Настройки и филиалы: частые вопросы
Ответы на частые вопросы о филиалах, настройках чека и внешнего вида, способах оплаты, валюте и данных аккаунта.
Самые частые вопросы о филиалах, настройках чека и внешнего вида, способах оплаты, валюте и данных аккаунта. Если ответ зависит от приложения, выберите своё приложение вверху страницы.
Филиалы
Как открыть филиал?
Нажмите надпись ОСНОВНОЙ СЧЁТ на верхней панели, откройте Данные филиала / Добавить новый филиал и нажмите «Добавить филиал». Введите название филиала, данные ответственного лица, эл. почту и пароль для входа в аккаунт филиала. Эл. почта филиала должна отличаться от почты основного аккаунта и других филиалов.
В настольном приложении добавить филиал нельзя, сделайте это в веб-панели. Чтобы открыть кассу в филиале, войдите в настольное приложение с эл. почтой и паролем этого филиала.
В мобильном приложении добавить филиал нельзя, сделайте это в веб-панели.
Из аккаунта филиала новый филиал открыть нельзя, добавляйте филиалы из основного аккаунта. Подробнее: Добавление филиалов и переключение между ними.
Нужна ли отдельная лицензия для каждого филиала? Есть ли скидка для филиалов?
Да. Каждый филиал — отдельный аккаунт. Первый месяц нового филиала бесплатный, потом каждый филиал лицензируется отдельно. Лицензия основного аккаунта не даёт права пользоваться филиалами. На годовую лицензию основного аккаунта с филиалами и аккаунтов филиалов действует скидка %10: код скидки назначается автоматически и уже вписан в поле кода скидки на странице «Купить лицензию», запрашивать его не нужно. Если в филиале будет использоваться интеграция, например e-fatura (турецкий электронный счёт), её включают для этого филиала отдельно.
Общие ли у филиалов остатки, клиенты и касса?
Нет. У каждого филиала свои товары, остатки, клиенты, доходы и расходы и отчёты: продажа в основном аккаунте не уменьшает остаток филиала. Общих остатков, общего счёта клиентов и объединения двух аккаунтов сейчас нет. Основной аккаунт может переходить во все филиалы и смотреть их отчёты вместе.
Как переключаться между филиалами?
Нажмите надпись «ОСНОВНОЙ СЧЁТ» на верхней панели и выберите филиал. Находясь в филиале, нажмите его название, чтобы вернуться в основной аккаунт.
В настольном приложении переключения между филиалами нет: на одном компьютере используется один аккаунт. Для кассы филиала войдите с эл. почтой и паролем этого филиала.
Как перенести товары и клиентов из основного аккаунта в филиал?
- Отправить товары и остатки: Перемещение товаров (товар списывается с остатка отправителя и добавляется получателю приходной накладной; если у получателя такого товара нет, он создаётся).
- Сохранить цену и данные товара и в филиалах: «Применить изменения к филиалам» в карточке товара и «ПРИМЕНИТЬ ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ К ФИЛИАЛАМ» в приходной накладной.
- Скопировать весь список: в основном аккаунте экспортируйте данные в Excel со страницы «Товары» (или «Клиенты»), перейдите в аккаунт филиала и импортируйте файл.
После переноса аккаунты работают независимо: операции не переносятся друг в друга автоматически.
Есть ли функция склада?
Отдельного складского модуля нет. Склад можно открыть как аккаунт филиала и перемещать товары между магазином и складом. Филиал-склад тоже лицензируется отдельно.
Нужно ли открывать филиал для второй кассы в том же магазине?
Нет. Вторая касса в том же магазине работает под тем же аккаунтом. Веб-панель и мобильное приложение можно использовать на неограниченном числе устройств. За использование настольного приложения на втором и следующих компьютерах сейчас тоже не берётся доплата. См. Мои устройства и дополнительные устройства в настольном приложении.
Я по ошибке открыл отдельный аккаунт и хочу привязать его как филиал. Хочу отделить филиал или поменять основной аккаунт.
Привязку существующего аккаунта как филиала, отделение филиала от основного аккаунта и замену основного аккаунта на филиал выполняют наши специалисты. Напишите на нашу WhatsApp-линию поддержки, указав адреса эл. почты основного аккаунта и филиала. Перед операцией у вас запросят подтверждение с зарегистрированного номера телефона. Заранее рекомендуем выгрузить списки товаров, клиентов и поставщиков в Excel.
Чек и внешний вид
Как добавить на чек логотип, название и полное наименование компании?
В мобильном приложении загрузить логотип нельзя, загрузите его в веб-панели. Название компании можно изменить на странице Меню › Профиль.
См. Данные компании и логотип.
Чтобы на чеке не печатался НДС, внизу чека была постоянная заметка или изменилась ширина чека.
В мобильном приложении настраивается только ширина чека (Меню › Профиль). Остальные настройки чека делаются в веб-панели и действуют и в мобильном приложении.
Подробнее: Печать чека и шаблон чека.
Дизайн из шаблона чека не применяется к чеку.
Чтобы использовался созданный вами шаблон, в веб-панели на вкладке Мой профиль › Прочие настройки включите Использовать шаблон дизайна чека и сохраните. Шаблон создаётся только в веб-панели, в настольном приложении конструктора шаблонов нет.
Текст на экране мелкий. Есть ли тёмная тема?
Используйте масштабирование браузера (Ctrl + +). Тёмная тема: Мой профиль › Прочие настройки › «Тёмная тема».
Размер текста зависит от настроек экрана телефона.
Расположение элементов и цвета изменить нельзя, вернуться к старому интерфейсу нельзя. Подробные советы по экрану продаж: Продажи: частые вопросы.
Как открыть экран клиента (второй монитор)?
Подключите второй монитор к компьютеру (HDMI), в Windows в разделе Параметры › Система › Дисплей найдите экран и выберите «Расширить эти экраны».
На экране продаж на панели Настройки используйте «Открыть экран покупателя на втором мониторе».
На экране продаж: Устройства и параметры › ПАРАМЕТРЫ ПРОДАЖИ › Открыть экран клиента. Если второй экран не найден, откроется окно предпросмотра. Помочь распознать экран может перезапуск приложения.
В мобильном приложении экрана клиента нет.
На экране клиента видны название товара, цена и итог. Размер текста, цвета и заголовок не настраиваются.
Как отключить виртуальную клавиатуру, которая всё время появляется на экране?
В мобильном приложении используется клавиатура самого телефона, отдельной настройки в BenimPOS нет.
См. Виртуальная клавиатура на сенсорном экране.
Можно ли изменить или отключить горячие клавиши (например, F9)?
Нет, горячие клавиши фиксированы. Клавиши оплаты в настольном приложении и в веб-панели разные: в настольном — F1 / F2 / F3, в веб-панели — F8 / F9 / F10. Полный список: Как провести продажу?.
Способы оплаты и валюта
Как добавить способ оплаты, например банковский перевод или карту на питание?
В меню слева: Способы оплаты › «Новый тип оплаты». Введите название и выберите «Связанная касса»: «Наличные» (добавляется к итогу наличных), «POS» (добавляется к итогу по POS-терминалу) или «Внешняя касса» (отображается как отдельная касса, например для переводов).
В настольном приложении способы оплаты не создаются, создайте их в веб-панели. Если новый способ не появился, нажмите «Синхронизировать» на главной странице.
В мобильном приложении способы оплаты не создаются, создайте их в веб-панели.
При продаже способ выбирается кнопкой «Другое» справа от кнопок оплаты. Интеграции с банком и учёта блокировок / сроков зачисления по POS нет. См. Способы оплаты.
Можно ли вводить цены товаров в долларах / евро?
Да. В веб-панели включите Мой профиль › Прочие настройки › Использовать курсы валют и в карточке товара выберите валюту рядом с ценой. При продаже цена пересчитывается по действующему курсу в валюту приложения и попадает в чек. Свой курс можно ввести через «Ввод курсов» в меню пользователя (в настольном приложении — Настройки › Курсы валют, в мобильном — Меню › Курсы валют). Введённый курс действует, пока вы его не измените; для валют без вашего курса используется системный курс. Показать на одном чеке сумму и в валюте, и в TL нельзя. См. Курсы валют.
Можно ли сделать валютой приложения USD, EUR или AZN вместо TL?
Да. В веб-панели на вкладке Мой профиль › Основные настройки измените «Валюта приложения» (54 валюты, можно искать по коду или названию). Чтобы за один раз сменить валюту цен у товаров, используйте Мой профиль › Массовая смена валюты. В одном аккаунте может быть только одна валюта приложения. Если нужна отдельная касса во второй валюте, откройте для неё аккаунт филиала. Эти настройки меняются в веб-панели.
Можно ли пользоваться BenimPOS на английском, азербайджанском, русском или арабском?
Да. В веб-панели: Мой профиль › Основные настройки › Язык; в настольном приложении: Настройки › Настройки профиля › Язык; в мобильном: кнопка языка в правом верхнем углу экрана входа или Меню › Профиль › Язык. Язык веб-панели и настольного приложения общий, язык мобильного приложения хранится на телефоне. Страна, телефонный код страны, ставка НДС и часовой пояс находятся на той же вкладке. См. Язык, страна и региональные настройки.
Аккаунт и данные
Хочу удалить все товары, клиентов или продажи, сбросить аккаунт.
Массового удаления и сброса в настольном приложении нет: сделайте это в веб-панели, настольное приложение обновится при синхронизации.
Массового удаления данных в мобильном приложении нет. «Удалить мой аккаунт» в профиле полностью и навсегда закрывает аккаунт: используйте эту кнопку, только если хотите закрыть аккаунт.
Удаление вы выполняете сами, наши специалисты не удаляют данные за вас. Перед удалением сделайте резервную копию в Excel. См. Массовое удаление данных.
Можно ли восстановить случайно удалённые данные?
Нет. Удалённые товары, клиенты, поставщики, продажи и заметки восстановить нельзя, наши специалисты тоже не могут восстановить их из резервной копии. Запись нужно создать заново. Кто, когда и из какого приложения удалил запись, можно посмотреть в веб-панели на странице Журнал операций в меню пользователя.
Как изменить эл. почту, пароль или зарегистрированный номер телефона?
В веб-панели на странице Изменить эл. почту / пароль / телефон в меню пользователя. Для смены эл. почты и телефона нужен код подтверждения. В настольном приложении можно сменить только пароль, в мобильном этих функций нет. См. Смена пароля, эл. почты и телефона.
Я переношу настольное приложение на новый компьютер. Пропадут ли данные?
В лицензированном аккаунте данные хранятся в облаке: установите приложение на новый компьютер, войдите под тем же аккаунтом и дождитесь завершения синхронизации. Чтобы перенести бесплатное право на устройство со старого компьютера на новый, напишите на нашу WhatsApp-линию поддержки, что старый компьютер больше не будет использоваться, и пришлите ключ приложения нового компьютера (он указан внизу главной страницы настольного приложения). Если будете работать на обоих компьютерах, нужно дополнительное право на устройство. См. Мои устройства в настольном приложении.
Как включить / выключить уведомления об изменении цен? Приходят ли на телефон уведомления о продажах?
В веб-панели на вкладке Мой профиль › Прочие настройки есть параметры «Уведомления об изменении цен» и «Автоматическое изменение цен». Операции на кассе, требующие внимания (отмена товара в чеке, уменьшение остатка, запрос на возврат, продажа в долг), перечисляются на странице «Уведомления» в веб-панели. Мгновенные уведомления на телефон о каждой продаже не отправляются. См. Уведомления и объявления.
Время продаж записывается неправильно.
В веб-панели на вкладке Мой профиль › Основные настройки проверьте, что «Часовой пояс приложения» указан верно: в списке рядом с каждым поясом показано текущее время. В настольном приложении время продажи берётся из часов компьютера, поэтому проверьте также дату, время и часовой пояс в Windows.
Делается ли резервное копирование данных? Может ли каждый день приходить резервная копия в Excel на почту?
Ваши данные хранятся в облаке. Функции ежедневной автоматической отправки резервной копии в Excel по эл. почте нет, но списки товаров, клиентов и поставщиков можно в любой момент выгрузить в Excel в веб-панели. Еженедельные / ежемесячные письма с отчётами о продажах включаются на странице Мой профиль › Настройки эл. почты.