Акции и скидки: частые вопросы

Самые частые вопросы об акциях и скидках.

Настройка

Акции платные?

Нет. В лицензированных аккаунтах акции работают без доплаты.

Нужно ли отдельно настраивать акцию в настольном и мобильном приложениях?

Нет. Акция, созданная в веб-панели, по тем же правилам применяется на экране продаж в веб-панели, в настольной программе и в мобильном приложении. Используйте последние версии настольной программы и мобильного приложения.

Можно ли проводить разные акции в разных филиалах?

Да. Создайте акцию в основном аккаунте и выберите филиалы в разделе Где и для кого. Если филиалы не выбраны, акция действует во всех филиалах.

Можно ли ограничить, сколько раз акция применяется в чеке? (например, 50% на второй товар, но не более чем на 3 товара)

Да. Введите число в поле В чеке не более в правиле акции. Товары сверх лимита продаются по обычной цене. В старых версиях настольной программы и мобильного приложения акции с лимитом не применяются, используйте последнюю версию.

Чтобы акция не применялась к оптовым клиентам.

Если оптовым клиентам вы продаёте по «Цена 2» (или «Цена 3»), снимите в акции отметку с этого типа цены.

Можно ли проводить акцию в определённые часы?

Да. Задайте интервал в Только в определённые часы (например, 14:00 – 17:00). Отдельно можно выбрать и дни (например, только выходные).

Применяется ли акция группы к новому товару, который я добавил в эту группу?

Да. Если в акции выбрана группа, товары, добавленные в неё позже, тоже участвуют в акции. Открытые экраны продаж обновляют список акций не реже чем раз в 10 минут; чтобы увидеть изменения сразу, откройте экран продаж заново.

На кассе

Акция не применилась.

Проверьте: принято ли соглашение «Акции и скидки» (без него не применяется ни одна акция); находится ли акция на вкладке Активен; выбраны ли в акции сегодняшний день и время; по какому типу цены идёт продажа; есть ли в строке ручная скидка или вручную изменённая цена; выбраны ли в акции товар или его группа (посмотрите исключения); не включён ли режим возврата. Если товар попал в другую акцию, нажмите кнопку акций и выберите нужную акцию в списке.

Могут ли к одному товару примениться две акции?

Нет. К товару применяется только одна акция: с более высоким приоритетом, а при равных приоритетах — та, что выгоднее клиенту. Акция на сумму чека может добавляться поверх акций на товары.

Чтобы подарочный товар был в чеке по 0 ₺, а скидка не распределялась на колу.

Откройте акцию и в параметре Скидку в чеке выберите записывать только на подарочный или уценённый товар. Такой же параметр есть в акциях «Купи X, плати за Y» и «Скидка на N-й товар». По умолчанию скидка распределяется между товарами акции.

Клиент не забрал подарок.

Если в перекрёстной акции подарочный товар не отсканирован в чек, у итога появляется напоминание Отсканируйте подарочный товар. Отсканируйте товар в чек, и скидка применится автоматически.

Хочу отменить акцию для этого клиента.

Нажмите кнопку акций (в веб-панели F3, в настольном приложении F10, в мобильном — значок «Акция») и нажмите на применённую акцию. Выбор действует только для этого чека.

Применяются ли вместе ручная скидка и акция?

Если ввести в строке ручную скидку, акция к этой строке не применяется, действует введённая скидка. Скидка на чек применяется вместе с акциями.

При нажатии оплаты появилось «Акция изменилась».

Время акции началось или закончилось, пока чек был открыт. Чек обновлён по новой акции: проверьте сумму и снова завершите продажу.

Возвраты, отмены и отчёты

Как считается возврат по продаже с акцией?

Товар возвращается по цене, оплаченной при продаже: скидка по акции вычитается из суммы возврата. Акция для товаров, оставшихся в чеке, не отменяется. Возврат по продаже с акцией оформляйте из сведений о продаже («Действия с чеком › Оформить возврат»): в новом чеке возврата товар возвращается по цене, с которой вы его отсканировали.

Как скидка по акции передаётся на фискальную кассу и в e-fatura?

Акция на строку передаётся как скидка на строку, акция на сумму чека — как скидка на чек. Суммы совпадают с кассой.

Где посмотреть, сколько скидки дала акция?

На вкладке Отчёт страницы «Акции и скидки». В отчётах о продажах скидка по акции входит в скидку на товар и скидку на чек.

Изменятся ли прошлые продажи, если удалить акцию?

Нет. Скидки прошлых продаж и суммы в отчётах не меняются: акция просто перестаёт применяться к следующим продажам.