Предупреждения настольного приложения: клиенты, поставщики и приходные накладные

Добавление и изменение клиентов

Подробнее: Добавление клиента.

«Клиент с таким именем уже зарегистрирован. Выберите другое имя клиента.»

«Клиент уже существует!»

Что это значит: Нельзя создать второго клиента с тем же именем (названием).

Почему появляется: Введённое имя уже используется у существующего клиента (регистр букв не учитывается).

Что делать: Используйте существующего клиента или сделайте имя различимым (например, AHMET YILMAZ - MERKEZ).

«Введите имя клиента, которого хотите добавить.»

«Введите имя клиента, которого хотите добавить, в поле поиска.»

Что это значит: Для нового клиента не указано имя.

Что делать: Заполните поле ИМЯ КЛИЕНТА (НАЗВАНИЕ). В окне выбора клиента на экране продажи сначала введите имя в поле поиска, затем нажмите + Новый клиент.

«Не удалось добавить клиента: <подробности ошибки>»

«При добавлении клиента произошла ошибка.»

Что это значит: Нового клиента не удалось сохранить.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не уходит, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (будни, 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.

«При обновлении произошла ошибка.»

Что это значит: Изменения в данных клиента не сохранены.

Почему появляется: Запись не найдена или база данных не ответила.

Что делать: Закройте и снова откройте карточку клиента и ещё раз нажмите Сохранить.

«Не удалось прочитать баланс клиента, действие не выполнено. Попробуйте ещё раз.»

Что это значит: Перед удалением клиента или обнулением счёта не удалось проверить баланс; действие не выполнено.

Почему появляется: Для этих действий долг и переплата должны быть равны нулю; в тот момент баланс не удалось прочитать.

Что делать: Закройте и откройте карточку и попробуйте снова. Если остаток долга не нулевой, сначала обнулите его, добавив оплату. Подробнее: Долг клиента и закрытие счёта.

Оплата, долг и переплата клиента

«Выберите способ оплаты.»

Что это значит: При добавлении оплаты не выбран способ оплаты.

Что делать: Выберите СПОСОБ ОПЛАТЫ и сохраните ещё раз.

«Введите сумму оплаты.»

«Введите сумму в долг..»

Что это значит: Сумма оплаты или долга не указана.

Что делать: Заполните поле СУММА.

«Введите корректную сумму больше нуля.»

«Введите корректную сумму.»

Что это значит: Введённую сумму не удалось прочитать, или она равна нулю / отрицательная.

Почему появляется: В сумме могут быть буквы, пробелы или несколько разделителей.

Что делать: Вводите сумму только цифрами; для копеек используйте одну запятую (например, 250,50).

«Выберите корректный тип записи.»

Что это значит: На вкладке добавления долга / оплаты не выбран ТИП.

Что делать: Выберите Добавить долг клиенту или Оплата, выданная клиенту.

«Не удалось записать долг, никаких изменений не сделано. Попробуйте ещё раз.»

Что это значит: Долг не добавлен; баланс не изменился.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не уходит, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (будни, 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.

«Во время операции произошла ошибка. »

«При сохранении оплаты произошла ошибка. Попробуйте ещё раз.»

Что это значит: Оплату / долг не удалось записать.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Посмотрите список движений в карточке клиента; если записи там нет, добавьте её снова (сначала проверьте, чтобы не внести одну оплату дважды).

«При отмене долга произошла ошибка.»

«При отмене оплаты произошла ошибка.»

Что это значит: Долг или оплату не удалось отменить.

Почему появляется: Запись могла быть отменена раньше, или база данных не ответила.

Что делать: Закройте и откройте карточку; если запись всё ещё в списке, отмените её снова.

«Выберите в списке слева клиента, которому добавляется оплата.»

Что это значит: В окне Добавить оплату клиенту на экране продажи не выбран клиент.

Что делать: Выберите клиента в списке слева, введите ОПЛАЧЕНО и СПОСОБ ОПЛАТЫ и нажмите Сохранить оплату.

Поставщики

Подробнее: Добавление поставщика и Оплата и долг поставщику.

«Этот поставщик уже добавлен.»

«Поставщик уже добавлен!»

Что это значит: Поставщик с таким названием уже есть.

Что делать: Используйте существующего поставщика или измените название.

«Введите корректное название поставщика.»

«Неверное название поставщика!»

Что это значит: Название поставщика не заполнено.

Что делать: Введите название поставщика и сохраните.

«Введите корректную сумму.»

Что это значит: Сумму долга / оплаты не удалось прочитать.

Что делать: Вводите сумму только цифрами, для копеек — одна запятая.

«При добавлении долга / оплаты произошла ошибка.»

Что это значит: Долг или оплата поставщику не сохранены.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не уходит, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (будни, 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.

«При отмене долга/оплаты поставщика произошла ошибка.»

Что это значит: Движение не удалось отменить.

Почему появляется: Запись могла быть отменена раньше.

Что делать: Закройте и откройте карточку поставщика и проверьте список движений.

«Вы уверены, что хотите удалить поставщика? Это действие нельзя отменить. Долги и оплаты этого поставщика будут удалены, а ваши накладные, если они есть, станут „Без поставщика“»

Что это значит: Это запрос подтверждения перед удалением поставщика.

Что делать: Если ответить «Да», движения долга / оплаты поставщика удаляются; приходные накладные не удаляются, в поле поставщика будет «Без поставщика». Если не уверены, ответьте «Нет».

«Во время операции произошла ошибка, никаких изменений не сделано. Попробуйте ещё раз.»

Что это значит: Удаление поставщика или изменение приходной накладной не завершилось; ни одна запись не изменилась.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не уходит, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (будни, 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.

«При добавлении поставщика произошла ошибка.»

«При обновлении данных поставщика произошла ошибка.»

Что это значит: Поставщика не удалось сохранить или обновить его данные.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не уходит, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (будни, 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.

Приходная накладная

Подробнее: Приходная накладная.

«Номер и дата накладной не могут быть пустыми.»

Что это значит: Поле № НАКЛАДНОЙ или ДАТА НАКЛАДНОЙ пустое.

Что делать: Заполните оба поля и нажмите Сохранить счёт-фактуру.

«Указан неверный поставщик.»

«Неверный поставщик!»

Что это значит: В поле поставщика введено название, которого нет в списке.

Что делать: Выберите поставщика из списка; если поставщик новый, сначала добавьте его в разделе Поставщики.

«Накладная с таким номером, датой и поставщиком уже введена.»

Что это значит: Вы пытались сохранить ту же накладную второй раз; запись не создана.

Почему появляется: Уже есть накладная с тем же поставщиком, номером и датой.

Что делать: Откройте и проверьте накладную в разделе Приходные накладные › Ваши приходные накладные; если каких-то товаров не хватает, добавьте их кнопкой + Добавить товар.

«Приходную накладную не удалось сохранить, никаких записей не сделано. Попробуйте ещё раз.»

Что это значит: Накладная не сохранена; остатки и баланс поставщика не изменились.

Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.

Что делать: Если список товаров остался на экране, снова нажмите Сохранить счёт-фактуру. Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не уходит, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (будни, 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.

«Сохранение не удалось, так как ни один товар не был сохранён. Возможно, неверно указано количество или цена закупки за единицу, или есть проблема с подключением.»

Что это значит: Ни одна строка товаров в накладной не сохранилась; накладная не создана.

Почему появляется: В строках не указано или указано неверно количество или цена закупки.

Что делать: Проверьте в каждой строке КОЛИЧЕСТВО и ЦЕНУ ЗАКУПКИ (только цифры) и сохраните снова.

«Поля штрихкода, количества и цены закупки за единицу не могут быть пустыми.»

Что это значит: При изменении строки товара в накладной одно из обязательных полей пустое.

Что делать: Заполните штрихкод, количество и цену закупки за единицу.

«Нельзя вернуть больше, чем указано в накладной.»

Что это значит: Количество для возврата поставщику больше, чем в накладной.

Что делать: Введите количество, равное указанному в накладной или меньше.

«При добавлении товаров в накладную произошла ошибка, ни одна строка не сохранена: <подробности ошибки>»

«Не удалось добавить новый товар в накладную.»

Что это значит: В сохранённую накладную не удалось добавить новые товары; накладная не изменилась.

Почему появляется: В строках есть неверные значения, или база данных не ответила.

Что делать: Проверьте количество и цены закупки и попробуйте снова.

«Сохранённая накладная не найдена.»

«Сохранённый поставщик не найден.»

Что это значит: Накладная, которую вы хотите открыть, или поставщик, выбранный в фильтре, на этом компьютере не найдены.

Почему появляется: Запись удалена или добавлена на другом устройстве и ещё не синхронизирована.

Что делать: Обновите список; если запись вносили на другом устройстве, нажмите Синхронизировать на главной странице и попробуйте снова.

«При отмене возврата по накладной произошла ошибка..»

«При возврате товара по накладной произошла ошибка..»

«При отмене товара в накладной произошла ошибка..»

«При обновлении товара в накладной произошла ошибка..»

Что это значит: Действие со строкой накладной (возврат, отмена, обновление) не сохранено.

Почему появляется: Строка уже была изменена раньше, или база данных не ответила.

Что делать: Закройте и откройте накладную, проверьте текущее состояние строки и при необходимости попробуйте снова.

«Этот товар отменён, поэтому действия с ним невозможны.»

Что это значит: Вы попытались изменить или вернуть строку, отменённую в накладной.

Что делать: С отменённой строкой ничего сделать нельзя. Если товар действительно есть в накладной, добавьте его заново кнопкой + Добавить товар.