Отчёты: частые вопросы

Самые частые вопросы о дневных отчётах, прибыли, НДС, кассе и остатках. Названия экранов отчётов зависят от приложения — выберите своё приложение вверху страницы.

Закрытие дня, касса и НДС

Где взять отчёт на конец дня?

Карточки внизу отчёта — это сводка за день: «Наличные», «Карта», «В долг» и «Итого»; «Полученные платежи», «Оплаты поставщикам», «Расходы», «Доходы»; Отчёт по наличной кассе, который показывает, сколько денег должно быть в кассе, а также «Прибыль», «Выручка» и «Себестоимость товаров».

Подробнее: Дневной отчёт, закрытие дня и распределение НДС.

Есть ли отчёт по НДС? Где посмотреть распределение НДС по моим продажам?

Да. В дневном отчёте и отчёте за период (в настольном приложении — в отчёте о продажах) нажмите стрелку рядом с карточкой Итого — продажи раскроются по ставкам НДС с налоговой базой и суммами НДС. Распределение считается по ставкам НДС товаров; возвраты вычитаются, продажи «без влияния» не учитываются. Перед тем как передать данные бухгалтеру, убедитесь, что ставки НДС у ваших товаров указаны верно. Отдельного модуля НДС, который формирует декларацию или бухгалтерские проводки, нет.

Выручка на главной странице не совпадает с деньгами в кассе.

Карточки продаж и выручки на главной странице показывают только продажи; расходы и оплаты поставщикам из них не вычитаются. Сколько наличных должно быть в кассе, смотрите в Отчёте по наличной кассе в отчётах: продажи за наличные + наличные оплаты от клиентов + наличные доходы − наличные расходы и наличные оплаты поставщикам. Если касса в конце дня не сходится, проверьте, что продажи сохранены правильной датой и правильным способом оплаты, а также дату и время на компьютере. Чтобы остаток на начало дня переносился с предыдущего дня, в веб-панели включите Мой профиль › Прочие настройки › «Переносить остаток кассы с предыдущего дня».

Где посмотреть платежи, полученные от клиентов (погашение долгов)?

Итоги продаж включают только продажи. Платежи от клиентов отдельно перечислены в карточке Полученные платежи внизу отчёта; наличные из них добавляются в отчёт по наличной кассе.

Продажи после 00:00 попадают на следующий день. Можно изменить время закрытия дня?

Нет, день меняется в 00:00, и это время не настраивается. Если вы работаете за полночь, формируйте отчёт за период (в настольном приложении — отчёт о продажах), указав время начала и окончания (например, 09:00 – 03:00 следующего дня). Чтобы видеть один и тот же интервал времени за каждый день, используйте «Дополнительные параметры» › «Применять интервал времени к каждому дню».

Можно получить отчёт по сотруднику или по смене? Есть ли Z-отчёт?

В отчёте за период (в настольном приложении — в отчёте о продажах) выберите СОТРУДНИКА и интервал времени — увидите итоги наличными, картой и в долг за смену этого сотрудника. Отдельного закрытия смены или Z-отчёта нет; Z-отчёт фискального регистратора снимается на самом устройстве. Товары, которые сотрудник удалил из чека, показывает отчёт о действиях сотрудников.

Прибыль и себестоимость

Почему прибыль показывается как 0 или отрицательная?

• Прибыль считается, только если у товара указана закупочная цена; у товаров с закупочной ценой 0 прибыль не видна.
• Прибыль считается по закупочной цене на момент продажи. Если вы позже ввели закупочную цену или приходную накладную, прибыль по прошлым продажам задним числом не изменится.
• Товар, у которого закупочная цена указана выше цены продажи, даёт отрицательную прибыль. Найдите такие товары в списке товаров сортировкой «закупка выше продажи».
• По продажам на сумму «Разное» прибыль не считается, так как у них нет закупочной цены.
• Если после продажи товар отменён в чеке, прибыль по нему может показываться как 0.

Чтобы увидеть прибыль, нажмите в отчёте Показать прибыль. Подробнее: Отчёт за период.

Почему наценка и маржа различаются? Почему чистая прибыль отрицательная?

Наценка — это отношение прибыли к себестоимости (закупочной цене), а маржа — к цене продажи; для одной и той же продажи они дают разные проценты. Чистая прибыль — это все доходы минус все расходы (включая оплаты поставщикам, расходы и возвраты); если в этот день вы крупно заплатили поставщику, чистая прибыль может быть отрицательной, даже если прибыль по товарам положительная. Если провести приходную накладную и одновременно записать её как расход, затраты вычтутся дважды.

Где посмотреть общую стоимость склада (по себестоимости и по цене продажи)?

Себестоимость — это закупочная цена в карточках товаров × количество на складе; товары без закупочной цены не учитываются.

Отчёты о продажах, товарах и остатках

Не вижу старые продажи. Отчёт за 2024 и более ранние годы показывает 0.

Отчёты по умолчанию открываются с коротким интервалом дат; сдвиньте дату начала назад и обновите список. Продажи прошлых лет не удалены, а перенесены в архив: в веб-панели при выборе старой даты в отчёте за период появляется предупреждение со ссылкой на архивный отчёт. В мобильном приложении архивные данные видны не полностью; для прошлых лет используйте веб-панель.

Как узнать, сколько какого товара я продал?

Отчёт по товарам показывает количество, сумму и прибыль по каждому товару; есть фильтры по группе, сотруднику, клиенту и поставщику, вывод «Общий» или «По дням». Отчёт по группам суммирует те же данные по группам товаров. Чтобы увидеть продажи «Разное», возвраты и продажи «без влияния», включите их в разделе «Дополнительные параметры». См. Отчёт по товарам и отчёт по группам.

Итог отчёта по группам не совпадает с выручкой.

Отчёт по группам суммирует только продажи товаров, привязанных к группе. Товары без группы, продажи на сумму «Разное», возвраты, отмены, продажи «без влияния» и скидки на чек дают расхождение. Для сравнения выведите тот же интервал дат в отчёте за период.

Почему изменился остаток товара, кому и когда я его продал, у какого поставщика купил?

Кто и когда изменил цену, видно в веб-панели на странице Журнал операций в меню пользователя.

Можно получить общий остаток на прошедшую дату или ежемесячный отчёт «начальный остаток – приход – продажи – конечный остаток»?

Нет. Система хранит текущий остаток; списка остатков всех товаров на прошедший день и ежемесячного отчёта по остаткам сейчас нет. Историю по отдельному товару можно посмотреть в отчёте о движении товаров, а продажи за период — в отчёте по товарам. Чтобы сохранить остатки на определённые даты, выгружайте в этот день список товаров в Excel.

Что значит «без влияния»?

Записи «без влияния» — это операции, которые не отражаются на кассе, выручке и прибыли: приходные накладные со способом оплаты «Не учитывать в прибыли», списания с остатка «без влияния», расхождения при инвентаризации и т. п. В отчётах их можно посмотреть отдельно, выбрав «Без влияния» в фильтре типа продажи.

Где посмотреть отменённые и удалённые продажи?

Пункт Отменённые продажи в разделе «Дополнительные параметры» отчёта за период (в настольном приложении — отчёта о продажах) показывает только отменённые чеки. Удаление сотрудником товаров из чека, полное удаление чека и выход с экрана без продажи отражаются в отчёте о действиях сотрудников в веб-версии и мобильном приложении.

Где в отчёте способы оплаты вроде карты питания или перевода?

Каждый созданный вами дополнительный способ оплаты суммируется в отдельной карточке сводки отчёта, и его можно выбрать в фильтре типа продажи. Если продажа сохранена как наличные или карта, под этим способом она не появится; способ оплаты можно исправить в деталях продажи.

Можно получить отчёты в Excel или PDF?

Отчёт в настольном приложении отличается от веб-версии.

Если проблема не исчезла: Проблемы синхронизации.

Можно получить отчёт сразу по всем филиалам? Можно получать отчёты на почту?

В основном аккаунте в отчётах веб-панели выберите ВЫБОР ФИЛИАЛА › Выбрать все — получите общий отчёт по основному аккаунту и всем филиалам. Письма с еженедельным и ежемесячным отчётом о продажах, критическим остатком, закончившимися товарами и товарами с истекающим сроком годности включаются и выключаются на странице Мой профиль › Настройки эл. почты.