Masaüstü uyarıları: yazarkasa (ÖKC) ve POS cihazları

Tüm yazarkasalarda

Bu uyarılar Ingenico, Beko, inPOS, Hugin, Paygo, Propay, Pavo ve Ödeal entegrasyonlarında ortaktır. Kurulum adımları için Yazarkasa (ÖKC) entegrasyonu sayfasına bakın.

"Satışın Ingenico ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

"Satışın InPOS ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

"Satışın Beko ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

"Satışın Pavo ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

"Satışın Paygo ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

"Satışın Propay ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

"Satışın Hugin S1 ÖKC'ye gönderilmesini onaylıyor musunuz?"

Ne demek: Satış BenimPOS'a kaydedildi; şimdi yazarkasaya gönderilip mali fiş basılsın mı diye soruluyor.

Neden çıkar: İlgili cihazın sekmesinde Göndermeden önce onay al açıktır.

Ne yapmalı: Evet derseniz satış cihaza gider. Hayır derseniz satış yalnız BenimPOS'ta kalır; sonradan satış detayındaki ÖKC'ye Gönder ile gönderebilirsiniz. Her satışta sorulmasını istemiyorsanız Cihaz ve seçenekler'de cihaz sekmesindeki Göndermeden önce onay al'ı kapatın.

"Bu satış <cihaz> zaten gönderildi. Yine de tekrar gönderilsin mi?"

Ne demek: Bu satış aynı cihaza daha önce gönderilmiş.

Neden çıkar: Satış ikinci kez gönderilmek istendi.

Ne yapmalı: Cihazda fiş zaten basıldıysa Hayır deyin; aksi halde aynı satış için ikinci mali fiş basılır. Önceki gönderim cihazda yarıda kaldıysa ya da iptal edildiyse Evet diyebilirsiniz.

"Yazarkasa bağlantısı kurulamadı. Yazarkasa yerel ağa bağlı olmayabilir. Eğer yazarkasa satış ekranında değilse lütfen satış ekranına dönün."

Ne demek: Bilgisayar yazarkasaya ulaşamadı; satış cihaza gönderilemedi.

Neden çıkar: Cihaz kapalı, satış (kasiyer) ekranında değil, bilgisayarla aynı ağda değil ya da cihazın IP adresi değişti.

Ne yapmalı: Cihazı açıp satış ekranına getirin, kablo / Wi-Fi bağlantısını kontrol edin ve Cihaz ve seçenekler'de Bağlan'a basın. IP değiştiyse web'deki entegrasyon ayarında güncelleyin. Satışı ardından satış detayından ÖKC'ye Gönder ile tekrar gönderin.

"Fiş limiti aşıldı. Bu satış için fatura düzenlemeniz gerekmektedir. Satış detayını görüntülemek ister misiniz?"

"Fiş limiti aşıldı. Bu satış için fatura düzenlemeniz gerekmektedir."

Ne demek: Satış tutarı, yazarkasa ile mali fiş kesilebilecek yasal sınırı aşıyor; cihaz fiş basmadı.

Neden çıkar: Belirli tutarın üzerindeki satışlarda mali fiş yerine fatura düzenlenmesi gerekir.

Ne yapmalı: Belge Türü'nü E-Fatura Bilgi Fişi, E-Arşiv Bilgi Fişi ya da Kağıt Fatura yapıp satışı satış detayındaki ÖKC'ye Gönder ile yeniden gönderin; faturanızı e-fatura / e-arşiv olarak düzenleyin.

"ÖKC ile aktif bir bağlantı var. Zorla tekrar bağlanmak istiyor musunuz?"

Ne demek: Cihaz zaten “Bağlandı” durumundayken Bağlan düğmesine bastınız.

Ne yapmalı: Satışlar cihaza normal gidiyorsa Hayır deyin. Cihaz yanıt vermiyorsa Evet deyip bağlantıyı yenileyin.

"İşlem devam ederken sayfayı kapatmak istediğinize emin misiniz? Eğer cihaz iletişimi kesilmediyse pencereyi kapatmayın."

Ne demek: Satış ya da ödeme cihaza gönderilirken bekleme penceresini kapatmak istediniz.

Ne yapmalı: Cihazda işlem sürüyorsa Hayır deyin ve bitmesini bekleyin; yarıda kapatmak fişin cihazda açık kalmasına yol açabilir. Cihaz kapandıysa ya da kablo çıktıysa Evet deyin, sonra cihazın işlem ekranından (Diğer) fişin durumunu kontrol edin.

"Menü açılamadı: <hata ayrıntısı>"

"İşlem başlatılamadı: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Satış detayındaki ÖKC'ye Gönder menüsü açılamadı ya da seçilen belge türüyle gönderim başlatılamadı.

Neden çıkar: Cihaz entegrasyon bilgileri bu bilgisayara henüz inmemiş ya da anlık bir hata oluşmuş olabilir.

Ne yapmalı: Satış detayını kapatıp açın ve tekrar deneyin. Entegrasyon yeni tanımlandıysa ana sayfada Şimdi eşitle'ye basın. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Kimlik numarası 11 hane olmalıdır"

"Vergi Kimlik numarası 10 hane olmalıdır"

Ne demek: Fatura bilgi fişi penceresine yazdığınız T.C. kimlik numarası 11, vergi kimlik numarası 10 hane değil.

Ne yapmalı: Numarayı eksiksiz yazın. Bireysel müşteride yalnız T.C. kimlik numarasını (11 hane), firmada yalnız vergi numarasını (10 hane) girin.

Ingenico

Kurulum ve hata kodları: Ingenico kablolu entegrasyon.

"Ingenico yazarkasa GMP3 uygulaması için yeni bir sürüm var. Şimdi güncellemek ister misiniz? Güncellemeniz önerilir."

"Ingenico için yeni bir sürüm var!"

Ne demek: Bilgisayardaki Ingenico bağlantı uygulamasının yeni sürümü yayınlanmış.

Ne yapmalı: Evet deyin. Güncelleme sonrası istenirse uygulamayı kapatıp açın ve yeni sürümün inmesini bekleyin; ardından tekrar Bağlan'a basın.

"Güncelleme sırasında hata oluştu: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Ingenico bağlantı uygulaması güncellenemedi.

Neden çıkar: İnternet bağlantısı kesildi ya da dosya indirilemedi.

Ne yapmalı: İnternetinizi kontrol edip uygulamayı kapatıp açın; güncelleme tekrar sorulur. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"ÖKC'de tamamlanmamış bir işlem var. İşleme devam etmek için 'TAMAM' iptal etmek için 'İPTAL' düğmesine tıklayın."

"Tamamlanmamış işlem var"

Ne demek: Yazarkasada daha önce başlamış ama kapanmamış bir fiş var.

Neden çıkar: Önceki satış sırasında bağlantı koptu, cihaz kapandı ya da ödeme tamamlanmadı.

Ne yapmalı: Müşteri o fişin ödemesini yapacaksa TAMAM ile devam edip ödemeyi tamamlayın. Fiş geçersizse İPTAL ile cihazdaki yarım fişi iptal edin, sonra satışı yeniden gönderin.

"Ürün KDV değeri departman listesinde bulunamadı."

Ne demek: Satıştaki bir ürünün KDV oranı, Ingenico entegrasyon ayarlarındaki departmanlarda tanımlı değil; satış cihaza gönderilemedi.

Neden çıkar: Ürün kartındaki KDV oranı yanlış girilmiş ya da web'deki Departman 1–6 alanları cihazdaki departmanlarla eşleşmiyor.

Ne yapmalı: Ürün kartında KDV oranını düzeltin ya da web'deki Ingenico entegrasyon ayarında departman adlarını ve KDV oranlarını cihazdakiyle aynı girin; sonra satış detayından tekrar gönderin.

"İşlem tamamlanmadan bu sayfa kapatılamaz. Fiş kapatıldığında sayfa otomatik olarak kapatılacaktır."

Ne demek: Cihazdaki fiş kapanmadan ödeme penceresini kapatmak istediniz.

Ne yapmalı: Kalan ödemeyi nakit ya da kartla tamamlayın; fiş kapanınca pencere kendiliğinden kapanır. Satıştan vazgeçildiyse fişi cihazdan iptal edin.

"Bir tutar giriniz."

Ne demek: Ödeme tutarı kutusu boş.

Ne yapmalı: Cihaza gönderilecek ödeme tutarını yazıp tekrar deneyin. (Aynı mesaj müşteri kartında borç / ödeme eklerken de çıkar; orada da tutar girin.)

"Kredi kartı ile ödenen tutar kalan tutardan büyük olamaz."

Ne demek: Karttan çekmek istediğiniz tutar fişin kalan tutarından büyük.

Ne yapmalı: Kalan tutara eşit ya da daha küçük bir tutar girin. Nakitte para üstü cihaz tarafından hesaplanır.

"Fişin ödemesi tamamlandığı için kapatıldı"

Ne demek: Fişin ödemesi tamamlandı ve cihazda fiş kapandı. Bu bir bilgilendirmedir.

Ne yapmalı: Bir şey yapmanıza gerek yok; yeni satışa geçebilirsiniz.

"Cihaz departman bilgilerini güncellemeden önce Z raporu alınacaktır. Z Raporu alınması ve departman bilgilerinin güncellenmesini onaylıyor musunuz?"

Ne demek: Kısım Bilgilerini Aktar işlemi için önce cihazdan Z raporu alınması gerekir.

Neden çıkar: Yazarkasada departman (kısım) bilgileri yalnız Z raporundan sonra değiştirilebilir.

Ne yapmalı: Gün sonu değilse Hayır deyip işlemi gün sonuna bırakın. Evet derseniz Z raporu basılır ve departmanlar güncellenir.

Beko

Kurulum: Beko 300 TR ve Beko X30 TR.

"Cihaz bağlantısı sağlanamadı."

Ne demek: Bilgisayar Beko yazarkasaya bağlanamadı.

Neden çıkar: USB kablosu çıkmış, sürücü kurulu değil, cihaz TokenX Connect (Kablolu) ekranında değil ya da GMP3 lisansı aktif değil.

Ne yapmalı: Kabloyu ve Aygıt Yöneticisi'nde cihazın göründüğünü kontrol edin, cihazı TokenX Connect ekranına getirip Cihaz ve seçenekler › Beko sekmesinde Bağlan'a basın.

"Tek fişte 60 kalemden fazla ürün olamaz."

Ne demek: Beko yazarkasa bir fişte en fazla 60 kalem ürün kabul eder; satış cihaza gönderilmedi. (Başlıkta “İşlem iptal edildi.” yazar.)

Neden çıkar: Fişte 60'tan fazla satır var.

Ne yapmalı: Satışı iki ayrı fişe bölün: bir kısmını iptal edip ayrı satış olarak alın. Aynı üründen birden fazla satır varsa adedi tek satırda toplayın.

"Fatura bilgi fişinde belge numarası zorunludur"

Ne demek: Belge türü fatura bilgi fişi seçili ama açılan pencerede fatura (belge) numarası boş bırakıldı.

Ne yapmalı: Gönderimi tekrar başlatıp pencerede fatura numarasını yazın; mali fiş istiyorsanız Belge Türü'nü Mali Fiş yapın.

"Fiş cihaz üzerinde iptal edildi"

"Fiş İptal Edildi"

Ne demek: Satışın fişi yazarkasada iptal edildi.

Neden çıkar: Fiş cihazın üzerinden iptal edildi ya da cihaz işlemi sonlandırdı.

Ne yapmalı: Satış BenimPOS'ta kaydedildiyse cihazdaki durumla aynı olması için ya satış detayından ÖKC'ye Gönder ile tekrar gönderin ya da satışı BenimPOS'ta da Fişi iptal et ile iptal edin.

"Kısım limiti aşıldı"

"Fiş Kısım Limiti Aşıldı"

Ne demek: Satış, yazarkasadaki kısım için tanımlı tutar sınırını aşıyor; fiş basılmadı.

Neden çıkar: Cihazdaki kısım (departman) ayarında satır ya da fiş başına tutar limiti vardır.

Ne yapmalı: Satışı daha küçük fişlere bölün ya da cihaz servisinizden kısım limitini kontrol ettirin.

"İşlem iptal edildi."

Ne demek: Satışın cihaza gönderimi yarıda kaldı.

Neden çıkar: Cihazda işlem iptal edildi, zaman aşımı oldu ya da bağlantı koptu.

Ne yapmalı: Cihazın TokenX Connect ekranında olduğunu kontrol edip satış detayından ÖKC'ye Gönder ile tekrar gönderin.

"Mesaj kodu : <kod>"

Ne demek: Yazarkasa işlemi bir hata koduyla sonlandırdı (başlıkta “İşlem iptal edildi.” yazar).

Neden çıkar: Kodun anlamı cihaz tarafından belirlenir (ör. KDV / kısım uyumsuzluğu, kağıt, kasiyer girişi).

Ne yapmalı: Kodu not alın; Beko kurulum sayfasındaki sık karşılaşılan hatalara bakın. Çözülmezse kodla birlikte WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Tutar boş olamaz."

Ne demek: Beko işlem ekranında ödeme gönderirken tutar girilmedi.

Ne yapmalı: Gönderilecek tutarı yazıp ödeme tipini seçin ve tekrar Ödeme Gönder'e basın.

Hugin

Kurulum: Hugin S1 entegrasyonu.

"Otomatik fiş yazdırmak için Bağlan düğmesine tıklamanız gerekmektedir."

"Hugin'e göndermek için önce Cihaz ve seçenekler > Hugin > Bağlan düğmesine basın."

Ne demek: Hugin'e otomatik gönderim açık ama cihaza bağlı değilsiniz; satış cihaza gitmedi.

Neden çıkar: Uygulama yeniden açıldıktan sonra ya da bağlantı koptuktan sonra Bağlan'a basılmadı.

Ne yapmalı: Cihaz ve seçenekler › Hugin sekmesinde Bağlan'a basın, durum “Bağlı” olunca satışı satış detayından tekrar gönderin.

"Kredi kartı ile yapılan bir fişi iptal etmek için alanları doldurmalısınız."

Ne demek: Kartla ödenmiş fişi iptal etmek için gereken banka bilgileri girilmedi.

Ne yapmalı: Banka slibindeki bilgileri (Acquirer ID, batch ve stan numarası) ilgili alanlara yazıp tekrar deneyin.

"AcquierID ve tutar değeri boş olamaz."

Ne demek: Kartlı iade için banka (Acquirer ID) ve tutar alanları boş.

Ne yapmalı: Slipteki banka numarasını ve iade tutarını girin.

"Parçalı ödeme limitini aştınız. Ödeme tutarı kalan tutar ₺<kalan tutar> kadar olmak zorundadır."

Ne demek: Bir fişe en fazla 10 ödeme eklenebilir; son ödeme kalan tutarın tamamı olmalı.

Ne yapmalı: Son ödemeyi mesajdaki kalan tutar kadar girin.

"Tutar 0'dan büyük olmalı."

"Geçersiz ödeme tutarı."

"Ödeme tutarı boş olamaz."

Ne demek: Cihaz işlem ekranında ödeme tutarı boş, sıfır ya da okunamadı.

Ne yapmalı: Tutarı rakamla ve 0'dan büyük yazın (ör. 139,50).

"Bekleyen fiş yok."

Ne demek: Cihazda ödeme eklenecek açık bir fiş yok.

Neden çıkar: Fiş zaten kapanmış ya da satış cihaza gönderilmemiş.

Ne yapmalı: Satış cihaza gitmediyse satış detayından ÖKC'ye Gönder ile gönderin.

"Fişe ödeme ekleyerek kapatmak için alanları doldurmalısınız."

Ne demek: Açık fişi kapatmak için ödeme tipi ve tutar girilmedi.

Ne yapmalı: Ödeme tipini seçip tutarı yazın, sonra tekrar deneyin.

"Fiş tutarı ile ödenen toplam tutar uyuşmuyor."

Ne demek: Satışın ödemelerinin toplamı fiş toplamına eşit değil; fiş cihaza gönderilmedi.

Neden çıkar: Parçalı ödemede tutarlar fiş toplamını tutmuyor ya da kuruş farkı var.

Ne yapmalı: Satış detayında ödeme tipini ve tutarları kontrol edip düzeltin, sonra tekrar gönderin.

"Ödeme alınamadı. ÖKC sayfasına yönlendirileceksiniz."

Ne demek: Cihazda kartla ödeme alınamadı; fiş açık kaldı.

Neden çıkar: Kart reddedildi, işlem iptal edildi ya da cihaz yanıt vermedi.

Ne yapmalı: Açılan cihaz işlem sayfasından ödemeyi tekrar gönderin ya da fişi nakit kapatın.

"İşlem sırasında hata oluştu. Detay loglandı. <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Cihaz işlem ekranında (Hugin S1, inPOS) seçtiğiniz işlem tamamlanamadı.

Neden çıkar: Cihaz bağlantısı koptu ya da cihaz beklenmeyen bir yanıt verdi.

Ne yapmalı: Cihazın açık ve bağlı olduğunu kontrol edip Bağlan'a basın, işlemi tekrar deneyin. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

inPOS

Kurulum: inPOS m530 entegrasyonu.

"Bağlantı gerçekleşemedi. Cihaz kasiyer ekranında ve ekranı açık olmalıdır. Eğer bilgisayarınızın IP adresi değiştiyse yeni bir eşleşme yapılmalıdır."

Ne demek: Bilgisayar inPOS cihazına bağlanamadı.

Neden çıkar: Cihaz kasiyer (satış) ekranında değil, ekranı kapalı ya da bilgisayarın IP adresi değişti.

Ne yapmalı: Cihazda kasiyer girişi yapıp satış ekranına geçin ve Bağlan'a tekrar basın. Bilgisayarın IP'si değiştiyse cihazda Uygulama Eşle ile yeniden eşleştirin.

Paygo

Kurulum: Paygo SP630PRO entegrasyonu.

"Entegrasyon ayarlarından COM port bilgisi girmelisiniz"

Ne demek: Paygo entegrasyon ayarında cihazın bağlı olduğu COM portu boş.

Ne yapmalı: Bilgisayarda Aygıt Yöneticisi › Bağlantı noktaları (COM ve LPT)'de cihazın COM değerini bulun, web'deki Paygo entegrasyon ayarında COM Port alanına yazın; masaüstünde Şimdi eşitle'ye basıp tekrar bağlanın.

"ÖKC'ye bağlanılamadı. Cihaz hata kodu: <kod> (<hata adı>)"

"ÖKC ile iletişim kurulamadı. Cihazı kontrol edip tekrar deneyin."

"ÖKC'ye otomatik bağlanılamadı. Cihazı kontrol edip 'Bağlan' butonunu kullanın."

Ne demek: Bilgisayar Paygo cihazıyla haberleşemedi.

Neden çıkar: USB kablosu çıktı, cihaz başka USB girişine takıldı (COM değeri değişti), cihaz kapalı ya da servis ekranında.

Ne yapmalı: Kabloyu ve cihazı kontrol edin; USB girişi değiştiyse yeni COM değerini web'deki ayara girin. Satış ekranını kapatıp açın ve Bağlan'a basın.

"Kasiyer girişi yapılamadı. Cihaz hata kodu: <kod> (<hata adı>)"

Ne demek: Cihazda kasiyer oturumu açılamadı.

Neden çıkar: Web'deki Kasiyer Kodu / Kasiyer Parolası cihazdakiyle aynı değil ya da cihazda açık kalmış bir belge var.

Ne yapmalı: Kasiyer kodu ve parolasını kontrol edin (varsayılan 00 / 0000), cihaz ekranındaki açık belgeyi tamamlayın ve tekrar bağlanın.

"Satış ÖKC'ye gönderilirken hata oluştu: <hata ayrıntısı>"

"Fiş ÖKC'ye gönderilemedi. Cihazı kontrol edip tekrar deneyin."

Ne demek: Satış Paygo cihazına gönderilemedi; cihaz işlem penceresi açılabilir.

Neden çıkar: Bağlantı koptu, kağıt bitti ya da cihaz hata verdi.

Ne yapmalı: Cihaz ekranını ve kağıdı kontrol edin; açılan işlem penceresinden fişi tamamlayın ya da iptal edin, sonra satış detayından tekrar gönderin.

"Satışın ödeme bilgisi bulunamadı, fiş gönderilmedi."

Ne demek: Satışın ödeme kaydı okunamadığı için fiş cihaza gönderilmedi.

Neden çıkar: Satışın ödeme tipi cihaza gönderilemeyen bir tip (ör. Etkisiz) olabilir ya da satış henüz tam kaydedilmemiştir.

Ne yapmalı: Satış detayında ödeme tipini kontrol edip Güncelle'ye basın, sonra ÖKC'ye Gönder ile tekrar gönderin.

"Ödeme ÖKC'ye işlenemedi. Cihaz hata kodu: <kod> (<hata adı>)"

"Fiş kapatılamadı. Cihaz hata kodu: <kod> (<hata adı>) ÖKC ekranındaki belgeyi kontrol edin."

"Fiş iptal edilemedi. Cihaz hata kodu: <kod> (<hata adı>)"

"Cihazdan fiş bilgisi okunamadı."

Ne demek: Cihazdaki açık fişe ödeme eklenemedi, fiş kapatılamadı / iptal edilemedi ya da fişin durumu okunamadı.

Neden çıkar: Kağıt bitti, kart işlemi reddedildi, bağlantı koptu ya da cihaz başka bir uyarı ekranında.

Ne yapmalı: Cihaz ekranındaki belgeye ve kağıda bakın. Kağıt bittiyse takıp işlemi tekrarlayın. Hata kodu sürerse kodla birlikte WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Banka slibi yeniden yazdırılsın mı?"

"Slip Kopyası"

Ne demek: Kağıt bitip yeniden takıldıktan sonra kartlı ödeme tamamlanmış görünüyor; banka slibinin tekrar basılması öneriliyor.

Neden çıkar: Ödeme sırasında kağıt bitti, slip eksik basılmış olabilir.

Ne yapmalı: Slip eksik ya da hiç basılmadıysa Evet, sorunsuz basıldıysa Hayır deyin.

Propay

Kurulum: Propay P1000 entegrasyonu.

"İşlem durdurma isteği gönderildi. Ekrana gelen bilgilendirme mesajını kapattıktan sonra bu işlemi tekrar deneyin."

"İşlem durduruldu"

Ne demek: Cihazda süren işlem durduruluyor; yeni işlem için önce o işlemin kapanması gerekir.

Neden çıkar: Önceki satış / ödeme işlemi devam ederken yeni bir işlem başlattınız.

Ne yapmalı: Ekranda çıkan bilgilendirme mesajını kapatın, ardından istediğiniz işlemi tekrar başlatın.

"Bu ekran bir satışa bağlı açılmadığı için sipariş no bilinmiyor. Lütfen satış ekranından açık fişi kapatın."

Ne demek: Cihaz işlem ekranı bir satıştan açılmadığı için açık fiş nakitle kapatılamıyor.

Ne yapmalı: Satış ekranından ya da ilgili satışın detayından cihaz işlem ekranını açıp fişi oradan kapatın.

"X raporu alınamadı. Detay loglandı. <hata ayrıntısı>"

"Z raporu alınamadı. Detay loglandı. <hata ayrıntısı>"

"Fiş iptal edilemedi. Detay loglandı. <hata ayrıntısı>"

"Belge durumu sorgulanamadı. Detay loglandı. <hata ayrıntısı>"

"Fiş nakit olarak kapatılamadı. Detay loglandı. <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Propay cihazında istenen işlem (rapor, iptal, durum sorgulama, nakit kapatma) tamamlanamadı.

Neden çıkar: Cihaz bağlı değil, başka bir işlemle meşgul ya da bağlantı koptu.

Ne yapmalı: Cihazın satış sayfasında (“Bağlantı Bekleniyor”) olduğunu kontrol edip Bağlan'a basın ve işlemi tekrarlayın. Raporu cihazın kendi menüsünden de alabilirsiniz.

"Propay gönderimi başlatılamadı: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Satış Propay cihazına gönderilemedi.

Neden çıkar: Cihaz bağlı değil ya da lisans / entegrasyon bilgileri bu bilgisayara inmemiş.

Ne yapmalı: Önce Cihaz ve seçenekler › Propay'da Bağlan'a basın, sonra tekrar gönderin. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

Pavo

Kurulum: Pavo N86 entegrasyonu.

"Pavo gönderimi başlatılamadı: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Satış Pavo cihazına gönderilemedi.

Neden çıkar: Cihaz ile bilgisayar aynı ağda değil, cihazın IP adresi değişti ya da güvenlik duvarı bağlantıyı engelliyor.

Ne yapmalı: Cihazın açık ve aynı Wi-Fi ağında olduğunu, IP adresinin web'deki ayarla aynı olduğunu kontrol edip tekrar gönderin.

"Pavo fişindeki satış numarasını yazın."

"Kısmi İade"

Ne demek: Kısmi iade için önce iade edilecek Pavo satışının numarası girilmeli.

Ne yapmalı: Pavo fişinde yazan satış numarasını kutuya yazıp satışı getirin.

"Satış bilgileri alınamadı: <hata ayrıntısı>"

"Pavo cihazından satış bilgisi alınamadı."

Ne demek: Yazdığınız numarayla Pavo cihazından satış bulunamadı.

Neden çıkar: Numara yanlış yazıldı, satış bu cihaza ait değil ya da cihaza ulaşılamadı.

Ne yapmalı: Fişteki numarayı kontrol edip tekrar deneyin; cihazın açık ve bağlı olduğundan emin olun.

"Bu satışta iade edilebilecek kalem bulunmuyor."

Ne demek: Satıştaki bütün ürünler daha önce iade edilmiş.

Ne yapmalı: Bilgi amaçlıdır; bu satıştan yeni iade yapılamaz.

"Önce iade yapılacak satışı getirin."

"İade edilecek miktar girilmedi."

Ne demek: Kısmi iade göndermeden önce satış getirilmedi ya da hiçbir satıra iade miktarı yazılmadı.

Ne yapmalı: Satış numarasıyla satışı getirin, iade edilecek ürünlerin miktarını girip tekrar gönderin.

"Kısmi iade gönderilemedi: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Kısmi iade Pavo cihazına iletilemedi.

Neden çıkar: Cihaza ulaşılamadı ya da cihaz iadeyi reddetti.

Ne yapmalı: Cihaz bağlantısını kontrol edip tekrar deneyin. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

Ödeal

Kurulum: Ödeal e-fatura POS entegrasyonu.

"Son satışlarınız webe akatarılıyor. Aktarımın tamamlanması gerekmektedir. Lütfen birazdan tekrar deneyin."

Ne demek: Ödeal'e gönderim için satışlarınızın önce web'e aktarılması gerekir; aktarım sürüyor.

Neden çıkar: Ödeal gönderimi web üzerinden çalışır; masaüstündeki son satışlar henüz web'e aktarılmadı.

Ne yapmalı: Birkaç saniye bekleyip Ödeal düğmesine tekrar basın. İnternet bağlantınızı kontrol edin.

"Ödeal gönderimi başlatılamadı: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Satış Ödeal POS'a gönderilemedi.

Neden çıkar: İnternet bağlantısı yok ya da entegrasyon bilgileri bu bilgisayara inmemiş.

Ne yapmalı: İnterneti kontrol edip tekrar deneyin. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.