Оборудование: принтер, сканер штрихкода, весы и экран покупателя

BenimPOS — это только программа: принтеры чеков и этикеток, сканеры штрихкода, весы и другие устройства она использует в том виде, в каком они установлены в Windows. Ниже описано, какие устройства поддерживаются, как их подключить и как решить частые проблемы.

Общее

Вы продаёте оборудование? Какое устройство купить?

Нет, мы не продаём оборудование и не работаем с какими-либо брендами-партнёрами. Ограничений по марке и модели тоже нет: достаточно, чтобы устройство подключалось через USB и его драйвер был правильно установлен в Windows. Для справки — устройства, на которых тестировалось приложение (это не рекомендация и не гарантия):

Перед покупкой советуем проверить устройство у продавца или на своём компьютере. Из фискальных регистраторов можно использовать только модели, для которых есть интеграция: Интеграция с фискальным регистратором (ÖKC).

Вы устанавливаете драйвер принтера / весов?

Нет. Драйвер устанавливает продавец устройства или компьютерный мастер: у каждой марки свой драйвер и свои настройки. Когда драйвер установлен правильно, с настройками на стороне BenimPOS (ширина чека, размер этикетки, порт весов) может помочь наша служба поддержки.

Открывается ли денежный ящик автоматически при продаже?

Нет. Сейчас в BenimPOS нет интеграции с денежным ящиком: при нажатии «Наличные» или «Карта» ящик не открывается.

Можно ли работать с терминалом сбора данных (ТСД)?

Прямой интеграции с ТСД нет. Можно установить мобильное приложение (BenimPOS Pro) на ТСД с Android или на телефон и продавать и проводить инвентаризацию, сканируя штрихкоды камерой.

Можно подключить небольшой дисплей, показывающий цену покупателю (табло цены)?

Интеграции с отдельными табло цены нет. Можно использовать второй монитор как экран покупателя (см. ниже).

Работает ли программа с сенсорным экраном?

Да. Новый экран продажи удобен для сенсорного управления; если физической клавиатуры нет, включите экранную клавиатуру.

Принтер чеков

Как подключить к программе новый принтер чеков?

Отдельно настраивать принтер в BenimPOS не нужно. Установите драйвер принтера с шириной, соответствующей вашему рулону (58 или 80 мм), и распечатайте пробную страницу из Windows. Если пробная страница печатается нормально, проведите в BenimPOS тестовую продажу и распечатайте чек. Настройки для каждого приложения — в разделах ниже.

Как распечатать пробную страницу и зачем она нужна?

В параметрах Windows откройте Принтеры и сканеры, выберите свой принтер и в свойствах принтера нажмите Пробная печать. Если и пробная страница выходит пустой, обрезанной или слишком мелкой, проблема в принтере или драйвере, а не в BenimPOS: попросите переустановить драйвер с правильным размером бумаги. Когда пишете в поддержку, приложите фото пробной страницы.

Чек выходит пустым.

• Возможно, в драйвере остался размер бумаги A4 или другой неверный размер; выберите размер своего рулона (58 / 80 мм).
• Убедитесь, что термобумага вставлена правильной стороной (термобумага печатает только с одной стороны).
• Очистите очередь печати, выключите и снова включите принтер.

Чек обрезан, сдвинут или слишком мелкий.

Ширина чека в BenimPOS должна совпадать с рулоном (58 или 80), и размер бумаги в драйвере должен быть таким же. Если драйвер установлен на 76 мм, укажите такую же ширину чека. В веб-версии в окне печати выберите поля Нет и масштаб Фактический размер. Подробнее: Принтер чеков не печатает.

Чек выходит слишком длинным или делится на две части.

Длинные пустые участки обычно возникают из-за настройки длины бумаги в драйвере; выберите в драйвере непрерывный рулон (или минимальную длину бумаги). Чеки с большим количеством товаров на некоторых принтерах могут печататься в двух частях.

Чек печатается бледно.

Плотность печати — настройка самого принтера, BenimPOS её изменить не может. Увеличьте плотность (яркость) в драйвере принтера и используйте качественную термоленту. Если тот же принтер нормально печатает с другого устройства, сравните настройки драйвера на нём.

Чек печатается на другом принтере.

Настольное приложение отправляет чек на принтер Windows по умолчанию; сделайте принтер чеков принтером по умолчанию. В веб-версии в окне печати выберите принтер чеков в поле Принтер.

Можно печатать одновременно на двух принтерах — для кассы и для кухни?

Нет, чек отправляется на один принтер. В веб-версии можно по очереди распечатать чек на двух принтерах, выбирая принтер в окне печати.

Чтобы чек печатался (или не печатался) автоматически после каждой продажи.

В настольном приложении включайте и выключайте это на экране продажи в Устройства и параметры › ПАРАМЕТРЫ ПРОДАЖИ › Автопечать чека, в веб-версии — в Настройки › Автопечать на термопринтере. Эта настройка хранится на компьютере; в бесплатной версии автопечать чека в настольном приложении требует лицензии. Подробнее: Печать чека и шаблон чека.

Не получается печатать на принтере Zebra.

С некоторыми моделями Zebra возможна несовместимость (особенно при печати с телефона). Перед покупкой проверьте принтер на своём устройстве; по драйверу и настройкам уже купленного принтера обратитесь к продавцу.

Принтер этикеток

Как настроить размер этикетки?

Размер должен совпадать в двух местах:

• В драйвере принтера: ширина и высота вашей этикетки (например, 58×40, 60×40) должны быть заданы как размер бумаги. Если вы используете вторую этикетку другого размера, попросите добавить в драйвер и этот размер.
• В BenimPOS: в настольном приложении — Товары › Печать одной этикетки › Размер этикетки (ШИРИНА / ВЫСОТА, мм); в веб-версии — собственный макет нужного размера в Товары › Создать и напечатать этикетки.

Пошагово: Как напечатать ценник?

Этикетка смещается: с каждой этикеткой печать уходит немного ниже.

Проверьте размер этикетки и зазор между этикетками в драйвере, затем выполните калибровку самого принтера (на большинстве моделей — кнопкой протяжки бумаги FEED; см. инструкцию к принтеру).

Можно печатать этикетки на принтере чеков?

Можно, но термопринтеры чеков не всегда выдерживают размер так же точно, как принтеры этикеток. Вместо готовых шаблонов попробуйте в веб-версии сделать макет своего размера.

Можно создать макет этикетки в настольном приложении? Добавить надписи «TL» и «НДС включён»?

Шаблоны этикеток в настольном приложении фиксированные; для дополнительных надписей вроде «TL» и «НДС включён» и собственного макета используйте страницу Товары › Создать и напечатать этикетки в веб-панели. Макет сохраняется там.

Печатается ли автоматически столько этикеток, сколько товара на складе?

Нет, автоматического количества этикеток по остатку нет. Чтобы напечатать несколько этикеток одного товара в настольном приложении, введите в поле штрихкода количество*штрихкод (например, 3*8690…).

Сканер штрихкода

Нужно ли настраивать сканер штрихкода?

Нет. USB-сканеры работают как клавиатура: подключили — и пользуетесь. Если сканер не читает, товар не находится или вводятся неправильные символы: Сканер штрихкода не читает.

Как проверить, работает ли сканер?

Откройте Блокнот и отсканируйте штрихкод. Если цифры вводятся и курсор переходит на новую строку, сканер исправен. Если ничего не вводится, попробуйте другой USB-порт.

После сканирования приходится нажимать Enter.

Сканер не добавляет Enter в конце штрихкода. Отсканируйте настроечный штрихкод «Enter / CR suffix» из инструкции к сканеру.

Работает ли Bluetooth-сканер (беспроводной)?

Работают Bluetooth-сканеры, которые подключаются к компьютеру как клавиатура. Для бесперебойной работы советуем проводной USB-сканер. На телефоне и планшете надёжнее всего сканировать камерой в мобильном приложении.

Весы

Какие весы можно использовать?

Поддерживаются два типа весов:

• Весы с печатью этикеток (штрихкода): печатают на взвешенный товар этикетку со штрихкодом, в котором зашит вес; вы сканируете этикетку. Ограничений по марке нет, подключать к компьютеру не нужно.
• Весы с передачей веса (подключённые к компьютеру): передают вес по кабелю на экран продажи. Работают с настольным приложением через USB (COM-порт); беспроводное подключение и Ethernet напрямую не поддерживаются.

Порядок настройки: Продажа с весами.

У моих весов выход RS232 (последовательный порт). Их можно подключить?

Весы с выходом RS232 подключаются через переходник RS232–USB; для переходника нужно установить драйвер. На некоторых переходниках с чипом Prolific новый драйвер, который ставит Windows, может не распознать старый чип; в этом случае возьмите подходящий драйвер у продавца переходника или у компьютерного мастера. Мы не устанавливаем драйверы. Некоторые сочетания весов и переходника могут вообще не передавать данные, поэтому советуем проверить до покупки.

Вес с весов не появляется на экране продажи.

Проверьте:

• В Диспетчере устройств › Порты (COM и LPT) Windows найдите номер COM-порта весов; если рядом есть значок предупреждения, драйвер не установлен.
• В настольном приложении на странице Настройки › Настройки профиля › в карточке Весы выберите этот номер COM в поле ПОРТ ВЕСОВ и сохраните; если данные не приходят, попробуйте сменить ТИП ДАННЫХ ВЕСОВ (Тип 1 / Тип 2).
• В карточке весов на экране продажи должен быть выбран Порт весов. Если порт изменился или драйвер только что установлен, закройте и снова откройте экран продажи; для установки драйвера можно использовать кнопку Установить драйвер весов.
• Подключите весы к другому USB-порту, отключите другие USB-устройства с последовательным портом и попробуйте снова; если открыта другая программа, использующая этот порт, закройте её.
• Единица измерения товара должна быть КГ или Грамм; к товару в штуках вес не применяется.

Если вес всё равно не приходит, напишите в нашу поддержку: мы подключимся удалённо и проверим, передают ли весы данные на компьютер. Если данные на компьютер не приходят совсем, проблема в весах, кабеле или переходнике — обратитесь к продавцу весов.

Весов нет. Можно продавать на вес?

Да. Укажите у товара единицу КГ и цену за 1 кг в карточке; при продаже вводите количество с дробной частью (0,75 для 750 грамм).

При сканировании этикетки с весов со штрихкодом товар не находится.

Количество разрядов в настройке штрихкода весов (обычно 7 и 5 или 8 и 4) должно совпадать с форматом ваших весов, а товар должен быть сохранён с первыми 7 (или 8) цифрами штрихкода и единицей КГ. Подробнее: Продажа с весами.

Экран покупателя (второй монитор)

Что нужно для экрана покупателя?

Достаточно второго монитора, подключённого к компьютеру через HDMI (или VGA); на POS-компьютерах с двумя экранами используется второй экран. На экране покупателя видны отсканированные товары, промежуточный итог, скидка и итог. Экран покупателя доступен с годовой лицензией и с бессрочной лицензией настольного приложения.

Как подключить второй экран?

В Windows откройте Параметры › Система › Дисплей › раздел Несколько дисплеев, нажмите Обнаружить и выберите режим Расширить эти экраны (Windows+P › Расширить). Если выбран режим «Повторяющийся», экран покупателя откроется поверх экрана кассира.

Экран покупателя открывается не на заднем, а на переднем мониторе, или не открывается вовсе.

• Проверьте, что в Windows экраны работают в режиме расширения и второй экран обнаружен.
• Закройте экран покупателя, перезапустите приложение и откройте его снова.
• Если настольное приложение не находит второй экран, экран покупателя открывается как окно предпросмотра; проверьте кабель и источник входа монитора.

Можно увеличить шрифт на экране покупателя?

Сейчас на экране покупателя нельзя настроить размер шрифта, заголовок или внешний вид.