Yazarkasa entegrasyonu: sık sorulan sorular

Bu sayfa yazarkasa POS (ÖKC) entegrasyonu hakkında en sık sorulan soruları cevaplar: hangi cihazlar destekleniyor, ücret, kurulum, bağlantı sorunları, süre uzatma, KDV-kısım uyumu, fiş limiti ve IP sabitleme. Ortak kurulum adımları için Yazarkasa (ÖKC) entegrasyonu makalesine, cihaza özel adımlar için aşağıdaki tablodaki rehberlere bakın.

Desteklenen cihazlar

Hangi yazarkasa POS cihazlarıyla entegrasyonunuz var?

BenimPOS şu cihazlarla entegre çalışır:

Cihazım listede yok (Hugin T300, Ödeal D230, Profilo, Beko C30 TR vb.). Entegre olur mu?

Hayır. Yalnız yukarıdaki tabloda yazan modellerle entegrasyon vardır; listede olmayan modeller için şu an entegrasyon yoktur. Hugin kullanıcıları için desteklenen model Hugin S1'dir. Yeni cihaz almadan önce modelin tabloda olduğundan emin olun.

Yazarkasa cihazı sizden alınabiliyor mu? Hangi cihazı önerirsiniz?

BenimPOS donanım satışı yapmaz ve belirli bir marka önermez; cihazı üreticiden ya da bayisinden alırsınız. Seçerken satışı hangi uygulamadan yapacağınıza bakın: web ya da mobilden satış yapacaksanız Ödeal (web, masaüstü, mobil), Pavo N86 (web için Cloud) ya da Ingenico kablosuz (web'de açık çek) uygundur; diğer cihazlar yalnız masaüstü uygulamasıyla çalışır.

Web'den veya telefondan yaptığım satış yazarkasaya gider mi?

• Ödeal e-fatura POS: web, masaüstü ve mobil uygulamadan gönderilir.
• Pavo N86: web'de Cloud yöntemiyle; fiş cihazdaki Bekleyen İşlemler'den yazdırılır.
• Ingenico (kablosuz GMP3): web satışı cihaza açık çek olarak düşer; ödemeyi cihazdan seçersiniz.
• Beko, inPOS, Hugin S1, Paygo, Propay ve kablolu Ingenico: yalnız masaüstü uygulamasından gönderilir; web'de yapılan satış bu cihazlara gitmez.

Ücret ve şartlar

Yazarkasa entegrasyonu ücretli mi?

BenimPOS tarafında ücretsizdir: entegrasyonu Entegrasyonlar sayfasından kendiniz etkinleştirirsiniz (self-servis), aktivasyon ve süre uzatma için BenimPOS'a ödeme yapmazsınız. Tek şart, BenimPOS lisansınızın (yıllık ya da ömür boyu masaüstü) olmasıdır; ücretsiz (Lite) sürümde yazarkasa entegrasyonu kullanılamaz.

Ücretli olan, cihaz firmasının kendi GMP3 / entegrasyon lisansıdır ve bu ödeme doğrudan o firmaya yapılır (genellikle yıllıktır): Beko için Token, Ingenico ve Pax için ikasa, inPOS için inPOS, Hugin / Paygo / Propay için kendi firmaları, Pavo için GMU hizmeti, Ödeal için Ödeal. Güncel ücreti ilgili firmadan öğrenin.

Ömür boyu lisansım var; entegrasyon için ayrıca ödeme yapacak mıyım?

BenimPOS'a hayır. Ömür boyu masaüstü lisansıyla da entegrasyonu ücretsiz etkinleştirirsiniz; yalnız cihaz firmasının GMP3 lisansını o firmadan alırsınız.

Daha önce entegrasyon için ücret ödemiştim, artık ücretsiz oldu. Ne olacak?

Hesabınıza özel durumu kontrol edebilmemiz için kayıtlı e-posta adresinizle WhatsApp destek hattımıza yazın.

İki yazarkasam var ya da farklı marka iki cihaz kullanıyorum. Olur mu?

Olur. Her aktivasyon tek bir cihazı kapsar; her cihaz için ilgili kartından ayrı Yeni Aktivasyon yaparsınız. Farklı markalardaki cihazlar aynı hesapta birlikte kullanılabilir. Her cihazın düzenleme ekranında hangi kasa bilgisayarında kullanılacağını (Masaüstü Cihaz Seçimi) ayrı seçin.

Yazarkasa entegrasyonu zorunlu mu?

BenimPOS açısından zorunlu değildir; programı entegrasyonsuz da kullanabilirsiniz. Ancak mali fiş verme yükümlülüğünüz mevzuattan gelir: entegrasyon yoksa satışlarınız için yazarkasadan ayrıca fiş kesmeniz gerekir. İşletmenizin durumunu muhasebecinize danışın.

Entegrasyon açıkken her satış yazarkasadan mı çıkar? Yalnız kartlı satışları gönderebilir miyim?

Oto. Gönder açıkken nakit ve kart dahil tüm satışlar ödeme tuşuna bastığınız anda cihaza gider ve mali fiş cihazdan çıkar. Göndermeden önce onay al'ı açarsanız her satışta gönderilsin mi diye sorulur; Oto. Gönder kapalıysa satış detayındaki ÖKC'ye Gönder ile elle gönderirsiniz. Satışları cihaza gönderip göndermemenin mali sorumluluğu size aittir; muhasebecinize danışın.

Fatura isteyen müşteriye ne yapacağım?

Yazarkasa yalnız mali fiş üretir. Fatura için e-fatura modülünü kullanırsınız (bkz. E-fatura SSS). Masaüstündeki Cihaz ve seçenekler penceresinde Belge Türü'nü E-Fatura Bilgi Fişi, E-Arşiv Bilgi Fişi ya da Kağıt Fatura yaparak cihaza faturalı satış bilgi fişi gönderebilirsiniz.

Kurulum

Kurulumu siz mi yapıyorsunuz?

Hayır. Yazarkasa entegrasyonları self-servis hizmettir: cihazın fiziksel kurulumu, kablolama, ağ ayarları ve kılavuz adımları size aittir; birebir uzaktan kurulum hizmeti verilmez. Her cihazın görselli adım adım kılavuzu Entegrasyonlar sayfasında ve yukarıdaki rehberlerdedir. İsterseniz kılavuzu çevrenizdeki bir bilgisayar teknisyenine vererek kurdurabilirsiniz. Kılavuzda olmayan bir hata alırsanız ekran görüntüsüyle WhatsApp destek hattımıza yazın; gerekirse ekibimiz Alpemix ile bağlanıp kontrol eder.

Kurulum adımları kısaca nedir?

1. Cihaz firmasının lisansı

   Cihazınıza üreticiden ya da servisinden GMP3 / entegrasyon lisansı tanımlatın (tabloya bakın). Ingenico'da lisans satın aldıktan yaklaşık 24 saat sonra aktifleşir.

2. Aktivasyon

   Web panelinde Entegrasyonlar › Yazarkasa Entegrasyonları sekmesinde cihazınızın kartındaki Yeni Aktivasyon'a basın; taahhütnameyi sonuna kadar kaydırıp onaylayın.

3. Cihaz ayarları

   Sayfanın üstündeki tabloda cihazın kalem simgesine basın: sicil no, (ağ cihazlarında) IP adresi ya da COM portu, KDV kısım numaraları ve Masaüstü Cihaz Seçimi'ni girip kaydedin.

4. Cihaz tarafı

   Kılavuzdaki cihaz adımlarını yapın: kablo, ağ ayarı, harici mod, sürücü, parametre yükleme ya da eşleştirme.

5. Bağlanın ve deneyin

   Seçtiğiniz bilgisayarda masaüstü uygulamasında satış ekranının sağ üstündeki Cihaz ve seçenekler'den cihaz sekmesini açıp Bağlan'a basın. Küçük bir deneme satışıyla fişin çıktığını kontrol edin.

Bağlantı sorunları

Yazarkasaya bağlanamıyorum. Neleri kontrol etmeliyim?

Aşağıdaki listeyi sırayla kontrol edin; çoğu sorun bu adımlardan biriyle çözülür:

• Süreler: Entegrasyonlar sayfasındaki tabloda entegrasyonun süresi dolmuş mu (“Süresi doldu” yazar)? Cihaz firmasının GMP3 lisansı aktif mi?
• Doğru bilgisayar: Cihazın düzenleme ekranındaki Masaüstü Cihaz Seçimi, kullandığınız kasa bilgisayarı mı? (Uygulama anahtarı masaüstü ana sayfasının altında yazar.)
• Kablo ve ağ: USB / Ethernet kablosu takılı mı? Ağ bağlantılı cihazlarda cihaz ve bilgisayar aynı modeme bağlı mı?
• IP adresi: Cihazın (inPOS'ta bilgisayarın) IP adresi değişmiş mi? Değiştiyse web'deki ayarı güncelleyin ve IP'yi sabitleyin (aşağıya bakın).
• Cihazın ekranı: Cihaz açık ve satış / bağlantı ekranında mı? (Beko'da Harici Cihaz Modu TOKENX CONNECT, inPOS'ta bağlantı ekranı.)
• Güncel veriler: Masaüstü uygulaması güncel mi? Ayarı yeni değiştirdiyseniz ana sayfadaki Veri entegrasyonu kartında Şimdi eşitle'ye basın.
• Yeniden başlatma: Cihazı ve bilgisayarı kapatıp açın, uygulamaya tekrar girip Bağlan'a basın ve deneme satışı yapın.
• Hata kodu: Cihaza özel hata kodlarının (2317, 61472, 1030, 1012, “KDV No Gerekli” vb.) çözümü cihazınızın rehberindeki tablodadır.

Satış ekranında “Bağlan” düğmesi ya da cihaz sekmesi çıkmıyor.

• Entegrasyonun süresi dolmuşsa cihaz sekmesi görünmez: Entegrasyonlar sayfasından süreyi uzatın (aşağıya bakın).
• Cihazın Masaüstü Cihaz Seçimi'nde başka bir bilgisayar seçiliyse bu bilgisayarda görünmez; doğru cihazı seçip kaydedin.
• Kurulum adımları tamamlanmadıysa (ör. Hugin S1'de VKN ile aktivasyon) bağlantı seçeneği gelmez; kılavuzu baştan kontrol edin.
• Değişiklikten sonra masaüstünde Şimdi eşitle'ye basın, uygulamayı kapatıp açın.

Bilgisayarı formatladım ya da kasa bilgisayarını değiştirdim. Ne yapmalıyım?

Format veya yeni bilgisayarla uygulama anahtarı değişir. Web'de Entegrasyonlar sayfasındaki tabloda cihazın kalem simgesine basın ve Masaüstü Cihaz Seçimi'nde yeni bilgisayarı seçip kaydedin. Ardından cihaza göre bilgisayar tarafındaki adımları tekrarlayın: Beko'da Token sürücüsü, kablolu Ingenico'da GMP3 dosyasına IP yazma, inPOS'ta yeniden eşleştirme, Paygo'da COM portu kontrolü.

Modem / internet değişti ya da elektrik gidip geldi; bağlantı koptu.

Büyük olasılıkla cihazın ya da bilgisayarın IP adresi değişti. Cihazdaki güncel IP'yi web'deki Cihaz IP Adres alanına (kablolu Ingenico'da GMP3 dosyasına) yazın; inPOS'ta bilgisayarın yeni IP'siyle eşleştirmeyi tekrarlayıp web'deki Kablolu GMP3 IP Adres'i güncelleyin. Aynı sorunun tekrarlanmaması için IP'yi sabitleyin. Modem değişikliğinde cihaz firmasından lisansı yeniden almanız gerekmez.

IP sabitleme nedir, nasıl yapılır?

Ağ üzerinden çalışan entegrasyonlarda bilgisayar cihaza (inPOS'ta cihaz bilgisayara) IP adresiyle ulaşır. Modem IP'leri her açılışta değiştirebilir; değişince bağlantı kopar. Bu yüzden IP'nin sabit olması gerekir:

Statik IP'yi ağınıza uygun verin (ör. modeminiz 192.168.1.x dağıtıyorsa ilk üç bölüm aynı kalır) ve aynı IP'yi başka bir cihazın kullanmadığından emin olun. Bilgisayarın IP'sini sabitlemek için bilgisayar teknisyeninizden destek alabilirsiniz. Ayrıntılı menü yolları cihaz rehberlerindedir.

Cihazımı değiştirdim (arıza, yeni model). Entegrasyonu nasıl taşırım?

Önce cihaz firmasından GMP3 lisansını yeni cihaza aktarın. Aynı karttaki modeller arasında (ör. Beko 300 TR'den X30 TR'ye) mevcut aktivasyonun kalem simgesinden Cihaz Sicil No'yu ve gerekiyorsa IP / KDV kısım ayarlarını güncelleyip kılavuzdaki cihaz adımlarını tekrarlamanız yeterlidir. Farklı bir markaya geçtiyseniz o markanın kartından Yeni Aktivasyon yapın.

Süre ve yenileme

Entegrasyon süresi doldu. Nasıl uzatırım?

Yazarkasada iki ayrı süre vardır; ikisinin de geçerli olması gerekir:

• BenimPOS aktivasyonu (ücretsiz): 1 yıl için tanımlanır. Bitişe 15 gün kala ya da süre dolunca Entegrasyonlar sayfasının üstündeki tabloda Süre Uzat görünür; onaylayınca süre 1 yıl uzar. Daha erken denerseniz “Entegrasyonun bitmesine 15 günden fazla bir zaman olduğu için süre uzatılamaz.” uyarısı çıkar.
• Cihaz firmasının GMP3 lisansı: Token, ikasa, inPOS vb. firmadan ayrıca yenilenir; BenimPOS tarafında uzatmak bunu yenilemez.

Uzattıktan sonra masaüstünde ana sayfadaki Şimdi eşitle'ye basıp satış ekranını yeniden açın. Süre Uzat düğmesi görünmüyorsa WhatsApp destek hattımıza yazın.

Lisansımı yeniledim, yazarkasa entegrasyonu da yenilenir mi?

Hayır. BenimPOS lisansı ile entegrasyon süresi ayrıdır; lisansı yenilemek entegrasyonu uzatmaz. Entegrasyonu kullanabilmek için hem lisansınızın hem de entegrasyon aktivasyonunun süresi geçerli olmalıdır.

Entegrasyonu kaldırmak istiyorum.

Kayıtlı e-posta adresinizle WhatsApp destek hattımıza yazın; onayınızla BenimPOS tarafındaki entegrasyonu kaldırırız. Cihaz firmasının GMP3 lisansının iptali için o firmayla görüşün.

KDV ve kısım uyumu

KDV-kısım eşleştirmesi nedir, nasıl yapılır?

Yazarkasa her ürünü bir kısma (departmana) yazar ve her kısmın bir KDV oranı vardır. BenimPOS'un ürünü doğru kısma gönderebilmesi için cihazdaki kısım numaralarını (adını değil) web'deki entegrasyon ayarına girersiniz:

Kullanmadığınız KDV oranlarını boş bırakabilirsiniz. Ingenico ve Pax'ta alanların adı Departman 1–6'dır; cihazdaki ilk 6 departmanı sırasıyla adı ve KDV oranıyla girersiniz. Kısımları cihazın kısım / departman programlama menüsünden görürsünüz (menü yolu cihaz rehberinde).

Aynı KDV oranında birden fazla kısım kullanıyorum (ör. %20'de hem kozmetik hem tütün).

Ana KDV alanına varsayılan kısmı yazın. Diğer kısma gidecek ürünleri BenimPOS'ta bir ürün grubunda toplayın ve entegrasyon ayarındaki Detaylı KDV/Kısım Ayarları'nda grubu, KDV oranını ve kısım numarasını seçip Ekle'ye basın. Gruba eklenmeyen ürünler varsayılan kısma gider. Ürün grupları için bkz. Ürün grupları.

“KDV No Gerekli”, “KDV oranları desteklenmiyor” ya da “KDV oranı yok” hatası alıyorum.

Satıştaki bir ürünün KDV oranı cihazda tanımlı değildir (sık görülen neden: ürünün eski %8 / %18 oranıyla ya da yanlışlıkla %0 kayıtlı olması). Ürün kartındaki KDV'yi düzeltin ya da o oranı cihaza tanımlatıp kısım numarasını web'e girin. Çok sayıda ürünü düzeltmek için Excel ile toplu güncelleme ya da ürün grubuna toplu işlem kullanabilirsiniz. Doğru oranları muhasebecinize danışın.

Ürünler yanlış kısımdan (ör. hep %20 ya da “hizmet bedeli”) çıkıyor.

Web'deki kısım numaralarının cihazdakiyle birebir aynı olduğunu ve ürünlerin KDV oranlarını kontrol edin. Aynı KDV'de farklı kısma gitmesi gereken ürünleri Detaylı KDV/Kısım Ayarları'nda tanımladığınız gruba ekleyin; gruba eklenmemiş ürünler (muhtelif ürün dahil) o KDV'nin varsayılan kısmından çıkar.

Cihazda ya da BenimPOS'ta KDV oranını değiştirdim.

Değişikliği iki tarafta da yapın: cihazdaki kısım tanımı ve web'deki KDV kısım ayarı aynı olmalı. Sonra masaüstünde Şimdi eşitle'ye basıp bir deneme satışı yapın.

Fiş limiti ve fatura

Yüksek tutarlı satış yazarkasaya gitmiyor / cihaz fiş limiti uyarısı veriyor.

Yazarkasalar yasal mali fiş limitini aşan tutarda fiş kesmez; bu satışlar için fatura düzenlemeniz gerekir. Satışı yaparken masaüstünde Belge Türü'nü E-Fatura Bilgi Fişi ya da E-Arşiv Bilgi Fişi seçin ve faturayı e-fatura modülünden kesin; e-fatura kullanmıyorsanız Kağıt Fatura seçeneği vardır. Cihazınızın fiş limiti yasal limitten düşük ayarlanmışsa cihazı aldığınız firmadan güncelletin; Propay'de limit entegrasyon ayarındaki Fiş Limiti alanındadır. Ödeal'de limit üstü satışta müşteri seçip il, ilçe, adres ve TCKN/VKN bilgilerini eksiksiz girin. Güncel yasal limiti muhasebecinize sorun.

Raporlar ve iptal

BenimPOS'ta Z raporu var mı?

Hayır, Z raporu yazarkasa cihazından alınır. BenimPOS'taki Günlük Rapor ile cihazın Z raporunu karşılaştırabilirsiniz.

Z raporu ile BenimPOS raporu tutmuyor.

• Bağlantı yokken ya da koptuğunda yapılan satışlar cihaza gitmemiş olabilir; yeniden bağlandıktan sonra satışa devam edin.
• Cihazdan elle yapılan ödeme / satışlar BenimPOS'ta yoktur; satışları cihazdan elle yapmayın.
• Cihazda iptal edilen satışı BenimPOS'ta da iptal edin (bkz. Satış düzenleme ve iptal).

Kart reddedildi (yetersiz bakiye, hatalı şifre) ama satış BenimPOS'a kaydedildi.

Aynı satışı ikinci kez yapmayın; raporlarınızda fazlalık oluşur. Kaydedilen satışı iptal edin ya da ödeme tipini değiştirin. Bunun önüne geçmek için Cihaz ve seçenekler'de Göndermeden önce onay al'ı açabilirsiniz.

Kendi yazılımımdan ya da API ile yazarkasaya fiş gönderebilir miyim?

Hayır. Yazarkasa entegrasyonları yalnız BenimPOS'un kendi uygulamaları içinde çalışır; API ya da başka bir yazılım üzerinden cihaza fiş gönderilemez.