Сотрудники и права: частые вопросы
Создание учётной записи сотрудника, номер компании и вход сотрудника, проблемы со входом, смена сотрудника на кассе, права на отчёты, цену закупки, цены, скидки и возвраты.
Самые частые вопросы о создании учётных записей сотрудников (кассиров), входе сотрудников и правах. Количество сотрудников не ограничено, доплаты за сотрудника нет. Пошаговое описание — в статье Добавление сотрудников и права.
Добавление сотрудника и вход
Как создать учётную запись сотрудника (кассира)?
В меню слева нажмите Сотрудники, затем «Добавить нового сотрудника». Укажите имя сотрудника, код сотрудника для входа и пароль не короче 5 символов, включите права на вкладках слева и нажмите «Сохранить».
В меню слева: Сотрудники › «+ Добавить нового сотрудника». Введите ИМЯ СОТРУДНИКА, КОД СОТРУДНИКА и ПАРОЛЬ (не менее 5 символов), выберите права на вкладках и нажмите «Сохранить». Добавлять сотрудников можно только под входом администратора.
E-mail для сотрудника не нужен. Дайте каждому сотруднику свой код и пароль: при общей учётной записи не видно, кто какую продажу провёл.
Как входит сотрудник? Что такое номер компании и где он указан?
Номер компании — это номер вашей учётной записи, который начинается с «U». В веб-панели он виден на странице Мой профиль, в мобильном приложении — на странице Меню › Профиль.
На странице входа benimpos.com отметьте «Вход сотрудника», введите код сотрудника, пароль и номер компании и войдите.
На экране входа выберите «Сотрудник», введите КОД СОТРУДНИКА и ПАРОЛЬ и нажмите «Войти». В настольном приложении номер компании не запрашивается: вход выполняется по данным на компьютере.
На экране входа нажмите вкладку «Сотрудник», введите код сотрудника, пароль и номер компании и нажмите «Войти».
Подробнее: Вход сотрудника и смена сотрудника на кассе.
Сотрудник не может войти («сотрудник не найден», неверный пароль).
- Проверьте, что сотрудник не неактивен и что код / пароль введены правильно. При необходимости задайте новый пароль под учётной записью администратора.
- В веб-панели и мобильном приложении проверьте правильность номера компании. Сотрудник филиала входит с номером компании этого филиала.
- Чтобы сотрудник мог продавать, у него должно быть включено право Может проводить продажи.
Новый сотрудник или сотрудник со сменённым паролем не сможет войти в настольное приложение, пока данные не синхронизируются с компьютером. Сначала войдите в настольное приложение как администратор, нажмите Синхронизировать в карточке «Интеграция данных» на главной странице, а после окончания синхронизации выйдите и войдите под сотрудником.
Если сотрудник не может войти в настольное приложение, смотрите шаги на вкладке настольного приложения.
Убедитесь, что мобильное приложение обновлено.
Как сменить сотрудника на кассе?
При входе под сотрудником на верхней панели экрана продажи видна метка «Сотрудник: Имя»; нажмите на неё, выберите нового сотрудника и введите его пароль. Если пароль не нужен, выключите переключатель «Переход между сотрудниками по паролю» в разделе Мой профиль › Прочие настройки.
Войдя как сотрудник, нажмите на имя сотрудника справа на верхней панели, выберите сотрудника в списке АКТИВНЫЕ СОТРУДНИКИ, введите его пароль и нажмите «Перейти к сотруднику». Под входом администратора такого быстрого перехода нет: выйдите через «Выйти из системы» и войдите как сотрудник.
В мобильном приложении быстрой смены сотрудника нет; выйдите и войдите под другим сотрудником.
В настольном приложении на одном компьютере одновременно может быть открыт только один сеанс; администратор и сотрудник не могут работать на одном компьютере одновременно (администратор может следить через веб-панель или мобильное приложение).
Как сменить пароль сотрудника? Сотрудник забыл пароль.
Пароль сотрудника меняется не через «Забыли пароль», а администратором: на странице «Сотрудники» откройте сотрудника на изменение. Если сотрудник работает в настольном приложении, после сохранения нового пароля дождитесь окончания синхронизации.
Права
Сотрудник не должен видеть отчёты, выручку или прибыль.
На вкладке Отчёты в карточке сотрудника выключите права на просмотр дневного отчёта, отчёта за период, отчёта по товарам и по группам. Можно оставить отчёты и отдельно выбрать, чтобы сотрудник видел только свои продажи или не видел прибыль / доход. У сотрудника без права видеть прибыль карточки прибыли на главной странице скрыты.
Сотрудник не должен видеть цены закупки.
В правах раздела «Товары» в карточке сотрудника выключите просмотр цены закупки; также проверьте право «Может видеть цены закупки в деталях продажи» на вкладке «Продажа». Под входом администратора (основной учётной записи) скрыть цены закупки нельзя.
Разрешить или запретить сотруднику менять цену при продаже.
Право Может вручную изменять цену товара во время продажи на вкладке «Продажа» включает / выключает изменение цены на экране продажи. Какие типы цен он может использовать, определяют права «Может использовать Цену 1» / «Может использовать Цену 2». Право действует на все товары; отдельное право на цену одного товара дать нельзя.
Как ограничить скидку, которую может дать сотрудник?
На вкладке «Продажа» включите права «Может давать скидку на чек» и «Может давать скидку на товар» и для каждого укажите Максимальная скидка (в процентах или суммой). При скидке сверх лимита экран продажи выдаёт предупреждение. Сотрудник без права при попытке дать скидку получает предупреждение «нет прав». См. Скидка при продаже.
Сотрудник не должен удалять товары из корзины и отменять чек.
Выключите права на изменение и отмену продаж на вкладке «Продажа» («Может изменять и отменять все продажи / только свои продажи»). Чтобы запретить удаление товаров на экране продажи, включите ограничение Не может удалять товары на экране продажи в карточке сотрудника. Кроме того, удаление товара из чека, удаление чека и выход с экрана без продажи попадают в Отчёт о действиях сотрудников и в «Уведомления» в веб-панели.
Сотрудник не может оформить возврат, режим возврата выключен.
В карточке сотрудника включите право Может принимать возвраты напрямую — тогда сотрудник сам оформляет возврат. Если право выключено, вместо возврата сотрудник создаёт запрос на возврат, и возврат проводится после одобрения администратором. См. Запросы на возврат.
Сотрудник должен видеть только свои продажи.
На вкладке «Продажа» используйте «Может изменять / отменять только свои продажи», а на вкладке «Отчёты» — вариант «только свои продажи». Продажи записываются на имя того сотрудника, под чьей учётной записью они проведены.
Я дал сотруднику права администратора, но он не видит некоторые меню.
Права администратора на вкладке «Права учётной записи» дают сотруднику почти полный доступ к учётной записи; но некоторые действия доступны только под входом владельца (основной учётной записи): добавление сотрудников и изменение прав, страница «Действия», переход между филиалами и т. п. Просмотр других сотрудников по отдельности в отчётах тоже доступен только основной учётной записи. Давайте права администратора только тем, кому доверяете.
Сотрудник должен видеть список клиентов, но не их детали (долг и т. п.).
Действия с клиентами включаются и выключаются правами на вкладке «Клиенты». Для продажи в долг сотрудник должен иметь возможность выбрать клиента; отдельного списка клиентов для сотрудника или варианта «показывать только список, скрывать детали» сейчас нет.
Контроль и прочее
Как контролировать продажи и смены сотрудника?
Отдельной функции закрытия смены или Z-отчёта нет. Мгновенные уведомления о каждой продаже не отправляются; подозрительные действия (удаление товара из чека, выход без продажи) видны в «Уведомлениях» веб-панели и в «Отчёте о действиях сотрудников».
Я записал продажу не на того сотрудника. Можно изменить?
Да. В деталях продажи нажмите «Изменить» и смените сотрудника, проводившего продажу. Массового изменения нет: каждый чек изменяется отдельно. Чтобы под администратором на открытой кассе сразу записать продажу на сотрудника, используйте выбор сотрудника на экране продажи (веб: СОТРУДНИК в разделе заметки / телефона / других сведений; настольное приложение: Устройства и параметры › ДАТА ОПЕРАЦИИ И СОТРУДНИК).
Нужно ли удалять уволившегося сотрудника?
Вместо удаления рекомендуем сделать его неактивным: сотрудник не сможет войти, но его прошлые продажи останутся в отчётах под его именем. В веб-панели используйте «Сделать неактивным» на вкладке «Права учётной записи», в настольном приложении — «Архивировать сотрудника». В старых чеках удалённого сотрудника поле продавца может оказаться пустым. Сотрудниками рекомендуем управлять через веб-панель.
Может ли сотрудник переходить в учётные записи филиалов?
Нет. Переход между филиалами возможен только под основной учётной записью. Если сотрудник будет работать в нескольких филиалах, создайте ему отдельную учётную запись в каждом филиале; сотрудник филиала входит с номером компании этого филиала.
Можно ли назначать сотруднику задачи (проверка при открытии, пересчёт кассы)?
Да. В разделе «Управление задачами» веб-панели можно создавать повторяющиеся задачи и назначать их сотрудникам; сотрудник выполняет задачу в мобильном приложении с фото, геолокацией и заметкой. См. Управление задачами.