Masaüstü uyarıları: açılış, giriş, güncelleme ve eşitleme

Uygulama açılırken (yerel veritabanı)

Masaüstü uygulaması verilerini bilgisayardaki bir veritabanında (SQL Server LocalDB) tutar. Bu bölümdeki mesajlar o veritabanına ulaşılamadığında çıkar. Ayrıntı: Masaüstü kurulumu.

"BenimPOS zaten çalışıyor. Uygulama henüz açılmadıysa lütfen biraz bekleyin."

"BenimPOS açık"

Ne demek: Uygulama bu bilgisayarda zaten açık; ikinci kez açılmaz.

Neden çıkar: Simgeye iki kez tıklandı ya da uygulama güncelleme / yeniden başlatma için kapanıyordu.

Ne yapmalı: Görev çubuğundaki açık BenimPOS penceresini kullanın ya da birkaç saniye bekleyip tekrar açın. Pencere görünmüyorsa bilgisayarı yeniden başlatın.

"Veritabanına bağlantı sağlanamadı. Program kapatılıyor."

"Yerel veritabanı bağlantı hatası!"

"Yerel veritabanına bağlantı sağlanılamadı."

Ne demek: Uygulama bilgisayardaki veritabanına bağlanamadı.

Neden çıkar: Veritabanı hizmeti (SQL Server LocalDB) başlamadı ya da başka bir program / antivirüs engelliyor. Bilgisayarda başka programlara ait birden fazla SQL Server kurulumu da çakışmaya yol açar.

Ne yapmalı: Bilgisayarı yeniden başlatıp uygulamayı açın. Sürerse antivirüste BenimPOS'a izin verin. Yine açılmazsa WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın; ekibimiz Alpemix ile bağlanıp kontrol eder. Fazla SQL kurulumlarının kaldırılması gerekirse bunu bir bilgisayar teknisyeni yapar. Bu sırada web ve mobil uygulamadan satışa devam edebilirsiniz.

"Veritabanı dosyası bulunamadı. Uygulama kapatılıyor."

"Veritabanı dosyası bulunamadı!"

Ne demek: Uygulama klasöründeki veritabanı dosyası yok.

Neden çıkar: Dosya silindi ya da taşındı (antivirüs, disk temizliği), uygulama .zip içinden çalıştırıldı ya da disk değişti.

Ne yapmalı: Uygulamayı benimpos.com/masaustu sayfasından yeniden kurun ve aynı hesapla girin; web'e eşitlenmiş verileriniz geri iner. İnternet yokken yapılıp web'e gönderilmemiş kayıtlar varsa yeniden kurmadan önce WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Veritabanına bağlantıda bir problem yaşanıyor. Uygulamayı birden fazla açmış veya başka bir uygulama veritabanına müdahale ediyor olabilir. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı tavsiye ederiz."

"Veritabanı açılamıyor."

Ne demek: Veritabanı şu an kullanılamıyor.

Neden çıkar: Uygulamanın başka bir kopyası açık kalmış ya da başka bir program veritabanı dosyasını kullanıyor.

Ne yapmalı: Bilgisayarı yeniden başlatıp uygulamayı tek kez açın. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Veritabanına bağlanılamıyor. Lütfen sitemizden SQL Server 2014 Local Database'i indirerek kurunuz."

"Veritabanı bağlantı hatası."

Ne demek: Bilgisayarda uygulamanın çalışması için gereken SQL Server 2014 LocalDB bileşeni yok ya da çalışmıyor.

Neden çıkar: Kurulum sırasında bileşen kurulamadı (eski Windows, antivirüs, yarım kurulum).

Ne yapmalı: benimpos.com/masaustu sayfasındaki SQL Server 2014 Local Database'i indirip kurun ve bilgisayarı yeniden başlatın. Windows 7 / 8 kullanıyorsanız önce Windows güncellemelerini tamamlayın (Windows 10 / 11 önerilir). Sorun sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Uygulamanın çalışması için gerekli yerel veritabanı bulunamadı. Yerel veritabanı şimdi indirilecek. Veritabanı indirilene kadar lütfen bekleyiniz."

"Veritabanı bulunamadı!"

Ne demek: İlk kurulumda ya da dosya eksikse uygulama gerekli veritabanı dosyasını indiriyor.

Ne yapmalı: İnternet bağlantısını kesmeden indirmenin bitmesini bekleyin.

"Dosya indirildi. Şimdi uygulamayı tekrar başlatınız. "

Ne demek: Veritabanı dosyası indirildi.

Ne yapmalı: Uygulamayı kapatıp yeniden açın ve giriş yapın.

"Uygulama için gerekli cihaz anahtarı oluşturulamadı"

"Anahtar hatası"

Ne demek: Uygulama bu bilgisayara özel Uygulama Anahtarı'nı üretemedi; giriş yapılamıyor.

Neden çıkar: Uygulamanın bilgisayar bilgilerini okuma ya da dosya yazma izni yok.

Ne yapmalı: Uygulamayı kapatıp simgeye sağ tıklayarak Yönetici olarak çalıştır ile açın. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

Giriş ekranı

Ayrıntı: Giriş yapamıyorum.

"Hatalı e-posta veya parola."

"Hatalı e-posta veya parola. [OffxA1]"

"Hatalı e-posta veya parola. [OffxA2]"

"Geçersiz giriş."

Ne demek: Girdiğiniz e-posta ya da parola hatalı.

Neden çıkar: Yazım hatası; ya da internet yokken uygulama bilgisayardaki son bilgilerle giriş yapmaya çalıştı ([OffxA1] / [OffxA2] ekli mesajlar bu durumda çıkar) ve parolanız o bilgisayarda kayıtlı olandan farklı.

Ne yapmalı: E-posta ve parolayı kontrol edin. Parolanızı yeni değiştirdiyseniz internete bağlanıp tekrar deneyin. Parolanızı unuttuysanız web panelinden ya da mobil uygulamadan sıfırlayın (masaüstünde “parolamı unuttum” yoktur).

"Hatalı e-posta/personel kodu veya parola."

Ne demek: Personel kodu ya da parolası hatalı.

Neden çıkar: Personel girişi bilgisayardaki verilerle yapılır; yeni eklenen ya da parolası değiştirilen personel bu bilgisayara henüz eşitlenmemiş olabilir. Personel pasif yapılmış da olabilir.

Ne yapmalı: Önce yönetici olarak girip ana sayfada eşitlemenin tamamlanmasını bekleyin, sonra personelle tekrar deneyin. Ayrıntı: Personel girişi.

"Lütfen geçerli bir e-posta adresi giriniz."

"Geçersiz e-posta adresi!"

Ne demek: E-posta adresi biçimi hatalı.

Ne yapmalı: Adresi @ ve uzantısıyla birlikte eksiksiz yazın.

"Giriş türünüz yönetici veya personel olarak seçmelisiniz."

"E-posta/Personel kodu ve Parola alanlarını doldurmalısınız."

Ne demek: Giriş türü seçilmedi ya da alanlar boş.

Ne yapmalı: Sağdaki formda Yönetici ya da Personel'i seçin, bilgileri girip Giriş Yap'a basın.

"Lütfen aktif bir internet bağlantınız olduğuna emin olun."

"İnternet bağlantısı bulunamadı!"

Ne demek: Bu işlem için internet gerekiyor.

Neden çıkar: Bu bilgisayardaki ilk yönetici girişi ve veritabanı dosyasının indirilmesi internet ister.

Ne yapmalı: İnternet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin. Sonraki girişlerde internet yoksa uygulama bilgisayardaki bilgilerle açılır.

"Bu bilgisayarda oturum açtığınız hesaptan farklı bir hesapla giriş yapıyorsunuz. Eğer devam ederseniz mevcut verileriniz silinecek ve yeni giriş yaptığınız hesabın verileri entegre edilecektir. Bu işlemin geri dönüşü yoktur. İşlemi onaylıyor musunuz?"

"Farklı bir hesapla giriş yapıyorsunuz!"

Ne demek: Bu bilgisayarda daha önce başka bir hesap kullanılmış. Devam ederseniz bilgisayardaki eski hesabın verileri silinir ve yeni hesabın verileri indirilir.

Neden çıkar: Yanlış e-posta ile giriş yapılıyor ya da bilgisayar başka bir işletmeye devrediliyor.

Ne yapmalı: Emin değilseniz Hayır deyin ve doğru hesapla girin. Bilgisayarı gerçekten başka hesapla kullanacaksanız önce eski hesabın verilerinin web'e eşitlendiğinden emin olun.

"DİKKAT: Bu bilgisayarda web'e henüz gönderilmemiş <sayı> kayıt (satış, ödeme, fatura vb.) bulunuyor. Devam ederseniz bu kayıtlar KALICI OLARAK silinir ve web'e hiç ulaşmaz. Önce eski hesapla giriş yapıp senkronun tamamlanmasını beklemeniz önerilir. Yine de devam etmek istiyor musunuz?"

"Gönderilmemiş veriler silinecek!"

Ne demek: Eski hesaba ait, web'e henüz ulaşmamış kayıtlar var; devam ederseniz bu kayıtlar kaybolur.

Neden çıkar: İnternet yokken ya da eşitleme bitmeden yapılmış satış, ödeme veya faturalar bilgisayarda bekliyor.

Ne yapmalı: Hayır deyin. Eski hesapla giriş yapıp internet bağlıyken ana sayfadaki Veri entegrasyonu kartında bekleyen kayıtların gönderilmesini (“Entegrasyon tamamlandı”) bekleyin. Emin değilseniz WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

Uygulama içinden kayıt olma

"Parolalarınız örtüşmemektedir."

"Parolalarınız uyuşmuyor."

Ne demek: Parola ve parola tekrarı aynı değil.

Neden çıkar: Kayıt ekranında ya da Profil ayarlarında parola değiştirirken iki kutuya farklı değer yazıldı.

Ne yapmalı: İki kutuya da aynı parolayı yazın.

"Parola en az 5 karakter olmalıdır."

Ne demek: Parola çok kısa.

Ne yapmalı: En az 5 karakterli bir parola belirleyin.

"Kayıt olabilmek için kullanıcı sözleşmesini ve gizlilik politikasını kabul etmenzi gerekmektedir."

Ne demek: Sözleşme kutusu işaretlenmedi.

Ne yapmalı: Kullanıcı sözleşmesi ve gizlilik politikası kutusunu işaretleyip tekrar kayıt olun.

"Aktif internet bağlantısı bulunamadı veya sunucu erişimi sağlanamadı. www.benimpos.com üzerinden işleminize devam edebilirsiniz.."

Ne demek: Kayıt için sunucuya ulaşılamadı.

Neden çıkar: İnternet yok ya da güvenlik duvarı bağlantıyı engelliyor.

Ne yapmalı: İnterneti kontrol edip tekrar deneyin ya da benimpos.com üzerinden kayıt olup masaüstüne o hesapla giriş yapın.

Güncelleme

Ayrıntı: Masaüstü güncelleme ve yedekleme.

"BenimPOS için yeni bir sürüm var.Şimdi uygulamanızı güncellemek ister misiniz?"

"Yeni bir sürüm var!"

Ne demek: Masaüstü uygulamasının yeni sürümü yayınlandı.

Ne yapmalı: Evet deyin; indirme bitince kurulum kendiliğinden başlar, bu sırada bilgisayarı kapatmayın. Güncellemeler ücretsizdir ve verilerinizi silmez. Eski sürüme geri dönüş yoktur; eski sürümde kalmak eşitleme sorunlarına yol açar.

"İndirme hatası: <hata ayrıntısı>"

"İndirme tamamlanamadı: <hata ayrıntısı>"

Ne demek: Yeni sürüm indirilemedi.

Neden çıkar: İnternet kesildi, antivirüs dosyayı engelledi ya da diskte yer yok.

Ne yapmalı: İnterneti kontrol edip uygulamayı yeniden açın; güncelleme tekrar sorulur. Olmazsa güncel sürümü benimpos.com/masaustu sayfasından indirip kurun. Sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

Personel değiştirme ve oturum

"Geçmek istediğiniz personeli listeden seçin."

"Personelin parolasını girin."

Ne demek: Personel değiştir penceresinde personel seçilmedi ya da parola girilmedi.

Ne yapmalı: AKTİF PERSONELLER listesinden personeli seçip parolasını yazın ve Personele geç'e basın.

"Parola hatalı. Lütfen tekrar deneyin."

"Geçersiz parola"

Ne demek: Seçtiğiniz personelin parolası yanlış.

Neden çıkar: Parola yeni değiştirildiyse bu bilgisayara henüz eşitlenmemiş olabilir.

Ne yapmalı: Parolayı kontrol edin; yeni değiştiyse eşitlemeyi bekleyin.

"Parola kontrol edilemedi. Lütfen tekrar deneyin."

"Personel geçişi başlatılamadı. Lütfen tekrar deneyin."

Ne demek: Personel geçişi yapılamadı.

Neden çıkar: Veritabanı o an yanıt vermedi.

Ne yapmalı: Tekrar deneyin. Olmazsa Oturumu Kapat ve Çık ile çıkıp personel olarak giriş yapın.

"Çok fazla hatalı deneme. Uygulamayı yeniden başlatıp tekrar deneyin."

"Şifre hatalı."

"Destek girişi"

Ne demek: Destek girişi penceresinde şifre hatalı girildi.

Neden çıkar: Bu pencere yalnız destek ekibimizin kullanımı içindir.

Ne yapmalı: Pencereyi kapatın; işletme hesabınızın parolası burada kullanılmaz.

Veri eşitleme (entegrasyon) ekranları

Ayrıntı: Veriler eşitlenmiyor.

"<Veri türü> ait veriler için manuel olarak bir entegrasyon başlatmak istediğinize emin misiniz?"

"Ürünlere ait veriler için manuel olarak bir entegrasyon başlatmak istediğinize emin misiniz?"

"Satış bilgilerine ait veriler için manuel olarak bir entegrasyon başlatmak istediğinize emin misiniz?"

"Güncellemeyi sıfırlamak üzeresiniz!"

Ne demek: Seçtiğiniz veri türündeki (ürünler, satışlar, müşteriler, firmalar, ödemeler vb.) bütün kayıtları web'e yeniden göndermek üzeresiniz.

Neden çıkar: Güncellik durumu ekranında veri türü düğmelerinden birine basıldı.

Ne yapmalı: Bu işlem yalnız destek ekibimizin yönlendirmesiyle yapılmalıdır; yanlış zamanda başlatmak web'deki güncel verilerin üzerine yazabilir. Emin değilseniz Hayır deyin ve WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Verilerinizin güncellik durumu sıfırlandı. İlk entegrasyonda verileriniz web uygulamasına entegre edilecek."

"Güncellik bilgisini tamamlanmış olarak değiştirmek istediğinize emin misiniz?"

"Verilerinizin güncellik durumu tamamlandı olarak değiştirildi."

Ne demek: Güncellik durumu ekranında bir veri türünün eşitleme durumu değiştirildi.

Ne yapmalı: Bu ekranda değişiklik yaptıysanız uygulamayı kapatmadan ana sayfada “Entegrasyon tamamlandı” yazmasını bekleyin. Yönlendirme olmadan bu ekranı kullanmayın.

"Sayımlar alınırken bir hata oluştu."

"İşlem yapılamadı."

Ne demek: Güncellik durumu ekranında kayıt sayıları okunamadı ya da işlem uygulanamadı.

Neden çıkar: Veritabanı o an yanıt vermedi.

Ne yapmalı: Ekranı kapatıp açın; sürerse WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.

"Başlangıç tarihi bitiş tarihinden büyük olamaz!"

Ne demek: Seçtiğiniz başlangıç tarihi bitiş tarihinden sonra.

Ne yapmalı: Tarihleri düzeltip tekrar deneyin.

"Müşteriler, ürünler ve firmalar aynı anda karşılaştırılamaz. Lütfen ayrı ayrı karşılaştırınız."

"Satış ve ödeme verileri ile müşteri, ürün, firma bilgisi aynı anda karşılaştırılmaz. Müşteri, ürün ve firma bilgilerini tek tek seçerek karşılaştırınız."

"Satış ve ödeme verileri ile firmalar borç/ödeme veya alış faturası bilgisi aynı anda karşılaştırılmaz. Her grup yalnızca kendi içinde karşılaştırılabilir."

"Firmalar borç/ödeme veya alış faturası bilgisi aynı anda karşılaştırılmaz. Her grup yalnızca kendi içinde karşılaştırılabilir."

"Seçimi kontrol edin!"

Ne demek: Veri entegrasyon kontrolü ekranında birlikte karşılaştırılamayan veri grupları seçildi.

Neden çıkar: Bu ekran masaüstü ile web verilerini karşılaştırmak için kullanılan bir kontrol ekranıdır ve her seferinde tek grup karşılaştırır.

Ne yapmalı: Tek bir veri grubunu işaretleyip tekrar başlatın. Farkları gidermek için kendiniz işlem yapmadan WhatsApp destek hattımıza (hafta içi 09:00–18:00) mesajın ekran görüntüsüyle yazın.