Мобильное приложение: частые вопросы
Ответы на частые вопросы о мобильном приложении BenimPOS Pro: работа без интернета, несколько телефонов, камера и сканирование штрихкодов, экран, печать и этикетки.
Мобильное приложение BenimPOS (BenimPOS Pro) работает на Android и iOS и хранит данные прямо в облаке. Об установке и входе читайте на странице Установка мобильного приложения и вход. Ниже — самые частые вопросы о работе с приложением.
Работа с приложением
Можно ли пользоваться одним аккаунтом на нескольких телефонах?
Да. С одними и теми же эл. почтой и паролем или с кодами сотрудников можно входить на любом числе телефонов и планшетов: для мобильного приложения и веб-панели нет ограничения по числу устройств.
Работает ли мобильное приложение без интернета?
Нет. Мобильное приложение сразу отправляет каждую операцию на сервер, без связи продажа не сохраняется. Если связь пропала во время продажи, появится предупреждение «Продажа могла быть сохранена»: прежде чем повторять, проверьте Меню › Отчёт о продажах. На кассах, где нужно работать без интернета, используйте настольное приложение.
Пропадут ли данные, если удалить и заново установить приложение?
Нет. Данные хранятся в облаке: после переустановки и входа под тем же аккаунтом всё будет на месте.
Где посмотреть версию приложения?
Версия указана внизу страницы Меню › Профиль. Сообщая о проблеме, укажите версию, марку и модель телефона и по возможности приложите запись экрана.Можно ли вернуться к старой мобильной версии?
Нет. Обновляйте приложение в Google Play / App Store. Что где находится на новом экране: Путеводитель по новому интерфейсу.
Есть ли в мобильном приложении тёмная тема?
Выбора темы в мобильном приложении сейчас нет.
Камера и штрихкоды
Камера не открывается, не могу сканировать штрихкод.
В настройках телефона дайте приложению BenimPOS Pro доступ к камере и откройте приложение снова. Поместите штрихкод в рамку; в темноте используйте фонарик, для дальнего штрихкода — кнопку приближения. Для сканирования нужен интернет. Подробнее: Сканер штрихкодов не читает (вкладка «Мобильное приложение»).
При сканировании штрихкода изображение с камеры переворачивается.
Такое бывает на некоторых моделях Android. Выключите автоповорот экрана в телефоне и попробуйте снова. Если не помогло, отправьте на нашу WhatsApp-линию поддержки марку / модель телефона, версию приложения и короткую запись экрана.
Хочу сканировать много товаров подряд.
На экране камеры включите режим Непрерывно: каждый считанный штрихкод добавляется в чек.
Можно ли подключить к телефону Bluetooth / USB-сканер штрихкодов?
Со сканерами, которые работают как клавиатура, нажмите на поле штрихкода и сканируйте; сканер должен добавлять в конце Enter. Отдельной интеграции сканеров для телефонов и планшетов нет, надёжнее всего сканировать камерой.
Не получается скопировать штрихкод в карточке товара.
Копировать текст штрихкода в мобильном приложении сейчас нельзя. Штрихкод можно скопировать из карточки товара в веб-панели, а изменить — кнопкой Изменить штрихкод в веб-панели.
Экран и сохранение
При добавлении товара кнопка «Сохранить» оказывается под клавиатурой.
Закройте клавиатуру, нажав на пустое место экрана или кнопку «Назад» телефона, и кнопка «Сохранить» станет видна.
Фото товара загружается боком / вверх ногами.
Фото сохраняется с учётом данных об ориентации камеры телефона. Снимайте, держа телефон вертикально, или поверните фото в галерее, сохраните и затем загрузите.
При открытии приложения видна выручка. Можно ли сменить стартовый экран?
Экран «Сводка», который открывается при запуске, — главная страница нового дизайна, сменить стартовый экран сейчас нельзя. Для продажи нажмите большую кнопку Новая продажа в центре.
В мобильном приложении не видно некоторых клиентов / товаров, или цифры отличаются от настольного приложения.
Мобильное приложение показывает актуальные данные из облака. Изменения, сделанные в настольном приложении, не видны в мобильном, пока настольное приложение их не синхронизирует: Синхронизация: частые вопросы. При входе сотрудника видны только разделы, на которые у него есть права. В аккаунтах с филиалами выберите нужный филиал в Меню › Филиалы.
Печать и этикетки
Bluetooth-принтер чеков не подключается или не печатает.
Сначала сопрягите принтер в настройках Bluetooth телефона; на Android дайте приложению разрешения на Bluetooth и местоположение. На экране чека выберите принтер через «Печать» › Выбрать Bluetooth-принтер. Если проблема не исчезла, удалите сопряжение, выполните его заново и попробуйте с другим телефоном. Подробнее: Принтер чеков не печатает (вкладка «Мобильное приложение»).
Можно ли печатать этикетки с телефона?
Значком Печать этикетки в карточке товара можно напечатать этикетку со штрихкодом товара на Bluetooth-принтере, дизайн у неё фиксированный. Для дизайна ценников и массовой печати на листах этикеток A4 используйте веб-панель: Как напечатать ценник?.