Сообщения настольной программы: товары, остатки и группы товаров
Что означают сообщения настольной программы при сохранении товара, НДС, смене штрихкода, добавлении и списании остатка и работе с группами товаров и что делать.
На этой странице собраны предупреждения и сообщения об ошибках, которые появляются в настольной программе BenimPOS в карточке товара, при добавлении / списании остатка и в группах товаров. Под каждым сообщением описано, что оно означает, почему появляется и что нужно сделать. Найдите на странице первые слова сообщения с вашего экрана (Ctrl+F). Части сообщений, обозначенные <…>, на экране показываются как название товара, сумма или подробности ошибки.
Карточка товара
«Чтобы добавить/обновить товар, нужно указать его название и цену.»
Что это значит: Товар не сохранён, потому что не заполнены название или цена.
Что делать: Заполните поля НАЗВАНИЕ ТОВАРА и ЦЕНА 1 и нажмите Сохранить. Подробнее: Добавление товара.
«Ставка НДС не указана. Товар будет сохранён с НДС 0 %. Продолжить?»
«НДС не указан»
Что это значит: Поле НДС пустое; если продолжить, товар сохранится с НДС 0 %.
Что делать: Если у товара есть ставка НДС, нажмите Нет и заполните поле НДС (например, 1, 10, 20). Если вы используете фискальную кассу, ставка НДС должна быть задана в устройстве.
«При сохранении товара произошла ошибка: <подробности ошибки>»
«При сохранении товара произошла ошибка, изменения не сохранены: <подробности ошибки>»
Что это значит: Изменения в карточке товара не сохранены; товар остался в прежнем виде.
Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных на компьютере (например, в фоне шла синхронизация).
Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте программу. Если проблема сохраняется, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.
«Вы действительно хотите удалить товар? После удаления продажи этого товара будут переведены в прочий товар.»
Что это значит: Это запрос подтверждения перед удалением товара.
Что делать: Прошлые продажи удалённого товара остаются в отчётах как «Прочий товар», выручка не меняется. Если вы просто не хотите видеть товар на экране продажи, вместо удаления можно отключить ПОКАЗЫВАТЬ НА ЭКРАНЕ ПРОДАЖИ.
«Изменить штрихкод можно только под основным аккаунтом.»
Что это значит: Изменить штрихкод товара при входе под сотрудником нельзя.
Что делать: Войдите как администратор (основной аккаунт) и воспользуйтесь кнопкой Изменить штрихкод в карточке товара.
«Изменение штрихкода доступно в аккаунтах с действующей лицензией. Продлите лицензию, чтобы пользоваться этой функцией.»
«Нужна лицензия»
Что это значит: Срок лицензии истёк, поэтому изменение штрихкода недоступно.
Почему появляется: Изменение штрихкода переносит в веб-панели и прошлые записи продаж и закупок, поэтому требует лицензии.
Что делать: Продлите лицензию в веб-панели. Подробнее: Лицензия.
«Не удалось получить варианты товара: <подробности ошибки>»
Что это значит: Не удалось прочитать варианты (размер, цвет) товара с вариантами.
Почему появляется: База данных в этот момент занята, или данные вариантов ещё не синхронизированы.
Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте программу. Если проблема сохраняется, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.
Добавление остатка
Появляется в окне ДЕЙСТВИЯ С ТОВАРОМ › Добавить остаток в карточке товара. Подробнее: Поступление товара и критический остаток.
«Поле количества для добавления не может быть пустым.»
Что это значит: Поле КОЛИЧЕСТВО ДЛЯ ДОБАВЛЕНИЯ пустое.
Что делать: Введите количество и снова нажмите Добавить остаток.
«Выберите поставщика.»
Что это значит: Для поступления товара не выбран поставщик.
Почему появляется: Поступление товара сохраняется как приходная накладная, поэтому нужен поставщик.
Что делать: Выберите поставщика в списке ПОСТАВЩИК. Если поставщик не зарегистрирован, сначала добавьте его в разделе Поставщики.
«Выберите способ оплаты»
Что это значит: Не выбран СПОСОБ ОПЛАТЫ.
Что делать: Выберите способ оплаты. Если операция не должна влиять на кассу и прибыль, выберите Не учитывать в прибыли.
«При добавлении остатка произошла ошибка, операция не сохранена: <подробности ошибки>»
Что это значит: Поступление товара не сохранено; остаток не изменился.
Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных.
Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте программу. Если проблема сохраняется, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.
«Остаток добавлен, для этого создана новая накладная.»
Что это значит: Остаток добавлен. В фоне эта операция сохраняется как приходная накладная.
Что делать: Ничего делать не нужно. Поступление видно в Приходные накладные › Ваши приходные накладные; если вы выбрали оплату в долг, сумма записывается в долг перед поставщиком.
Списание остатка
Появляется в окне ДЕЙСТВИЯ С ТОВАРОМ › Списать остаток в карточке товара.
«Списываемое количество не может превышать общий остаток.»
Что это значит: Количество, которое вы хотите списать, больше текущего остатка товара.
Что делать: Введите количество не больше текущего остатка. Если остаток неверный, сначала исправьте его через инвентаризацию.
«Цена продажи не может быть отрицательной.»
Что это значит: В окне списания остатка введена отрицательная цена продажи.
Что делать: Введите цену 0 или больше.
«Заполните все поля.»
Что это значит: Одно из обязательных полей формы пустое.
Почему появляется: При списании остатка не заполнены количество или цена, а на экране регистрации — имя, эл. почта, пароль и т. п.
Что делать: Заполните пустые поля и повторите.
«Неверный способ оплаты.»
Что это значит: Не выбран ТИП ОПЛАТЫ ПРОДАЖИ.
Что делать: Выберите способ оплаты; если операция не должна влиять на кассу и прибыль, выберите Неучитываемые.
«Не удалось выполнить списание остатка. {Err 371 : Sales INFO}»
«При списании остатка произошла ошибка, операция не сохранена: <подробности ошибки>»
Что это значит: Списание остатка не сохранено; остаток не изменился.
Почему появляется: Списание остатка записывается как продажа; эту запись не удалось сохранить в базе данных.
Что делать: Подождите несколько секунд и повторите действие; если не помогло, закройте и снова откройте программу. Если проблема сохраняется, напишите в нашу поддержку в WhatsApp (по будням 09:00–18:00) и приложите снимок экрана с сообщением.
Группы товаров
Появляется на странице «Товары › Группы товаров». Подробнее: Группы товаров.
«Название группы не может быть пустым»
Что это значит: Поле НАЗВАНИЕ ГРУППЫ пустое.
Что делать: Введите название группы и нажмите Сохранить группу.
«Выберите группу товаров, которую хотите удалить, двойным щелчком.»
Что это значит: Не выбрана группа для удаления.
Что делать: Дважды щёлкните группу в списке; когда форма перейдёт в режим редактирования, нажмите Удалить группу.
«При удалении группы товаров произошла ошибка.»
Что это значит: Группу не удалось удалить.
Почему появляется: Возникла проблема при записи в базу данных, или группа уже была удалена.
Что делать: Обновите список и повторите. Товары удалённой группы остаются без группы, а её подгруппы становятся группами верхнего уровня.
Если вашего сообщения здесь нет или предложенные шаги не помогли, отправьте в нашу поддержку в WhatsApp снимок экрана с сообщением, зарегистрированный адрес эл. почты и номер версии в правом нижнем углу главной страницы. Если потребуется удалённое подключение, наша команда попросит у вас данные для подключения Alpemix.