Сообщения настольного приложения: права, отчёты, доходы и расходы, сотрудники

Сообщения о правах

Появляются, когда при входе сотрудника вы открываете страницу или действие, на которое у вас нет прав. Права настраивает руководитель в карточке сотрудника в разделе Сотрудники. Подробнее: Сотрудники и права.

"У вас нет прав на просмотр этой страницы"

Что значит: страница, которую вы хотите открыть (например, экран продажи или отчёты), закрыта для вашего аккаунта сотрудника.

Почему появляется: в карточке сотрудника выключено соответствующее право на просмотр (например, Может продавать или Может просматривать отчёты). Сотрудник без права продажи, но с правом «Проверка цены» может открыть только экран проверки цены.

Что делать: попросите руководителя включить нужное право.

"У вас нет прав на выполнение этой операции"

"У вас нет прав на это действие"

Что значит: действие, которое вы хотите выполнить (например, отмена продажи, удаление оплаты, удаление поставщика, добавление дохода / расхода), закрыто для вашего аккаунта сотрудника.

Почему появляется: в карточке сотрудника выключено право на соответствующей вкладке («Продажи», «Клиенты», «Поставщики», «Доходы - расходы», «Приходные накладные»…) или действие доступно только руководителю.

Что делать: попросите руководителя выполнить действие или включить вам право в карточке сотрудника.

Отчёты

"База данных не ответила вовремя при формировании отчёта (возможно, в фоне идёт синхронизация). Попробуйте ещё раз через несколько секунд."

"Не удалось сформировать отчёт"

Что значит: истекло время ожидания отчёта.

Почему появляется: база данных отвечает медленно, пока в фоне идёт синхронизация или выбран слишком большой интервал дат.

Что делать: подождите несколько секунд и снова нажмите Показать; при необходимости сократите интервал дат.

"Ошибка при формировании сводки отчёта. Попробуйте ещё раз."

"Ошибка при загрузке списка продаж. Попробуйте ещё раз."

Что значит: не удалось подготовить сводку отчёта или список продаж.

Почему появляется: база данных в этот момент не ответила.

Что делать: подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте приложение. Если проблема не исчезает, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите скриншот сообщения.

"Отчёт ещё формируется. Попробуйте через несколько секунд."

Что значит: вы пытались выгрузить отчёт в Excel до того, как он загрузился.

Что делать: дождитесь загрузки списка и сводки и снова нажмите Экспорт в Excel.

"Во время экспорта произошла ошибка"

"Ошибка экспорта."

Что значит: не удалось выгрузить отчёт в файл Excel.

Почему появляется: файл Excel с тем же именем открыт, поэтому его нельзя перезаписать, или нет прав на запись в папку приложения.

Что делать: закройте открытые файлы Excel и попробуйте снова. Файлы сохраняются в папку Excel-файлы в папке приложения.

Доходы и расходы

Подробнее: Доходы и расходы.

"Нет <доходов / расходов> для сохранения. Введите сумму хотя бы в одной строке."

Что значит: на экране множественного ввода доходов / расходов ни в одной строке не указана сумма.

Что делать: укажите СУММУ хотя бы в одной строке и нажмите Сохранить.

"Введите корректную сумму."

Что значит: не удалось распознать сумму.

Что делать: введите сумму только цифрами, для копеек используйте одну запятую.

"Укажите корректный способ оплаты."

"Неверный способ оплаты!"

Что значит: способ оплаты не выбран.

Что делать: выберите значение в списке СПОСОБ ОПЛАТЫ.

"Ошибка при отмене дохода."

"Ошибка при отмене расхода."

Что значит: не удалось отменить запись.

Почему появляется: запись, возможно, уже отменена, или база данных не ответила.

Что делать: обновите список и проверьте; при необходимости отмените ещё раз.

Сотрудники

"Нужно ввести имя сотрудника, код сотрудника и пароль не короче 5 символов."

Что значит: не заполнены обязательные поля для сохранения сотрудника.

Что делать: заполните ИМЯ СОТРУДНИКА, КОД СОТРУДНИКА и ПАРОЛЬ не короче 5 символов и нажмите Сохранить.

"Этот код сотрудника уже используется другим сотрудником. Выберите другой код."

"Вы уже добавили этого сотрудника. Выберите другой код сотрудника."

"Сотрудник уже существует!"

Что значит: код сотрудника должен быть уникальным, а введённый код уже записан за другим сотрудником.

Почему появляется: код сотрудника, отправленного в архив, тоже может считаться занятым.

Что делать: укажите другой код сотрудника.

"Ошибка загрузки JSON: <подробности ошибки>"

Что значит: не удалось прочитать настройки прав сотрудника.

Почему появляется: данные о правах неполные или синхронизировались с ошибкой.

Что делать: закройте и снова откройте карточку сотрудника; если ошибка повторяется, проверьте и сохраните права в веб-панели и дождитесь синхронизации.

Настройки и данные аккаунта

"Поля «Имя», «Фамилия» и «Компания» не могут быть пустыми."

Что значит: в данных аккаунта не заполнены обязательные поля.

Что делать: заполните имя, фамилию и название компании и сохраните.

"Приложение будет перезапущено, и вам нужно будет войти снова. Если у вас есть незавершённая продажа, сначала завершите её. Продолжить?"

Что значит: чтобы применить новую тему или размер шрифта, приложение закроется и откроется снова.

Что делать: завершите открытую продажу и нажмите Да. Размер шрифта и тема сохраняются только для этого компьютера.

Общие ошибки загрузки и сохранения

Следующие сообщения появляются, когда база данных не отвечает при загрузке или сохранении списка на странице. Ни одно из них не означает, что ваши данные удалены.

"Ошибка списка: <подробности ошибки>"

"Ошибка при загрузке списка поставщиков."

"Ошибка при загрузке операций поставщика."

"Ошибка при загрузке операций клиента."

"Ошибка при загрузке доходов."

"Ошибка при загрузке расходов."

"Ошибка при загрузке накладных."

"Ошибка при загрузке списка товаров. Попробуйте ещё раз."

"Ошибка при загрузке групп товаров."

"Ошибка при загрузке списка сотрудников."

"Ошибка при загрузке курсов валют."

"Ошибка при загрузке данных сотрудника."

"Ошибка при загрузке данных аккаунта."

Что значит: не удалось прочитать список или данные страницы из базы данных на компьютере.

Почему появляется: в фоне шла синхронизация, компьютер был загружен или база данных ответила с задержкой.

Что делать: закройте страницу (Ctrl+W) и откройте снова. Если сообщение повторяется постоянно, перезапустите приложение; если и это не помогло, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите скриншот сообщения.

"Ошибка при сохранении группы товаров."

"Ошибка при сохранении сотрудника."

"Ошибка при архивации сотрудника."

"Ошибка при сохранении курса."

"Ошибка при сохранении данных."

Что значит: внесённое изменение не удалось сохранить.

Почему появляется: при записи в базу данных возникла проблема.

Что делать: обновите список и проверьте, сохранилось ли изменение; если нет, попробуйте снова. Если проблема не исчезает, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите скриншот сообщения.