışı yazıyor ve lisans varken "Lisans satın al" uyarısı çıkıyorsa iki güvenlik sertifikasını indirip kurun.
Masaüstü uygulamasının giriş ekranında internet olduğu hâlde sol altta kırmızı Çevrimdışı yazıyorsa ve lisansınız olduğu hâlde Lisans satın al uyarısı çıkıyorsa, sorun büyük olasılıkla bilgisayarınızdaki güvenlik sertifikalarının eski olmasıdır. Bu durum en çok güncelleme almayan Windows 7 bilgisayarlarda görülür. Aşağıdaki iki dosyayı kurarak birkaç dakikada düzeltebilirsiniz.
Neden oluyor?
BenimPOS masaüstü uygulaması sunucumuza güvenli (şifreli) bağlantıyla bağlanır. Windows bu bağlantının güvenli olduğunu, bilgisayarda kayıtlı kök sertifikalara bakarak anlar. Windows 7 artık güncelleme almadığı için bu listede yeni sertifikalar eksik kalabilir. Windows bağlantıyı güvenli bulmayınca uygulama sunucuya bağlanamaz:
- Giriş ekranında Çevrimdışı yazar.
- Satışlarınız web ve mobille eşitlenmez.
- Lisans bilginiz bilgisayarda güncellenemediği için lisansınız olsa bile Lisans satın al ya da ücretsiz kısıtlı sürüm uyarısı görünür.
Lisansınız silinmez, verileriniz kaybolmaz. Sertifikalar kurulunca uygulama yeniden bağlanır ve her şey kendiliğinden düzelir.
1. Sertifikaları indirin
İki dosyayı da indirin. Bağlantılar, sitemizin güvenlik sertifikasını veren kuruluşun (Let's Encrypt) resmî sitesine gider.
| Sertifika | İndirme bağlantısı |
|---|---|
| ISRG Root X1 | isrgrootx1.der dosyasını indir |
| ISRG Root X2 | isrg-root-x2.der dosyasını indir |
Bağlantı Internet Explorer'da açılmazsa sayfayı Google Chrome ile açıp oradan indirin. İndirilen dosyalar genellikle İndirilenler klasörüne kaydedilir.
2. Sertifikaları kurun
Aşağıdaki adımları önce isrgrootx1.der, sonra isrg-root-x2.der dosyası için yapın.
Dosyayı açın
İndirdiğiniz dosyaya çift tıklayın. “Dosyayı açmak istiyor musunuz?” diye sorulursa Aç'a basın. Sertifika penceresi açılır.
Sertifika Yükle'ye basın
Pencerenin altındaki Sertifika Yükle... düğmesine basın. Sertifika Alma Sihirbazı açılınca İleri'ye basın.
Depoyu seçin
Tüm sertifikaları aşağıdaki depolara yerleştir seçeneğini işaretleyin. Gözat...'a basın, listeden Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri'ni seçip Tamam'a basın. Ardından İleri'ye basın.
Kurulumu bitirin
Son'a basın. “Bu sertifikayı yüklemek istiyor musunuz?” diye bir güvenlik uyarısı çıkar, Evet'e basın. “Alma işlemi başarılı oldu” yazınca Tamam'a basın.
Depo seçiminde “otomatik olarak seç” seçeneği işaretli kalırsa sertifika yanlış yere kurulur ve sorun düzelmez. Mutlaka Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri'ni seçin.
3. Kontrol edin
BenimPOS'u yeniden açın
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Giriş ekranında sol altta yeşil Çevrimiçi yazmalı.
Giriş yapıp eşitleyin
Yönetici olarak giriş yapın. Ana sayfadaki Veri entegrasyonu kartında eşitleme başlar. Eşitleme bitince lisans uyarısı kaybolur. Kaybolmazsa Şimdi eşitle'ye basın.
Hâlâ “Çevrimdışı” yazıyorsa
- Tarih ve saat doğru mu? Bilgisayarın tarihi ya da saati yanlışsa güvenli bağlantı kurulamaz. Sağ alttaki saate tıklayıp düzeltin.
- Windows 7 Service Pack 1 kurulu mu? Başlat menüsüne winver yazıp Enter'a basın. Açılan pencerede “Service Pack 1” yazmıyorsa bu bilgisayar güvenli bağlantı kuramaz; Windows'u yükseltmeniz gerekir.
- Antivirüs ya da güvenlik duvarı BenimPOS'u engelliyor olabilir. Antivirüs programında BenimPOS'a izin verin.
- Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza yazın. Ekibimiz bilgisayarınıza uzaktan bağlanarak yardımcı olur.
Windows 7, Microsoft tarafından 2020'den beri güncellenmiyor. Bu adımlar bağlantı sorununu çözer ama ileride başka güvenlik ve uyumluluk sorunları çıkabilir. İlk fırsatta Windows 10 ya da Windows 11'e geçmenizi öneririz.
Sık sorulan sorular
Bu dosyalar güvenli mi?
Evet. Let's Encrypt, benimpos.com dahil dünyadaki sitelerin büyük bölümünün güvenlik sertifikasını veren, kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. Dosyaları yalnızca bu sayfadaki resmî bağlantılardan indirin. Bu dosyaları size başka bir yerden, e-postayla ya da WhatsApp'tan gönderen olursa kurmayın.
Windows 10 ya da 11'de de bunu yapmam gerekir mi?
Hayır. Windows 10 ve 11 bu sertifikaları kendiliğinden alır. Bu sorun neredeyse yalnızca güncellenmeyen Windows 7 ve Windows 8 bilgisayarlarda görülür. Windows 8 kullanıyorsanız aynı adımları uygulayabilirsiniz.
Bilgisayarda birden fazla Windows kullanıcısı var.
Yukarıdaki adımlar sertifikayı yalnızca o an açık olan Windows kullanıcısına kurar. BenimPOS'u başka bir Windows kullanıcısıyla da açıyorsanız adımları o kullanıcıda da tekrarlayın. Bilgisayarcınız ya da destek ekibimiz, yönetici olarak açılan komut isteminde certutil -addstore -f Root isrgrootx1.der ve certutil -addstore -f Root isrg-root-x2.der komutlarıyla sertifikaları tüm kullanıcılar için tek seferde de kurabilir.
Sorun düzelene kadar satış yapabilir miyim?
Evet. Masaüstü uygulaması internetsiz de satış yapar; satışlarınız bilgisayara kaydedilir ve bağlantı düzelince buluta gönderilir. Bu sırada aynı hesapla web panelinden ya da mobil uygulamadan da çalışabilirsiniz.
Lisansımın gerçekten tanımlı olduğunu nasıl anlarım?
Web panelinde Profilim › Lisans Bilgilerim sekmesinde lisans türünü ve bitiş tarihini görürsünüz. Orada lisansınız görünüyorsa sorun yalnızca bu bilgisayarın sunucuya bağlanamamasıdır. Ayrıntılar: Ödeme yaptım ama lisans görünmüyor.